Що робити, якщо Samsung Galaxy заблокувався і запитує дані облікового запису Google

Дата останнього оновлення : 06.10.2021

В цій статті ви зможете знайти рекомендації стосовно того, як розблокувати ваш пристрій, якщо він запитує дані від Google акаунту після скидання налаштувань.

Чому пристрій не вмикається без вводу даних від Google account


Починаючи з версії Android 5.1 компанія Google запровадила захист від крадіжки і несанкціонованого доступу - Google FRP. Якщо зробити скидання даних, і не видалити перед цим обліковий запис Google, то пристрій заблокується. При включенні буде запитуватися той акаунт, який був на пристрої до скидання, і пароль від нього.

Як розблокувати пристрій

1 Введіть логін облікового запис Google, який був на пристрої до скидання, і натисніть кнопку Далі.
2 Введіть пароль від аккаунта, і натисніть кнопку Далі.
3 Якщо обліковий запис і пароль правильні, пристрій запропонує наступні кроки для налаштування.

Якщо ви забули пароль від аккаунта, відкрийте на комп'ютері посилання g.co/recovery, введіть аккаунт, який був на пристрої до скидання, і дотримуйтесь інструкцій для відновлення пароля. Новий пароль можна вводити на пристрої через 72 години.

Якщо ви не пам'ятаєте, який аккаунт був на пристрої до скидання, або не змогли відновити пароль, зверніться до сервісного центру Samsung. Обов'язково візьміть з собою документи, що підтверджують покупку (чек або заповнений гарантійний талон або кредитний договір). Якщо документів немає - розблокувати пристрій не можна.

Пов’язані запитання

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Онлайн

Існує кілька різних способів зв’язатися з нами через чат, улюблений месенджер тощо
Дізнатися більше

Інформаційна лінія

Поговоріть з нашою командою експертів
Дізнатися більше

Сервісні Центри

Незалежно від того на гарантії техніка чи ні, ми тут, щоб допомогти вам.
Знайдіть сервісний центр
Дивитись більше