Гарантия

Иформация о гарантии

Warranty Information Warranty Information

Аудио / Видео

Бытовая техника

Мобильные устройства

IT

    • Последние буквы кода

      UA, EN, CI

    • Гарантия

      Мониторы серии 1,3,5,7,9 - 2 года
      Мониторы серии 2,4,6,8 - 3 года

Покупай Официальное

Компания Samsung Electronics официально импортирует свою технику на территорию Украины, оплачивая все соответствующие налоги, работает честно и открыто. Так Вы получаете надежное изделие, которое подлежит гарантийному обслуживанию и ремонту. Мы прилагаем огромные усилия, чтобы Вы получали удовольствие от использования нашей продукции, и поможем с решением любых непредвиденных ситуаций, касающихся техники Samsung.

Как отличить и приобрести официальный продукт:

1) Ищите на изделии Национальный знак соответствия продукции требованиям технических регламентов
На изображены показано Национальный знак соответствия продукции требованиям технических регламентов в виде двух трьохлистникив. а для мобильных телефонов дополнительно На изображении показано знак соответствия и сертификации мобильных телефонов UA UCRF.

2) Обратите внимание на код модели (Model code), который находится на заводской наклейке. По последним буквам этого кода Вы сможете определить официальность продукта. Смотрите коды модели в соответсвующем разделе.

Сервисная Политика



УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Компания "Samsung Electronics Co. Ltd" («Самсунг Электроникс Ко. Лтд.»), являющаяся изготовителем товаров (изделий) Samsung (далее по тексту – Изготовитель), находящаяся по адресу: Республика Корея, 137-965, Сеул, Сеочо-Гу, Сеочо 2-донг, 1320-10, главное здание Самсунг Электроникс (Samsung Electronics Bldg., 1320-10, Seocho 2-dong, Seocho-gu, Seoul, Korea, 137-965, выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает для своих товаров гарантийный срок и срок службы при условии соблюдения правил эксплуатации. Гарантийный срок отсчитываются от даты продажи, срок службы от даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы: бытовая техника – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видео- и информационная техника – 5 лет, телефоны GSM, модемы и проекторы – 3 года, гарнитуры Bluetooth хэндс-фри -1 год *. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности товаров «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный. Рекомендуется, по окончании официального срока службы, обратиться в Уполномоченный Сервисный Центр (УСЦ) Samsung для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей эксплуатации изделия.

*Срок службы каждого устройства указан в гарантийном талоне, который входит в комплект изделия, и может отличаться от указанного выше.

Адреса и телефоны УСЦ Вы можете узнать по телефону Информационного Центра Самсунг Електроникс: Украина - 0-800-502-000, Молдова – 0-800-61440 (звонки в пределах страны бесплатные) или на сайте www.samsung.com/ua_ru. Вы также можете обращаться к нам в письменном виде по адресу: 04070 Украина, Киев-70, П/Я–130. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в УСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.

Вся продукция, предназначенная "Самсунг Электроникс Ко. Лтд." для поставок в определенную страну, изготовлена с учётом условий эксплуатации этой страны. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя изделия, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, чётких печатей фирмы-продавца во всех указанных местах, подписи покупателя. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют изделию, стёрты, исправлены, талон признается недействительным.

«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. Все условия гарантийных обязательств действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены.

Условия Гарантийных Обязательств

Гарантийные обязательства Изготовителя распространяются только на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации на территории страны, где осуществляется сервисное обслуживание, приобретенные в этой стране и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам этой страны.
Гарантийный срок для каждого продукта указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.
Специальные обязательства.
а) на камеры микроволновых печей с покрытием из БИО-керамики устанавливается гарантийный срок 10 лет;
б) на ноутбуки серий Q1, G, R устанавливается только гарантийный срок 12 месяцев;
в) на стартовые картриджи принтеров устанавливается только гарантийный срок 3 месяца;
г) на инверторный компрессор для холодильников устанавливается дополнительно 7 лет гарантии с момента завершения гарантийного срока продукта.
Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи.

Гарантийные обязательства не распространяются


а) на программные продукты, поставляемые совместно с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя;
б) программные продукты и информацию, не поставляемые совместно с изделием и устанавливаемые, хранимые или созданные пользователем самостоятельно;
в) данные пользователя, сохраняемые или полученные с помощью изделия. Пользователь принимает на себя ответственность по своевременному сохранению важных для него данных и их защите;
г) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия. Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели);
д) элементы питания (батарейки), сменные лампы;
е) соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры «свободные руки», заглушки, элементы фурнитуры, носители информации различных типов (аудио, видеокассеты, диски, карты памяти и другие);
ж) чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.

Дополнительно для:

з) холодильников: поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки, емкости для хранения продуктов;
и) микроволновых печей: тарелки, вертела, решетки, блюда;
к) пылесосов: шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
л) стиральных машин: фильтры, шланги для подвода/слива воды;
м) кондиционеров: фильтры;
н) сотовых телефонов: ЖК-индикаторы.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:


а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
б) в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
д) если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
е) если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
з) если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;
и) если дефект возник вследствие естественного износа частей в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
к) если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.