Que faire lorsque je ne parviens pas à ajouter mon téléviseur dans l'application SmartThings ?
L'application SmartThings est très pratique lorsque tu utilises ta Smart TV et d'autres appareils Samsung. Si pour une raison quelconque, l'application SmartThings n'a pas réussi à ajouter ton appareil, il existe plusieurs moyens de résoudre ce problème.
Vérifier l'état du réseau Wi-Fi
Lorsque tu ajoutes un appareil via Wi-Fi, le téléviseur et le smartphone doivent être connectés au même réseau. De plus, le smartphone et le téléviseur doivent être connectés au même compte Samsung pour effectuer le couplage.
Les téléviseurs fabriqués après 2017 qui prennent en charge le Bluetooth disposent d'une fonction BLE (Bluetooth Low Energy), ce qui te permet de rechercher et de configurer des appareils sans être connecté au même réseau.
Remarques :
- Si plus de 10 appareils sont connectés au même réseau, l'enregistrement peut échouer.
- Si la box et le téléviseur sont éloignés l'un de l'autre, la communication peut ne pas être fluide et l'enregistrement peut échouer.
Dans les paramètres Wi-Fi, désactive les Données mobiles. Essaie à nouveau d'ajouter l'appareil.
Remarque : Selon ton modèle de smartphone, ce nom peut être différent.
Assure-toi que ton téléviseur est pris en charge par SmartThings, puis essaie à nouveau de l'enregistrer.
Vérifier les mises à jour du logiciel
Assure-toi que les logiciels de ton smartphone et de l'application SmartThings sont à jour, et si nécessaire, mets également à jour le logiciel de ton téléviseur.
Remarque : l'application SmartThings est compatible avec les téléphones fonctionnant sous Android 8.0 ou version ultérieure, et iOS 12.0 ou version ultérieure.
1. Appuie sur le bouton Home de la télécommande et va jusqu'aux Paramètres.
2. Sélectionne Assistance > Mise à jour du logiciel.
3. Sélectionne Mettre à jour maintenant.
Remarques :
- Si tu rencontres des difficultés avec ta Smart TV Samsung, pense toujours à vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles car elles peuvent résoudre ton problème.
- Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, te permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
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