Comment régler le problème du son de mauvaise qualité pendant un appel
Si tu rencontres des problèmes de mauvaise qualité du son en appel, par exemple du bruit ou si la voix de ton interlocuteur est coupée, il peut s’agit d’un problème lié à la couverture réseau ou aux paramètres de ton appareil. Suis le guide ci-dessous pour résoudre le problème.
Avant d’essayer les recommandations ci-dessous, assure-toi de vérifier si le logiciel de ton appareil et les applications connexes sont mis à jour avec la toute dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de ton appareil mobile, suis les étapes suivantes :
1. Va dans Paramètres > Mise à jour des logiciels.
2. Clique sur Télécharger et installer.
3. Suis les instructions s’affichant à l’écran.
S’assurer que ton opérateur offre bien une couverture réseau là où tu te trouves
Si tu rencontres un problème de son de mauvaise qualité dans certains endroits ou régions, cela peut être dû à la faiblesse du signal reçu sur ton appareil. Vérifie si ton opérateur offre une couverture réseau constante là où tu te trouves.
Une carte SIM endommagée peut avoir un impact sur la qualité des appels. Vérifie si ta carte SIM est endommagée et assure-toi qu’elle est correctement installée.
Remarque :
- La position du tiroir à carte SIM peut varier selon les modèles.
- Pour tester ta carte SIM, contacte ton opérateur téléphonique. Si tu disposes d’un autre appareil à proximité avec le même opérateur, tu peux tester ta carte SIM sur cet appareil.
- Si le problème persiste après avoir remis en place une carte SIM valide, essaie de redémarrer ton appareil. Tu devras peut-être le redémarrer plusieurs fois.
Les problèmes de son pendant les appels peuvent parfois être résolus à l’aide d’un redémarrage forcé de ton appareil.
Remarque :
- L’emplacement des touches de Volume et de la touche Latérale peut varier en fonction du modèle de l’appareil.
Remarque :
- Vérifie la qualité du son pendant les appels après chaque étape.
- Si tu as suivi les étapes ci-dessus mais que le problème persiste, ton appareil peut être physiquement endommagé. Consulte le Centre de service pour obtenir les informations nécessaires.
- Les captures d’écran et les menus de l’appareil varient selon le modèle de l’appareil et la version du logiciel.
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