Ongelmat mobiililaitteen latautumisessa, käynnistymisessä ja palauttamisessa
On todella turhauttavaa, jos puhelin ei lataudu kunnolla tai käynnisty ongelmitta. Joskus päivityksen asentamisen jälkeen puhelin käynnistyy uudelleen useita kertoja, mutta ei todellisuudessa kuitenkaan palaudu toimintatilaan. Kolmannen osapuolen sovellukset voivat aiheuttaa satunnaista tai jatkuvaa puhelimen uudelleenkäynnistymistä. Ratkaise ongelma alla annettujen ohjeiden avulla.
Ennen kuin kokeilet alla olevaa ratkaisua ongelmaasi, tarkista, että laitteessasi ja käyttämissäsi sovelluksissa on asennettuna viimeisin päivitys. Tarkista seuraavasti, kuinka voit päivittää mobiililaitteesi ohjelmiston.
Vaihe 1. Valitse Asetukset > Ohjelmistopäivitys.
Vaihe 2. Napauta Lataa ja asenna.
Vaihe 3. Noudata näytöllä annettavia ohjeita.
Jos puhelin ei lataudu
Yleisimmät syyt puhelimen latautumisongelmiin ovat:
- Viallinen kaapeli, laturi, pistorasia tai adapteri.
- Lika tai pöly latausliittimessä.
- Kolmannen osapuolen sovellukset, jotka häiritsevät lataamista.
- Vaadittava ohjelmistopäivitys.
Tarkista ensin, johtuuko ongelma laturista tai latauskaapelista.
Vaihe 1. Käytä laitteen mukana toimitettua laturia.
Vaihe 2. Tarkista mahdolliset vauriot.
Vaihe 3. Kokeile uutta kaapelia.
Vaihe 4. Kokeile toista virtalähdettä.
Yksi latausongelmien yleisimmistä syistä on liasta, pölystä tai roskista tukkeutunut latausliitin. Latausliittimeen saattaa kertyä likaa tai nukkaa, mikä estää latauskaapelin koskettimien kontaktin latausliittimen sisäosiin. Se voi hidastaa puhelimen lataamista tai estää sen kokonaan.
Vaihe 1. Sammuta laitteesta virta.
Vaihe 2. Katso liittimen sisään kirkkaan valon avulla. Jos näet likaa tai pölyä, erityisesti metallisten koskettimien päällä, latausliitin on puhdistettava.
Vaihe 3. Yritä poistaa lika tai pöly puhaltamalla kevyesti latausliittimeen.
Vaihe 4. Jos et saa likaa pois tällä tavoin, vie laite ammattilaisen puhdistettavaksi.
Huomautus: Älä työnnä mitään esineitä latausliittimeen. Se voi vaurioittaa latausliitintä.
Laite ei lataudu, jos se tunnistaa vettä tai kosteutta latausliittimessä. Tämä on turvatoiminto, joka suojaa laitetta vaurioita ja korroosiolta. Jos laite havaitsee vettä latausliittimessä, näytössä näkyy vesipisaran kuva latausliittimen yläpuolella tai ilmoituspaneelissa. Jos näet vesipisaran kuvan, sammuta laite kuivumisen ajaksi.
Suurin osa kosteudesta haihtuu itsekseen muutamassa tunnissa, mutta voit myös yrittää puhaltaa varovasti liittimeen tai ohjata siihen viileää ja kuivaa ilmaa. Jos vesipisaran kuva ei ole hävinnyt, mutta olet varma, että latausliitin on kuiva, sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.
Jos kuvake ei vieläkään häviä, tyhjennä USB:n välimuisti:
Vaihe 1. Valitse Asetukset > Sovellukset.
Vaihe 2. Napauta Lisää (kolme pistettä) > Näytä järjestelmäsovellukset.
Vaihe 3. Selaa alas ja valitse USB-asetukset.
Vaihe 4. Valitse Tallennustila > Tyhjennä tiedot tai Tyhjennä välimuisti.
Tarkista, liittyykö ongelma ohjelmistoon sulkemalla ja käynnistämällä laite uudelleen, kun sen akussa on vielä virtaa.
Vaihe 1. Sammuta laite ja odota 10 sekuntia.
Vaihe 2. Kytke laitteen mukana toimitettu laturi.
Voit suorittaa toiminnon myös painikkeilla. Jos laitteessasi ei ole kotipainiketta tai erillistä virtapainiketta, kuten Note10-, Fold- ja Z Flip -laitteissa sekä uudemmissa laitteissa, paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja sivupainikkeita samanaikaisesti. Kun laite värisee ja Samsungin logo tulee näkyviin, käynnistä laite uudelleen vapauttamalla painikkeet.
Jos puhelin ei käynnisty
Jos puhelin ei käynnisty, kokeile seuraavia toimenpiteitä.
Vaihe 1. Tarkista, että puhelimen akussa on riittävästi varausta.
Laite ei käynnisty, jos akku on täysin tyhjä. Lataa akku täyteen laitteen mukana toimitetulla laturilla ennen laitteen käynnistämistä.
Vaihe 2. Tarkista, ettei puhelimen latausliitin ole vaurioitunut.
Tarkista huolellisesti, ettei puhelin ole kuumennut, turvonnut tai vaurioitunut. Tarkista myös puhelimen latausliitin ja poista mahdollinen lika.
Vaihe 3. Varmista, että käytät laitteen mukana toimitettua tai yhteensopivaa laturia.
Puhelin voi vaurioitua, jos laturissa on eri jännite, virta tai liitin kuin laitteen mukana toimitetussa laturissa.
Vianmääritys, kun puhelin käynnistyy uudelleen toistuvasti
Määritä ensin, johtuuko ongelma sovelluksesta suorittamalla ohjelmistopäivitys, tehdasasetusten palautus ja suojattu tila.
Vaihtoehto 1. Lataa ohjelmistopäivitykset manuaalisesti.
Valitse Asetukset > Ohjelmistopäivitys > Tarkista päivitykset.
Vaihtoehto 2. Tunnista ongelman aiheuttava sovellus käyttämällä suojattua tilaa.
Siirry suojattuun tilaan sammuttamalla ja käynnistämällä puhelin pitämällä painettuna äänenvoimakkuuden pienentämispainiketta.
Vaihtoehto 3. Jos laite käynnistyy jatkuvasti uudelleen, voit palauttaa tehdasasetukset.
Vaihe 1. Käynnistä Android Recovery.
- Jos laitteessa on erillinen Bixby-painike: Paina samanaikaisesti Bixby-, äänenvoimakkuuden lisäys- ja virtapainiketta.
- Jos laitteessa ei ole kotipainiketta tai erillistä virtapainiketta: Pidä painettuina äänenvoimakkuuden lisäys- ja sivupainiketta samanaikaisesti.
Vaihe 2. Valitse äänenvoimakkuuden lisäys- ja pienennyspainikkeilla Poista kaikki käyttäjätiedot tai Pyyhi tiedot/Tehdasasetukset ja paina virtapainiketta.
Vaihe 3. Vahvista valinta äänenvoimakkuuden lisäys- ja pienennyspainikkeilla ja paina virtapainiketta.
Vaihe 4. Kun tehdasasetukset on palautettu, paina virtapainiketta ja valitse Käynnistä laite uudelleen.
Vaihe 5. Kun laite on käynnistetty uudelleen, avaa laite syöttämällä tilitietosi.
Jos nämä ohjeet eivät auta ja puhelin tai tabletti ei edelleen toimi oikein, ota yhteyttä huoltopisteeseen.
Huomautus:
- Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot. Puhelimen tai tabletin avaamiseen tarvitaan aiemmin synkronoitu Google-tili.
- Laiteohjelman tehdasasetusten palautus poistaa kaikki puhelimen tiedot. Kaikki tiedot, joita ei ole varmuuskopioitu verkossa tai muistikortille, häviävät lopullisesti.
Huomautus: Laitteen näyttökuvat ja valikot voivat vaihdella langattoman palvelun tarjoajan, laitteen mallin ja ohjelmistoversion mukaan.
Jos Samsung-puhelimessasi, -tabletissasi tai -lisälaitteessasi on häiriöitä, voit lähettää meille kysymyksen Samsung Members -sovelluksella.
Näin voimme tutkia tarkemmin, mistä häiriö johtuu. Tiedot on muutettu nimettömiksi ja niitä säilytetään vain ongelman tutkimisen ajan. Lue lisää lähettämällä virheilmoitus toiminnolla ”Samsung Members -sovelluksen käyttäminen”.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.