Como usar o diagnóstico do aplicativo Samsung Members no seu dispositivo Galaxy
Verifique o desempenho do seu dispositivo com o Samsung Members. Alguma função específica do dispositivo não está funcionando corretamente? Quer saber o nível atual da bateria? Antes de dirigir-se a um centro de assistência, experimente verificar o desempenho do dispositivo usando as ferramentas de autodiagnóstico. O recurso Diagnóstico do aplicativo Samsung Members pode realizar verificações automáticas e analisar mais de 24 diferentes recursos e funções do telefone, incluindo bateria, NFC, cartão SIM, rede móvel, sensor, alto-falante, câmera, tela de toque, fones de ouvido com fio, reconhecimento facial, Bluetooth, etc.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados com a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estas etapas:
Etapa 1. Vá para Configurações > Atualização do software.
Etapa 2. Toque em Baixar e instalar.
Etapa 3. Siga as instruções na tela.
Aplicativo Samsung Members
No aplicativo Samsung Members, você pode encontrar respostas para perguntas frequentes e ver dicas e truques sobre o seu dispositivo Galaxy. Antes de dirigir-se a um centro local de assistência da Samsung Electronics, verifique o aplicativo, que oferece e dá suporte a serviços práticos como diagnóstico, envio de relatórios de erros, assistência remota, atualizações de SO, comentários sobre perguntas e preocupações etc. Ele vem instalado por padrão nos dispositivos Galaxy e pode ser baixado pelo link abaixo.
Clique aqui para baixar o aplicativo Samsung Members.
Verificação autodiagnóstica no aplicativo Samsung Members
Verifique o status do dispositivo com a ferramenta Diagnóstico do aplicativo Samsung Members. Você pode selecionar as categorias individuais a serem verificadas ou executar um diagnóstico completo. Após a conclusão do diagnóstico, você pode selecionar o ícone correspondente para ver os resultados e o status do seu dispositivo. Siga as etapas abaixo para iniciar a verificação diagnóstica.
Caso encontre um problema inesperado ao usar seu dispositivo Galaxy, tente enviar um relatório de erros por meio do aplicativo Samsung Galaxy. Anexar um arquivo de log será de grande ajuda para analisar a causa do problema. Depois de analisarmos o arquivo de log e confirmarmos a causa do problema, enviaremos a resposta via Samsung Members.
Nota: as telas e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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