Повідомлення про помилку USB під час оновлення телевізорів на платформі Kant-SU2 та Kant-S2
Під час оновлення телевізорів на платформі Kant-SU2 та Kant S2 2020 р. за допомогою флеш-накопичувача USB на екрані може з’явитися повідомлення про помилку. Цю проблему можна вирішити, дотримуючись наведених нижче інструкцій щодо оновлення прошивки телевізорів Samsung.
Якщо на екрані телевізора відображається тільки повідомлення про помилку USB
Якщо телевізор не працює та під час оновлення прошивки моделі на платформі Kant-SU2 чи Kant-S2 на екрані відображається повідомлення, показане на зображені нижче, потрібно виявити причину проблеми.
Це проблема програмного забезпечення. Остаточне оновлення версії завершується після двох перезавантажень. Якщо вийняти USB-накопичувач або вимкнути пристрій, коли не виконано друге перезавантаження, на екрані з’явиться піктограма помилки USB.
- Не виймайте USB-накопичувач.
- Не від’єднуйте шнур живлення.
- Не вимикайте телевізор.
Примітка. Якщо вийняти USB-накопичувач або від’єднати шнур живлення, може статися помилка прошивки або вийти з ладу системна плата. Такі проблеми не покриваються гарантією Samsung.
Рішення. Вставте той самий флеш-накопичувач USB ще раз.
Якщо ви вийняли USB-накопичувач і на екрані з’явилася піктограма помилки, вставте знову накопичувач з останньою версією прошивки. Оновлення завершиться, а проблема вирішиться автоматично.
Примітка. Останню версію прошивки можна завантажити на веб-сайті Samsung.com.
- Оновлення прошивки вручну (USB/OTN)
Телевізор увімкнено > оновлення прошивки через (USB/OTN) > перезавантаження > логотип на екрані > чорний екран (щонайбільше на 10 с) > індикатор виконання (30–60 с) > перезавантаження > логотип на екрані > телевізор увімкнено (завершено)
- Автоматичне оновлення прошивки
Телевізор увімкнено > перезавантаження > логотип на екрані > телевізор увімкнено (завершено)
Відкрийте розділ меню телевізора About TV (Про телевізор). На екрані відобразиться назва програмного забезпечення.
- T-KTS2 — це платформа KANT-S2.
- T-KTSU2 — це платформа KANT-SU2.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.