Cómo solucionar los errores de la aplicación Cámara
Si en la pantalla aparece una advertencia de «Fallo en la cámara», o si el dispositivo se bloquea o se ralentiza durante el uso de la aplicación de la Cámara, consulta la siguiente guía para solucionar el problema.
Antes de probar las siguientes recomendaciones, asegúrate de comprobar que el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas estén actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Accede a Ajustes > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa sobre Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.
Restablecer la aplicación de la Cámara
Si intentas hacer fotos o vídeos utilizando la aplicación de la Cámara pero se sigue bloqueando o aparece la advertencia «Fallo en la cámara» en la pantalla, restablecer la aplicación Cámara podría solucionar el problema. Sigue los pasos siguientes.
Forzar el reinicio del dispositivo
Si el dispositivo aún va lento o se congela aunque hayas restablecido la aplicación de la Cámara, fuerza el reinicio del dispositivo para resolver el problema.
Nota:
- Tus datos y archivos se conservarán aunque fuerces el apagado del dispositivo.
- La ubicación de los botones Bajar volumen y Lateral puede variar según el modelo de dispositivo.
- Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar en función del modelo del dispositivo y de la versión de software.
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