Cosa fare quando le chiamate si disconnettono o il segnale di rete è assente sul tuo dispositivo Galaxy
Se le chiamate vengono disconnesse improvvisamente o il segnale di rete è assente sul tuo dispositivo Galaxy, potrebbe essere a causa di un’impostazione del dispositivo o di un problema legato all’operatore. Per verificare le condizioni del tuo dispositivo segui la guida qui sotto.
Prima di effettuare i passaggi indicati di seguito, controlla che il software del tuo dispositivo e le app corrispondenti siano aggiornati all’ultima versione. Per aggiornare il software del tuo dispositivo mobile segui questi passaggi:
Passaggio 1: vai su Impostazioni > Aggiornamenti software.
Passaggio 2: premi Scarica e installa.
Passaggio 3: segui le istruzioni sullo schermo.
Verifica le impostazioni del dispositivo
Le impostazioni del dispositivo potrebbero ostacolare la possibilità di effettuare o ricevere chiamate. Verifica se la Modalità Offline è attivata o se il tuo dispositivo blocca le chiamate da numeri sconosciuti o privati.
Disattiva la Modalità Offline
Passaggio 1. Apri Impostazioni e tocca Connessioni.
Passaggio 2. Se la Modalità Offline è attivata, disattivala e verifica se la connessione si stabilizza.
Verifica se il dispositivo blocca i numeri sconosciuti o privati
Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di rete se le chiamate si disconnettono o se il dispositivo perde ripetutamente il segnale di rete.
Nota:
- Tieni presente che ripristinare le impostazioni di rete comporta il ripristino di Wi-Fi, Bluetooth e di altre impostazioni di rete.
La connessione di rete potrebbe essere interrotta a causa di impostazioni APN (Access Point Name) non corrette. Per riconfigurare le impostazioni APN segui i passaggi qui sotto.
Il problema può verificarsi quando il dispositivo è connesso a un operatore per il quale non sei registrato. Per selezionare il tuo operatore segui i passaggi qui sotto.
Nota: Gli screenshot e i menu del dispositivo possono variare in base al modello e alla versione del software del dispositivo.
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