Que faire si mon lave-linge ne s’allume plus ?
Les raisons pour lesquelles ton lave-linge ne s’allume pas, et donc qu’il ne se mette pas en marche, peuvent être multiples : une prise électrique mal branchée, un disjoncteur du tableau électrique défectueux, une coupure du courant dans une partie de ton domicile, etc. Avant de contacter l’Assistance Samsung, tu trouveras ci-dessous quelques solutions qui pourront peut-être résoudre ce problème.
Remarque : Avant toute manipulation, ton appareil devra être parfaitement isolé de l’alimentation électrique.
Conseils utiles
- De nombreuses machines à laver Samsung nécessitent une pression prolongée sur le bouton d’alimentation (3 à 5 secondes) pour démarrer.
- Assure-toi que la fonction Verrouillage enfant est désactivée. En effet, si cette dernière est activée, les touches de ton appareil ne répondront pas.
- Après des coupures ou des surtensions, attends une minute et réessaie. Si le lave-linge ne répond toujours pas, contacte l’Assistance Samsung.
- Utilise une prise électrique dédiée uniquement à l’alimentation électrique d’un électroménager.
- Ne réarme pas constamment les disjoncteurs qui se déclenchent car cela indique un véritable défaut.
Remarques :
- N’effectue aucune manipulation avec les mains mouillées ou les pieds en contact avec un sol humide. Assure-toi également que la zone entourant ton appareil soit parfaitement sèche.
- Ne ponte pas les fusibles et, surtout, n'effectue aucune réparation toi-même.
- Ne contourne surtout pas les dispositifs de sécurité (verrouillage de porte, interrupteur à flotteur, etc.).
- Respecte les normes de sécurité instaurées par l'UE et effectue un entretien régulier selon le manuel de l’utilisateur.
Vérifications initiales de ton lave-linge
Avant d’être convaincu que ton appareil est défectueux, suis ces quelques recommandations :
Remarque : Sur certains modèles de lave-linge Samsung, il se peut que tu doives maintenir enfoncé le bouton d’alimentation un peu plus de temps.
Contacte immédiatement l’assistance Samsung si :
- La prise fonctionne, mais la machine à laver est toujours hors service.
- Un fusible remplacé saute à nouveau.
- Tu sens une odeur de brûlé, que des pièces du lave-linge ont fondus, de la suie apparaît et de l’eau coule de ton lave-linge.
- Le DDR (Dispositifs Différentiels Résiduels) se déclenche lorsque tu appuies sur le bouton d’alimentation.
- L'alimentation électrique ne fonctionne que lorsque tu bouges la prise ou le câble.
Dans tous ces cas de figure, débranche immédiatement ton appareil, ne le rebranche pas sur une autre prise et signale la machine comme non sécurisée. Ce sont des signes de défauts internes graves nécessitant une révision professionnelle.
Avant de contacter l’assistance Samsung, nous te prions d’avoir sous la main les informations ci-dessous pour que l’intervention d’un expert soit plus efficace :
- Code modèle et numéro de série (généralement situés sur la partie intérieure du hublot).
- Chronologie : dernier moment de fonctionnement, ce qui s'est passé (disjoncteur déclenché, coupure de courant, fuite, etc.).
- Actions effectuées jusqu'à présent (test de prise de courant, remplacement de fusible, réinitialisation).
- Photos de la prise électrique ou du câble s’ils sont endommagés.
Causes électriques domestiques
Les problèmes d'alimentation de ta machine à laver peuvent parfois être causés par l'installation électrique de ta maison plutôt que par l'appareil lui-même. Vérifie les points suivants pour aider à identifier les problèmes électriques courants qui peuvent empêcher la machine de s'allumer :
Si un disjoncteur a sauté, réarme-le avec les mains parfaitement sèches. Si tu n’es pas un expert, contacte un électricien.
Ne pas utiliser de rallonges ou de multiprises. Les rallonges peuvent provoquer des chutes de tension ou une surchauffe et ne sont pas sûres pour les appareils à forte puissance.
Remarque : Ne laisse jamais les enfants, les personnes âgées ou les personnes en situation de handicap manipuler des outils électriques.
Causes liées à la prise et au câble
Des problèmes avec la prise électrique, la prise murale ou le câble peuvent interrompre l'alimentation électrique de ton lave-linge. Vérifie attentivement les éléments ci-dessous pour t’assurer que l'alimentation est fournie de manière sûre et correcte :
Débranche et vérifie s'il y a des marques de surchauffe, du jeu au niveau de la fiche ou une décoloration de cette dernière. Réinsère fermement. Si la prise est endommagée, appelle un électricien. Si la prise est défectueuse, contacte l’assistance Samsung.
Vérifie la présence de coupures, de brûlures ou de plis. Si le câble est endommagé, n’utilise surtout pas ton lave-linge. Évite les réparations de fortune et n'utilise que des pièces détachées homologuées et certifiées. En effet, des réparations non autorisées peuvent annuler la garantie et présenter des risques d'incendie ou de choc électrique.
Remarques :
- Les ingénieurs Samsung ne réalisent pas de réparations électriques à domicile autre que celles de l’appareil. Si le problème provient du câblage domestique, tu seras orienté vers un électricien.
- Seuls les techniciens agréés et dûment habilités peuvent effectuer des travaux électriques autres que ceux de l’appareil. Ces interventions sont considérées comme des réparations effectuées par un tiers et ne sont pas couvertes par la garantie Samsung.
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