Comment accéder à mes données lorsque l’écran de mon smartphone Galaxy est endommagé ?
Même lorsque l’écran de ton téléphone est endommagé ou cassé, il existe un moyen d’accéder à tes données. Ainsi, si ton écran tactile ne fonctionne pas mais qu’il est toujours allumé ou s’il n'est pas allumé du tout (noir), suis ces recommandations pour savoir comment accéder aux données de ton téléphone.
Avant d’essayer les solutions proposées, il est important de vérifier que ton appareil et ses applications connexes disposent de la dernière mise à jour logicielle. Pour cela, suis les étapes suivantes :
Étape 1. Va dans les Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuie sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suis les instructions à l’écran pour installer la dernière version.
Cas 1. Lorsque l’écran tactile ne fonctionne pas mais que l’écran est allumé
Si tu ne peux pas utiliser la fonction tactile mais que l’écran est allumé, tu peux accéder à des données telles que tes photos ou messages à l’aide d’une souris. Pour cela, tu as besoin d’un adaptateur USB, comme un adaptateur OTG (On The Go), pour connecter ton smartphone à une souris en utilisant un adaptateur multiport USB-C. Suis les étapes ci-dessous :
Étape 1. Connecte l’adaptateur USB à ton smartphone.
Étape 2. Connecte le port USB de la souris à l’adaptateur.
Étape 3. Après la connexion tu pourras utiliser la souris pour effectuer une sauvegarde de tes données.
Remarque :
- Tu peux connecter un clavier de la même manière afin de pouvoir saisir ton code PIN ou ton mot de passe.
- Pour revenir à l’écran d’accueil, utilise le bouton droit de la souris.
- L’adaptateur OTG (On The Go) te permet de connecter une clé ou un câble USB à ton smartphone ou tablette via un chargeur micro-USB ou USB-C.
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Cas 2. Lorsque l’écran est éteint tu peux connecter ton smartphone au téléviseur
Si l’écran de ton smartphone est endommagé et que tu ne vois rien, tu peux afficher l’écran de ton téléphone sur un téléviseur ou à un moniteur en utilisant la technologie Screen Mirroring ou partage d’écran. Pour cela, tu as besoin d’un adaptateur multiport et d’un câble HDMI pour te connecter à ton téléviseur ou à une souris.
En outre, ton téléphone doit obligatoirement être déverrouillé. Si la reconnaissance d’empreintes digitales ou faciale ne fonctionnent pas, tu peux accéder à la page Find My Mobile et te connecter avec ton compte Samsung afin de le déverrouiller. Pour cela :
Étape 1. Connecte l’adaptateur à ton smartphone puis le câble HDMI à l’adaptateur.
Étape 2. Connecte l’autre extrémité du câble HDMI au port HDMI de ton téléviseur.
Étape 3. Après avoir allumé ton téléviseur, sélectionne l’entrée sur laquelle est connecté ton smartphone via le câble HDMI.
Étape 4. Une fois connecté, tu peux voir l’écran de ton téléphone sur le téléviseur, changer les paramètres et effectuer des sauvegardes.
Remarque :
- Lorsque DeX est activé, quitte ce mode et essaie à nouveau.
- Il est possible qu’il y ait un léger retard entre les manipulations que tu fais sur ton smartphone et ce que tu vois sur l’écran de ton téléviseur.
- La sortie d’écran HDMI peut ne pas être compatible selon le modèle et l’appareil.
- Si ni l’écran ni la réponse tactile ne fonctionnent sur ton smartphone, utilise un adaptateur multiport pour connecter simultanément le téléviseur et la souris.
Si tu constates un quelconque dysfonctionnement sur ton smartphone, tablette ou objet connecté, n’hésite pas à nous envoyer tes questions via l’application Samsung Members.
Cela nous permet d’identifier les problèmes liés à tes appareils. Les données seront totalement anonymes et conservées uniquement pendant la durée de l’enquête. Pour en savoir plus sur comment envoyer un rapport d’erreurs, consulte notre page dédiée.
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