Що робити, якщо ваш мікрофон або динамік працює неправильно
Якщо ви не чуєте голос абонента через мікрофон або динамік на вашому телефоні Galaxy, слід перевірити кілька речей, що можуть допомогти.
Перш ніж скористатися наведеними нижче рекомендаціями, обов'язково переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою і пов'язані з ним програми оновлені до останньої версії. Ви можете оновити програмне забезпечення вашого пристрою, виконавши наступні дії:
Переконайтеся у відсутності перешкод для вашого мікрофона або динаміка
Переконайтеся, що ніщо не закриває мікрофон або динамік вашого телефону. Неправильно розташована захисна плівка або чохол для екрану - одна з найбільш поширених причин погіршення звуку під час дзвінків.
Примітка: Розташування мікрофона і динаміка може змінюватися в залежності від пристрою.
Якщо ви не чуєте співрозмовника на іншому кінці лінії, спробуйте встановити максимальну гучність.
Крок 1. Натисніть кнопку гучності на боковій стороні пристрою.
Крок 2. Верхня кнопка збільшує гучність.
Крок 3. Нижня кнопка зменшує гучність.
Примітка: Гучність вхідного виклику можна змінювати тільки протягом дзвінку. Якщо ви знаходитесь на головному екрані, буде змінюватись гучність вашої мелодії дзвінка.
Перезапустіть ваш пристрій і перевірте знову:
Якщо проблема не буде усунена, перейдіть до наступного кроку.
Деякі завантажені програми можуть призвести до зависання, збою або затримки у роботі вашого телефону або планшета. Деякі програмні застосунки можуть навіть вплинути на функціональність камери, викликати проблеми зі звуком і вплинути на підключення до мережі.
Робота в Безпечному режимі вимикає всі завантажені програми та завантажує лише оригінальне програмне забезпечення, що постачається з вашим телефоном або планшетом, дозволяючи визначити, чи проблема викликана додатком або телефоном або планшетом. Виконайте наступні дії, щоб включити його:
Якщо проблема не виникає в Безпечному режимі, це означає, що вона викликана завантаженим застосунком, і це додаток слід видалити.
Примітка: Якщо проблема зникла в Безпечному режимі: ймовірно, причиною проблеми є один з ваших недавно завантажених застосунків. Видаліть програму, яку ви завантажили безпосередньо перед тим, як на вашому телефоні або планшеті виникла проблема.
Якщо проблема не зникла: завантажені застосунки можуть не бути причиною проблеми. Можливо, вам знадобиться скинути телефон до заводських налаштувань.
Якщо ви використовуєте функцію виклику по Wi-Fi, для здійснення виклику буде використовуватися мережеве підключення вашого телефону. Погана якість сигналу у мережі Wi-Fi може вплинути на якість дзвінків. Просто вимкніть цю настройку і повторіть спробу виклику.
Примітка: Функція виклику по Wi-Fi може бути недоступна у деяких операторів або на деяких пристроях.
Якщо ви нічого не чуєте під час виклику, можливо, включена функція "відключити всі звуки". Виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути цю функцію:
Чи Ваш телефон продовжує скидати дзвінки? Отримуєте попередження про Відсутність SIM-картки після дзвінку? Перевірте вашу SIM-карту.
Крок 1. Вимкніть ваш пристрій.
Крок 2. Вийміть SIM-карту з лотка, щоб перевірити її на предмет пошкоджень або корозії.
Крок 3. Якщо карта має дефект або є несправною, замініть SIM-карту у вашого оператора.
Крок 4. Переконайтеся, що ваша SIM-карта співпадає з меншим вирізом на слоті.
Крок 5. Обережно вставивши карту, перезапустіть пристрій і перевірте знову.
Якщо вищенаведені методи не працюють, Ви можете повернути свій пристрій до заводських налаштувань за замовчуванням, як і при першому включенні пристрою. Зверніть до уваги, що скидання до заводських налаштувань мобільного пристрою єнезворотнім. Перш ніж скинути налаштування телефону, переконайтеся, що вся ваша інформація збережена в резервну копію в іншому місці.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.