Les appels sont interrompus ou aucun signal réseau sur votre Samsung Galaxy Watch

Dernière mise à jour : 30.08.2026

Si les appels sont interrompus ou si votre Galaxy Watch ne parvient pas à se connecter à un réseau, cela est souvent dû à un problème temporaire plutôt qu’à un problème avec votre montre Samsung.

Galaxy Watch au poignet affichant un message d’échec de connexion à l’écran.

Avant de procéder au dépannage, déterminez à quel moment le problème survient :

Cela se produit-il uniquement dans certains endroits ou à des moments précis?
Cela est généralement lié à la couverture réseau ou à l’environnement alentour.
Ou cela se produit-il en permanence, quel que soit l’endroit?
Cela peut indiquer un problème plus persistant qui nécessite des vérifications supplémentaires.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre Galaxy Watch est mise à jour avec la dernière version du logiciel.

Menu Galaxy Watch Paramètres affichant l’option Mise à jour logicielle.

Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Mise à jour logicielle.

Écran Galaxy Watch Mise à jour logicielle avec l’option Télécharger et installer.

Étape 2. Appuyez sur Télécharger et installer.

Écran de Galaxy Watch Mise à jour logicielle confirmant que la montre est à jour.

Étape 3. Vérifiez que votre Galaxy Watch est à jour.

Si le problème survient occasionnellement ou dans des situations spécifiques

Dans la plupart des cas, ce problème est causé par des facteurs externes temporaires, tels que les conditions du réseau ou votre environnement. Essayez les étapes ci-dessous :

Étape 1. Réessayez

Terminez l’appel et réessayez après quelques instants.

Étape 2. Changez d’emplacement ou réessayez plus tard

Déplacez-vous vers un autre endroit, surtout si vous êtes à l’intérieur ou dans une zone très fréquentée.
Vous pouvez également réessayer plus tard, car les conditions du réseau peuvent varier au cours de la journée.

Si le problème survient à chaque fois

Si les appels sont régulièrement interrompus ou s’il n’y a pas de connexion réseau, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre montre.

Vérifier si le service mobile est configuré

Menu Galaxy Watch Paramètres affichant l’option À propos de la montre.

Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez À propos de la montre.

Écran de la Galaxy Watch À propos de la montre affichant le champ Numéro de téléphone de la montre.

Étape 2. Vérifiez que le numéro de téléphone de votre montre est affiché.

Remarque: Si aucun numéro ne s’affiche, votre montre n’est pas connectée à un réseau mobile. Contactez votre opérateur mobile pour vérifier l’état d’activation.