Problemi di ricarica wireless
Riscontri problemi con la ricarica wireless? Se il tuo dispositivo supporta la ricarica wireless e continui a riscontrare dei problemi, segui la guida alla risoluzione dei problemi qui sotto. Potrebbero esserci diverse cause all’origine del tuo problema, come una connessione instabile tra il pad di ricarica e il tuo dispositivo, un problema di connessione dovuto alla custodia del telefono o l'utilizzo di un caricabatterie non compatibile con il tuo dispositivo.
Prima di effettuare i passaggi indicati di seguito, controlla che il software del tuo dispositivo e le app corrispondenti siano aggiornati all’ultima versione. Per aggiornare il software del tuo dispositivo mobile segui questi passaggi:
Passaggio 1: vai su Impostazioni > Aggiornamenti software.
Passaggio 2: premi Scarica e installa.
Passaggio 3: segui le istruzioni sullo schermo.
Verifica 1. Il dispositivo è posizionato correttamente sul pad di ricarica?
Verifica che il dispositivo sia posizionato direttamente al centro del pad di ricarica senza ostruzioni. Il motivo più comune che impedisce la ricarica wireless è il posizionamento non corretto sul pad di ricarica. La connessione wireless tra il dispositivo e il pad di ricarica potrebbe risultare interrotta, con conseguente interruzione dell’alimentazione. I dispositivi pieghevoli come Galaxy Fold o Galaxy Z Flip devono essere chiusi e posizionati con il lato posteriore rivolto verso il caricabatterie. Fai riferimento al Manuale utente per verificare il punto di contatto per la ricarica del tuo modello specifico di dispositivo.
Verifica 2. Prova a rimuovere gli accessori del dispositivo prima di ricaricarlo
Prova a rimuovere custodia, cover o altri accessori presenti sul dispositivo. Non posizionare oggetti di metallo, magneti o schede RFID, supporti o carte di credito tra il dispositivo e il caricabatterie wireless – potrebbero bloccare il segnale wireless o provocare il surriscaldamento.
Prova a rimuovere la custodia prima della ricarica.
Gli adesivi magnetici o le custodie metalliche possono interferire con la ricarica wireless.
Prima della ricarica, rimuovi eventuali supporti, carte di credito o altri oggetti presenti sul tuo dispositivo.
Verifica 3. Assicurati di utilizzare un caricabatterie wireless o un cavo autorizzato Samsung
Utilizza solo caricabatterie wireless autorizzati Samsung. I caricabatterie wireless Samsung sono compatibili con la maggior parte dei dispositivi Galaxy e sono progettati per la ricarica in condizioni ottimali. Inoltre, assicurati di utilizzare l’adattatore AC e il cavo USB forniti con il tuo caricabatterie wireless.
La Ricarica wireless rapida è supportata solo dai dispositivi certificati da Samsung e dal Wireless Power Consortium (WPC). Se stai usando un dispositivo di ricarica rapida wireless di marca diversa da Samsung, controlla la certificazione del produttore o il sito del WPC.
Marchio di certificazione “WPC(Qi)” su caricabatterie wireless autorizzati Samsung.
Nota:
- Alcuni caricabatterie wireless rapidi sprovvisti di certificazione WPC(Qi) hanno dato prova di poter sovraccaricare il circuito di ricarica degli smartphone. Pertanto, la funzione di Ricarica wireless rapida potrebbe subire limitazioni e non funzionare correttamente con caricabatterie wireless rapidi sprovvisti di tale certificazione. In particolare, il caricabatterie dovrebbe presentare la certificazione di Ricarica wireless rapida Samsung nella categoria delle certificazioni del WPC e la ricarica rapida potrebbe subire limitazioni con i caricabatterie non verificati.
- Si tratta di una misura di sicurezza per evitare danni al tuo dispositivo. Se desideri utilizzare la funzionalità Ricarica wireless rapida con un caricabatterie wireless non autorizzato Samsung, assicurati che il caricabatterie riporti la certificazione WPC(Qi) e la certificazione di Ricarica wireless rapida Samsung prima dell’uso. Puoi farlo cercando il marchio della certificazione WPC(Qi) o leggendo le informazioni del prodotto.
Verifica 4. Opzione Ricarica wireless rapida
Se il dispositivo supporta la ricarica rapida, si consiglia l’AFC (Adaptive Fast Charging). Se il tuo dispositivo si ricarica lentamente, assicurati che supporti la funzionalità di ricarica rapida.
Nota:
- Non è possibile attivare o disattivare questa funzionalità durante la ricarica.
- La ricarica rapida non verrà attivata quando si è connessi a un PC o dispositivo USB che non supporta la ricarica rapida.
Verifica 5. Verifica che il dispositivo non sia surriscaldato
Il dispositivo è più caldo del solito? Il surriscaldamento può influire sulle prestazioni del dispositivo e sulla ricarica. Se esegui diverse applicazioni contemporaneamente, giochi per un periodo di tempo prolungato o guardi contenuti in streaming, la batteria del tuo dispositivo potrebbe surriscaldarsi. Chiudi le applicazioni non utilizzate, spegni il dispositivo e attendi che si raffreddi. Prova a ricaricare il dispositivo quando non è più surriscaldato.
Verifica 6. Visualizza le prestazioni del caricabatterie wireless con Samsung Members
Puoi verificare le prestazioni del tuo caricabatterie wireless con l’applicazione Samsung Members. Se segui le istruzioni e posizioni il dispositivo sul caricabatterie wireless, questo eseguirà l’autodiagnostica dei problemi (se presenti) e mostrerà i risultati.
Nota: Gli screenshot e i menu del dispositivo possono variare in base al modello e alla versione del software del dispositivo.
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