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Privacy

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Nuestro compromiso

Samsung Electronics Co., Ltd., Samsung Electronics (UK) Limited (Responsable del tratamiento de datos en la UE) y nuestras filiales (“Samsung”, “nosotros” o “nuestro”) sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Por ello, nos esforzamos en transmitir de forma transparente nuestra manera de recabar, utilizar, revelar, transferir y almacenar la información personal de los usuarios.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los dispositivos, sitios web, plataformas de servicios de atención al cliente y aplicaciones en línea de Samsung que hagan referencia a la Política de privacidad o contengan algún vínculo a ella (colectivamente, nuestros “Servicios”). Esta Política de privacidad se aplica con independencia de si utiliza un ordenador, un teléfono móvil, una tableta, una TV, un electrodoméstico o cualquier otro tipo de dispositivo inteligente para acceder a nuestros Servicios.

A continuación se incluye un resumen de los mensajes clave contenidos en nuestra Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo tratamos su información, haga clic en el título o siga leyendo a continuación.

Información que recabamos

Recabamos distintos tipos de información en relación con los Servicios, incluida la siguiente:

• Información que usted nos proporciona directamente;
• Información que recabamos sobre su uso de nuestros Servicios; e
• Información que obtenemos de fuentes externas.

También podemos solicitar, de manera adicional, su consentimiento  para recabarinformación así como proporcionarle información relative a  cómo recopilamos sus datos personales de un modo que no se describe en esta Política de privacidad, si es requerido para la prestación de determinados servicios adicionales.

Uso e intercambio de información

Utilizamos la información que recabamos para los siguientes fines, entre otros:

• Prestarle los Servicios que solicite;
• Saber cómo utiliza los Servicios a fin de poder mejorar su experiencia;
• Comprender más sobre nuestros clientes para poder ofrecer las comunicaciones, servicios y experiencias que sean más relevantes; y
• Proporcionar contenido y anuncios personalizados, recabando  su consentimiento cuando sea necesario.

Puede que compartamos su información con:

• Filiales (empresas relacionadas con Samsung Electronics Co., Ltd. por vínculos comunes de titularidad o control).
• Socios comerciales (empresas de confianza que pueden proporcionarle información sobre productos y servicios que podrían interesarle (cuando haya proporcionado su consentimiento)).
• Proveedores de servicios (empresas que prestan servicios para o en representación de Samsung).
• Organismos encargados del cumplimiento de la ley (cuando nos veamos obligados a hacerlo o para proteger a Samsung y a sus usuarios). 

Información adicional sobre productos y servicios específicos

• Si bien esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros Servicios, cuando resulte necesario, también le proporcionaremos algunos anexos sobre privacidad específicos que contienen información adicional sobre nuestras prácticas en relación con Servicios concretos,. Estos anexos se aplican al uso que usted haga de los Servicios a los que éstos se refieren.

Contáctenos

Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
Alternativamente, Usted puede contactar con nosotros a través de nuestra página de Soporte de Privacidad.

  • POLÍTICA GLOBAL DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG

    Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

    Samsung Electronics Co., Ltd., Samsung Electronics (UK) Limited (Responsable del tratamiento de datos en la UE) y nuestras filiales (“Samsung”, “nosotros” o “nuestro”) sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Por ello, nos esforzamos en transmitir de forma transparente nuestra manera de recabar, utilizar, revelar, transferir y almacenar la información personal de los usuarios. En esta Política de privacidad se explican nuestras prácticas relacionadas con la información. Esta Política de privacidad se aplica a todos los dispositivos, sitios web, plataformas de servicios de atención al cliente y otras aplicaciones en línea de Samsung que hagan referencia a la Política de privacidad o contengan algún vínculo a ella (colectivamente, nuestros “Servicios”). Esta Política de privacidad se aplica con independencia de si utiliza un ordenador, un teléfono móvil, una tableta, una TV, un electrodoméstico o cualquier otro tipo de dispositivo inteligente para acceder a nuestros Servicios. Esta política también incluye los servicios de atención al cliente relacionados con los mencionados dispositivos, sitios web y aplicaciones en línea.
    Si bien esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros Servicios, cuando resulte necesario, también le proporcionaremos algunos anexos sobre privacidad específicos que contienen información adicional sobre nuestras prácticas en relación con Servicios concretos,. Estos anexos se aplican al uso que usted haga de los Servicios a los que se refieren.
    Es importante que lea detenidamente la Política de privacidad, así como cualquier política adicional que le proporcionemos, ya que dichos documentos describen cómo se tratan sus datos personales cada vez que utiliza nuestros Servicios.

    También es importante que consulte con frecuencia la Política de privacidad por si se ha actualizado. Si actualizamos la Política de privacidad, le informaremos previamente de los cambios que consideremos relevantes mediante un aviso en los Servicios pertinentes o enviándole un correo electrónico, según sea el caso. La versión más actualizada de la Política de privacidad siempre estará disponible aquí. Puede consultar la “Fecha de entrada en vigor” publicada en la parte superior para comprobar cuándo se actualizó la Política de privacidad por última vez.

  • INFORMACIÓN QUE RECABAMOS

    Información que nos proporciona directamente

    Algunos Servicios le permiten proporcionarnos información directamente. Por ejemplo:

    • Varios de nuestros Servicios permiten a los usuarios crear cuentas o perfiles. En relación con estos Servicios, le pediremos que proporcione determinada información sobre sí mismo para configurar la cuenta o el perfil. Por ejemplo, al crear una Samsung account, nos proporciona determinados datos sobre usted, tales como su nombre, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico.
    • Si nos solicita un producto o un servicio de pago, le pediremos su nombre, la información de contacto, la dirección de envío o de facturación (o ambas), así como la información de su tarjeta de crédito para poder procesar el pedido.
    • Si se pone en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para hablar sobre un producto o servicio, realizar una consulta o interponer una queja, recabaremos la información relacionada con el servicio que solicita a Samsung. Dicha información incluirá su nombre y, en función de la naturaleza de la consulta, también podrá incluir su dirección postal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y el identificador del dispositivo.
    • Algunos de nuestros Servicios le permiten comunicarse con otras personas. Estas comunicaciones se transmitirán a través de nuestros sistemas.
    • Si permite compartir la información de sus Contactos con nosotros, recabaremos los números de teléfono de las personas incluidas en Contactos para facilitar el intercambio de archivos y mensajes con las mismas. Para desactivar las funciones de intercambio de archivos y mensajes o limitar el nivel de intercambio, vaya a los ajustes de su perfil.


    Información sobre su uso de nuestros Servicios

    Además de la información que usted proporciona, recabaremos información sobre el uso que usted haga de nuestros Servicios a través del software de su dispositivo o por otros medios. Recabaremos:

    • Información del dispositivo: como, por ejemplo, el modelo de hardware, la información de hardware del dispositivo, el número IMEI y otros identificadores de dispositivo únicos, el número de teléfono, el número de serie, el código de venta, el registro de acceso, la versión actual del software, el MCC (indicativo de país para el servicio móvil), el MNC (indicativo de red para el servicio móvil), la dirección MAC, la dirección IP, cookies, píxeles, la información de suscripción, las versiones del sistema operativo y los ajustes del dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.
    • Información de registro: información de diagnóstico, información técnica, información de errores e información de uso, como por ejemplo, la hora y duración del uso del Servicio, los términos de las consultas de búsqueda que realiza a través de los Servicios y cualquier información almacenada en cookies que hayamos configurado en su dispositivo. Visite el sitio web (http://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/what-are-cookies-and-how-do-i-enable-or-disable-them-on-my-samsung-galaxy-device/) para obtener más información acerca de las cookies.
    • Información de ubicación: por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de móviles próximos que se nos transmita cuando utilice determinados Servicios y active esta función.
    • Información de voz: como las grabaciones que realizamos de su voz (y que almacenamos en nuestros servidores) cuando activa esta función y utiliza comandos de voz para controlar un Servicio o cuando se pone en contacto con el equipo del Servicio de atención al cliente. (Tenga en cuenta que trabajamos con un prestador de servicios externo que presta los servicios de conversión de texto a voz en nuestro nombre y que dicho proveedor puede recibir y almacenar determinados comandos de voz de conformidad con lo dispuesto en el contrato que hayamos acordado con dicho prestadorde servicios externo).
    • Información del Teclado Samsung: las palabras que escribe cuando activa la función “Texto predictivo”. Es posible que esta función se ofrezca asociada a su Samsung account con la finalidad de sincronizar los datos para que puedan ser utilizados en sus otros dispositivos móviles Samsung. Para borrar los datos, vaya a los ajustes de Texto predictivo.
    • Otra información acerca del uso que usted realiza de los Servicios, como por ejemplo, las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de un Servicio.


    Información obtenida de fuentes externas

    Puede que recibamos información sobre usted de fuentes disponibles pública y comercialmente (en la medida en que la normativa lo permita), que podremos combinar con otra información que recibamos de usted o sobre usted. También puede que recibamos información sobre usted desde servicios de redes sociales externos cuando usted opte por conectarse a ellos.


    Otra información que recabamos

    También podemos recabar otra información sobre usted, su dispositivo o el uso que realice de los Servicios de conformidad con lo indicado en el momento de la obtención de los datos o de cualquier otro modo, mediante la obtención de su consentimiento, cuando sea necesario.
    Usted puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información (por ejemplo, la información que solicitamos al crear una Samsung account), pero esto podría afectar a su capacidad de usar algunos Servicios. Le proporcionaremos la información relevante en el momento de la obtención de la información para ayudarle a tomar una decisión informada.

  • USO DE LA INFORMACIÓN

    Usaremos la información que recabamos para los siguientes fines:

    • para registrarle a usted o a su dispositivo en un Servicio;
    • para prestarle un Servicio o proporcionarle una funcionalidad que solicite;
    • para proporcionarle contenido y servicios personalizados basados en las actividades que ha realizado anteriormente en nuestros Servicios con la obtención de su consentimiento, si así se requiere;
    • para fines publicitarios, como por ejemplo, proporcionarle anuncios personalizados, contenido patrocinado y enviarle comunicaciones promocionales con la obtención de su consentimiento,si así se requiere;
    • para la evaluación y el análisis de nuestro mercado, nuestros clientes, nuestros productos, nuestras campañas publicitarias y nuestros servicios a fin de ayudarnos a entender mejor —mediante procesos estadísticos cuando sea necesario— a nuestros clientes a fin de ofrecer las comunicaciones, los servicios y las experiencias que puedan resultar más interesantes para usted.
    • para solicitar su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas a los clientes con la obtención de su consentimiento, si así se requiere;
    • para entender cómo se utilizan nuestros Servicios, con el fin de poder mejorarlos y desarrollar productos y servicios nuevos;
    • para proporcionarle servicios de mantenimiento y asistencia para su dispositivo;
    • para facilitar el acceso a las actualizaciones de software;
    • para realizar sorteos, concursos o promociones gratuitos, conforme a lo permitido por la normativa; y
    • para cualquier otra finalidad, obteniendo su consentimiento.

    Combinamos la información que recabamos , incluida la que recabamos en los distintos Servicios o dispositivos, para fines coherentes con esta Política de privacidad. Por ejemplo, usamos los datos de su Samsung account en todos los Servicios que requieran una Samsung account. También basamos nuestras recomendaciones, contenido personalizado y funciones personalizadas para su experiencia mejorada en los Servicios en la información que nos proporciona directamente, mediante el uso de los Servicios, la navegación en nuestro sitio web o mediante la información que nos proporcionan empresas externas de confianza para lograr entender mejor a nuestros clientes. En aquellos casos en los que utilicemos empresas externas de confianza para mejorar nuestra base de datos, garantizamos que existe un acuerdo suscrito entre nosotros y el proveedor externo para garantizar que cualquier dato suyo que se haya compartido se ha obtenido de forma legal. En función del motivo por el que combinemos los datos y de los requisitos de la normativa aplicable, pondremos a su disposición los controles específicos de dicha combinación, por ejemplo, en los menús de ajustes de las aplicaciones o de los dispositivos, o bien a través de nuestra página web desde la que puede ejercer sus derechos individuales conforme a la ley de protección de datos. Por favor, visite nuestra página de Soporte de Privacidad.


    Le ofrecemos diversas opciones sobre cómo utilizamos su información. Puede decidir si desea recibir nuestras comunicaciones promocionales suscribiéndose a la recepción de las mismas y, en caso de que cambie de opinión, puede seguir las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en la comunicación. Además, también puede elegir sus preferencias cambiando la configuración de los Servicios específicos cuando le enviemos una notificación puntual, o visitando las páginas web pertinentes. También puede ponerse en contacto con nosotros en caso de que necesite asistencia respecto al control de sus preferencias.
    Samsung trata los datos personales para los fines descritos anteriormente. La base legal de Samsung para tratarr los datos personales incluye el tratamiento: que resulta necesario para la ejecución del contrato establecido entre usted y Samsung (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios e identificarle y autenticarle para el uso de determinados Servicios); que resulta necesario para cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, para cumplir con las normativas de contabilidad aplicables y permitir el acceso a la información que establezca la normativa); que resulta necesario para los intereses legítimos de Samsung (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones, de las experiencias y del servicio de atención al cliente); que se basa en la obtención del consentimiento por parte de nuestros clientes (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información comercial), dicho consentimiento se podrá revocar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros según se especifica en la sección Ponerse en contacto con nosotros de la presente Política de privacidad, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento de manera previa a su retirada.

  • COMPARTIR INFORMACIÓN

    Podemos divulgar su información de forma interna dentro de nuestro negocio a los equipos pertinentes, tales como, entre otros, el equipo de atención al cliente, el equipo legal, el equipo financiero, el equipo comercial y, si ha seleccionado la opción de recibir mensajes de información comercial, los equipos de marketing. Podemos revelar su información a las siguientes entidades, solo en la medida en que resulte necesario para ejecutar los Servicios:

    • Filiales. Su información se podrá compartir con filiales de Samsung para los fines descritos en la presente Política de privacidad. El término “filiales” se refiere a las empresas relacionadas con Samsung Electronics Co., Ltd. por vínculos comunes de titularidad o control. Nuestras filiales incluyen las empresas denominadas Samsung Electronics. Las filiales también pueden incluir otras empresas relacionadas por vínculos comunes de titularidad o control, tales como Samsung SDS Co., Ltd. En concreto, Samsung SDS Co., Ltd. realiza y mantiene una serie de servicios en nombre de Samsung Electronics Co., Ltd., incluidos entre otros: Samsung account, Samsung Health, Samsung Pay, Buscar mi móvil, Servicio de personalización, Galaxy Apps (comprador), Samsung Pass, Samsung Cloud, Samsung Themes, Samsung Social, Carpeta segura, Correo electrónico, Samsung Focus, Samsung Friends y Wi-Fi segura.
    • Socios comerciales. También podemos compartir su información con socios comerciales de confianza, incluidos, entre otros, prestadores de servicios inalámbricos, minoristas y distribuidores. Estas entidades podrán utilizar su información para prestarle los servicios que usted solicite y prever lo que pueda ser de su interés, así como para proporcionarle, entre otros, anuncios y materiales promocionalescon su consentimiento.
    • Prestadores de servicios. También podemos relevar su información a empresas seleccionadas cuidadosamente que nos prestan servicios ; por ejemplo, empresas que nos ayudan con las reparaciones, los centros de contacto de atención al cliente, la asistencia a clientes, la publicidad, las encuestas de satisfacción de clientes, las facturación o el envío de correos electrónicos en nuestro nombre. Estas entidades tienen limitada por las disposiciones contractuales su capacidad de usar la información sobre usted para fines distintos de la prestación de servicios a Samsung.
    • Otras partes, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros Servicios. Puede que haya ocasiones en que revelemos su información a terceros: - en cumplimiento de la ley o para responder a un proceso legal obligatorio (como una orden de registro u otra orden judicial);
      - para comprobar o garantizar el cumplimiento de las políticas que rigen nuestros Servicios; y
      - para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Samsung o de cualquiera de nuestros socios comerciales, filiales o clientes.
    • Otras partes en relación con transacciones corporativas. Podemos revelar su información a un tercero en el contexto de una fusión o transferencia, una adquisición o una venta, o en caso de quiebra.
    • Otras partes con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones. Además de las formas de revelación de información descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir su información con terceros cuando usted lo autorice o lo solicite.

  • MANTENER SU INFORMACIÓN PROTEGIDA

    Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y hemos implementado las medidas técnicas y físicas adecuadas para proteger la información que recabamos en relación con los Servicios. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

    TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

    El uso de nuestros Servicios puede suponer la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal fuera de su país de residencia, a Corea, de conformidad con esta Política de privacidad. Asimismo, el uso que haga de los Servicios puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal en otros países. Dichos países incluyen, entre otros, países del Espacio Económico Europeo, los Estados Unidos, China, Singapur, Vietnam, India, Canadá, Filipinas y Japón. Debe tener en cuenta que la normativa relativa a la protección de datos así como otras normativas de los países fuera del Espacio Económico Europeo a los que se puedan transferir sus datos pueden no ser tan completas como las de su país. Tomaremos las medidas adecuadas, conforme a la normativa aplicable, para garantizar que su información personal permanece protegida. Tales medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del EEE. Para más información, o para obtener una copia de los acuerdos contractuales suscritos, por favor contacte con nosotros a través de nuestra página de Soporte de Privacidad.

  • SUS DERECHOS

    Tiene derecho a solicitar detalles sobre la información que recabamos acerca de usted y a solicitarnos que corrijamos las imprecisiones que esta contenga, así como a oponerse al tratamiento de su información personal o a solicitar que se limite el tratamiento de ésta, así como a solicitar el acceso a su información personal y la eliminación o portabilidad de ésta. En virtud de la normativa de algunas jurisdicciones, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten viables en la práctica o no estén contempladas en la normativa local. Si quiere ejercer su derecho de acceso, por favor visite nuestra página de Soporte de Privacidad.
    Si solicita que se elimine su información personal, reconoce que es posible que no pueda acceder o usar los Servicios y que información personal residual pueda permanecer almacenada en los registros y archivos de Samsung durante algún tiempo, conforme a la normativa aplicable, pero que Samsung no utilizará dicha información para fines comerciales. Entiende que, a pesar de su solicitud de eliminación de su información personal, Samsung se reserva el derecho a mantenerla, total o parcialmente, en consonancia con la sección “Conservación de datos” y las leyes aplicables. Samsung puede anular, limitar o dar por finalizado el acceso que usted tenga al sitio web en caso de incumplimiento de las Condiciones de uso de Samsung, cuando resulte necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Samsung o de cualesquiera de sus respectivas filiales, socios comerciales, empleados o clientes.

  • CONSERVACIÓN DE DATOS

    No conservaremos sus datos personales más tiempo del que sea necesario para la finalidad para la que se recabarrecabaron. Eso quiere decir que los datos se eliminarán o borrarán de nuestro sistema cuando ya no sean necesarios.
    Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tratamos y retenemos su información de conformidad con los siguientes criterios:
    1. durante el periodo en el que se utiliza la información para proporcionarle a usted un Servicio;
    2. de conformidad con lo establecido por la ley, un contrato o con base en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; o
    3. únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabó, para su tratamiento, o más tiempo, si se exige en virtud de un contrato o de la legislación vigente, o para fines estadísticos, sujeto a las garantías pertinentes.

  • VÍNCULOS Y PRODUCTOS DE TERCEROS EN NUESTROS SERVICIOS

    Nuestros Servicios pueden contener vínculos a sitios web y servicios de terceros que estén fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de la información recabada por sitios web u otros servicios. Debe extremar las precauciones y revisar las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.
    También podemos poner a su disposición algunos productos o servicios (por ejemplo, aplicaciones disponibles mediante Galaxy Apps o Aplicaciones) desarrollados por terceros. Samsung no es responsable de dichos productos o servicios de terceros.
    Terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidades para nuestros Servicios
    Parte del contenido, la publicidad y las funcionalidades de nuestros Servicios podrían ser proporcionados por terceros que no son entidades vinculadas a Samsung. En tales circunstancias, hemos suscrito contratos con dichos terceros. Por ejemplo:

    • Permitimos que vea contenido de vídeo proporcionado por proveedores de contenidos;
    • Determinados terceros desarrollan aplicaciones que ponemos a su disposición mediante Galaxy Apps o Aplicaciones;
    • Algunos terceros pueden mostrar anuncios o realizar un seguimiento de los anuncios que ven los usuarios, la frecuencia con que los ven y las respuestas a los mismos; y
    • Permitimos que comparta algunos materiales de los Servicios con otros usuarios a través de servicios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ o LinkedIn.

    Estos terceros pueden recabar o recibir determinada información acerca del uso que usted haga de los Servicios, incluido mediante el uso de cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías semejantes, y dicha información podría recabarse a lo largo del tiempo y combinarse con información obtenida en distintos sitios web y servicios en línea. Samsung no controla las prácticas de obtención y uso de datos de dichas empresas. Algunas de estas empresas participan en programas desarrollados por el sector diseñados para proporcionar a los consumidores la posibilidad de elegir si desean o no recibir publicidad selectiva. Visite los sitios web gestionados por Network Advertising Initiative “http://networkadvertising.org” y Digital Advertising Alliance “http://www.aboutads.info/” para obtener más información al respecto. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.
    Si se conecta con un servicio de redes sociales, podemos recibir y almacenar información de autenticación procedente de ese servicio para permitirle iniciar sesión, así como cualquier otra información que nos autorice a recibir cuando se conecte a estos servicios.
    También debe tener en cuenta que, si decide conectarse a un servicio de redes sociales en un dispositivo que utilizan otras personas además de usted, es posible que esos otros usuarios puedan ver la información almacenada o mostrada en relación con su cuenta en los servicios de redes sociales a los que se conecte. Le recomendamos que cierre sesión de cualesquiera de dichos sitios web y que solo comparta información con las personas en las que confíe.

  • COOKIES, BALIZAS WEB Y TECNOLOGÍAS SEMEJANTES

    Nosotros, así como algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros Servicios, según se detalla a continuación.

    Cookies

    Las cookies son pequeños archivos que guardan información en su ordenador, TV, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que ha colocado la cookie en el dispositivo reconocer al usuario en distintos sitios web, servicios, dispositivos y/o sesiones de navegación. Las cookies resultan de utilidad para varios fines. Por ejemplo:

    • Las cookies pueden recordar sus credenciales de inicio de sesión para que no tenga que introducirlas cada vez que inicie sesión en un servicio.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a entender qué partes de nuestros Servicios son las más populares, porque nos permiten saber a qué páginas y funciones acceden los visitantes y cuánto tiempo permanecen en ellas. Gracias al estudio de esta información, podemos adaptar de forma más efectiva los Servicios y proporcionarle una experiencia mejorada.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a saber qué anuncios ha visto, para que no reciba el mismo anuncio cada vez que acceda a un Servicio.
    • Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a proporcionarle contenido y anuncios pertinentes, pues recaban información sobre el uso que usted realiza de los Servicios y de otros sitios web y aplicaciones.
    Cuando utiliza un navegador web para acceder a los Servicios, puede configurar dicho navegador de manera que acepte todas las cookies, rechace todas las cookies o le informe cuando se envíe una cookie. Dado que cada navegador es distinto, debe consultar el menú de ayuda de este último para saber cómo cambiar las preferencias relativas a las cookies. El sistema operativo de su dispositivo puede incorporar controles adicionales para las cookies..
    No obstante, debe tener en cuenta que algunos Servicios podrían haberse diseñado para funcionar mediante cookies, en cuyo caso deshabilitarlas podría afectar a su capacidad para usar esos Servicios o determinadas secciones de ellos.

    Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

    Cookies esenciales Permiten pedir productos y recibir servicios desde nuestro sitio web;

    Cookies de rendimiento Permiten analizar el rendimiento y el diseño de nuestro sitio web y detectar errores. Por ejemplo, este tipo de cookie nos permite reconocer que ha visitado nuestro sitio web antes y muestra las secciones más populares del sitio web gracias a que podemos ver las páginas que se visitan con más frecuencia, así como el tiempo que los usuarios pasan en cada página. Para lograrlo, utilizamos, sin limitación, Google Analytics, Adobe y otras cookies de análisis parecidas..
    Por ejemplo, la información generada por la cookie acerca del uso del sitio web normalmente se almacenará en un servidor de Google en los Estados Unidos. No obstante, si usted se encuentra en un país de la UE o del Espacio Económico Europeo, Google recortará su dirección IP previamente. Solo en casos excepcionales, se transmitirá su dirección completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y ahí se recortará. Google utilizará en nuestro nombre dicha información para los fines de recopilación de informes sobre la actividad del sitio web y prestación de otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida desde su navegador como parte de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato que tenga Google. Puede impedir que los datos de uso del sitio web (incluido su dirección IP) generados por la cookie se transmitan a Google y se procesen por Google si descarga e instala este complemento del navegador (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es).

    Para más información en relación con otros prestadores de servicios, por favor visite nuestra página de Soporte de Privacidad.

    Cookies de funcionamiento Nos permiten proporcionar una mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, este tipo de cookies garantizan que la información que se muestra en su próxima visita en nuestro sitio web se corresponde con sus preferencias de usuario, o con su Samsung account desde la que se vinculó a nuestro sitio web, o el hecho de que accedió a nuestro sitio web mediante un correo electrónico enviado a usted por Samsung o uno de nuestros proveedores de servicio externos que le contactó en nuestro nombre.

    Cookies de publicidad Nos permiten tanto a nosotros como a determinados socios especialmente seleccionados mostrarle publicidad, o ponernos en contacto directamente con usted cuando haya dado su consentimiento para dichas comunicaciones, que se ajusta a sus intereses como, por ejemplo, recabando información acerca de los productos que ha consultado o pedido en nuestro sitio web. Por ejemplo, y a título enunciativo, utilizamos etiquetas de remarketing de Google para que nuestros socios minoristas puedan anunciar productos que haya consultado mientras navegaba en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo funcionan las etiquetas de remarketing de Google, haga clic aquí: http://www.google.co.uk/think/products/newremarketing-tag.html.
    Nuestro sitio web también puede mostrar contenido de un servicio o de un sitio web externo, que podría resultar en que se almacenen cookies de terceros en el navegador o la unidad de disco duro del usuario. No controlamos el almacenamiento de dichas cookies y debe consultar las políticas de privacidad de las respectivas empresas externas para obtener más información.

    Otras tecnologías de almacenamiento local

    Nosotros, así como determinados terceros, podemos utilizar otros tipos de tecnologías de almacenamiento local, como los objetos compartidos locales (Local Shared Objects, también denominados “Flash cookies”) y el almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies que hemos descrito en el apartado anterior porque se almacenan en su dispositivo y se pueden utilizar para guardar determinada información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías utilizan partes del dispositivo distintas a las que emplean las cookies normales, por lo que es posible que no pueda controlarlas desde las herramientas y las opciones de configuración habituales del navegador. Para obtener información sobre cómo deshabilitar o eliminar la información contenida en las Flash cookies, haga clic aquí: “http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html”.

    Balizas web y/o píxeles

    Nosotros y determinados terceros podemos utilizar asimismo tecnologías denominadas balizas web o píxeles que comunican información de su dispositivo a un servidor. Las balizas web y píxeles pueden estar incorporados en el contenido disponible en línea, en vídeos y en correos electrónicos, y pueden permitir a un servidor leer algunos tipos de información de su dispositivo, saber cuándo ha consultado un contenido concreto o abierto un correo electrónico en particular, y determinar la fecha y hora en que ha visto la baliza web y los píxeles, así como la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y algunos terceros utilizamos las balizas web y los píxeles con varios fines; entre otros, para analizar el uso de nuestros Servicios y (en combinación con las cookies) para proporcionar contenido y anuncios más apropiados para usted.
    Cuando accede y usa nuestros Servicios (excepto para los sitios web proporcionados por proveedores de servicios externos), se le pedirá que dé su consentimiento para que podamos almacenar las cookies (lo que incluye otras tecnologías de almacenamiento local, balizas web, píxeles y otros datos de sus dispositivos). También le pediremos que nos dé su consentimiento para que nosotros y los terceros anteriormente mencionados podamos acceder a dichas cookies (que incluyen tecnologías de almacenamiento local, balizas web, píxeles e información). Su experiencia de usuario en nuestro sitio web y/o con nuestros Servicios puede verse afectada si no acepta las cookies y le enviaremos más información en el momento necesario para solicitarle este consentimiento específico.

  • PLUGINS DE REDES SOCIALES

    Nuestros Servicios utilizan plugins de redes sociales (los “Plugins”). Cuando se utiliza un Servicio que contiene Plugins, la información se puede transferir directamente del dispositivo al operador de la red social. No tenemos ninguna influencia en los datos recabados por el Plugin. Si ha iniciado sesión en la red social, en su cuenta de la red social se puede hacer referencia a su uso del Servicio. Si interactúa con los Plugins, por ejemplo, haciendo clic en “Me gusta”, “Seguir” o “Compartir”, o escribe algún comentario, la información podrá aparecer automáticamente en su perfil de la red social. Aunque no haya iniciado sesión en la cuenta de la red social, es posible que los Plugins transmitan su dirección IP a los operadores de la red social. Tenga todo esto en cuenta cuando utilice nuestros Servicios.
    A continuación se indica cómo obtener información sobre los operadores de las redes sociales de los Plugins que se utilizan en nuestros Servicios (los “Operadores”):

    Operadores de los Plugins que se utilizan en nuestros Servicios Si es miembro de una o varias de las redes sociales siguientes y no quiere que el Operador conecte los datos relativos a su uso de nuestros Servicios a los datos de miembro que el Operador tiene almacenados, cierre la sesión de la red social en cuestión antes de utilizar nuestros Servicios.

    Facebook Responsable del tratamiento: Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5–7 Hanover Quay, 2 Dublin, Ireland (“Facebook”). Para obtener más información, visite el sitio web de la política de privacidad de Facebook en esta dirección: “https://www.facebook.com/about/privacy/”.

    Google+ Responsable del tratamiento: Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Para obtener más información, visite el sitio web de la política de privacidad de Google en esta dirección: “https://www.google.com/privacy”.

    LinkedIn Responsable del tratamiento: LinkedIn Ireland, Gardner House, Wilton Place, Wilton Plaza, Dublin 2, Ireland (“LinkedIn”). Para obtener más información, visite el sitio web de la política de privacidad de LinkedIn en esta dirección: “http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv”.

    Twitter Responsable del tratamiento: Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (“Twitter”). Para obtener más información, visite el sitio web de la política de privacidad de Twitter en esta dirección: “https://twitter.com/privacy”.

  • Contáctenos

    Si tiene alguna pregunta específica, póngase en contacto con nosotros (Responsable del tratamiento de datos en la UE) en:
    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
    Si desea contactar con nosotros para ejercer sus derechos, por favor visite nuestra página de Soporte de Privacidad.

    Si desea ejercer sus derechos relativos al acceso, rectificación, eliminación/borrado, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad, visite Ayuda para el RGPD.

    Puede interponer una queja ante un organismo de supervisión pertinente si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales vulnera la ley. Los detalles de contacto de todas las Autoridades de control de la UE se pueden encontrar aquí: (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).

  • Ayuda RGPD

    En Samsung nos preocupamos por la privacidad de nuestros clientes. Por este motivo, tomamos medidas destinadas a asegurar que todos nuestros productos y servicios se creen cumpliendo con el principio de privacidad desde el diseño. Todos los datos que recabamos son utilizados con la finalidad de que nuestros productos y servicios sean los mejores posibles. De esta forma, siempre nos aseguramos de que tus datos personales están protegidos y que únicamente se utilizan cuando son necesarios para prestarte un servicio o proporcionarte un producto. Seguimos el flujo de tus datos personales para asegurarnos de que es seguro y que se cumple con la normativa de protección de datos de carácter personal.

    Damos la bienvenida a los cambios que conlleva el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Como parte de nuestra preparación para el RGPD, hemos creado la página de Soporte de Privacidad. Esta página es una plataforma diseñada para facilitar a nuestros clientes el ejercicio de cualquiera de los seis derechos de los que dispone conforme al RGPD. Por favor, haga click en el siguiente link para ser transferido a la página de Soporte de Privacidad; todas las llevadas a cabo a través de esta página serán analizadas por nuestro Delegado de Protección de Datos.

  • Información adicional sobre productos y servicios específicos

    Declaración de privacidad del Servicio de personalización

    Fecha de entrada en vigor: 25/05/2018

    Samsung Electronics (UK) Limited (“Samsung” o “Nosotros”) y sus empresas filiales respetan su preocupación respecto a la privacidad. Esta Declaración de privacidad se aplica a la información personal que recabamos a través del Servicio de personalización. No se aplica a la información recabada por otras aplicaciones, sitios web o servicios proporcionados por Samsung o sus entidades filiales.

    ¿Qué es el Servicio de personalización?

    Los dispositivos, las aplicaciones y los servicios de Samsung (individualmente un “Servicio” y en su conjunto, los “Servicios”) están diseñados para ofrecer al usuario servicios personalizados en función de los deseos y necesidades de este de un modo inteligente. El Servicio de personalización de Samsung proporciona una experiencia de usuario mejorada que incluye contenido y recomendaciones personalizados basados en la información que se obtiene del usuario y del uso que este hace de los Servicios. Por ejemplo, el Servicio de personalización puede mejorar la experiencia de usuario con los Servicios ofreciendo consejos e información personalizados cuando el usuario utiliza el servicio de reconocimiento de voz de Samsung, o recordando la música que el usuario escucha en días lluviosos para recomendarla en otro momento. Además, si dice el comando “Recuérdame que compre una botella de agua cuando esté llegando a casa”, el Servicio de personalización puede memorizar el comando y recordarle que compre una botella de agua cuando esté llegando a casa.

    Para usar el Servicio de personalización, primero debe tener una Samsung account. Nuestra Política de privacidad en https://account.samsung.com/membership/pp (“Política de privacidad de Samsung”) se aplicará al uso que usted haga de Samsung account y del Servicio de personalización. Esta Declaración de privacidad proporciona información adicional acerca de cómo se usa su información personal en relación con el Servicio de personalización y debe leerse junto con la Política de privacidad de Samsung. En esta se incluye más información sobre cómo tratamos los datos. En caso de incoherencia o conflicto entre los términos de esta Declaración de privacidad y la Política de privacidad de Samsung, los términos de esta Declaración de privacidad prevalecerán.


    En la presente Declaración de privacidad se describen los tipos de datos que se recaban mediante el Servicio de personalización, el uso que podemos hacer de la información, el tiempo que la conservamos y con quién podemos compartirla, así como sus opciones con respecto al uso que hacemos de la información y el ejercicio de sus derechos. Asimismo, describimos las medidas que tomamos para salvaguardar la información y le indicamos cómo ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad. Samsung es el responsable del tratamiento de datos de carácter personal.


    Haga clic en uno de los enlaces siguientes para ir a la sección enumerada:

    ¿Qué es el Servicio de personalización?
    Información que obtenemos
    Cómo utilizamos la información que obtenemos
    Marketing directo y publicidad personalizada
    Compartir información
    Transferencias internacionales de datos
    Conservación de datos personales
    ¿Cómo se puede eliminar información obtenida por el Servicio de personalización?
    ¿Qué ocurre si se elimina la información recabada por el Servicio de personalización o se detiene la obtención por parte del Servicio de personalización de determinado tipo de información?
    Sus opciones (incluida la opción de cómo revocar su consentimiento para el uso del Servicio de personalización)
    Sus derechos
    Cómo protegemos la información personal
    Actualizaciones de nuestra Declaración de privacidad
    Cómo ponerse en contacto con nosotros

    Información que obtenemos

    Cuanto más entiende al usuario y aprende de este, más rápidos y precisos son los contenidos y datos personalizados que el Servicio de personalización proporciona. El Servicio de personalización se ha diseñado para ayudar a comprender los intereses, las preferencias y la ubicación del usuario, y recaba y analiza la información acerca del usuario de varios modos, incluyendo:

    • Información del dispositivo. El Servicio de personalización recabará la información de identificación única, la información de los ajustes (como los ajustes del idioma y del bloqueo), la información del estado (como las conexiones con otros dispositivos) y otros datos acerca de los dispositivos del usuario. El Servicio de personalización también comprobará las aplicaciones instaladas o que funcionen en ese momento en el dispositivo del usuario. Asimismo, el Servicio de personalización puede recabar información sobre cómo, cuándo y cuánto usa el usuario los dispositivos conectados a Samsung account, incluido el uso de los Servicios y de aplicaciones y servicios de terceros en los dispositivos (tales como un listado de las aplicaciones de los dispositivos, la música reproducida en los dispositivos, los sitios web que visita y las búsquedas que realiza).
    • Información acerca de música y fotos del usuario. El Servicio de personalización recabará y analizará información como títulos, géneros y artistas de la música previamente reproducida o guardada por el usuario, así como información acerca de fotos del usuario, como por ejemplo, la hora y la ubicación en la que se sacaron las fotos guardadas.
    • Datos de comunicaciones y contactos. El Servicio de personalización accederá a la lista de contactos del usuario y analizará el historial de llamadas entrantes/salientes y de mensajes de texto para proporcionarle este servicio, tales como determinar la relación del usuario con otras personas (p. ej., familiares y amigos), así como determinar cuáles son los contactos más importantes del usuario, cuáles son los contactos más frecuentes y el método preferido de contacto del usuario; mostrar información acerca de los contactos importantes del usuario (p. ej., las llamadas perdidas); y buscar contactos a los que hace referencia el usuario cuando usa el reconocimiento de voz.
    • Información de calendario. El Servicio de personalización accederá al calendario del dispositivo del usuario y recabará y analizará los datos del calendario para aprender las preferencias del usuario, registrar las ocasiones especiales e identificar la ubicación del usuario.
    • Historial de navegación en Internet. El Servicio de personalización accederá, recabará y analizará el historial de navegación en Internet del usuario (sitios web visitados, búsqueda de palabras clave y marcadores) para aprender sobre los intereses y preferencias del usuario; para mostrar resultados de búsqueda pertinentes y proporcionar la información más adecuada en distintos contextos; y para proporcionar al usuario otros servicios, según se describe en esta Declaración de privacidad. No se recabará el historial de búsqueda del usuario para la navegación en Internet realizada en el modo Secreto (Incognito o modo Privado).
    • Información de ubicación. El Servicio de personalización accederá, recabará y analizará información del dispositivo del usuario en relación con su ubicación geográfica exacta e información de otro tipo relacionada con su ubicación de forma regular mediante señales de Bluetooth y Wi-Fi, entradas de calendario y otras tecnologías y datos para determinados fines, tales como proporcionar al usuario notificaciones relacionadas con su ubicación o información que este solicite. Para que el Servicio de personalización pueda recabar información de ubicación geográfica, es necesario que los ajustes de ubicación estén activados en el dispositivo del usuario. Por lo tanto, en determinados casos, el Servicio de personalización solicitará al usuario que active los ajustes de ubicación.
    • Datos de Samsung account, Mi perfil y Servicios de Samsung El Servicio de personalización recabará y analizará información almacenada en o asociada con la Samsung account del usuario (como el ID de la Samsung account, la información de contacto, el nombre, la fecha de nacimiento y el sexo del usuario), así como información registrada en Mi perfil del usuario. El Servicio de personalización también recabará y analizará información relacionada con el uso que el usuario hace de los Servicios, como por ejemplo, el historial de uso de aplicaciones de Samsung, los comandos de voz que dice mediante el servicio de reconocimiento de voz, las notificaciones establecidas en Reminder y los datos del tiempo que recibe.
    • Datos del Servicio de atención al cliente. El Servicio de personalización accederá, recabará y analizará datos obtenidos mediante las interacciones con el Servicio de atención al cliente de Samsung, tales como las reparaciones y los registros de las interacciones entre el cliente y el personal del Servicio de atención al cliente, el historial de compra en tiendas de Samsung y la información acerca de promociones en las que el usuario haya participado.
    • Información relacionada con aplicaciones y servicios de terceros. Al permitir que aplicaciones y servicios de terceros se conecten, el usuario puede activar el Servicio de personalización para usar los datos relacionados con el uso que hace de dichas aplicaciones y servicios de terceros, así como para proporcionarle funciones personalizadas.

    Mediante el Servicio de personalización, podemos recabar información personal sobre las actividades en línea del usuario en dispositivos habilitados para el Servicio de personalización a lo largo del tiempo. También recabaremos información que esté disponible mediante plataformas y aplicaciones de terceros (tales como plataformas de redes sociales en línea), mediante bases de datos o directorios en línea, o que se haya obtenido de cualquier otro modo de manera lícita. Dicha información se regirá por la o las políticas de privacidad proporcionadas por dichos terceros durante la correspondiente obtención. Estos son algunos ejemplos del tipo de información que recibimos: la compra y/o estado de uso (p. ej., activo/inactivo) por parte del usuario de los servicios de terceros y cómo usa dichos servicios.


    El Servicio de personalización da al usuario varias opciones sobre cómo el Servicio de personalización puede usar y analizar determinado tipo de información personal, como por ejemplo, el historial de llamadas y de mensajes de texto, los datos de ubicación geográfica y el historial de navegación en Internet.


    Cómo utilizamos la información que obtenemos

    El Servicio de personalización combinará y analizará la información especificada anteriormente y proporcionará los datos analizados a los Servicios y a las aplicaciones de terceros que el usuario haya autorizado, para los fines siguientes:

    • proporcionar al usuario información y contenidos personalizados;
    • analizar métodos para ofrecerle al usuario mejores Servicios;
    • mejorar y desarrollar los Servicios;
    • mostrar anuncios personalizados acerca de productos y servicios que puedan ser del interés del usuario; y
    • con el consentimiento del usuario, comunicarnos con el usuario mediante correo electrónico o notificaciones de difusión acerca de productos y servicios ofrecidos por Samsung y terceros y adaptados a los intereses del usuario.

    Samsung trata los datos personales para los fines descritos anteriormente. La base legal de Samsung para tratar los datos personales incluye el tratamiento que:

    • se basa en el consentimiento del usuario para usar el Servicio de personalización;
    • resulta necesario para los intereses legítimos de Samsung (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con el usuario y para mejorar los Servicios);
    • se basa en obtener el consentimiento adicional del usuario (para comunicarnos con el usuario acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información comercial).

    Marketing directo y publicidad personalizada

    El Servicio de personalización recabará, analizará y compartirá información acerca del uso que el usuario hace de los Servicios y de las actividades en línea, a lo largo del tiempo y en las aplicaciones y sitios web de terceros, así como en dispositivos, para remitir al usuario publicidad e información comercial de tipo marketing directo (en su conjunto “Anuncios”) acerca de productos y servicios ofrecidos por Samsung y por terceros, adaptadas a los intereses del usuario. Obtendremos el consentimiento del usuario para tratar su información personal para fines de marketing directo. Cuando el usuario haya dado su consentimiento, podrá darse de baja del uso que el Servicio de personalización hace de dicha información para los Anuncios personalizados yendo a su Samsung account en el menú Privacidad > Servicio de personalización > Administrar dispositivos y desactivando “Anuncios que usan el Servicio de personalización”.
    Tenga en cuenta que aunque se desactive esta opción, el usuario podrá seguir recibiendo Anuncios (incluidos Anuncios personalizados) por parte de Samsung. Es posible que el usuario siga recibiendo Anuncios de Samsung si ha aceptado recibirlos de otros Servicios. Visite el menú Ajustes del Servicio pertinente para obtener más información sobre cómo dejar de recibir este tipo de Anuncios de otros Servicios.


    Compartir información

    No compartimos información personal sobre el usuario mediante los Servicios, excepto según se describe en la presente Declaración de privacidad. Es posible que un número limitado de miembros del equipo del Servicio de personalización en Samsung puedan acceder y tratar datos personales relacionados con las responsabilidades profesionales u obligaciones contractuales que estos tienen. Podemos compartir la información personal del usuario con nuestras filiales y con prestadores de servicios que nos prestan el Servicio de conformidad con compromisos contractuales suscritos con los mismos para proteger la información del usuario. No autorizamos a nuestros prestadores de servicios a usar ni compartir la información, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento del Servicio en nuestro nombre o para cumplir con requerimientos legales.

    Transferencias internacionales de datos

    Algunas de las personas, filiales y prestadores de servicios de terceros están ubicados fuera del EEE, incluyendo países cuyo nivel de protección de datos puede no ser el mismo que el del país de origen de nuestros clientes, entre otros, por ejemplo, la República de Corea, los Estados Unidos e India. Samsung da los pasos adecuados para garantizar que dichos destinatarios estén sujetos a la obligación de confidencialidad y Samsung ejecuta medidas, tales como las cláusulas contractuales tipo, para garantizar que cualquier información personal transferida permanezca segura y protegida. Puede obtener una copia de estas disposiciones poniéndose en contacto con nosotros según se establece en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros de la presente Declaración de privacidad.

    Cuando el usuario utilice el Servicio de personalización para acceder o interactuar con aplicaciones y servicios de terceros, puede que enviemos determinados datos personales a los proveedores de dichas aplicaciones y servicios de terceros para proporcionarle el Servicio que solicita. Dichas terceras partes podrán también recabar determinada información personal directamente desde los dispositivos del usuario mediante el Servicio de personalización. Samsung no se hace responsable de las prácticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores de terceros. Las prácticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores, incluidos los detalles sobre la información que reciben de nuestra parte o que recaban acerca del usuario, están sujetas a las políticas de privacidad de dichas partes, las cuales le recomendamos encarecidamente que lea.

    amsung, nuestras filiales, y nuestros prestadores de servicios externos también podemos compartir información acerca del usuario (1) si así se exige legalmente o por requerimiento de los Tribunales (como una orden judicial o una citación); (2) como respuesta a solicitudes por parte de organismos gubernamentales (como autoridades del orden público); (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) cuando consideremos que compartir dicha información resulta necesaria o adecuada para evitar daños físicos o de otro tipo o evitar la pérdida financiera; (5) con relación a una investigación de actividades ilegales o presuntamente ilegales; (6) en el caso de vendamos o cedamos parte o la totalidad de nuestro negocio o de nuestros activos (incluyendo en el caso de una fusión, una adquisición, una venta, una cesión, una reorganización, una disolución o una liquidación); o (7) para otras finalidades, con el consentimiento del usuario.

    Conservación de datos personales

    Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información acerca del usuario solo se conserva de conformidad con los siguientes criterios:

    • durante el periodo en el que se utiliza la información para prestarle el Servicio;
    • conforme a lo que exija la ley, un contrato o en relación con nuestras obligaciones legales; o
    • únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabó, para su tratamiento, o más tiempo si se exige en virtud de un contrato o de la legislación vigente, o para fines estadísticos, sujeto a las garantías pertinentes.

    ¿Cómo se puede eliminar información obtenida por el Servicio de personalización?

    La información recabada y analizada por el Servicio de personalización se eliminará cuando el usuario elimine su Samsung account. El usuario también puede solicitar que se eliminen datos que el Servicio de personalización haya recabado y analizado en cualquier momento, incluso antes de eliminar su Samsung account, yendo al menú Ajustes de privacidad de la Samsung account. El usuario debe tener en cuenta que, en determinados casos, la información guardada en nuestros servidores puede tardar aproximadamente 48 horas en eliminarse completamente.


    ¿Qué ocurre si se elimina la información recabada por el Servicio de personalización o se detiene la obtención por parte del Servicio de personalización de determinado tipo de información?

    Si se elimina la información recabada, es posible que disminuyan la precisión y/o calidad del contenido personalizado que el Servicio de personalización proporciona al usuario. Asimismo, determinadas funciones de personalización pueden requerir información que el usuario haya eliminado o a la que le haya denegado el acceso al Servicio de personalización, con lo que solo se podrá volver a acceder a dichas funciones permitiendo que el Servicio de personalización recabe y use la correspondiente información de nuevo.


    Sus opciones (incluida la opción de cómo revocar su consentimiento para el uso del Servicio de personalización)

    Samsung respeta las elecciones del usuario y se esfuerza en ofrecer múltiples opciones para que el usuario pueda controlar su información. El usuario puede desactivar en cualquier momento el Servicio de personalización desde la opción “Servicio de personalización” en el menú Ajustes de Samsung account; en tal caso, Samsung dejará de proporcionar contenido e información personalizados y de recabar, combinar y analizar la información del usuario mediante el Servicio de personalización. Asimismo, si el usuario cambia los ajustes descritos en la sección “Marketing directo y publicidad personalizada”, la información recabada y analizada por el Servicio de personalización dejará de utilizarse para fines publicitarios.
    Por otra parte, el usuario puede especificar las categorías de información que el Servicio de personalización puede recabar y analizar, así como la asistencia del Servicio de personalización para determinados Servicios. No obstante, cualquier decisión posterior no afectará a la información que el Servicio de personalización ya haya recabado, combinado y analizado, y la desactivación del Servicio de personalización no generará la eliminación de la información previamente recabada, combinada y analizada por el Servicio de personalización. Incluso si el usuario desactiva el Servicio de personalización, podrá seguir usando funciones predeterminadas proporcionadas por cada uno de los Servicios. El usuario puede seleccionar múltiples opciones, que se describen a continuación:

    • Para cambiar los ajustes del Servicio de personalización en cada uno de los dispositivos registrados en la Samsung account del usuario, este deberá realizar las acciones siguientes:
    • - Smartphones/Tabletas: Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > Samsung account > Privacidad > Servicio de personalización - Wearable: Ajustes > Cuenta > Servicio de personalización
    • Para cambiar los ajustes del Servicio de personalización para todos los dispositivos registrados en la Samsung account del usuario, este deberá realizar las acciones siguientes:
    • - Sitio web: https://account.samsung.com > Configuración de datos personales - Smartphones/Tabletas: Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > Samsung account > Privacidad > Servicio de personalización > Administrar dispositivos

    Los ajustes anteriormente indicados pueden cambiar en función de las actualizaciones o de los modelos de dispositivos nuevos que admitan el Servicio de personalización. Tenga en cuenta que la experiencia de usuario personalizada puede cambiar si se desactiva el Servicio de personalización.

    Sus derechos

    Tiene derecho a solicitar detalles sobre su información que recabamos d y a solicitarnos que corrijamos las imprecisiones que esta contenga, así como a oponerse al tratamiento de su información personal o a solicitar que se limite el tratamiento de esta, así como a solicitar el acceso a su información personal y la eliminación o portabilidad de la misma. En virtud de la normativa de algunas jurisdicciones, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten viables en la práctica o no estén contempladas en la normativa local. Si quiere ejercer su derecho de acceso, por favor visite nuestra página de Soporte de Privacidad. También puede borrar y/o descargar (datos de los últimos 30 días) su información en Smartphones/Tabletas: Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > Samsung account > Privacidad > Servicio de personalización distinto de Datos del Servicio de atención al cliente.

    Si solicita que se elimine su información personal, reconoce que es posible que no pueda acceder o usar los Servicios y que información personal residual pueda permanecer almacenada en los registros y archivos de Samsung durante algún tiempo, conforme a la normativa aplicable, pero que Samsung no usará dicha información para fines comerciales. Entiende que, a pesar de su solicitud de eliminación, Samsung se reserva el derecho a mantener su información personal, o una parte significativa de esta, en consonancia con nuestra política de conservación de datos y la normativa aplicable, si Samsung anula, limita o da por finalizado el acceso que el usuario tiene al sitio web basándose en la vulneración de las Condiciones de uso de Samsung, cuando resulte necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Samsung y de cualesquiera de sus correspondientes filiales, socios comerciales, empleados o clientes.

    Cómo protegemos la información personal

    Contamos con controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos adecuados diseñados para proteger la información personal que obtenemos mediante los Servicios frente a la destrucción, la interferencia, la pérdida, la modificación, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados. Samsung cuenta asimismo con procedimientos razonables para garantizar que dichos datos son fiables para el uso previsto, son exactos y están completos y actualizados.


    Actualizaciones de nuestra Declaración de privacidad

    Esta Declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a la información personal con respecto a los Servicios o cambios en la normativa aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle con antelación de cambios sustanciales en nuestra Declaración de privacidad, indicándole al principio de la declaración cuándo se realizó la actualización más reciente.

    Cómo ponerse en contacto con nosotros

    Si tiene alguna pregunta específica, póngase en contacto con nosotros (Responsable del tratamiento en la UE) en:
    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS

    Alternativamente, Usted puede contactar con nosotros a través de nuestra página de Soporte de Privacidad.
    Puede interponer una queja ante un organismo de supervisión si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales vulnera la normativa.




    POLÍTICA GLOBAL DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG: ANEXO DE SMART TV

    El servicio Smart TV de Samsung ofrece una serie de funcionalidades que proporcionan contenido de vídeo mejorado, televisión personalizada, películas, conexiones a servicios de redes sociales y la posibilidad de controlar la Smart TV e interactuar con ella mediante comandos de voz. Recabamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información a través de su Smart TV y de los dispositivos conectados a su Smart TV, tal y como se describe en la Política global de privacidad de Samsung. En este Anexo, se proporcionan detalles adicionales sobre las prácticas de privacidad relativas a algunas funcionalidades de la Smart TV.

    La Smart TV se ha diseñado para facilitar la búsqueda de programas de vídeo y otros contenidos y el acceso a ellos. Por ejemplo, puede acceder a la información sobre programas de televisión en directo distribuidos por sus operadores de cable o satélite y a las ofertas de contenido de vídeo bajo demanda distribuidas por proveedores de contenido externos a través de las guías de búsqueda que se muestran en la Smart TV.
    En el caso de los programas de televisión en directo, determinamos qué contenido está a su disposición basándonos parcialmente en su código postal. Asimismo, la Smart TV le ayuda a buscar y disfrutar de otros contenidos de Smart TV más adecuados para usted, destacando aquellos programas y contenidos que probablemente le interesen o proporcionándole servicios adicionales que mejoran su experiencia de visualización. Basamos estas recomendaciones y servicios adicionales en:

    • Información sobre los contenidos que haya visto, comprado, descargado o reproducido en streaming a través de aplicaciones de Samsung en la Smart TV o en otros dispositivos (para obtener información sobre la visualización de la televisión, consulte la sección “Servicios de información de visualización” más adelante);
    • Información sobre aplicaciones a las que ha accedido a través de la Smart TV;
    • Información relativa a cuando hace clic en “Me gusta”, “No me gusta”, “Ver ahora” y otros botones de la Smart TV;
    • Términos de búsqueda que introduce en las funciones de búsqueda de la Smart TV, incluso cuando busca un contenido de vídeo determinado;
    • Otra información sobre el uso que realiza de la Smart TV y sobre el dispositivo, que incluye, entre otros, la dirección IP, los datos de registro, la información que identifica su configuración de hardware o software, así como la información del navegador y de las páginas que solicite.


    Servicios de información de visualización

    Para ofrecerle una experiencia personalizada y a su medida con la Smart TV, algunas de nuestras funciones y servicios utilizan el historial de visualización de la TV y la información de uso de la Smart TV.
    El historial de visualización de la TV incluye información sobre las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas que se ven en la Smart TV, así como el tiempo que le dedica a verlos.
    Es posible que usemos el reconocimiento automático del contenido (ACR) y otras tecnologías para capturar esta información. La Smart TV transfiere fragmentos de vídeo o información del sintonizador de la TV para determinar los programas vistos.
    Puede modificar las opciones de privacidad en cualquier momento en el menú de los ajustes para desactivar la función o el servicio que desee según su exclusivo criterio. Si lo hace, dejará de recabarse el historial de visualización de la TV para dicha función o servicio en concreto.
    El uso de nuestros Servicios puede suponer la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal fuera de su país de residencia, a Corea, de conformidad con esta política. Asimismo, el uso que haga de los Servicios puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal en otros países. Dichos países incluyen, entre otros, países del Espacio Económico Europeo, los Estados Unidos y Canadá. Debe tener en cuenta que la normativa de protección de datos así como otras normativas de los países fuera del Espacio Económico Europeo a los que se puedan transferir sus datos pueden no ser tan completas como las de su país. Tomaremos las medidas adecuadas, conforme a la normativa aplicable, para garantizar que su información personal permanece protegida. Tales medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del EEE. Para más información, o para obtener una copia de los acuerdos contractuales suscritos, por favor contacte con nosotros a través de nuestra página de Soporte de Privacidad.
    Tenga en cuenta que las opciones de privacidad pueden afectar a la disponibilidad o calidad del servicio basado en la información de visualización de que se trate.


    Servicio de publicidad basada en intereses

    El servicio de publicidad basada en intereses (el “Servicio de IBA”) se ha diseñado para proporcionar la posibilidad de obtener y ver publicidad útil, interactiva y basada en intereses sobre productos y servicios de Samsung o de terceros en la Samsung Smart TV o en diversos dispositivos o plataformas de Samsung o de terceros, incluidos anuncios de televisión lineal, tanto en la web como en los dispositivos móviles y tabletas del usuario.

    Para que la publicidad de los dispositivos se ajuste más a sus intereses, el Servicio de IBA se basa en el historial de visualización de su TV (lo que incluye información sobre las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas vistos en la Samsung Smart TV, así como sobre la cantidad de tiempo dedicada a verlos) y en la información de utilización de la Samsung Smart TV y en otros datos estadísticos obtenidos de fuentes de datos de terceros de confianza. Es posible que usemos el reconocimiento automático del contenido (ACR) y otras tecnologías para recabar su historial de visualización de la TV.

    De conformidad con lo indicado anteriormente, creamos grupos de Samsung Smart TV que comparten intereses parecidos y los utilizamos para el Servicio de IBA. La información anterior se utiliza para determinar los grupos a los que se asigna su Samsung Smart TV y, por consiguiente, qué publicidad reciben sus dispositivos.

    Puede desactivar el Servicio de IBA en cualquier momento en el menú de los ajustes de la Samsung Smart TV.

    Tenga en cuenta que las opciones de privacidad relacionadas con el Servicio de IBA no afectarán a su capacidad de recibir otros tipos de anuncios y de comunicaciones comerciales no basados específicamente en el historial de visualización de la TV o en la información de uso de la Samsung Smart TV. Estos otros tipos de anuncios y de comunicaciones comerciales se basarán en otra información, como por ejemplo, la ubicación geográfica general y otra información aproximada o deducida. Podrían ser menos pertinentes porque no se basan en sus intereses.

    Para obtener información más detallada sobre el Servicio de IBA, consulte la Declaración de privacidad del Servicio de IBA al final de este Anexo.


    PSID

    El historial de visualización y la información de uso de la Smart TV, que se recaban con la finalidad de ofrecerle anuncios basados en sus intereses, se vincularán a un identificador de dispositivo aleatorio, no permanente y que se puede restablecer, denominado Identificador de servicio personalizado o “PSID”.
    Puede restablecer el PSID en cualquier momento en el menú de ajustes de la Smart TV. Una vez restablecido, el historial de visualización de la Smart TV y la información de uso de la Smart TV relativos a los anuncios basados en sus intereses se desvincularán del PSID anterior. Tenga en cuenta que si restablece el PSID, la calidad de los anuncios personalizados y basados en sus intereses podría no ser la idónea.


    Reconocimiento de voz

    Puede controlar la Smart TV y usar muchas de sus funciones mediante comandos de voz.
    Si activa el Reconocimiento de voz, puede interactuar con la Smart TV utilizando su voz. Para ofrecerle Reconocimiento de voz, nos transmiten sus comandos de voz (junto con información acerca del dispositivo, incluidos sus identificadores) y la convertimos a texto para ofrecerle las funciones de Reconocimiento de voz. Además, Samsung puede recabar los comandos de voz y los textos asociados con objeto de evaluar y mejorar las funciones. Samsung recabará los comandos de voz del usuario solo cuando este realice una solicitud de búsqueda concreta a la Smart TV pulsando el botón de activación del mando a distancia o de la pantalla y cuando hable en el micrófono del mando a distancia.
    Si no habilita el Reconocimiento de voz, no podrá usar las funciones de reconocimiento de voz.
    Puede desactivar la obtención de datos de Reconocimiento de voz en cualquier momento en el menú de los ajustes. Sin embargo, si lo hace, no podrá utilizar las funciones de Reconocimiento de voz.

    Para obtener más información sobre el Reconocimiento de voz, consulte la Declaración de privacidad de Reconocimiento de voz al final de este Anexo.


    Terceros

    Tenga en cuenta que cuando ve un vídeo o accede a aplicaciones o contenido proporcionados por terceros, dichos proveedores pueden recabar o recibir información sobre su Smart TV (por ejemplo, la dirección IP y los identificadores de dispositivo), sobre la transacción solicitada (por ejemplo, su solicitud de compra o alquiler del vídeo) y sobre el uso que hace de la aplicación o del servicio. Samsung no se hace responsable de las prácticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.


    Funcionalidades específicas por país

    Tenga en cuenta que algunas de las funcionalidades descritas en el presente Anexo de Smart TV pueden no estar disponibles en función del lugar en el que usted resida.




    Declaración de privacidad del servicio de reconocimiento de voz

    Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

    Samsung Electronics (UK) Limited (“Samsung” o “Nosotros”) y sus empresas filiales respetamos su preocupación respecto a la privacidad. La presente Declaración de privacidad se aplica a la información personal que recabamos a través del servicio Reconocimiento de voz (el “Servicio de voz”).

    El Servicio de voz proporciona capacidades que permiten a los usuarios buscar y ver contenido y administrar el entorno de los productos de Samsung utilizando solamente su voz. Las funciones de este servicio incluyen el tratamiento del las búsquedas de contenido y el control de la Samsung Smart TV, así como Internet, información del tiempo y otros servicios que los usuarios esperan recibir a través de sus Samsung Smart TV.

    En función del idioma seleccionado, es posible que pueda utilizar y disfrutar de la función mejorada de reconocimiento de voz de Bixby. Puede saber si Bixby está activado gracias a los iconos, los anuncios y otras marcas que aparecen en la pantalla de la Samsung Smart TV.

    Además, esta Declaración de privacidad proporciona información específica acerca de cómo se utilizan sus datos personales en relación con el Servicio de voz y debe leerse junto con la Política global de privacidad de Samsung, que también se aplica a su uso del Servicio de voz y que se puede consultar en https://account.samsung.com/membership/pp.

    En la presente Declaración de privacidad se describen los tipos de datos que se recaban mediante el Servicio de voz, el uso que podemos hacer de la información, el tiempo durante el que la conservamos y con quién podemos compartirla, así como sus opciones respecto al uso que hacemos de la información y el ejercicio de sus derechos. Asimismo, describimos las medidas que tomamos para salvaguardar la información y le indicamos cómo ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad. Samsung es el responsable del tratamiento de datos de carácter personal.

    Información que obtenemos

    A través del Servicio de voz, podemos obtener información sobre usted de varios modos. Estos son los tipos de información personal que obtenemos:

    • Información de Samsung account (opcional). Cuando inicia sesión en su Samsung account en la Smart TV, podemos recopilar información relacionada con la Samsung account que utiliza para acceder al Servicio de voz, como por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico y su ID de Samsung account.
    • Interacciones con el Servicio de voz. Podemos recopilar la información que intercambia con el Servicio de voz mediante sus interacciones con los Servicios, incluidas las grabaciones de sus comandos de voz (tales como sus preguntas, solicitudes e instrucciones), sus fotos y otras acciones de entrada, así como la información que recibe por parte de los Servicios (tales como las respuestas, las preguntas y los contenidos). También podemos obtener otro tipo de información relacionada con el uso que hace del Servicio de voz, incluida la información que recibimos de aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros (por ejemplo, información relacionada con las aplicaciones que usa, los sitios web que visita y sus fotos, música, entradas de calendario, marcadores y contenido y datos de otras aplicaciones, sitios web y servicios de Samsung y de terceros) a la que el Servicio de voz acceda y que el Servicio de voz usa para prestarle los Servicios (tales como información del tiempo y reproducción en streaming de música).
    • Datos de ubicación geográfica. Podemos recibir información de su dispositivo en relación con su ubicación geográfica e información de otro tipo relacionada con su ubicación a partir del código postal almacenado en la TV que se puede obtener mediante la dirección IP o la información que usted especifique para determinados fines, tales como para prestarle los Servicios.
    • Información de dispositivos y aplicaciones. Podemos recopilar información de forma automática acerca de sus dispositivos habilitados para el Servicio de voz, como por ejemplo, los modelos de los dispositivos, la versión del sistema operativo, los ajustes y configuraciones de los dispositivos, las direcciones IP, los identificadores de los dispositivos y otros identificadores únicos. Asimismo, podemos obtener información sobre cómo, cuándo y cuánto usa sus dispositivos habilitados para el Servicio de voz, incluido el uso del Servicio de voz y de aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros en los dispositivos (tales como un listado de las aplicaciones de sus dispositivos, la música reproducida en sus dispositivos, los sitios web que visita y las búsquedas que realiza).

    Los servidores de Samsung pueden recibir información cuando interactúa con el Servicio de voz, como por ejemplo, información acerca del uso que realiza del Servicio de voz, de sus interacciones con el Servicio de voz, de su ubicación geográfica y de los dispositivos que utiliza para acceder al Servicio de voz.

    Cómo utilizamos la información que obtenemos

    Podemos utilizar la información que obtenemos mediante el Servicio de voz para los siguientes fines:

    • proporcionarle los Servicios, tales como responder a solicitudes, preguntas e instrucciones realizadas mediante el Servicio de voz;
    • identificarle y autenticarle para que pueda usar determinadas funciones del Servicio de voz;
    • mejorar y personalizar su experiencia con el Servicio de voz, como por ejemplo, ofreciendo contenidos y respuestas a la medida de nuestros usuarios y conforme a la manera en que interactúan con el Servicio de voz;
    • con su consentimiento, comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle notificaciones, contenido, alertas, ofertas, promociones, información comercial, comunicaciones y publicidad;
    • responder a sus solicitudes y consultas;
    • operar, evaluar y mejorar nuestra actividad comercial (incluido el desarrollo de productos nuevos, la mejora de nuestros productos y servicios, la administración de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros productos, de nuestra cartera de clientes y de los servicios, la realización de estudios de mercado, la ejecución de análisis de datos, así como la ejecución de tareas contables, de auditorías y de otras funciones internas);
    • permitir que pueda interactuar y usar determinadas aplicaciones y servicios de terceros;
    • proteger frente a fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades, así como identificarlos y prevenirlos; y
    • cumplir con los requisitos legales aplicables, las normativas pertinentes del sector y nuestras políticas, incluidas esta Declaración de privacidad y la Política de privacidad de Samsung account.

    Mediante el Servicio de voz, podemos recabar información personal sobre sus actividades en línea en dispositivos habilitados para Servicio de voz a lo largo del tiempo y en aplicaciones de terceros, sitios web y otros servicios en línea. Podemos usar servicios de análisis de terceros en nuestros Servicios. Los proveedores que administran dichos servicios de análisis nos ayudan a analizar el uso que hace de los Servicios y a mejorar nuestros Servicios. La información que obtenemos puede compartirse con —o ser recabada por— dichos proveedores y otras terceras partes que usen la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios, ayudar a proporcionar los Servicios y diagnosticar problemas técnicos.

    Samsung trata los datos personales para los fines descritos anteriormente. La base legal de Samsung para tratar los datos personales incluye el tratamiento: que resulta necesario para la ejecución del contrato establecido entre usted y Samsung (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios e identificarle y autenticarle para el uso de determinados Servicios); que resulta necesario para cumplir con los requerimientos legales (por ejemplo, para cumplir con las normativas de contabilidad aplicables y realizar las divulgaciones a las que obligue la ley); que resulta necesario para los intereses legítimos de Samsung (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar los Servicios); que se basa en el consentimiento por parte de nuestros clientes (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información comercial), que podrá revocar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros de conformidad con lo indicado en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros de la presente Declaración de privacidad, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    Debe proporcionarnos datos personales para su tratamiento como requisito para poder suscribir un contrato, de conformidad con lo anteriormente indicado. Si no nos facilita datos personales, no podremos proporcionarle todas las funciones disponibles mediante el Servicio de voz.

    Compartir información

    No compartimos su información personal a través de los Servicios, excepto de conformidad con lo establecido en la presente Declaración de privacidad. Es posible que un número limitado de miembros del equipo del Servicio de voz en Samsung puedan acceder y tratar datos personales relacionados con las responsabilidades profesionales u obligaciones contractuales que estos tienen. Podemos compartir su información personal con nuestras filiales y con prestadores de servicios que prestan servicios para nosotros. No autorizamos a nuestros prestadores de servicios a usar ni compartir la información, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento de los servicios en nuestro nombre o para cumplir con requerimientos legales.

    Cuando use el Servicio de voz para acceder o interactuar con aplicaciones y servicios de terceros, puede que enviemos determinados datos personales a los proveedores de dichas aplicaciones y servicios de terceros para proporcionarle a usted los servicios que solicita. Los comandos de voz que utiliza para usar dichas aplicaciones y servicios, su ubicación geográfica y otros datos de ubicación, así como otros datos que ayuden a facilitarle los servicios que solicita son algunos ejemplos de este tipo de información. Dichas terceras partes podrán también recabar determinada información personal directamente desde los dispositivos del usuario mediante el Servicio de voz. Samsung no se hace responsable de las prácticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores externos. Las prácticas de privacidad y seguridad de los proveedores, incluidos los detalles sobre la información que reciben de nuestra parte o que recaban acerca de usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de dichas partes, las cuales le recomendamos encarecidamente que lea.

    Samsung, nuestras filiales, y nuestros prestadores de servicios externos también podemos compartir información acerca de usted (1) si así se exige legalmente o por una solicitud de Tribunales (como una orden judicial o una citación); (2) como respuesta a solicitudes por parte de organismos gubernamentales (como autoridades del orden público); (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos; (4) cuando consideremos que la divulgación resulta necesaria o adecuada para evitar daños físicos o de otro tipo o una pérdida financiera; (5) con relación a una investigación de actividades ilegales o presuntamente ilegales; (6) en el caso de que vendamos o cedamos parte o la totalidad de nuestro negocio o de nuestros activos (incluido en el caso de una fusión, una adquisición, una reorganización, una disolución o una liquidación); o (7) de otra manera con su consentimiento.

    TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

    El uso de nuestros Servicios puede suponer la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal fuera de su país de residencia, a Corea, de conformidad con esta política. Asimismo, el uso que haga de los Servicios puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal en otros países. Dichos países incluyen, entre otros, países del Espacio Económico Europeo y los Estados Unidos. Debe tener en cuenta que la normativa de protección de datos así como otras normativas de los países fuera del Espacio Económico Europeo a los que se puedan transferir sus datos pueden no ser tan completas como las de su país. Tomaremos las medidas adecuadas, conforme a la normativa aplicable, para garantizar que su información personal permanece protegida. Tales medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del EEE. Para más información, o para obtener una copia de los acuerdos contractuales suscritos, por favor contacte con nosotros a través de nuestra página de Soporte de Privacidad.

    CONSERVACIÓN DE DATOS

    No conservaremos sus datos personales más tiempo del que sea necesario para la finalidad para la que se recabaron. Eso quiere decir que los datos se eliminarán o borrarán de nuestro sistema cuando ya no sean necesarios.
    Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tratamos y retenemos su información de conformidad con los siguientes criterios:
    1. durante el periodo en el que se utiliza la información para proporcionarle un Servicio;
    2. conforme a lo que exija la ley, un contrato o en relación a nuestras obligaciones legales; o
    3. únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabó, para su tratamiento, o más tiempo si se exige en virtud de un contrato o de la legislación vigente, o para fines estadísticos, sujeto a las garantías pertinentes.

    Sus opciones

    Asimismo, puede desactivar el Servicio de voz en cualquier momento en el menú de los ajustes; sin embargo, esto podría impedirle utilizar el Servicio de voz.

    Además, le ofrecemos determinadas opciones respecto a sus datos personales. Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que le enviamos o enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros según se especifica en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros de la presente Declaración de privacidad.

    SUS DERECHOS

    Tiene derecho a solicitar detalles sobre la información que recabamos acerca de usted y a solicitarnos que corrijamos las imprecisiones que esta contenga, así como a oponerse al tratamiento de su información personal o a solicitar que se limite el tratamiento de esta, así como a solicitar el acceso a su información personal y la eliminación o portabilidad de esta. En virtud de lanormativa de algunas jurisdicciones, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten viables en la práctica o no estén contempladas en la normativa local. Si quiere ejercer su derecho de acceso, por favor visite nuestra página de Soporte de Privacidad.
    Si solicita que se elimine su información personal, reconoce que es posible que no pueda acceder o usar los Servicios y que información personal residual pueda permanecer almacenada en los registros y archivos de Samsung durante algún tiempo, conforme a la normativa aplicable, pero que Samsung no usará dicha información para fines comerciales. Entiende que, a pesar de su solicitud de eliminación de su información personal, Samsung se reserva el derecho a mantenerla, total o parcialmente, en consonancia con la sección “Conservación de datos” y la normative aplicable. Samsung puede anular, limitar o dar por finalizado el acceso que usted tenga al sitio web en caso de incumplimiento de las Condiciones de uso de Samsung, cuando resulte necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Samsung o de cualesquiera de sus respectivas filiales, socios comerciales, empleados o clientes.

    Cómo protegemos la información personal

    Contamos con controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger la información personal que obtenemos mediante los Servicios frente a la destrucción, la interferencia, la pérdida, la modificación, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados. Samsung cuenta asimismo con procedimientos razonables para garantizar que dichos datos son fiables para el uso previsto, son exactos y están completos y actualizados.

    Actualizaciones de nuestra Declaración de privacidad

    Esta Declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a la información personal con respecto a los Servicios o cambios en la legislación aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle de cambios importantes en nuestra Declaración de privacidad, indicándole al principio del aviso cuándo se realizó la actualización más reciente.

    CONTÁCTENOS

    Si tiene alguna pregunta específica, póngase en contacto con nosotros (Responsable del tratamiento de datos en la UE) en:
    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
    Si desea contactar con nosotros para ejercer sus derechos, por favor visite nuestra página de Soporte de Privacidad.

    Puede interponer una queja ante un organismo de supervisión pertinente si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales vulnera la normativa. Los detalles de contacto de todas las Autoridades de control de la UE se pueden encontrar aquí: (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).




    Declaración de privacidad acerca del servicio de publicidad basada en intereses

    Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

    Samsung Electronics (UK) Limited (“Samsung” o “Nosotros”) y sus empresas filiales respetamos su preocupación respecto a la privacidad. La presente Declaración de privacidad se aplica a la información personal que recabamos a través del servicio de publicidad basada en intereses (el “Servicio de IBA”).

    Además, esta Declaración de privacidad proporciona información específica acerca de cómo se utilizan sus datos personales en relación con el Servicio de IBA y debe leerse junto con la Política global de privacidad de Samsung, que también se aplica a su utilización del Servicio de IBA y que se puede consultar en https://account.samsung.com/membership/pp.

    En la presente Declaración de privacidad se describen los tipos de datos que se utilizan a través de la publicidad basada en intereses, el uso que podemos hacer de la información, el tiempo que la conservamos y con quién podemos compartirla, así como las opciones del usuario respecto al uso que hacemos de la información y el ejercicio de sus derechos. Asimismo, describimos las medidas que tomamos para salvaguardar la información y le indicamos cómo ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad. Samsung es el responsable del tratamiento de datos de carácter personal.


    ¿Qué es el Servicio de IBA?

    El Servicio de IBA se ha diseñado para proporcionar la posibilidad de obtener y ver publicidad útil, interactiva y basada en los intereses sobre productos y servicios de Samsung o de terceros en la Samsung Smart TV o en diversos dispositivos o plataformas de Samsung o de terceros, incluyendo anuncios de televisión lineal, tanto en la web como en los dispositivos móviles y tabletas del usuario.

    Para que la publicidad de los dispositivos se ajuste más a sus intereses, el Servicio de IBA se basa en el historial de visualización de su TV (lo que incluye información sobre las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas vistos en la Samsung Smart TV, así como sobre la cantidad de tiempo dedicada a verlos) y en la información de utilización de la Samsung Smart TV y en otros datos estadísticos obtenidos de fuentes de datos de terceros de confianza. Es posible que usemos el reconocimiento automático del contenido (ACR) y otras tecnologías para recabar su historial de visualización de la TV.

    De acuerdo con estainformación, creamos grupos de Samsung Smart TV que comparten intereses parecidos y los utilizamos para el Servicio de IBA. La información anterior se utiliza para determinar los grupos a los que se asigna su Samsung Smart TV y, por consiguiente, qué publicidad reciben sus dispositivos.


    PSID

    La información acerca del uso de sus dispositivos que se recabe con objeto de prestar el Servicio de IBA se vinculará a un identificador de dispositivo aleatorio, no persistente y que se puede restablecer, denominado Identificador de servicio personalizado o “PSID”. Puede restablecer el PSID según se especifica en la sección Sus opciones de esta Declaración de privacidad.


    Información que obtenemos

    A través del Servicio de IBA, obtenemos información sobre sus dispositivos de varios modos. Estos son los tipos de información que obtenemos:

    • Información del dispositivo. Recopilamos información, como por ejemplo, los modelos de los dispositivos, las versiones del sistema operativo, los ajustes y las configuraciones de los dispositivos, las direcciones IP, los identificadores de los dispositivos y otros identificadores.
    • Información de uso de los dispositivos y registros. Recopilamos información sobre cómo, cuándo y cuánto usa sus dispositivos, incluidas sus interacciones con el Servicio de IBA y con las aplicaciones y los servicios de Samsung y de terceros en los dispositivos (tales como un listado de las aplicaciones de sus dispositivos).
    • Visualización de información. Recopilamos su historial de visualización de la TV. El historial de visualización de la TV incluye información sobre las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas que se ven en la Samsung Smart TV, así como el tiempo que le dedica a verlos. Es posible que usemos el reconocimiento automático del contenido (ACR) y otras tecnologías para recopilar este historial de visualización de la TV.
    • Información estadística. Podemos utilizar información estadística sobre usted o sus dispositivos, como la ubicación general o el grupo de edad aproximado. Obtenemos esta información estadística de fuentes disponibles comercialmente (según lo permitido por la ley), como nuestros proveedores de servicios externos. Trabajamos exclusivamente con proveedores de servicios externos que garantizan que esta información se ha obtenido de conformidad con la legislación vigente y que nos los pueden proporcionar para utilizarla y compartirla.

    Los servidores de Samsung pueden recibir información cuando interactúa con el Servicio de IBA, como por ejemplo, información acerca de sus interacciones con el Servicio de IBA, de su ubicación geográfica y de los dispositivos que utiliza para recibir el Servicio de IBA.


    Cómo utilizamos la información que obtenemos

    Utilizamos la información que obtenemos mediante el Servicio de IBA para los siguientes fines:

    • prestarle el Servicio de IBA;
    • mejorar y personalizar su experiencia con el Servicio de IBA;
    • con su consentimiento, comunicarnos con usted mediante correo electrónico o notificaciones de difusión acerca de productos y servicios ofrecidos por Samsung y terceros y adaptados a sus intereses;
    • responder a sus solicitudes y consultas;
    • operar, evaluar y mejorar nuestra actividad comercial (incluido el desarrollo de productos nuevos, la mejora de nuestros productos y servicios, la administración de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros productos, de nuestra cartera de clientes y de los servicios, la realización de estudios de mercado, la ejecución de análisis de datos, así como la ejecución de tareas contables, de auditorías y de otras funciones internas);
    • proteger frente a fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades, así como identificarlos y prevenirlos; y
    • cumplir con los requisitos legales aplicables, las normativas pertinentes del sector y nuestras políticas, incluidas esta Declaración de privacidad y la Política de privacidad de Samsung account.

    Samsung trata los datos personales para los fines descritos anteriormente. La base legal de Samsung para tratar los datos personales incluye el tratamiento: que resulta necesario para la ejecución del contrato establecido entre usted y Samsung (por ejemplo, para prestarle el Servicio de IBA e identificarle y autenticarle); que resulta necesario para cumplir con la normativa aplicable (por ejemplo, para cumplir con las normativas de contabilidad aplicables y realizar las divulgaciones a las que obligue la ley); que resulta necesario para los intereses legítimos de Samsung (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar el Servicio de IBA); que se basa en el consentimiento por parte de nuestros clientes (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información comercial), dicho consentimiento se podrá revocar en cualquier momento en el menú de ajustes según se establece en la sección Sus opciones de la presente Declaración de privacidad, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    Debe proporcionarnos datos personales para tratarlos como requisito para poder recibir el Servicio de IBA, según lo anteriormente indicado. Si no nos facilita datos personales, no podremos proporcionarle todas las funciones disponibles mediante el Servicio de IBA.


    Compartir información

    No compartimos su información personal con terceros a través del Servicio de IBA, salvo de la forma descrita en la presente Declaración de privacidad y en la Política global de privacidad de Samsung. Es posible que un número limitado de miembros del equipo del servicio de publicidad en Samsung puedan acceder y tratar datos personales relacionados con las responsabilidades profesionales u obligaciones contractuales que estos tienen. Podemos compartir su información personal con nuestras filiales y con nuestros prestadores de servicios . No autorizamos a nuestros prestadores de servicios a usar ni compartir la información, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento de los servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales.

    Samsung, nuestras filiales, y nuestros prestadores de servicios externos también podemos compartir información acerca de usted (1) si así se exige legalmente o por una solicitud de Tribunales (como una orden judicial o una citación); (2) como respuesta a solicitudes por parte de organismos gubernamentales (como autoridades del orden público); (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos; (4) cuando consideremos que la divulgación resulta necesaria o adecuada para evitar daños físicos o de otro tipo; (5) con relación a una investigación de actividades ilegales o presuntamente ilegales; (6) en el caso de que vendamos o cedamos parte o la totalidad de nuestro negocio o de nuestros activos (incluido en el caso de una fusión, una adquisición, una reorganización, una disolución o una liquidación); o (7) de otra manera con su consentimiento.


    TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

    El uso de nuestros Servicios puede suponer la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal fuera de su país de residencia, a Corea, de conformidad con esta política. Asimismo, el uso que haga de los Servicios puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal en otros países. Dichos países incluyen, entre otros, países del Espacio Económico Europeo, los Estados Unidos y Canadá. Debe tener en cuenta que la normative de protección de datos así como otras normativas de los países fuera del Espacio Económico Europeo a los que se puedan transferir sus datos pueden no ser tan completas como las de su país. Tomaremos las medidas adecuadas, conforme a la normativa aplicable, para garantizar que su información personal permanece protegida. Tales medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del EEE. Para más información, o para obtener una copia de los acuerdos contractuales suscritos, por favor contacte con nosotros a través de nuestra página de Soporte de Privacidad.


    CONSERVACIÓN DE DATOS

    No conservaremos sus datos personales más tiempo del que sea necesario para la finalidad para la que se recabaron. Eso quiere decir que los datos se eliminarán o borrarán de nuestro sistema cuando ya no sean necesarios.
    Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tratamos y retenemos la información acerca de usted de conformidad con los siguientes criterios:
    1. durante el periodo en el que se utiliza la información para proporcionarle un servicio;
    2. conforme a lo que exija la ley, un contrato o en relación con nuestras obligaciones legales; o
    3. únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabó, para su tratamiento, o más tiempo si se exige en virtud de un contrato o de la legislación vigente, o para fines estadísticos, sujeto a las garantías pertinentes.


    Sus opciones

    Puede restablecer el PSID en cualquier momento en el menú de los ajustes. Una vez restablecido, el historial de visualización de la TV y la información de uso de la Smart TV se desvincularán del anterior PSID. Tenga en cuenta que si restablece el PSID, la calidad del Servicio de IBA podría verse afectada.

    Asimismo, puede desactivar el Servicio de IBA en cualquier momento en el menú de los ajustes de la Samsung Smart TV.

    Tenga en cuenta que las opciones de privacidad relacionadas con el Servicio de IBA no afectarán a su capacidad de recibir otros tipos de anuncios y de comunicaciones comerciales no basados específicamente en el historial de visualización de la TV o en la información de uso de la Samsung Smart TV. Estos otros tipos de anuncios y de comunicaciones comerciales se basarán en otra información, como por ejemplo, la ubicación geográfica general y otra información aproximada o deducida. Podrían ser menos pertinentes porque no se basan en sus intereses.


    Cómo protegemos la información personal

    Contamos con controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger la información personal que obtenemos mediante el Servicio de IBA frente a la destrucción, la interferencia, la pérdida, la modificación, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados. Samsung cuenta asimismo con procedimientos razonables para garantizar que dichos datos son fiables para el uso previsto, son exactos y están completos y actualizados.


    Actualizaciones de nuestra Declaración de privacidad

    Esta Declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a la información personal con respecto al Servicio de IBA o cambios en la normativa aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle de cambios importantes en nuestra Declaración de privacidad, indicándole al principio del aviso cuándo se realizó la actualización más reciente.


    CONTÁCTENOS

    Si tiene alguna pregunta específica, póngase en contacto con nosotros (Responsable del tratamiento de datos en la UE) en:
    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
    Si desea contactar con nosotros para ejercer sus derechos, por favor visite nuestra página de Soporte de Privacidad.

    Puede interponer una queja ante un organismo de supervisión pertinente si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales vulnera la normativa. Los detalles de contacto de todas las Autoridades de control de la UE se pueden encontrar aquí: (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).




    POLÍTICA GLOBAL DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG: ANEXO DE DISPOSITIVOS MÓVILES

    Los dispositivos móviles, wearables y otras tecnologías y servicios relacionados de Samsung (conjuntamente, nuestros “Dispositivos móviles”) ofrecen una amplia variedad de funcionalidades, tales como aquellas que permiten a los usuarios monitorizar y mejorar su bienestar o condición física, mejorar su experiencia de usuario, llevar a cabo pagos a través del móvil o controlar sus Dispositivos móviles mediante comandos de voz. Cuando usted utiliza nuestros Dispositivos móviles, recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información tal y como se describe en la Política de privacidad de Samsung. En este Anexo se proporcionan detalles adicionales sobre cómo utilizamos esta información para proporcionar las funcionalidades de nuestros Dispositivos móviles.


    Información estándar sobre su Dispositivo móvil

    Cuando usted activa su Dispositivo móvil o utiliza sus funcionalidades conectadas con Internet, recopilamos información. Esto incluye información relativa a su Dispositivo móvil como, por ejemplo, su dirección IP, la versión del sistema operativo, la configuración regional y de idioma, el número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo. Asimismo, incluye información relativa a cómo, cuándo y durante cuánto tiempo utiliza el Dispositivo móvil.
    Tal y como se describe en la Política de privacidad, usamos la información estándar sobre su Dispositivo móvil con fines de gestión, mantenimiento y mejora; además, podemos compartir la información estándar sobre su Dispositivo móvil con socios comerciales como, por ejemplo, su proveedor de servicios inalámbricos, o con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre.


    Terceros

    Tenga en cuenta que, cuando utiliza una funcionalidad proporcionada por un tercero (incluido su proveedor de servicios inalámbricos), este proveedor puede recopilar o recibir información sobre su Dispositivo móvil (por ejemplo, la dirección IP y los identificadores de dispositivo), sobre la transacción solicitada (por ejemplo, su solicitud de compra o alquiler del contenido) y sobre su uso de la aplicación o el servicio. Samsung no es responsable de las prácticas relativas a la privacidad o a la seguridad de estos proveedores. Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.


    Funcionalidades específicas

    Tenga en cuenta que una o varias de las funcionalidades descritas en el presente Anexo pueden no estar disponibles para usted en función de la versión de su modelo, de su proveedor de servicios o del lugar donde resida.


    Samsung Health

    La aplicación Samsung Health, las aplicaciones relacionadas con esta y sus accesorios (conjuntamente, “Samsung Health”) constituyen un único dispositivo multifunción diseñado para fomentar un estilo de vida saludable. Con Samsung Health, puede llevar a cabo un seguimiento de sus actividades cotidianas; recibir orientación para conseguir sus objetivos e hitos relativos a su condición física; y medir y gestionar diversos factores como la frecuencia cardíaca o los niveles de SpO2 (saturación de oxígeno en sangre) y de estrés.
    La finalidad del tratamiento de datos para la aplicación Samsung Health es proporcionarle el servicio o la funcionalidad que ha solicitado, lo que incluye los servicios de copia de seguridad y sincronización de datos disponibles para los usuarios de la cuenta de Samsung, con el fin de proporcionarle análisis y estadísticas de datos que sirvan para mejorar no solo su bienestar, sino también Samsung Health y los servicios que ofrece. Los datos se pueden recopilar tanto a través de los sensores de su Dispositivo móvil como cuando usted especifique sus propios datos en el Dispositivo móvil de que se trate o en las aplicaciones o los accesorios relacionados.
    Encontrará información adicional sobre cómo tratamos su información en la Política de privacidad de Samsung Health, que puede consultar en el menú de configuración de la aplicación Samsung Health.


    Samsung Social

    Samsung Social (antes denominado Funciones mejoradas) es un paquete de servicios diseñado para simplificar y mejorar el intercambio de información y la conexión con los amigos.
    Con las funciones disponibles actualmente puede, por ejemplo, compartir su perfil y ver imágenes de sus amigos; también puede compartir archivos y contenido con los amigos de su lista de contactos.
    Para ofrecerle estas funciones, tenemos que obtener su nombre, información números de teléfono de su lista de contactos y acceso al contenido que va a compartir con sus amigos.
    Si lo desea, puede deshabilitar estas funciones por completo. Pero, si lo prefiere, puede elegir qué servicios desea usar en la configuración de la cuenta de Samsung de su Dispositivo móvil o de las aplicaciones que utilizan las funciones de Samsung Social.
    Además, dependiendo de cómo opte por usar Samsung Social, puede elegir qué categorías de datos desea compartir y con qué amigos quiere compartirlas.


    Samsung Pay

    Samsung Pay es una forma sencilla y segura de realizar compras con tarjeta de débito y crédito a través de su Dispositivo móvil compatible. Para usar Samsung Pay e iniciar el proceso de registro de la tarjeta, se enviarán los datos de identificación y verificación a su banco desde el Dispositivo móvil. Esto incluye la información de la cuenta de Samsung y los datos de uso de Samsung Pay, información del dispositivo, información de ubicación (es decir, dónde se encuentra en el momento de registrar la tarjeta) si está activada la funcionalidad, e información de la tarjeta y dirección de facturación, que se enviarán a la entidad emisora de su tarjeta a través de nuestros servidores. Esta información se cifra en el Dispositivo móvil y se envía a su banco a través de los servidores de Samsung. Nosotros no accedemos nunca a los datos bancarios ni de la tarjeta.
    Una vez registrado el Dispositivo móvil, todos los datos de las transacciones se transmiten de forma segura entre el Dispositivo móvil y el banco y la entidad emisora de la tarjeta. El historial de transacciones recientes se encuentra disponible en el Dispositivo móvil y solamente lo conocen usted, su banco y la entidad emisora de la tarjeta. Nosotros no recopilamos ningún tipo de información sobre las transacciones que realiza ni sobre el dispositivo o la cuenta que se usan para efectuarlas. Sin embargo, sí podríamos agregar y anonimizar la información recopilada sobre los intentos de realización de compras mediante Samsung Pay, con el fin de entender cómo utilizan Samsung Pay los usuarios y poder mejorar el servicio de forma que les resulte práctico y útil a nuestros clientes.
    Encontrará información adicional sobre cómo tratamos su información en la Política de privacidad de Samsung Pay, que puede consultar en el menú de ajustes de la aplicación Samsung Pay.


    Servicios de voz

    Puede controlar su Dispositivo móvil, así como utilizar muchas de sus funcionalidades, con comandos de voz.
    Dependiendo de su modelo de dispositivo y de su ubicación geográfica, puede configurar su Dispositivo móvil de modo que se activen determinadas funcionalidades como, por ejemplo, la reproducción de canciones de la lista de reproducción o la realización de búsquedas web mediante S Voice. Además, con Bixby puede controlar con comandos de voz todo lo que hacía con la interfaz táctil. Asimismo, puede obtener traducciones a través de S Translator, dictar notas a través de Voice Memo o activar funciones mientras conduce hablándole a su Dispositivo móvil una vez que haya activado el Modo Coche.
    Para proporcionarle los Servicios de voz, algunos comandos de voz se pueden transmitir (así como información relativa a su dispositivo y su uso, incluidos los identificadores del dispositivo) a un proveedor de servicios externo que convertirá sus comandos de voz en texto. Además, Samsung puede recopilar y su dispositivo puede capturar comandos de voz y textos asociados con la finalidad de prestarle los Servicios de voz, así como de evaluar y mejorar las funcionalidades de estos servicios.


    Samsung Advertising ID

    Para que el contenido y la publicidad que se muestran en su Dispositivo móvil sean más pertinentes para usted, recopilaremos información acerca del uso que hace de su Dispositivo móvil y de los Servicios.
    La información acerca del uso del Dispositivo móvil que se recopile con objeto de proporcionarle información de marketing personalizada se vinculará a un identificador de dispositivo aleatorio, no persistente y reiniciable denominado Identificador de publicidad de Samsung. Puede reiniciar su Samsung advertising ID en cualquier momento en el menú de ajustes de su Dispositivo móvil. Al hacerlo, la información del uso previo relativa a la información de marketing personalizada se desvinculará y separará de lo que se recopile con el nuevo Samsung advertising ID. Sin embargo, si reinicia su Samsung advertising ID, es posible que la información de marketing personalizada no se adapte de la mejor manera a sus intereses personales. También puede optar por dejar de recibir información de marketing personalizada en cualquier momento. Para ello, vaya al menú de ajustes de la aplicación del servicio de Samsung correspondiente en su Dispositivo móvil.
    Sin embargo, incluso si opta por dejar de recibir información de marketing personalizada, esto no afectará a si recibe o no otros tipos de anuncios e información de marketing en sus Dispositivos móviles. La única diferencia será que dichos anuncios no se basarán en la información de uso del Dispositivo móvil.
    Tenga en cuenta, asimismo, que Samsung puede seguir recopilando información acerca del uso que hace de su Dispositivo móvil para otros fines, según se describe en el contenido principal de la Política de privacidad.

    Ahora, los productos de impresoras y copiadoras de Samsung se han incorporado a la familia de productos de HP. Consulte la Declaración de privacidad de HP en el enlace siguiente: www.hp.com/go/privacy.

Contáctenos

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Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
Alternativamente, Usted puede contactar con nosotros a través de nuestra página de Soporte de Privacidad.