Інформація про Гарантію

Інформація про гарантію

Warranty Information Warranty Information

Аудіо / Відео

Побутова Техніка

Мобільні пристрої

IT

    • Останні літери коду

      UA, EN, CI

    • Гарантія

      Монітори серії 1,3,5,7,9 - 2 роки
      Монітори серії 2,4,6,8 - 3 роки

Купуй Офіційне

Компанія Samsung Electronics офіційно імпортує свою техніку на територію України, сплачуючи всі відповідні податки, працюючи чесно та відкрито. Отже Ви отримуєте надійний виріб, який підлягає гарантійному обслуговуванню та ремонту. Ми докладаємо великі зусилля, щоб Ви отримували задоволення від використання нашої продукції, і допоможемо з вирішенням будь-яких непередбачених ситуацій щодо техніки Samsung.

Шукайте на виробі Національний знак відповідності продукції вимогам технічних регламентів

1) Шукайте на виробі Національний знак відповідності продукції вимогам технічних регламентів а для
На зображені показано Національний знак відповідності продукції вимогам технічних регламентів у вигляді двох трьохлистників. а для мобільних телефонів додатково На зображенні показано знак відповідності та сертифікації мобільних телефонів UA UCRF.

2) Зверніть увагу на код моделі( Model code), який знаходиться на заводській наклейці. По останнім літерам цього коду Ви зможете визначити офіційність продукту. Код моделі шукайте у відповідному розділі.

Сервісна Політика

ШАНОВНИЙ ПОКУПЕЦЬ!
Компанія "Samsung Electronics Co. Ltd" («Самсунг Електронікс Ко. Лтд.»), що є виробником товарів (виробів) Samsung (далі у тексті – Виробник), що знаходиться за адресою (Республіка Корея, 137-965, Сеул, Сеочо-Гу, Сеочо 2-донг, 1320-10, головна будівля Самсунг Електронікс (Samsung Electronics Bldg., 1320-10, Seocho 2 – dong, Seocho-gu, Seoul, Korea, 137-965), дуже вдячна Вам за Ваш вибір. Ми зробили все можливе, для того, щоб цей виріб задовольнив Ваші вимоги, а якість відповідала найкращим світовим зразкам.

«Самсунг Електронікс Ко., Лтд.» встановлює для своїх товарів гарантійний термін, та термін служби за умови дотримання правил експлуатації. Відлік гарантійного терміну починається від дня продажу, терміну служби - від дня виготовлення виробу, якщо в посібнику користувача виробу не встановлене інше обмеження. «Самсунг Електронікс Ко. Лтд.» встановлює термін служби: побутова техніка – 7 років, телевізори, монітори, витяжки, аудіо-, відео та інформаційна техніка – 5 років, телефони GSM, модеми і проектори – 3 роки, гарнітури хендс-фрі – 1рік *. Враховуючи високу якість, надійність та рівень безпеки продукції "Самсунг Електронікс Ко. Лтд.", фактичний термін експлуатації може значно перевищувати офіційно встановлений. Рекомендується, по завершенню офіційного терміну служби звернутися до Уповноваженого Сервісного Центру (УСЦ) Samsung для проведення профілактичних робіт і отримання рекомендацій щодо подальшої експлуатації виробу.

* Термін служби кожного пристрою вказаний в гарантійному талоні, що входить до комплекту виробу, і може відрізнятись від вказаного вище.

Адреси та телефони УСЦ Ви можете отримати зателефонувавши до Інформаційного Центру Самсунг Електронікс:
Україна - 0-800-502-000, Молдова – 0-800-61440 (дзвінки в межах країни безкоштовні з будь-якого телефону) або на сайті www.samsung.com/ua. Ви також можете звернутися до нас у письмовій формі за адресою: 04070 Україна, Київ-70, П/С–130. Ми наполегливо рекомендуємо Вам звертатися в УСЦ, якщо у Вас виникнуть будь-які проблеми, пов’язані з експлуатацією та працездатністю виробу.

Вся продукція, що призначена "Самсунг Електронікс Ко. Лтд." для постачання у певну країну, виготовлена з урахуванням умов експлуатації цієї країни. Щоб запобігти непорозумінь, наполегливо просимо Вас уважно переглянути посібник користувача, умови гарантійних зобов’язань, перевірити правильність заповнення гарантійного талону. Гарантійний талон дійсний тільки за наявності правильно та чітко вказаних: моделі, серійного номеру виробу, дати продажу, чітких печаток фірми – продавця в усіх зазначених місцях, підпису покупця. При порушенні цих умов, а також у разі, коли дані, що вказані в гарантійному талоні не відповідають виробу, стерті, виправлені талон визнається недійсним.

"Самсунг Електронікс Ко. Лтд." підтверджує прийняття на себе зобов’язань щодо задоволення вимог споживачів, встановлених чинним законодавством про захист прав споживачів, у разі виявлення недоліків виробу, що виникли з вини Виробника. Всі умови гарантійних зобов’язань діють у рамках законодавства про захист прав споживачів і регулюються законодавством країни, на території якої вони представлені.

Умови Гарантійних Зобов'язань

Гарантійні зобов'язання Виробника розповсюджуються тільки на моделі, що призначені "Самсунг Електронікс Ко. Лтд." для постачання та реалізації на території країни, де надається сервісне обслуговування, що придбані в цій країні і пройшли сертифікацію на відповідність стандартам цієї країни.
Гарантійний строк для кожного продукту вказується у гарантійному талоні. Гарантійний строк обчислюється від дня продажу виробу.
Спеціальні зобов'язання.
а) на камери мікрохвильових печей з покриттям з БІО-кераміки встановлюється гарантійний строк 10 років;
б) на ноутбуки серій Q1, G, R встановлюється тільки гарантійний строк 12 місяців.
в) на стартові картриджі принтерів встановлюється тільки гарантійний строк 3 місяці;
г) на інверторний компресор для холодильників встановлюється додатково 7 років гарантії з моменту закінчення гарантійного строку продукту.
Якщо з дати виготовлення до дати продажу минуло більше 12 місяців, пред'явлення чеку, що підтверджує факт продажу, є обов'язковим.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:


а) на програмні продукти, що поставляються разом з виробом, на які передбачені ліцензійні угоди для кінцевого користувача;
б) програмні продукти й інформацію, що не поставляються разом з виробом і встановлені, збережені або створені користувачем самостійно;
в) дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу. Користувач бере на себе відповідальність щодо своєчасного збереження важливих для нього даних і їх захисту;
г) витратні матеріали (компоненти, що потребують періодичної заміни при експлуатації виробу. Перелік таких деталей і їх ресурс вказаний у Інструкції користувача для кожної конкретної моделі);
д) елементи живлення (батарейки), змінні лампи;
е) з'єднувальні кабелі, антени, навушники, мікрофони, гарнітури «вільні руки», заглушки, елементи фурнітури, носії інформації різних типів (аудіо, відеокасети, диски, карти пам'яті та інші);
ж) чохли, ремені, шнури для перенесення, монтажні пристрої, інструмент, документацію, що додається до виробу.

Додатково для:

з) холодильників: поглиначі запахів, очищувачі повітря (біодезодоратори), фільтри, полиці, шухляди, підставки, ємності для збереження продуктів;
і) мікрохвильових печей: тарілки, вертели, решітки, блюда;
к) пилососів: шланги, трубки, щітки, насадки, пилозбирачі, фільтри;
л) пральних машин: фільтри, шланги для підведення / зливу води;
м) кондиціонерів: фільтри;
н) стільникових телефонів: РК-індикатори

Виробник не несе гарантійних зобов'язань у таких випадках

якщо виріб, який призначений для особистих (побутових, сімейних) потреб,використовувався для здійснення підприємницької діяльності, або для інших потреб, що не відповідають його прямому призначенню;
б) у випадку порушення правил та умов експлуатації, встановлення виробу, що описані в Інструкції користувача та іншій документації, що надається споживачу у комплекті з виробом;
в) якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
г) якщо дефект спричинений зміною конструкції або схеми виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, що не передбачені Виробником;
д) якщо дефект спричинений дією непоборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб;
е) якщо знайдені ушкодження, спричинені дією вологи, високих або низьких температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідини, комах або тварин;
ж) якщо потрібне чищення аудіо -, відео головок, приводів для зчитування інформації з носіїв різних типів;

Додатково для:

з) якщо ушкодження спричинені дією комп'ютерних вірусів і аналогічних їм програмам, установлення або зміні паролю, модифікації і (або) перестановки попередньо встановленого ПЗ, встановлення та використання ПЗ третіх виробників, форматуванням накопичувачей на жорстких магнітних дисках;
і) якщо дефект виник внаслідок природнього зносу частин у випадках перевищення вказаних норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
к) якщо потрібне оновлення програмного забезпечення для поліпшення заявлених при продажі характеристик.