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Casos de estudio

Jeju Dream Tower Grand Hyatt

Las versátiles soluciones de display de Samsung transforman el mayor complejo turístico integrado de Korea a fin de crear una visita memorable para cada huésped

El complejo turístico paradisíaco de la isla ofrece mayor satisfacción al cliente

Jeju Dream Tower y Grand Hyatt Jeju se han comprometido a crear experiencias únicas para cada visitante de la isla, ofreciendo la máxima calidad de servicio. Dado que los huéspedes ahora esperan más de los hoteles, incluyendo comercios minoristas, diversas excursiones y múltiples opciones de actividades, es importante poder comunicar con claridad y eficacia. Las soluciones de displays de Samsung, que incluyen una amplia gama de señalizaciones digitales LCD y LED, y televisores para hoteles, junto con un soporte técnico experto, lo convirtieron en el socio ideal para que Jeju Dream Tower y Grand Hyatt Jeju mejoraran la experiencia de los huéspedes desde su habitación hasta los restaurantes y más allá.

Necesidades del cliente

Atraer a los huéspedes con la mejor tecnología de su clase para brindar una experiencia perfecta

Cliente : Jeju Dream Tower, Grand Hyatt Jeju
Sector : Hotelería
Región : Asia, KOREA
Producto Samsung : Series HG75NJ690UF, QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N, IFH

Como complejo turístico integrado, Jeju Dream Tower incluye un hotel con 1600 habitaciones y suites, 14 restaurantes y bares exclusivos, 2 spas de primera calidad, 8 espacios de reunión de estilo residencial, casinos, la mayor cubierta exterior de Jeju con piscina infinita y centros comerciales, lo que significa que se necesitaban diversos displays de formas y tamaños muy variados. Los televisores instalados en cada habitación ayudan a los huéspedes a evadirse de la vida cotidiana y relajarse, y una vez que salen de su habitación, los huéspedes necesitan navegar fácilmente por las instalaciones y sentirse seguros moviéndose entre las distintas partes del complejo. Desde pasear por el casino hasta encontrar sus restaurantes favoritos, Jeju Dream Tower comprendió la importancia de los displays para los clientes. Decidió implementar la mejor tecnología de su clase para crear una experiencia perfecta que mejore la satisfacción de los clientes y garantice que quieran volver en un futuro próximo.

Solución

Transformación de cada espacio con una cartera de displays versátil y viva

¿Por qué Samsung?

Jeju Dream Tower necesitaba una gama de displays versátiles en todo el complejo que transformaran cada espacio a fin de satisfacer cualquier necesidad de los huéspedes. Con una cartera diversa, una gama de funciones innovadoras y un equipo de ventas con visión de futuro, Samsung era el socio perfecto para ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes y garantizar que cada paso de su estancia fuera agradable y atractivo.

Línea de productos versátil que ofrece una calidad superior

Un factor crítico para que Samsung fuera seleccionado como socio fue su versátil línea de displays, que incluye señalizaciones LED y LCD y también televisores para hoteles. A lo largo de una instalación a gran escala, los clientes pueden interactuar con los displays de diversas formas: desde ver la televisión, pasando por la orientación, hasta incluso disfrutar del juego en el casino.

Display inteligente de hospitalidad

En cada habitación de Grand Hyatt Jeju se instaló un enorme televisor de 75” que ayuda a los huéspedes a desconectar y relajarse ofreciéndoles una experiencia totalmente cautivadora a través de los contenidos de la gran pantalla. Desde el punto de vista del diseño, la elegancia del televisor para hoteles se integra en cualquier estética interior y complementa el espacio. Además, gracias a la función H.Browser, se integra perfectamente con la Content Management Solution (CMS) del hotel para transmitir sin problemas mensajes personalizados a los huéspedes.

Señalizaciones Smart LCD

Las señalizaciones LCD de Samsung también diferenciaron la experiencia en Jeju Dream Tower, ofreciendo mensajes promocionales relacionados con las compras, los restaurantes, el entretenimiento y los servicios adicionales in situ. Las señalizaciones también proporcionaron importantes ventajas de orientación, permitiendo a los huéspedes orientarse fácilmente por el gran complejo sin ninguna molestia. Esto no solo mejoró el movimiento de los clientes con elementos visuales vivos y vibrantes, sino que también proporcionó información a los huéspedes cuando la necesitaban, mejorando la comodidad y la satisfacción general.

Smart LED Signage

Samsung instaló señalizaciones LCD y LED en el casino del recinto. A ambos lados de la escalera mecánica que lleva a la entrada del casino se instalaron señalizaciones digitales que promocionaban los paquetes de juegos del casino y los próximos eventos del club para generar interés. Además, en una de las mesas de juego se instaló una gran pantalla LED de paso fino, de 16,8 metros de ancho por 4,9 metros de alto, que permitía que hasta 100 personas jugaran una partida al mismo tiempo, ofreciendo una calidad de imagen cristalina y sin distorsiones desde cualquier posición, al tiempo que permitía a los clientes interactuar entre sí para disfrutar al máximo.

Asistencia fiable y continua de los expertos de Samsung

Por último, pero no por ello menos importante, Samsung se aseguró de estar con su cliente en cada paso del proceso, desde consultoría hasta asesoramiento técnico y gestión posterior a un problema. El experto soporte técnico de Samsung fue capaz de tranquilizar al equipo de Jeju Dream Tower en cada etapa, permitiendo a todos mantener la concentración en ofrecer la mejor experiencia posible al cliente y a los huéspedes en todas las impresionantes instalaciones.

Ofertas

Ofertas de soluciones totales que incluyen Smart Hospitality Display, Smart LCD Signage y Smart LED Signage

  • HG75NJ690UF / 1,750 unidades
  • QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N / 237 unidades
  • Serie IFH  / 2 pantallas (P1.5 - 330 mosaicos, P2.0 - 35 mosaicos)

El equipo de ventas de Samsung fue muy detallista. Fueron sinceros y profesionales. Sus conceptos fueron muy progresistas. Además, Samsung tiene excelentes productos que encajan con nuestra imagen. Samsung desempeñó realmente un papel clave en la construcción conjunta de Dream Tower.

Lawrence Teo COO de Jeju Dream Tower

Resultado

Llevar la experiencia de los huéspedes al siguiente nivel en todo el complejo

Al implementar una amplia gama de displays en todo su complejo, Jeju Dream Tower y Grand Hyatt Jeju han maximizado la satisfacción general de los huéspedes. Con una línea versátil, la mejor tecnología de su clase y el apoyo de expertos, Samsung desempeñó un papel clave para llevar la experiencia de los huéspedes del complejo turístico al siguiente nivel.

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