Come accedere ai dati di un telefono Galaxy se il touchscreen non è disponibile
Puoi accedere ai dati salvati sul tuo telefono anche se il touchscreen non funziona. Questo è possibile anche quando lo schermo è rotto e l’immagine non è visibile.
Prima d’iniziare, assicurati che il software del dispositivo e le relative app siano aggiornate alla versione più recente. Per aggiornare il software del tuo dispositivo mobile, segui questi passaggi:
Passaggio 1. Vai su Impostazioni > Aggiornamento software.
Passaggio 2. Clicca Scarica e installa.
Passaggio 3. Segui le istruzioni sullo schermo.
Caso 1. Il touchscreen non funziona ma lo schermo è ancora visibile
Se non si può più utilizzare il touchscreen, ma lo schermo è visibile, puoi accedere ai dati come le foto o i messaggi utilizzando un mouse USB. Per collegarsi a un mouse è necessario un adattatore USB come quelli OTG (On The Go), e solitamente si utilizza un adattatore multi-porta USB-C.
Ecco come collegare il telefono e il mouse:
Passaggio 1. Inserisci l’adattatore USB nel port del telefono.
Passaggio 2. Collega l’USB del mouse all’adattatore.
Passaggio 3. Dopo il collegamento, potrai iniziare a usare il mouse per effettuare il backup dei dati.
Attenzione:
- Puoi anche collegare una tastiera seguendo la stessa modalità, così potrai digitare il PIN o la password
- Per tornare alla schermata Home, usa il tasto destro del mouse.
- Un adattatore OTG (On The Go) ti consente di collegare un’unità flash USB full size o un cavo USB A al telefono o tablet attraverso la porta di carica Micro USB o USB-C.
_JPG$)
Caso 2. Lo schermo non è visibile: connetti il telefono allo schermo del TV
Se lo schermo del telefono è danneggiato al punto da non poter vedere nulla, puoi ancora utilizzarlo collegandolo a un TV o un monitor con l’opzione mirroring. In questo caso, avrai bisogno di un adattatore multiporta e di un cavo HDMI per collegarlo al TV o al mouse.
Questa operazione è possibile solo se il telefono è sbloccato per cui, se il danno impedisce il riconoscimento dell’impronta digitale o quello del volto, dovrai affidarti al sito Samsung Find My Mobile, effettuare l’accesso usando il tuo account Samsung e sbloccarlo in forma remota.
A questo punto, procedi come segue per collegare il telefono al TV:
Passaggio 1. Collega l’adattatore al telefono e il cavo HDMI all’adattatore.
Passaggio 2. Collega l’altra estremità del cavo HDMI alla porta HDMI del televisore.
Passaggio 3. Accendi il televisore e seleziona l’ingresso HDMI al quale hai collegato il cellulare.
Passaggio 4. Una volta collegato, potrai vedere lo schermo del telefono riprodotto sul televisore, cambiare le impostazioni ed effettuare il backup dei dati.
Attenzione:
- Se DeX è in esecuzione, esci dalla modalità e riprova.
- Potrebbe verificarsi un breve ritardo tra i movimenti sul telefono a quelli sul televisore.
- L’uscita del display HDMI potrebbe non essere supportata in alcuni modelli.
- Se non funzionano né lo schermo né il touch screen del telefono, dovrai usare un adattatore multiporta per collegare il televisore e un mouse contemporaneamente.
_JPG$){kind=logo}
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .