Qu’est-ce que Samsung DeX ?

Samsung te propose de nombreuses applications qui facilitent aussi bien ton travail quotidien que ton expérience utilisateur. L’une d’entre elles est Samsung Dex et elle permet aux utilisateurs de diffuser le contenu de leur smartphone/tablette sur un plus grand écran (téléviseur et/ou moniteur) ou simplement sur leur ordinateur.

Vue d’une femme utilisant Samsung DeX sur son smartphone Galaxy et avec un moniteur permettant de diffuser le contenu de son téléphone sur celui-ci

Qu’est-ce que Samsung DeX ?

Envoie des messages à tes amis, regarde un film sur grand écran et prépare-toi pour des présentations importantes grâce à l’outil multitâche ultime.

Une fois que tu as connecté ton smartphone à ton écran, tu peux accéder à toutes tes applications depuis le grand écran, afin de tirer le meilleur parti de ton appareil. Grandes présentations, conférences, vidéos et bien plus encore, Samsung DeX facilite ta journée de travail : c’est comme avoir un PC dans ta poche. 

Pour utiliser Samsung Dex, il se peut que tu doives acheter des accessoires séparément selon la situation. 

Comment connecter un écran externe (TV ou moniteur) avec un câble ?

Pour utiliser Samsung DeX, il faut obligatoirement avoir une DeX Station, un DeX Pad ou un adaptateur HDMI et connecter ton dispositif mobile à un écran externe (TV ou moniteur).

Que faut-il pour se connecter à un ordinateur ?

Il faut utiliser un câble USB Type-C pour connecter ton smartphone à un ordinateur.

Quels accessoires homologués par Samsung sont compatibles avec Samsung DeX ?

Les accessoires homologués et compatibles avec les smartphones Galaxy, afin d’utiliser Samsung DeX via une connexion par câble, sont différents de ceux utilisés pour les tablettes et les appareils pliables.

  • Accessoires originaux compatibles avec Samsung DeX : DeX Station (EE-MG950), DeX Pad (EE-M5100), adaptateurs HDMI (EE-HG950, EE-P5000, EE-I3100, EE-P3200 et EE-P5400).

Remarque : Les noms des produits des modèles peuvent varier selon le pays. Les produits non homologués pris en charge pour Samsung DeX peuvent ne pas être compatibles en fonction de leurs caractéristiques. 

Utiliser Samsung DeX avec une tablette

Tu peux utiliser Samsung DeX avec une tablette de trois façons :

1 En utilisant Samsung DeX depuis l’écran tactile de at tablette (inutile de te connecter à un écran externe).
  • Ouvre le volet des raccourcis en balayant l’écran de ta tablette vers le bas puis appuie sur l’icône DeX. 
2 En connectant un moniteur ou un téléviseur, via un câble, pour utiliser Samsung DeX sur un grand écran.
3 En connectant un téléviseur, sans câble, pour utiliser Samsung DeX sur un grand écran.
  • Ouvre le volet des raccourcis en balayant l’écran de ta tablette vers le bas puis appuie longuement sur l’icône DeX afin de trouver les écrans disponibles pour la connexion. 

1 Ouvre le volet rapide de ton smartphone ou tablette et appuie sur la touche DeX.
2 Sélectionne « DeX sur TV ou écran ».
  • Si « Dex sur PC » apparaît au lieu de toute autre option, appuie sur Plus d’options (les trois points verticaux situés en haut à droite de l’écran) et appuie sur « Basculer sur TV ou écran).
3 Sélectionne le téléviseur ou l’écran que tu souhaites connecter dans la liste d’appareils disponibles et appuie sur « Démarrer ».
4 Accepte la connexion sur ton téléviseur ou moniteur.
5 Suis les instructions à l’écran afin de compléter la connexion. Une fois terminée, l’écran de Samsung DeX apparaîtra sur ton téléviseur ou moniteur connecté.

Remarque : La qualité de la connexion et de la duplication d’écran dépend des caractéristiques du téléviseur que tu utilises pour la connexion sans fil. Il est donc fortement recommandé d’utiliser une Smart TV de 2019 ou version supérieure. 

  • Tu peux utiliser la connexion sans fil avec d’autres téléviseurs ou dongles intégrant la fonction de duplication de l’écran du téléphone (compatible avec Miracast), bien que le rendement ne soit pas garanti.
  • Si le réseau sans fil environnant est occupé, il se peut que le rendement de la connexion soit moindre. Par conséquent, réessaie la connexion plus tard.
  • Pour connecter un appareil mobile à un téléviseur avec une bande passante de 5 GHz et avoir une bonne connexion sans fil, connecte simultanément le dispositif mobile et le téléviseur à un routeur sans fil qui prenne en charge une bande passante de 5GHz et essaie la connexion. Toutefois, il se peut que cela ne fonctionne pas si le téléviseur n’est pas compatible avec la bande passant Wi-Fi de 5 GHz. Nous te conseillons donc de consulter les caractéristiques techniques de ton téléviseur en te rendant sur la page de support de Samsung Suisse.
  • Fais en sorte que ton dispositif mobile et le téléviseur soient proches l'un de l'autre pour que la connexion sans fil soit fluide.
Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis

Étape 1. Appuie sur « DeX » dans le volet des raccourcis.

Sélectionner l’option DeX TV ou écran Sélectionner l’option DeX TV ou écran

Étape 2. Sélectionne « DeX sur TV ou écran ».

Sélectionner le téléviseur ou le moniteur à connecter Sélectionner le téléviseur ou le moniteur à connecter

Étape 3. Sélectionne le téléviseur ou l’écran que tu souhaites connecter.

Appuyer sur Démarrer pour valider la connexion Appuyer sur Démarrer pour valider la connexion

Étape 4. Confirme la connexion en appuyant sur « Démarrer » sur ton smartphone.

Ton ordinateur doit obligatoirement satisfaire les prérequis ci-dessous pour que Samsung DeX puisse être utilisé :

  • SYSTÈME D’EXPLOITATION : Windows 10 (32/64 bits) ou versions supérieures.
  • CPU : processeur Intel® Core™ i3 à 2,4 GHz ou supérieur (recommandé Intel® Core™ i5 à 2,5 GHz ou supérieur).
  • Qualcomm Snapdragon 8cx ou versions supérieures.
  • Mémoire RAM : 4 GB (mémoire recommandée 8 GB).
  • Espace sur le disque dur : 500MB au minimum (recommandé).
  • USB : 1 port USB 2.0 libre (USB 3.0 recommandé).
  • Résolution écran : 1024 X 768, 32 bits ou supérieurs. 

Remarque : Il se peut que Samsung DeX ne fonctionne pas correctement si ton dispositif ne satisfait pas les prérequis minimaux. 

1 Ouvre le volet des raccourcis de ton smartphone en balayant l’écran vers le bas et appuie sur DeX.
2 Sélecionne DeX sur PC.
  • Si « Dex sur TV ou écran » apparaît au lieu de toute autre option, appuie sur Plus d’options (les trois points verticaux situés en haut à droite de l’écran) puis sur « Basculer sur PC ».
3 Sélectionne l’ordinateur que tu souhaites connecter dans la liste d’appareils disponibles et appuie sur « Démarrer ».
4 Accepte la connexion sur ton ordinateur.
5 Suis les instructions à l’écran afin de compléter la connexion. Une fois terminée, l’écran de Samsung DeX apparaîtra sur PC connecté.

Remarques :

  • Tu dois installer Samsung Dex sur ton ordinateur (va sur le site officiel afin de télécharger et installer le programme).
  • Si l’icône « Samsung DeX » ne s’affiche pas dans les notifications du système dans la barre d’outils du PC, lance le programme « Samsung DeX ».
  • Vérifie que la connexion Wi-Fi entre ton ordinateur et ton smartphone/tablette. Tous deux doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.
  • Pour que la connexion sans fil soit fluide, assure-toi que ton ordinateur et ton appareil mobile sont connectés au même réseau Wi-Fi et que leur bande passante est de 5 GHz.
  • La connexion sans fil, via la fonction « Connexion » de Windows n’est pas compatible. 
Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis Appuyer sur l’icône Dex dans le volet des raccourcis

Étape 1. Appuie sur « DeX » dans le volet des raccourcis.

Sélectionner DeX sur PC Sélectionner DeX sur PC

Étape 2. Sélectionne « DeX sur PC ».

Sélectionner le dispositif à connecter à Samsung DeX Sélectionner le dispositif à connecter à Samsung DeX

Étape 3. Sélectionne le dispositif que tu souhaites connecter.

Appuyer sur Démarrer Appuyer sur Démarrer

Étape 4. Enfin, appuie sur « Démarrer » sur ton smartphone.

Remarque : Le DeX de Samsung est disponible sur de nombreux smartphones dont le Galaxy Note8, Note 9 et Note/Note10+. La disponibilité et le design peuvent varier en fonction du modèle et du système d'exploitation installé sur ton appareil. Les exemples ci-dessous ont été pris avec un Galaxy Note10 exécutant le système d'exploitation Android 9.0 (Pie).

Le câble DeX est le moyen le plus simple de connecter ton Galaxy Note à un écran, car seul un câble est nécessaire.

Câble DeX
1 Connecte le câble à ton Galaxy Note.
2 Connecte l’autre extrémité du câble à ton téléviseur ou moniteur.

Tu peux également connecter ton Galaxy Note à un écran externe avec un adaptateur HDMI ou un adaptateur multiport.

Adaptateur HDMI
Adaptateur multiport
1 Connecte ton smartphone à l’adaptateur.
2 Connecte l’adaptateur à ton téléviseur ou moniteur.
1 Connecte le DeX Pad à une prise de courant.
2 Connecte une extrémité du câble HDMI au port HDMI du DeX Pad et branche l’autre extrémité du câble dans le port HDMI d’un téléviseur ou d’un moniteur.
Connecter les extrémités du câble HDMI
3 Connecte ton smartphone au connecteur d’appareil mobile (USB Type-C) sur le DeX Pad.
Connecter le smartphone au connecteur d’appareil mobile

Remarque : Veille à ce que ton smartphone soit inséré horizontalement dans le connecteur. Sinon, le DeX Pad et ton smartphone risquent d’être endommagés.

1 Connecte le DeX Pad à une prise de courant.
2 Connecte une extrémité du câble HDMI au port HDMI du DeX Pad et branche l’autre extrémité du câble dans le port HDMI d’un téléviseur ou d’un moniteur.
Connecter les extrémités du câble HDMI
3 Appuie sur l’icône Triangle située sur le devant de la station pour l’utiliser en tant que support téléphonique. Le connecteur pour appareil mobile devient visible.
Appuyer sur l’icône Triangle
4 Connecte l’USB Type-C au connecteur pour appareil mobile, comme dans l’exemple ci-dessous, situé sur la station DeX. Enfin, le Samsung DeX se lancera sur le Galaxy Note.
Connecter l’USB Type-C

Remarque : Vérifie que l’appareil mobile est positionné horizontalement par rapport au connecteur. Dans le cas contraire, tu risques d’endommager la station multimédia et l’appareil mobile. Si ton appareil mobile est protégé par une coque, il risque de ne pas se connecter correctement à la station multimédia ou l’application Samsung DeX risque de ne pas fonctionner convenablement. Retire la coque avant toute utilisation.

Sur les Galaxy Note10 et Note10+, établir une connexion avec un PC et utiliser Samsung DeX est encore plus facile. Inutile d'avoir un câble HDMI ou un DeX Pad/Station. Au lieu de cela, tu peux utiliser un seul câble USB pour utiliser DeX sur ton PC ou Mac.

Tu peux également déplacer facilement des fichiers entre ton smartphone et ton PC à l'aide de gestes intuitifs tels que glisser-déposer, copier-coller.

1

Lorsque tu utilises Samsung DeX sur ton PC ou Mac pour la première fois, tu dois d'abord installer l'application Samsung DeX sur ton PC/Mac. Télécharge le logiciel Samsung DeX et suis les instructions à l'écran. Samsung DeX pour PC fonctionne avec Windows 10 et 7 et pour Mac avec le système d’exploitation version 10.14 (Mojave) et 10.13 (High Sierra).
2 Connecte ton smartphone à ton PC/Mac avec un câble USB-C.
3 Au lieu d'avoir à connecter un clavier ou une souris à la DeX Station ou au DeX Pad, tu peux simplement utiliser le clavier et la souris de ton PC pour naviguer sur l'écran.

Remarque : Le contenu protégé par Digital Rights Management (ou Mesures Techniques de Protection, en français) peut ne pas s'afficher correctement. Certaines applications peuvent ne pas fonctionner ou nécessiter des licences séparées pour fonctionner sur DeX. Tu peux utiliser un maximum de 5 applications à l'écran à la fois avec Samsung DeX pour PC.

Une fois connecté, choisis le mode d'écran que tu souhaites utiliser. Tu as le choix entre le mode Samsung DeX ou Screen mirroring . 

Deux options apparaîtront à l’écran :

Lance Samsung DeX : l’écran de l’appareil mobile s’éteint et apparaît sur le téléviseur ou le moniteur connecté en mode bureau. Utilise ton appareil comme pavé tactile pour contrôler ce qui se passe à l’écran.

Utilise l'appareil comme pavé tactile

Passe en mode « Screen Mirroring » : le contenu de ton Galaxy Note sera mis en miroir sur l’écran connecté.

Mise en miroir sur l’écran connecté

Avec Android 8 (Oreo) : quand tu connectes pour la première ton smartphone au Samsung DeX, une fenêtre pop-up s’affichera automatiquement et te proposera deux options : « Démarrer Samsung DeX » ou « Basculer vers Screen Mirroring ». Choisis celle que tu souhaites. 

Samsung DeX ou Screen Mirroring

Avec Android 9 (Pie) : quand tu connectes pour la première fois ton Galaxy Note au Samsung DeX avec ce système d’exploitation, tu devras suivre les étapes suivantes :

1 Lis les instructions à l’écran et appuie sur « Continuer ».
Appuyer sur Continuer
2 Par la suite, tu trouveras plus d’informations à ce sujet, lis-les et confirme en appuyant sur « Démarrer ».
Confirme avec Démarrer

Après avoir configuré le DeX, tu peux le lancer via le panneau des notifications de ton smartphone.

1

Balaie l’écran vers le bas pour ouvrir le panneau des notifications.
Ouvrir les notifications
2 Appuie sur « Utilisation de Samsung DeX ».
Appuyer sur Utilisation Samsung DeX
3 Choisis « Charge rapide » ou « Screen mirroring ».
Choisir Charge rapide ou Screen mirroring

Lorsque tu utilises Samsung DeX, tu peux également utiliser ton smartphone en tant que pavé tactile. Pour activer cette option, procède ainsi :

1

Balaie l’écran vers le bas pour ouvrir le panneau des notifications.
2 Appuie sur « Utiliser tél. comme pavé tactile ».
Utiliser le smartphone comme pavé tactile
3 Appuie deux fois de suite pour passer en mode paysage et tu pourras utiliser ton S Pen pour naviguer sur l’écran.
Passer en mode paysage
4 Si tu souhaites quitter à le mode Touchpad, il te suffit de balayer l'écran vers le haut ou vers le bas pour afficher les boutons et les notifications. Tape ensuite sur le bouton de commande Retour ou Accueil. Enfin, appuie sur « Retour » ou « Accueil ».
Appuyez sur Retour ou Accueil

Utiliser Samsung DeX

Samsung DeX offre plusieurs fonctions pour optimiser le multitasking, notamment :

Image d'une femme qui dessine sur un smartphone et qui regarde son dessin sur un écran.
  • Pavé tactile : tu peux utiliser ton Galaxy S22 comme un pavé tactile pour ton PC ou utiliser un clavier pour contrôler toute ton activité sur le grand écran. 
Image d'un smartphone à côté d'un ordinateur portable sur lequel les options de photos Samsung DeX sont affichées.
  • Partager des photos et des présentations : avec Samsung DeX, tu peux partager des photos et des présentations depuis ton Galaxy S22 sans avoir à les télécharger sur ton PC. 
Image d'un smartphone avec lequel un appel est passé, à côté d'un ordinateur portable affichant la fenêtre d'appel Samsung DeX.
  • Envoyer des SMS et répondre aux appels : tu peux envoyer des SMS et répondre à des appels lorsque ton Galaxy S22 est connecté à ton PC.
Bild eines Computerbildschirms mit Microsoft™-Apps und OneDrive-Fenstern und -Symbolen.
  • Compatible avec les applications Microsoft™ et OneDrive : Samsung DeX est compatible avec les principales applications Microsoft™, OneDrive et d’autres applications basées sur le cloud afin que tu puisses partager ton travail facilement. 
Image d'un homme regardant un smartphone, assis à côté d'un garçon tenant du pop-corn et regardant la télévision.
  • Double emploi : si tu connectes ton Galaxy S22 à un téléviseur ou un écran, tu peux regarder un film sur grand écran ou créer une classe virtuelle pour les enfants. Pendant ce temps, tu peux continuer à faire ton propre travail sur le téléphone.

Utiliser les fonctions prises en charge dans Samsung DeX

En connaissant toutes les fonctions prises en charge dans Samsung DeX, tu pourras utiliser cette application de manière plus efficace. Pour cela, suis les recommandations ci-dessous et tu apprendras à utiliser toutes les fonctions faisant partie de Samsung DeX. 

Tu peux très bien modifier ou ajouter des langues au clavier connecté à ton smartphone. Pour cela, suis les étapes suivantes :

1 Ouvre les « Paramètres » de ton appareil et sélectionne « Gestion globale ».
2 Appuie sur « Paramètres Clavier Samsung » puis sur « Langues et types ».
3 Ensuite, entre dans « Gérer les langues de saisie » et ajoute une langue.
4 Pour choisir la langue de saisie que tu viens d’ajouter, va à nouveau dans « Gestion globale ».
5 Appuie sur « Clavier physique » et sélectionne la langue de saisie que tu viens d’ajouter.
6 Une fois la langue sélectionnée, tu verras les différentes dispositions du clavier prises en charge para le système d’exploitation Android. Enfin, choisis la disposition du hardware du clavier que tu utilises.

Si tu souhaites modifier la langue en utilisant un raccourci clavier, tu n'as qu’à appuyer simultanément sur les touches [Shift] + [Espace], [Control] + [Espace] + ou [Left Alt] + [Shift].

Pour activer ou désactiver des raccourcis clavier en particulier, sélectionne « Modification du raccourci de la langue » dans les paramètres de la rubrique « Clavier physique ». 

Oui, tu peux utiliser les raccourcis du clavier compatibles avec un dispositif mobile également dans Samsung DeX.

Pour en savoir plus sur les raccourcis clavier pris en charge, appuie sur la touche [F1] sur l’écran d’accueil ou sur la touche [Windows], [Commande] ou [Recherche] + touche [/] de ton clavier.

Tu peux également suivre les étapes ci-dessous :

1 Va dans « Paramètres » et appuie sur « Gestion globale ».
2 Sélectionne « Clavier physique » puis « Raccourcis clavier ».

Certaines applications dont le contenu doit être protégé, comme les lecteurs vidéo, les applications bancaires pour mobiles ou les solutions de sécurité, ont leurs propres fonctions de sécurité. Ainsi, leurs écrans apparaîtront en noir et tu n'entendras que le son. Par conséquent, si tu connectes ton appareil mobile à un dispositif d'affichage externe (par exemple, un téléviseur ou un moniteur) via un câble pour utiliser Samsung DeX, l'écran de l'application s'affichera normalement.

Pour jouer à un jeu avec un clavier ou une souris sur Samsung DeX, l'application de jeu doit prendre en charge la saisie au clavier et à la souris. Contacte le développeur de l'application pour obtenir de l'aide.

Correction d'erreurs dans Samsung DeX

Si tu signales toute erreur survenue lors de l’utilisation de Samsung DeX, nous pourrons améliorer ce service en résolvant ces problèmes/dysfonctionnements en proposant des mises à jour. Toutefois, sache que la soumission de rapports d’erreur comporte des données d’enregistrement et, par conséquent, l’enregistrement de certaines de tes données personnelles. 

1 Va dans les paramètres de Samsung DeX ou clique sur l’icône Applications en bas à gauche de l’écran de Samsung DeX.
2 Sélectionne « Samsung DeX » puis « Nous contacter ».
3 Clique sur « Rapports d’erreurs ».
4 Rédige un rapport sur l’erreur survenue, signale la fréquence, coche la case « Envoi des données du journal système » et, enfin, clique sur l’icône Envoi.

Remarque : Il est recommandé de joindre des captures d’écran, signalant l’erreur, au rapport d’erreurs, pour que le problème soit résolu efficacement. 

Aperçu de l’option Nous contacter de Samsung DeX situé en bas à gauche de l’écran

Envoyer les données du journal système du PC

Collecte automatique des données du journal système

1 Clique sur l’icône des paramètres située sur la barre de navigation supérieure (pose le curseur en haut de l’écran et elle s’affichera).
2 Clique sur l’onglet « Signaler l’erreur » tout en bas de l’écran des Paramètres.
3 Un rapport d’erreur se générera (par exemple, SamsungDeXLog_Date_Heure.zip) tant sur ton ordinateur que sur ton téléphone.
4 Un fois le rapport créé, confirme l’envoi en cliquant sur « Signaler le problème ».
5 Ensuite, un onglet s’ouvrira automatiquement en te redirigeant sur la page de contact où tu devras remplir les champs obligatoires marqués d’un astérisque et joindre le rapport (une connexion à ton compte Samsung te sera demandée).

Si tu laisses un commentaire pour signaler que tu as également envoyé les données du journal système du téléphone, les deux journaux système – PC et téléphone – seront recueillis afin de les analyser. Enfin, confirme l’envoi en cliquant sur « Envoyer/Soumettre ».

Aperçu de l’écran du Rapport d’erreurs sur le PC avec cette option en surbrillance

Envoyer les données du journal système du téléphone

- Si une notification DeX pour PC arrive sur ton smartphone :

1 En appuyant sur Envoyer dans la notification, Samsung Members s’ouvrira automatiquement.
2 Sélectionne « Rapport d’erreurs », rédige un rapport d’erreurs, signale la fréquence, coche la case « Envoi des données du journal système » et, enfin, clique sur l’icône Envoi.

- Si aucune notification DeX pour PC arrive sur ton smartphone :

Connecte ton smartphone à ton ordinateur, lance l’application Samsung DeX afin de rédiger le rapport d’erreurs. Pour cela, procède ainsi :

1 Va dans les paramètres de Samsung DeX ou clique sur l’icône Applications en bas à gauche de l’écran de Samsung DeX.
2 Clique sur « Rapports d’erreurs », rédige un rapport sur l’erreur survenue, signale la fréquence, coche la case « Envoi des données du journal système » et, enfin, clique sur l’icône Envoi.

- Si ton smartphone et ton ordinateur ne se connectent pas :

1 Connecte ton téléphone via un câble USB ou sélectionne le PC auquel tu souhaites te connecter dans la liste des connexions sans fil.
2 Après avoir ouvert l’application Samsung Members, envoie-la via l’option « Rapport d’erreurs » > « Envoyer erreur (icône d’envoi) » et coche obligatoirement la case « Envoi des données du journal système ».
Vista de la pantalla "Enviar error" en el smartphone

Avec connexion filaire

Si l’écran de Samsung DeX ne s’affiche pas sur l’écran/moniteur ou sur le téléviseur connecté avec un câble, vérifie ce qui suit :

1 Vérifie et assure-toi que l’accessoire connecté au moniteur ou au téléviseur via un câble HDMI est bien homologué par Samsung.
2 Veille à ce que HDMI ait été sélectionné comme entrée pour le moniteur ou le téléviseur (change l’entrée).
3 Si l’écran qui s’affiche sur le moniteur/téléviseur n’est que le reflet de l’écran de ton smartphone et non pas la duplication de l’écran de Samsung DeX, ouvre le volet des raccourcis de ton smartphone pour activer DeX.

Remarque : Si tu souhaites que Samsung DeX s’enclenche dès que tu connectes ton dispositif à un moniteur ou à un téléviseur, va dans « Fonctions avancées » > « Samsung DeX » > puis appuie sur le commutateur pour que Samsung DeX soit lancé dès que tu connectes ton smartphone avec un câble HDMI. 

4 Vérifie si ton dispositif est en mode économie d’énergie, mode urgence, mode sécurisé ou mode enfants (Kids). Si ton appareil se trouve dans un de ces cas de figure, désactive-le via les Paramètres avant de le connecter.
5 Si le port du smartphone ou de la tablette est mouillé (présence d’eau), il se peut que l’écran dupliqué de ton smartphone ne se voit pas correctement sur le moniteur ou le téléviseur.

Avec connexion sans fil

1 Vérifie les étapes ci-dessous pour savoir si ton dispositif prend en charge la connexion sans fil à un ordinateur (les tablettes ne prennent pas en charge l’option Samsung DeX sur PC).
2 Si la connexion est défaillante, suite à l’apparition du message « Samsung DeX se prépare à démarrer… », pendant un laps de temps, essaie de te reconnecter après avoir débranché le cordon d’alimentation.
3 Si le problème persiste, il faudra analyser les données du journal système en allant dans l’application Samsung Members > « Nous contacter » > « Rapport d’erreurs » > « Envoyer erreur (icône d’envoi) » et cocher la case « Envoi des données du journal système ».

1 Vérifie que le téléviseur intègre la fonction de duplication/partage d’écran (compatible avec Miracast). Les appellations peuvent être différentes selon le fabricant : Samsung TV – Screen Sharing/Mirroring, Sony TV – Screen Mirroring et LG TV – Screen Share. Veille à ce que l’écran du téléphone apparaisse tel qu’il est sur l’écran du téléviseur, c’est-à-dire dans son intégralité et non uniquement son contenu. La liste des téléviseurs disponibles pour la connexion pourrait être différente à celle de Smart View.
2 Pour les autres cas de figure, si un téléviseur ne s’affiche pas dans la liste des dispositifs disponibles, vérifie à nouveau après avoir débranché et rebranché le cordon d’alimentation du téléviseur.

Si l’écran d’accueil de Samsung DeX ne s’affiche pas sur l’écran de ton ordinateur, suis les recommandations suivantes.

Avec connexion filaire

1 Vérifie les étapes ci-dessous pour savoir si ton dispositif prend en charge l’application Samsung DeX sur PC (les tablettes ne prennent pas en charge l’option Samsung DeX sur PC).
2 Assure-toi que l’icône de « Samsung DeX » apparaît sur la barre de tâches de ton ordinateur. Si ce n’est pas le cas, lance le programme « Samsung DeX ».

Remarque : Pour les ordinateurs munis du système d’exploitation Windows, vérifie si l’état de l’élément ss_conn_service2 est En cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches > onglet Services. Si le terme Arrêté apparaît, effectue un clic droit et sélectionne Démarrer pour qu’il soit en cours d’exécution. 

3 Déconnecte puis reconnecte le câble USB pendant que Samsung DeX pour PC est en cours d’exécution sur ton ordinateur. Une fois ton smartphone reconnu par ton PC, un écran de téléchargement sur l’écran de l’ordinateur. Sur votre smartphone, appuie sur « Démarrer » dans la fenêtre pop-up « Démarrer Samsung DeX sur [nom de l’ordinateur] ». Enfin, l’écran d’accueil de Samsung DeX s’affichera sur l’écran de ton PC.
4 Si tu ne vois pas l’écran d’accueil de Samsung DeX après avoir reconnecté le câble USB, essaie ce qui suit : vérifie si l’application pour PC installée est la dernière version. Tu peux savoir si cette dernière est la plus récente en cliquant sur l’icône des Paramètres située sur la barre de navigation supérieure (pose le curseur en haut de l’écran et elle s’affichera), va dans la rubrique « À propos de Samsung DeX », clique sur « Mettre à jour » et tu lanceras une recherche visant à installer la dernière version logicielle de Samsung DeX. Enfin, réinitialise ton ordinateur même si la dernière version est installée.
5 Si le câble ou si le connecteur USB sont endommagés, il se peut que vous ne puissiez vous connecter. Essayez donc avec un autre câble ou connecteur USB.

Remarque : Si Samsung DeX ne fonctionne pas correctement sur un PC avec un processeur Qualcomm Snapdragon (Windows on ARM), nous te recommandons de connecter l’ordinateur via un connecteur USB au lieu de le connecter directement avec un câble USB. 

6 Les ordinateurs d’entreprises et publics sont, généralement, munis de leurs propres logiciels de sécurité. Il est donc fort probable que tu ne puisses pas te connecter via un câble USB. Toutefois, si tu souhaites te connecter coûte que coûte, tu devras contacter l’administrateur de cet ordinateur.

Avec connexion sans fil

1 Vérifie les étapes ci-dessous pour savoir si ton dispositif prend en charge la connexion sans fil à un ordinateur (les tablettes ne prennent pas en charge l’option Samsung DeX sur PC).
2 Vérifie que la dernière version de Samsung DeX est installée. Pour cela, clique sur l’icône des Paramètres située sur la barre de navigation supérieure (pose le curseur en haut de l’écran et elle s’affichera), va dans la rubrique « À propos de Samsung DeX », clique sur « Mettre à jour » et tu lanceras une recherche visant à installer la dernière version logicielle de Samsung DeX. Enfin, réinitialise ton ordinateur même si la dernière version est installée
3 Assure-toi que l’icône de « Samsung DeX » apparaît sur la barre de tâches de ton ordinateur. Si ce n’est pas le cas, lance le programme « Samsung DeX ».
4 Vérifie la connexion au réseau Wi-Fi de ton PC et de ton smartphone. N’oublie pas que tant ton ordinateur que ton smartphone doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.
5 Ouvre le volet des raccourcis de ton smartphone en balayant l’écran vers le bas et appuie sur DeX. Ensuite, sélectionne « DeX sur PC ».

Remarque : Si « Dex sur TV ou écran » apparaît au lieu de toute autre option, appuie sur Plus d’options (les trois points verticaux situés en haut à droite de l’écran) puis sur « Basculer sur PC ».

6 Sélectionne l’ordinateur que tu souhaites connecter dans la liste d’appareils disponibles et appuie sur « Démarrer ». Accepte la connexion sur ton ordinateur. Ensuite, l’écran d’accueil de Samsun DeX se dupliquera sur l’écran de ton PC.

1 Assure-toi que l’application Samsung DeX est intallée sur ton ordinateur.
2 Assure-toi que l’icône de « Samsung DeX » apparaît sur la barre de tâches de ton ordinateur. Si ce n’est pas le cas, lance le programme « Samsung DeX ».
3 Vérifie la connexion au réseau Wi-Fi de votre PC et de ton smartphone. N’oublie pas que tant ton ordinateur que ton smartphone doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.

Remarques :

  • N’utilises que des accessoires homologués Samsung DeX pour éviter les problèmes et les dysfonctionnements causés par les applications tierces.
  • Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, te permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.

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