Що робити, якщо на мобільному пристрої виникають проблеми з увімкненням, зарядкою або циклом завантаження
Якщо телефон не заряджається належним чином або під час його ввімкнення виникає проблема, це може обурити. Іноді після встановлення оновлення телефон може постійно перезапускатися, але так і не завантажуватися — це означає, що він застряг у циклі завантаження. Довільне або постійне перезавантаження телефона може виникати через вплив сторонніх програм. У таких випадках виконайте наведені нижче дії, щоб усунути несправності.
Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.
Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Що робити, якщо телефон не заряджається
Найпоширеніші причини, чому телефон не заряджається:
- несправний кабель, зарядний пристрій, розетка або адаптер;
- бруд або сміття в роз’ємі для заряджання;
- сторонні програми, що переривають заряджання;
- необхідність оновити програмне забезпечення.
Насамперед слід перевірити, чи пов’язана проблема із зарядним пристроєм або кабелем для заряджання.
Крок 1. Скористайтеся зарядним пристроєм, що входить до комплекту.
Крок 2. Перевірте його на наявність пошкоджень.
Крок 3. Спробуйте використати новий кабель.
Крок 4. Спробуйте скористатись іншим джерелом живлення.
Одна з найпоширеніших причин виникнення проблем із заряджанням — це забиття роз’єму для заряджання пилом, брудом чи сміттям. Бруд або ворсинки можуть накопичуватися в роз’ємі, перешкоджаючи належному з’єднанню кабелю для заряджання з контактами всередині роз’єму. Через це телефон може не заряджатися належним чином або взагалі.
Крок 1. Вимкніть живлення пристрою.
Крок 2. Посвітіть ліхтариком у роз’єм для заряджання та зазирніть у нього. Якщо видно пил або бруд, особливо якщо вони вкривають металеві зарядні контакти, роз’єм для заряджання необхідно почистити.
Крок 3. Спробуйте легенько подути в роз’єм для заряджання, щоб позбутися пилу та сміття.
Крок 4. Якщо роз’єм для заряджання все одно залишається забитим, віднесіть пристрій до спеціаліста для очищення.
Примітка.
- Не вставляйте будь-які предмети в роз’єм для заряджання. Це може призвести до його пошкодження.
Якщо пристрій виявить воду чи вологу в роз’ємі для заряджання, він не заряджатиметься. Це захід безпеки, що захищає пристрій від пошкодження й корозії. Якщо ваш пристрій виявив воду в роз’ємі для заряджання, на його екрані іноді відображатиметься піктограма краплі води над роз’ємом для заряджання або на панелі сповіщень. Якщо ви бачите піктограму краплі воду, переконайтеся, що пристрій вимкнуто, поки він сохне.
Більша частина вологи випарується сама протягом кількох годин, але ви також можете спробувати легенько подути на роз’єм для заряджання або підставити його під потік холодного сухого повітря. Якщо піктограма краплі води все ще не зникла, але ви впевнені, що роз’єм для заряджання сухий, спробуйте вимкнути та знову ввімкнути пристрій.
Якщо після цього піктограма не зникне, очистьте кеш для USB.
Крок 1. Відкрийте меню Налаштування і торкніться пункту Програми.
Крок 2. Торкніться піктограми Додаткові параметри (стрілка вниз з трьома горизонтальними рисками) і активуйте Відображати системні програми.
Крок 3. Прокрутіть униз і торкніться пункту USBSettings.
Крок 4. Торкніться пункту Місце збереження, а потім — Очистити дані й Очистити кеш.
Щоб перевірити, чи пов’язана проблема з програмним забезпеченням, спробуйте перезавантажити пристрій, поки він повністю не розрядився.
Крок 1. Вимкніть пристрій і зачекайте 10 секунд.
Крок 2. Підключіть зарядний пристрій, що входить до комплекту.
Ви можете виконати м’яке перезавантаження за допомогою кнопок. Якщо на вашому пристрої немає кнопки головного екрана чи окремої кнопки живлення, наприклад, якщо у вас Note10, Fold, Flip або новіша модель, одночасно натисніть кнопку зменшення гучності та бічну кнопку. Коли пристрій завібрує та відобразиться логотип Samsung, відпустіть кнопки, щоб перезавантажити пристрій.
Що робити, якщо телефон не вмикається
Якщо телефон не вмикається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Крок 1. Переконайтеся, що телефон має достатній рівень заряду.
Якщо акумулятор повністю розряджений, пристрій не ввімкнеться. Перш ніж вмикати пристрій, повністю зарядіть його акумулятор за допомогою зарядного пристрою, що входить до комплекту постачання.
Крок 2. Перевірте, чи не пошкоджено роз’єм для заряджання телефона.
Уважно огляньте телефон, щоб переконатися, що він не перегрівся, не набряк і не має пошкоджень. Огляньте також роз’єм для заряджання телефона та приберіть із нього бруд і сміття.
Крок 3. Переконайтеся, що ви використовуєте зарядний пристрій, який входить до комплекту постачання, або інший сумісний зарядний пристрій.
Ви ризикуєте серйозно пошкодити телефон, якщо напруга, силу струму та тип роз’єму зарядного пристрою відрізняються від тих, які має зарядний пристрій із комплекту постачання.
Як усунути несправності, якщо телефон постійно перезавантажується
Ви можете оновити програмне забезпечення, скинути налаштування до заводських або ввімкнути «Безпечний режим», щоб визначити спершу, чи є причиною проблеми певна програма.
Варіант 1. Завантажте оновлення програмного забезпечення вручну.
Перейдіть до меню Налаштування, торкніться пункту Оновлення ПЗ й натисніть Перевірити оновлення.
Варіант 2. Скористайтеся функцією «Безпечний режим», щоб визначити, яка програма може викликати проблему.
Ви можете вимкнути та ввімкнути телефон, а потім натиснути й утримувати кнопку зменшення гучності під час циклу завантаження, щоб увійти в «Безпечний режим».
Варіант 3. У разі аномального циклу завантаження ви можете скинути налаштування до заводських.
Крок 1. Завантажте телефон у режимі Android Recovery.
- Якщо пристрій має окрему кнопку Bixby: коли телефон вимкнений одночасно натисніть кнопки Bixby, збільшення гучності та живлення.
- Якщо пристрій не має кнопки головного екрана або окремої кнопки живлення: коли телефон вимкнений одночасно натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та бічну кнопку.
Крок 2. За допомогою кнопок збільшення та зменшення гучності виберіть пункт Delete all user data (Видалити всі дані користувача) або Wipe data/Factory reset (Стерти дані / Скинути до заводських налаштувань), а потім натисніть кнопку живлення.
Крок 3. За допомогою кнопок збільшення та зменшення гучності підтвердьте свій вибір, а потім натисніть кнопку Живлення.
Крок 4. Коли завершиться скидання налаштувань до заводських, натисніть кнопку живлення, щоб вибрати пункт Reboot system now (Перезавантажити пристрій).
Крок 5. Коли пристрій перезавантажиться, введіть дані свого облікового запису, щоб отримати до нього доступ.
Якщо ці дії не допомогли та на вашому телефоні або планшеті все одно виникають проблеми, зверніться по обслуговування до центру підтримки.
Примітка.
- Скидання налаштувань до заводських призведе до видалення всіх даних користувача. Щоб розблокувати телефон або планшет, знадобляться дані облікового запису Google, які використовувались на пристрої раніше, до скидання.
- Апаратне скидання налаштувань до заводських призведе до стирання всієї інформації на телефоні. Інформацію, резервні копії якої не збережено онлайн або на карті пам’яті SD, буде втрачено назавжди.
Примітка. Знімки екрана пристрою й зображення меню можуть відрізнятися залежно від постачальника послуг бездротового зв’язку, моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
_JPG$){kind=logo}
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.