Find My Mobile

Tu as perdu ton appareil?
Tu peux maintenant le retrouver encore plus facilement.

Pas de panique, nous allons récupérer ton Galaxy. La fonction Find My Mobile t’indique la localisation de ton appareil, même lorsqu’il est hors ligne. Tu peux également sauvegarder ses données sur Samsung Cloud, bloquer l’accès à Samsung Pay et même le contrôler à distance, le tout via le site Find My Mobile. Et avec l’application SmartThings, tu peux localiser tes autres appareils Galaxy en utilisant SmartThings Find.

ACCÉDER À TRAÇAGE DU MOBILE
On aperçoit Londres en arrière-plan. Au premier plan, un écran d’ordinateur portable indique l’emplacement d’un appareil perdu sur une carte, avec la date et l’heure de l’emplacement localisé.

Lorsque tu as égaré ton téléphone.

Accède au service Traçage du mobile, recherche ou verrouille l’appareil et sauvegarde tes données.

* Pour utiliser ce service :
1) Tu dois avoir configuré ton compte Samsung sur ton appareil.
2) Tu dois autoriser Google à recueillir tes données de localisation et accepter les conditions générales d’utilisation des réseaux sans fil.
* Localiser mon téléphone : La disponibilité du service est susceptible de varier selon l’appareil et le système d'exploitation.
* Sauvegarder ses données : Si ton téléphone n’est connecté à aucun réseau Wi-Fi, il se connectera à ton réseau mobile ; des frais supplémentaires pourront alors être facturés selon ton forfait.

Un smartphone dont l’emplacement actuel de l’appareil perdu est indiqué sur la carte. L’icône «Localiser mon appareil» se trouve au-dessus du smartphone.

Localiser mon téléphone
Tu peux tracer l’emplacement approximatif de l’appareil que tu as perdu et son itinéraire. Si tu as activé l’option Envoi de la dernière position dans les paramètres, tu recevra le dernier emplacement connu de l’appareil avant sa déconnexion du serveur pour t’aider à le localiser.
Un smartphone dont l’écran est verrouillé fonctionne. L’icône «Verrouiller mon écran» se trouve au-dessus du smartphone.

Verrouiller mon écran
Sur l’appareil perdu, tu peux verrouiller l’écran, le bouton de mise en route et Samsung Pay.
Un smartphone dont la sonnerie retentit pour signaler la perte. L’icône «Appeler mon appareil» se trouve au-dessus du smartphone.

Faire sonner mon téléphone
Si ton téléphone est à proximité, tu pourra le retrouver en te laissant guider par la sonnerie qui retentira pendant 1 minute à plein volume.
Un smartphone dont la sauvegarde des données est en cours. L’icône «Sauvegarder les données» se trouve au-dessus du smartphone.

Sauvegarder ses données
Tu peux sauvegarder les données de ton appareil sur le serveur Samsung Cloud.

Déverrouille ton écran même
si tu as oublié ton mot de passe

Inutile de t’inquiéter si tu as oublié le code de verrouillage de l’écran de ton téléphone (pour rappel, l’écran peut être verrouillé par code PIN, mot de passe, schéma numérique, empreintes digitales et iris).
Tu peux réinitialiser à distance le verrouillage de l’écran depuis le site Web Traçage du mobile.

* Tu dois avoir configuré ton compte Samsung sur l’appareil. Lorsque tu actives cette fonction, tes données biométriques (tes empreintes digitales et tes iris) seront également supprimées de l’appareil.
* À partir du système d’exploitation Android P, pour déverrouiller l’appareil, tu dois au préalable activer le menu « Déverrouillage à distance » dans les paramètres de l’appareil.

Un appareil est verrouillé à l’aide d’une télécommande depuis le site Web «Find My Mobile» sur un ordinateur portable.

Retrouve tes appareils
même hors ligne

Une fois la recherche hors ligne activée, ton Galaxy est détectable tant qu’il est allumé, même si les données mobiles sont désactivées. Tes autres appareils Galaxy participeront à la recherche sous la forme «d’assistants» en envoyant des signaux au serveur qui partagent la localisation de ton téléphone perdu. Active la recherche hors ligne et crée un assistant pour être entre de bonnes mains si tu égares un appareil.

À gauche, une personne tient un smartphone. Sur l’écran, une carte indique l’emplacement d’un appareil perdu. À droite, un zoom de la même carte montre l’appareil perdu entouré de signaux provenant d’autres appareils Galaxy.

Pas d’inquiétude, tes autres appareils Galaxy sont couverts

Localise ta Galaxy Watch et tes écouteurs sur le site Find My Mobile et contrôle ces appareils à distance. Si tu actives la recherche hors ligne sur ta tablette ou ton téléphone et deviens un «assistant», tu pourras retrouver facilement ta Galaxy Watch et tes écouteurs en cas de disparition.

À gauche, une Galaxy Watch se trouve par terre sous une chaise. À droite, une personne utilise un ordinateur portable. Sur l’écran, une carte montre une icône de montre entourée de signaux d’aide provenant d’autres appareils Galaxy.

Utilisation

Découvre comment utiliser le Traçage du mobile en toute simplicité

  • CONFIGURATION FMM
  • CONFIGURATION RECHERCHE HORS LIGNE
  • ACCÈDE AU SITE TRAÇAGE DU MOBILE

CONFIGURATION FMM

Étape 01

Accède à Paramètres

Vue de face d’un smartphone avec l’icône «paramètres» sélectionnée.
Étape 02

Sélectionne le menu « Données biométriques et sécurité »

Vue de face d’un smartphone dont l’icône «Biométrie et sécurité» est sélectionnée dans les «paramètres»
Étape 03

Accède à Traçage du mobile

Vue de face d’un smartphone avec l’icône «Find My Mobile» sélectionnée sur le menu «Biométrie et sécurité»
Étape 04

Choisis Activer

Une capture d’écran où l’on vous demande d’appuyer sur le bouton de commande dans la section «Find My Mobile».
Étape 05

Saisis tes identifiants de compte Samsung

Vue de face d’un smartphone dont l’écran de connexion fonctionne sur l’écran du compte Samsung.

CONFIGURATION RECHERCHE HORS LIGNE

Étape 01

Active le bouton de recherche hors ligne.

L’interface des paramètres d’un téléphone Galaxy dans la fonction Find My Mobile. Le bouton de commande est activé.
Étape 02

Tu as terminé.

L’interface des paramètres d’un téléphone Galaxy dans la fonction Find My Mobile, qui est activée. Sous le bouton principal, les paramètres de déverrouillage de la commande à distance, d’envoi du dernier emplacement et de recherche hors ligne sont également activés.

ACCÈDE AU SITE TRAÇAGE DU MOBILE

Étape 01

Accède au site Traçage du mobile (https://findmymobile.samsung.com) et connecte-toi à ton compte Samsung.

Le site Web «Find My Mobile» est accessible depuis un ordinateur portable.

* Le téléphone doit être connecté à un réseau mobile.

Étape 02

Fais ton choix parmi les fonctions disponibles.

Le site Web «Find My Mobile» est utilisé sur un ordinateur portable, affichant une carte avec une icône où l’on présume qu’un appareil est perdu. La fonction «Localiser mon écran» est utilisée.

* Le téléphone doit être connecté à un réseau mobile.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur Traçage du mobile, clique sur le bouton ci-dessous.

ACCÉDER À TRAÇAGE DU MOBILE

Contacter l’aide Samsung

Tu as des questions ?

CONSULTER LA FAQ

* Images de l’appareil et de l’écran simulées à des fins d’illustrations.
** Les services peuvent varier selon le pays, la région et l’opérateur.
*** L’appareil doit être allumé et connecté à ton compte Samsung.
**** La recherche hors ligne est actuellement compatible avec les smartphones et tablettes Galaxy sur Android 8.0 ou plus récents, la Galaxy Watch3 et les Galaxy Buds Live. D’autres appareils seront ajoutés prochainement.
***** La fonction de recherche hors ligne pour ta Galaxy Watch et tes écouteurs peut être activée via l’application Galaxy Wearable. Les paramètres de recherche hors ligne du téléphone ou de la tablette connectée seront aussi appliqués à ta Galaxy Watch et tes écouteurs.
****** Ta Galaxy Watch ou tes écouteurs perdus peuvent être localisés uniquement si la recherche hors ligne a été activée durant la connexion à ton appareil mobile.
******* Tu peux aussi localiser tes appareils perdus avec la fonction SmartThings Find dans l’application SmartThings. Pour utiliser SmartThings Find, Find My Mobile doit être activé (Réglages > Biométrie et sécurité > Trouver mon mobile).
******** Pour créer un appareil assistant, tu dois accepter l’utilisation des données de localisation et l’avis de confidentialité.
********* Les appareils assistants n’indiquent pas la localisation exacte de l’appareil perdu.