Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur mon téléviseur Samsung ?
Il existe plusieurs façons d’améliorer la connexion Internet sur ton téléviseur Samsung et ce même si tu n'as plus de réseau ou que la connexion est instable voire défaillante. Ainsi, nous te proposons quelques conseils pour essayer de ne plus rencontrer ce genre de problèmes.
Remarque : Si tu connectes ton téléviseur à Internet pour la première fois, lis le paragraphe 6 ci-dessous : « Reconnecter ton téléviseur à Internet ». Avant de consulter nos recommandations, veille à ce qu’aucun obstacle ne s’interpose entre ton téléviseur et ton routeur et réduire autant que possible la distance entre ces deux appareils. Sache que si tu essaies de reconnecter ton téléviseur à ton réseau Wi-Fi, cette manipulation peut prendre quelques minutes. Attends quelques instants avant de vérifier que ton téléviseur est à nouveau connecté à Internet.
1. Débrancher le téléviseur et le routeur
L’une des solutions les plus courantes afin de résoudre le problème de connexion à Internet n’est autre que de débrancher simultanément le téléviseur et le routeur puis de les rebrancher. Pour cela, suis les étapes ci-dessous :
2. Tester la connectivité du routeur
Une fois la réinitialisation du logiciel du routeur effectuée, il faudra vérifier que ton routeur est bien connecté à Internet. Pour cela, il suffit de tester les autres appareils de ton domicile qui sont également connectés à ce routeur. Si ces appareils ne sont pas connectés à Internet, il est probable que le problème provienne de ton routeur et non de ton téléviseur Samsung. Dans ce cas, tu devras contacter directement ton fournisseur d’accès à Internet.
Toutefois, si tes autres dispositifs se connectent sans problèmes à Internet, il se peut que le problème provienne, cette fois-ci, de ton téléviseur. Si c’est le cas, lis le paragraphe suivant.
3. Vérifier la connexion entre le routeur et le téléviseur
Après avoir vérifié que le routeur est correctement connecté à Internet, il faudra vérifier la connexion entre ton routeur et ton téléviseur. Pour cela, suis les recommandations suivantes :
- Ton routeur est-il connecté au téléviseur via un câble Ethernet ? Si ce n’est pas le cas, nous te recommandons de le faire car cela garantit une connexion à Internet stable.
- Si tu es déjà connecté à Internet via un câble Ethernet, assure-toi que le câble Ethernet n’est pas endommagé et qu’il fonctionne. Pour cela, tu peux le tester en le connectant à d’autres appareils, par exemple un ordinateur portable, afin de vous assurer que ledit câble fonctionne correctement.
- Si tu ne peux pas connecter ton routeur à ton téléviseur, rapproche le plus possible le routeur du téléviseur sans qu’il y ait d’obstacles entre les deux appareils (cloisons, autres appareils électroniques, meubles, etc.).
Si le problème persiste, lis le paragraphe suivant.
4. Réinitialiser les paramètres réseau de ton téléviseur
5. Réinitialiser ton téléviseur aux paramètres d’usine
Si les problèmes persistent, il faudra peut-être effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine. Sache tout de même qu’il s’agit d’une manipulation différente à celle de réinitialisation du réseau. Pour cela, suis les étapes ci-dessous :
6. Reconnecter ton téléviseur à Internet
Après une réinitialisation aux paramètres d’usine, tous les paramètres de ton téléviseur seront supprimés et, par conséquent, tu devras le reconnecter à Internet. Pour cela, procède ainsi :
7. Contacter l’Assistance Samsung
Si tu ne parviens toujours pas à connecter ton téléviseur à ton réseau Wi-Fi après avoir suivi tous nos conseils, contacte-nous pour obtenir de l’aide.
Remarque : Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, te permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
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