Privacy
ELEMENTOS DESTACADOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG
Samsung Electronics sabe lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que comprende la forma en que recopilamos y usamos su información personal en todos los dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos móviles y tabletas hasta TV, electrodomésticos, servicios en línea y mucho más.
Si bien esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros servicios, también proporcionamos información adicional sobre privacidad relacionada con servicios concretos cuando es necesario.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Recopilamos la información personal que usted proporciona directamente, información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios e información obtenida de fuentes externas. Nosotros utilizamos esta información para proporcionarle servicios, entender la forma en que usa nuestros servicios para poder mejorarlos y personalizar su experiencia, y desarrollar las aplicaciones, las tecnologías y el contenido más relevantes para nuestros clientes. También utilizamos la información personal para ofrecer anuncios personalizados adaptados a sus intereses, conforme a la legislación aplicable.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir su información personal con filiales de Samsung Electronics, así como con empresas que prestan servicios en nombre de Samsung Electronics. También podemos compartir su información personal con nuestras empresas asociadas de confianza, como los proveedores de servicios móviles o las compañías aseguradoras que le proporcionen productos y servicios que usted haya solicitado y la información sobre productos y servicios en los que usted pueda estar interesado. Nosotros también podemos compartir información personal con las fuerzas del orden cuando así lo requiera la ley o para proteger los intereses de Samsung Electronics y sus usuarios.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG
Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2020
Esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros dispositivos y servicios de Samsung, desde teléfonos móviles y tabletas a TV, electrodomésticos, servicios en línea y mucho más, en conjunto, denominados los Servicios.
Es importante que consulte con frecuencia la Política de privacidad por si se ha actualizado. Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a la información personal con respecto a los Servicios o cambios en la legislación aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web o en su dispositivo para notificarle previamente de cambios sustanciales en nuestra Política de privacidad, indicándole al principio de la Política de privacidad cuándo se realizó la actualización más reciente. La versión más actualizada de la Política de privacidad siempre estará disponible aquí: https://account.samsung.com/membership/pp. Además de esta Política de privacidad, Samsung también puede proporcionar avisos de privacidad específicos relacionados con determinados productos y servicios. En caso de que existan diferencias entre los términos de esta Política de privacidad y un aviso de privacidad específico, prevalecerán los términos del aviso de privacidad específico.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Samsung Electronics recopila su información personal de varias formas. A continuación describimos los tipos de información que recopilamos, los cuales pueden incluir información personal.
Información que nos proporciona directamente
Algunos Servicios le permiten proporcionarnos información directamente. Por ejemplo:
- Cuando crea una cuenta o un perfil con nosotros, podemos pedir información, como su nombre, su fecha de nacimiento o su dirección de correo electrónico.
- Si nos solicita un producto o un servicio de pago, podemos pedirle su nombre, dirección, información de contacto, y la información de envío y facturación para poder procesar el pedido.
- Para ofrecer respuestas cuando se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente, podemos necesitar información para comprobar su identidad y el producto sobre el que está realizando la consulta.
- Cuando se ponga en contacto con el personal de nuestro Servicio de atención al cliente o con otros servicios, las comunicaciones que usted realice se transmitirán mediante nuestros sistemas.
- Si comparte sus contactos, recopilaremos sus números de teléfono y otra información de contacto para facilitar el intercambio de archivos y mensajes. Puede desactivar o restringir estas funciones en los Configuración de sus dispositivos.
Información sobre su uso de nuestros Servicios
Además de la información que usted proporciona, podemos recopilar información sobre el uso que usted haga de nuestros Servicios a través del software de sus dispositivos o por otros medios. Dicha información puede incluir:
- Información del dispositivo el modelo de hardware, la información del hardware del dispositivo, el número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, el número de teléfono, el número de serie, el código de ventas, el registro de acceso, la versión del software actual, el MCC (indicativo de país para el servicio móvil), MNC (indicativo de red para el servicio móvil), la dirección MAC, la dirección IP, las cookies, los píxeles, la información de suscripción, las versiones del sistema operativo y los ajustes de los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.
- Información de registro: información técnica, de diagnóstico, de error y de uso, como por ejemplo, la hora y duración del uso de los Servicios, los términos de las consultas de búsqueda cuando introduce términos de búsqueda en su dispositivo relacionados con un Servicio de Samsung en particular, y cualquier información almacenada en cookies que se configuren en sus dispositivos.
- Información de ubicación la señal de GPS de su dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de telefonía móvil próximos que se nos transmita cuando utilice determinados Servicios y active la función de Ubicación.
- Información de voz las grabaciones de su voz que realizamos y almacenamos en nuestros servidores cuando activa esta función y utiliza los comandos de voz para controlar un Servicio, o cuando se pone en contacto con nuestro equipo del Servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que si trabajamos con un proveedor de servicios externo que proporciona servicios de conversión de voz a texto en nuestro nombre, este proveedor puede recibir y almacenar determinados comandos de voz de acuerdo con el contrato celebrado entre nosotros y nuestro proveedor de servicios externo de confianza.
- Información de Teclado Samsung las palabras que escribe cuando activa el texto predictivo. Esta función puede ofrecerse en conexión con su cuenta de Samsung para sincronizar los datos para utilizarnos en sus otros dispositivos móviles de Samsung. Usted puede borrar los datos en los ajustes de texto predictivo.
- Información de visualización las redes, los canales, los sitios web visitados, los programas que se ven en sus dispositivos, así como el tiempo que se dedica a verlos.
- Otra información acerca del uso que usted realiza de los Servicios, como las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita y cómo interacciona con el contenido ofrecido a través de un Servicio.
Información pública, disponible comercialmente o compartida
A veces recopilamos información pública o disponible comercialmente, incluida la información extraída de las redes sociales que utiliza, y la combinamos con otra información acerca de usted para que podamos comprender mejor sus necesidades, intereses y preferencias. A veces también recopilamos información acerca de usted cuando otras personas la proporcionan mediante el uso de nuestros Servicios, como su nombre e información de contacto cuando otras personas le envían un mensaje o comparten archivos con usted.
Otra información que recopilamos
También podemos recopilar otra información sobre usted, sus dispositivos o el uso que realice de los Servicios que usted haya dado su consentimiento para enviarnos. Obtenemos su consentimiento conforme a la legislación aplicable.
Análisis de terceros
Mediante determinados Servicios, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en aplicaciones de terceros, dispositivos, aplicaciones y otros servicios y funciones en línea. Podemos usar servicios de análisis de terceros en los Servicios, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran dichos servicios de análisis nos ayudan a analizar el uso que hace de los Servicios y a mejorar los Servicios. La información que obtenemos puede compartirse con, o ser recopilada por, dichos proveedores y otras empresas externas pertinentes que usen la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios, ayudar a administrar los Servicios y diagnosticar problemas técnicos. Para obtener más información acerca de Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Sus opciones
Usted puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información, como la información solicitada como parte del registro de una cuenta de Samsung. En algunos casos, esto puede limitar su capacidad para utilizar algunos Servicios. Trataremos de explicarle estas limitaciones de la mejor manera posible cuando le solicitemos información para que pueda tomar una decisión informada. Por ejemplo, Samsung Cloud le permite realizar una copia de seguridad de su información y crear un punto de restauración; sin embargo, Samsung Cloud no se ha diseñado ni está pensada para almacenar o procesar información confidencial.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Ayudarle a usted o a su dispositivo a registrarse en nuestros Servicios
- Prestarle un Servicio o proporcionarle una función que solicite
- Proporcionarle contenido y servicios personalizados basados en las actividades que ha realizado anteriormente en nuestros Servicios
- Ofrecer publicidad, ofertas y promociones personalizadas o generales que puedan interesarle en nuestros sitios web, sitios web de terceros y plataformas en línea, tales como los sitios de las redes sociales (conforme a la legislación aplicable)
- Ofrecer promociones y ofertas por medio de comunicaciones de marketing directas, únicamente en los casos en los que nos haya dado su consentimiento expreso
- Analizar nuestros productos y servicios para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes a fin de ofrecerles las comunicaciones, los servicios y las experiencias más relevantes
- Pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y llevar a cabo encuestas de clientes con su consentimiento expreso cuando este sea necesario
- Proporcionarle actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y asistencia para sus dispositivos
- Cumplir con la ley y los procesos legales
- Proteger los derechos e intereses legales, los bienes o la seguridad de Samsung Electronics o de cualquiera de nuestras filiales, socios comerciales o clientes
- Responder a las solicitudes y consultas, incluidas las relativas a su información personal
- Identificar, prevenir y proteger frente a fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades
- Operar, evaluar y mejorar nuestra actividad comercial (incluido el desarrollo de productos nuevos, la mejora de nuestros productos y servicios, la administración de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros productos, de nuestra cartera de clientes y de los servicios, la realización de estudios de mercado, la ejecución de análisis de datos, así como la ejecución de tareas contables, de auditoría y de otras funciones internas)
- Cumplir con los requisitos legales aplicables, las normativas pertinentes del sector y nuestras políticas, incluidas la Política de privacidad de Samsung.
Usted tiene opciones acerca de su información. Consulte la sección ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS? para obtener más información.
[Solo para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE)]
Samsung procesa la información personal para los fines descritos anteriormente. La base legal de Samsung para procesar la información personal incluye el procesamiento:
(i) Para que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales, como proporcionarle un Servicio;
(ii) Para promocionar los intereses legítimos de nuestro negocio (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar la experiencia del servicio de atención al cliente), incluidas las comunicaciones en nuestro sitio web, en sitios web de terceros y en plataformas en línea;
(iii) Para cumplir con la legislación aplicable y los procesos legales;
(iv) Con su consentimiento (por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing directo, procesar su información personal a fin de enviarle anuncios basados en el interés, proporcionar recomendaciones de contenidos de TV, o para otros fines). Si da su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la legalidad del procesamiento antes de retirar dicho consentimiento. Cuando obtenemos su consentimiento, le explicamos cómo puede retirarlo de una manera tan sencilla como cuando lo da. Puede revocar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros según se especifica en la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS de la presente Política de privacidad.
Samsung Electronics es el responsable del tratamiento de su información personal, tal y como se describe anteriormente. En lo relativo a algunas comunicaciones de marketing directo y alguna publicidad personalizada de Europa, Samsung Electronics (UK) Limited, que está ubicado en el Reino Unido, también es el responsable del tratamiento de los datos de su información personal. Algunas de nuestras subsidiarias europeas de Samsung también procesan su información personal en sus respectivos países. Cuando sea aplicable, la subsidiaria europea de Samsung tendrá su propia Política de privacidad local en su sitio web para explicarlo.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Podemos revelar su información internamente dentro de nuestra empresa, pero únicamente a aquellos que la necesiten para proporcionarle más Servicios o para ayudarle con sus solicitudes.
También podemos revelar su información a las siguientes entidades, únicamente en la medida que sea necesario para la prestación de nuestros Servicios y conforme a la legislación aplicable:
- Filiales: otras empresas del grupo Samsung Electronics que controlamos o que son de nuestra propiedad.
- Socios comerciales: socios con los que trabajamos para prestarle los Servicios que ha solicitado o adquirido. Por ejemplo, podemos trabajar con un banco para que utilice uno de nuestros Servicios para realizar pagos de forma más rápida y eficiente. Estos socios comerciales controlan y gestionan su información personal.
- Proveedores de servicios: empresas seleccionadas con cuidado que nos proporcionan servicios o lo hacen en nuestro nombre, como por ejemplo, las empresas que nos ayudan con las reparaciones, los centros de contacto con los clientes, las actividades de atención al cliente, la publicidad (incluida la publicidad personalizada en nuestros sitios web, sitios web de terceros o plataformas en línea), que realizan encuestas de satisfacción a los clientes o labores de facturación, o que envían mensajes de correo electrónico en nuestro nombre. Estos proveedores también se comprometen a proteger su información.
- Otras partes cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios: por ejemplo, puede que sea necesario revelar su información porque lo exija la ley, un proceso legal o una orden de un tribunal procedente de las autoridades gubernamentales. También pueden solicitarnos que revelemos su información por motivos de cumplimiento de la ley, seguridad nacional, políticas antiterroristas o cualquier otro asunto relacionado con la seguridad pública.
- Otras partes relacionadas con transacciones corporativas: podemos revelar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, una adquisición o venta, o en el caso de quiebra.
- Otras partes con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones: además de las formas de divulgación de información descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted lo autorice o lo solicite expresamente.
¿QUÉ HACEMOS PARA MANTENER SEGURA SU INFORMACIÓN?
Nos tomamos la protección de datos muy en serio. Hemos implementado medidas técnicas y físicas para mantener protegida la información que recopilamos. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.
¿DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS?
El uso de nuestros Servicios puede incluir la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal, tanto dentro como fuera de su país de residencia, de conformidad con esta política. En particular, su información personal se transferirá a la República de Corea. Tenga en cuenta que la legislación sobre protección de datos y otras leyes de los países a los que pueda transferirse su información podrían no ser tan exhaustivas como en su propio país.
[Solo para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE)]
Además, el uso que haga de los Servicios también puede implicar la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal a otros países; dichos países incluyen, entre otros, los países del Espacio Económico Europeo, Reino Unido, los Estados Unidos de América, China, Singapur, Vietnam, India, Canadá, Filipinas y Japón. Tomaremos las medidas apropiadas, de conformidad con la legislación aplicable, para asegurarnos de que su información personal se mantenga protegida. Dichas medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales estándar para proteger la transferencia de los datos fuera del EEE. Para solicitar más información u obtener una copia del acuerdo contractual en vigor, póngase en contacto con nosotros. Consulte la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Su información personal le pertenece a usted. Conforme a la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que le demos detalles sobre la información que hemos recopilado, así como a pedirnos que la eliminemos o que corrijamos cualquier imprecisión. También puede oponerse o solicitar que restrinjamos o limitemos determinados tratamientos, intercambios o transferencias de su información personal, así como que le proporcionemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted para que pueda usarla como la necesite. Sin embargo, solicitar la eliminación de su información personal también puede tener como consecuencia que pierda el acceso a los Servicios que ofrecemos. No eliminaremos ningún dato que la ley nos exija retener.
Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud que esté relacionada con sus derechos o para realizarnos cualquier consulta. Consulte la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
No conservaremos su información personal más tiempo del que sea necesario según la finalidad para la que se haya recopilado. Eso quiere decir que la información se eliminará o borrará de nuestros sistemas cuando dejemos de necesitarla.
Adoptamos las medidas necesarias para asegurarnos de que procesamos y retenemos información sobre usted basándonos en lo siguiente:
1. Como mínimo, el periodo en el que se utiliza la información para proporcionarle a usted un servicio
2. Conforme a lo que exija la ley o un contrato, o en relación a nuestras obligaciones legales
3. Únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopiló, para su tratamiento, o más tiempo si se exige en virtud de un contrato o de la legislación aplicable, o para fines estadísticos, sujeto a las garantías pertinentes.¿QUÉ SERVICIOS EXTERNOS UTILIZAMOS?
Parte del contenido, de la publicidad y de las funcionalidades en nuestros Servicios los proporcionan empresas externas. Dichas empresas externas pueden utilizar cookies, balizas web (beacons), píxeles de seguimiento y otras herramientas para recopilar información acerca del uso que usted hace de estos Servicios. Samsung no tiene control directo sobre dichas empresas externas, por lo que recomendamos que consulte las políticas de privacidad de dichas empresas para comprender cómo usan sus datos.
Para algunas aplicaciones y servicios, incluidas las redes sociales, recibimos y almacenamos información de inicio de sesión, así como cualquier otra información que nos autorice a recibir cuando se conecte a dichas aplicaciones y servicios.
COOKIES, BALIZAS WEB Y TECNOLOGÍAS SEMEJANTES
Nosotros, y también algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios, utilizamos cookies, píxeles, balizas web (beacons) y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros Servicios.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que guardan información en su ordenador, TV, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que ha colocado la cookie en el dispositivo reconocer al usuario en distintos sitios web, servicios, dispositivos o sesiones de navegación. Las cookies resultan de utilidad para varios fines. Por ejemplo:- Las cookies pueden memorizar las credenciales de inicio de sesión para que no tenga que especificarlas cada vez que inicie sesión en un servicio
- Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a entender qué partes de nuestros Servicios son las más populares, porque nos permiten saber a qué páginas y funciones acceden los visitantes y cuánto tiempo permanecen en ellas. El estudio de esta información nos ayuda a adaptar de forma más efectiva los Servicios y proporcionarle una experiencia mejorada.
- Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a saber qué anuncios ha visto, para que no reciba el mismo anuncio cada vez que acceda a un Servicio.
- Las cookies nos ayudan a nosotros y a terceros a proporcionarle contenido y anuncios pertinentes, pues recopilan información sobre el uso que usted realiza de los Servicios y de otros sitios web y aplicaciones.
Otras tecnologías de almacenamiento local
Nosotros, así como determinados terceros, podemos utilizar otros tipos de tecnologías de almacenamiento local, como los objetos compartidos locales (Local Shared Objects, también denominados “Flash cookies”) y el almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies comentadas anteriormente. Se almacenan en sus dispositivos y se pueden utilizar para guardar determinada información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías utilizan partes de sus dispositivos distintas a las que emplean las cookies normales, por lo que es posible que no pueda controlarlas desde las herramientas y las opciones de configuración habituales del navegador. Para obtener información sobre cómo deshabilitar o eliminar la información contenida en los objetos compartidos locales (Local Shared Objects), visite http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.Balizas web (beacons)
Nosotros y determinados terceros podemos utilizar tecnologías denominadas balizas web (beacons o “píxeles”) que comunican información de su dispositivo a un servidor. Las balizas web pueden estar incorporadas en el contenido disponible en línea, en vídeos y en correos electrónicos, y pueden permitir a un servidor leer determinados tipos de información de su dispositivo, saber cuándo ha consultado un contenido concreto o un correo electrónico en particular, y determinar la fecha y hora en que ha visto la baliza web, así como la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y algunos terceros utilizamos las balizas web para varios fines; entre otros, analizar el uso de nuestros Servicios y, junto con las cookies, proporcionar contenido y anuncios más pertinentes para usted.CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias, corregir su información, enviar una solicitud o enviarnos preguntas.
El modo más sencillo de hacerlo es mediante la sección Contacto en https://www.samsung.com/.
También puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección:
Responsable del Tratamiento
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, República de Corea
[Solo para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE)]
Samsung Electronics tiene oficinas en toda Europa, por lo que podemos garantizar que su solicitud o su consulta la gestionará el equipo de protección de datos de su región.
El modo más fácil de ponerse en contacto con nosotros es mediante la página Soporte de Privacidad en https://www.samsung.com/request-desk.
También puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección:
European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
Reino Unido
Puede interponer una queja ante un organismo de supervisión pertinente si considera que el tratamiento que hacemos de su información personal vulnera la legislación aplicable. En el caso de España, puede contactar con la Agencia Española de Privacidad en: www.aepd.es. www.aepd.es.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG - ANEXO DE SMART TV
El servicio Smart TV de Samsung ofrece una serie de funciones que proporcionan contenido de vídeo mejorado, televisión personalizada, películas, conexiones a servicios de redes sociales y la posibilidad de controlar la Smart TV e interactuar con ella mediante comandos de voz. Recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información a través de su Smart TV y de los dispositivos conectados a su Smart TV, tal y como se describe en la Política de privacidad de Samsung. En este Anexo se proporcionan detalles adicionales sobre las prácticas de privacidad relativas a algunas funciones de Smart TV.
La Smart TV se ha diseñado para facilitar la búsqueda de programas de vídeo y otros contenidos y el acceso a ellos. Por ejemplo, puede acceder a la información sobre programas de televisión en directo distribuidos por sus operadores de cable o satélite, y a las ofertas de contenido de vídeo bajo demanda distribuidas por proveedores de contenido externos a través de las guías de búsqueda que se muestran en la Smart TV.
En el caso de los programas de televisión en directo, determinamos qué contenido está a su disposición basándonos parcialmente en su código postal. A continuación, proporcionamos información sobre los servicios y funciones adicionales disponibles en la Smart TV; a saber: Servicios de información de visualización, Anuncios basados en sus intereses y Reconocimiento de voz. A continuación, encontrará los avisos de privacidad relacionados con cada uno de estos servicios y funciones.
Servicios de información de visualización
A fin de ofrecerle contenido personalizado en su Smart TV y destacar la programación que podría interesarle, Samsung puede utilizar su historial de visualización de la TV y la información de uso de la Smart TV para proporcionarle los Servicios de información de visualización. Este es un servicio opcional que usted puede elegir activar para recibir contenido y recomendaciones que se personalizan en función de sus intereses y preferencias de ocio. En caso de que decida no activar este servicio, o si lo desactiva más adelante, el tipo de contenido que recibirá será general y no estará basado en sus intereses y preferencias específicos, sino que solo tendrá en cuenta su información de uso de la Smart TV. La información de uso de la Smart TV incluye información sobre las aplicaciones abiertas recientemente, así como sobre la hora en que se abrieron y se cerraron, y su tiempo de uso.
Si ha activado los Servicios de información de visualización, determinaremos las recomendaciones de contenido y de programación, así como los servicios adicionales, en función de:
- la información sobre los contenidos que haya visto, comprado, descargado o reproducido en streaming a través de aplicaciones Samsung en la Smart TV o en otros dispositivos;
- la información sobre aplicaciones a las que ha accedido a través de la Smart TV;
- la información relativa a cuando hace clic en “Me gusta”, “No me gusta”, “Ver ahora” y otros botones de la Smart TV;
- los términos de las consultas que usted especifica en las funciones de búsqueda de Smart TV, incluso cuando busca un contenido de vídeo determinado; y
- otra información del dispositivo Smart TV, lo que incluye, entre otros, la dirección IP, los datos de registro, la información que identifica su configuración de hardware o software, así como la información del navegador y de las páginas que solicite.
Para obtener información más detallada sobre los Servicios de información de visualización, consulte el Aviso de privacidad de los Servicios de información de visualización al final del presente Anexo.
Anuncios basados en sus intereses
Anuncios basados en sus intereses es una función diseñada para proporcionar a los usuarios anuncios útiles, interactivos y pertinentes sobre productos y servicios de Samsung y terceros en la Samsung Smart TV o en diversos dispositivos o plataformas de Samsung o de terceros, incluidos anuncios de televisión lineal, y en lugares como la web, los dispositivos móviles y las tabletas.
A fin de que los anuncios en los dispositivos sean más pertinentes para usted, podemos (conforme a la legislación aplicable) usar su historial de visualización de la TV (incluida la información sobre las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas vistos en la Samsung Smart TV, así como la información sobre la cantidad de tiempo dedicada a verlos), la información de uso de la Samsung Smart TV y otros datos estadísticos obtenidos a partir de fuentes de datos de terceros de confianza. Podemos usar el reconocimiento automático del contenido (ACR) y otras tecnologías para recopilar su historial de visualización de la TV.
Basándonos en la información anterior, creamos grupos de usuarios de Samsung Smart TV que comparten intereses parecidos y utilizamos dichas categorías de grupos de usuarios para Anuncios basados en sus intereses. La información anterior se utiliza para determinar los grupos a los que se asigna su Samsung Smart TV y, por consiguiente, qué anuncios reciben su Smart TV y los otros dispositivos conectados.
Anuncios basados en sus intereses es una función opcional; puede activarla o desactivarla en cualquier momento en el menú Configuración de la Samsung Smart TV.
Tenga en cuenta que la opción de privacidad relativa al Servicio de Anuncios basados en sus intereses no afectará a que reciba o se le presente otro tipo de anuncios y de contenido comercial que no se basen específicamente en el historial de visualización de la TV o en la información de uso de la Samsung Smart TV. Esos otros tipos de anuncios y contenido comercial se basarán en otra información, como por ejemplo, la ubicación general y otra información aproximada o deducida (p. ej., la dirección IP o el tamaño aproximado de la TV en función del ID del modelo). Samsung procesa dichos datos limitados —junto con el identificador de servicio personalizado (“PSID”) y el identificador de publicidad Tizen (“TIFA”) asociados a tu Smart TV— basándose en su interés legítimo a fin de ofrecer anuncios generales. Dichos anuncios generales podrían ser menos pertinentes porque no se basan en sus intereses.
Para obtener información más detallada sobre los Anuncios basados en el interés, consulte el Aviso de privacidad acerca de los Anuncios basados en el interés al final del presente Anexo.
Reconocimiento de voz
Puede controlar la Smart TV y usar muchas de sus funciones mediante comandos de voz.
Si activa el Reconocimiento de voz, puede interaccionar con la Smart TV utilizando la voz. Para ofrecerle las funciones de Reconocimiento de voz, se nos transmiten sus comandos de voz (junto con información sobre el dispositivo, incluidos los identificadores) para que los convirtamos a texto y así poder proporcionar las funciones de Reconocimiento de voz. Además, Samsung puede recopilar los comandos de voz y los textos asociados con objeto de evaluar y mejorar las funciones. Samsung recopilará los comandos de voz solo cuando usted haga una solicitud de búsqueda concreta en la Smart TV pulsando el botón de activación del mando a distancia o de la pantalla, o cuando diga una palabra de activación (p. ej., “Hola, Bixby”) y hable en el micrófono del mando a distancia o de la Smart TV.
Si no activa el Reconocimiento de voz, no podrá usar las funciones de reconocimiento de voz.
Para desactivar la recopilación de datos de Reconocimiento de voz en cualquier momento, vaya al menú Configuración. Sin embargo, si lo hace, no podrá utilizar las funciones de Reconocimiento de voz.
Para obtener información más detallada sobre el Reconocimiento de voz, consulte el Aviso de privacidad del Reconocimiento de voz al final del presente Anexo.
Terceros
Tenga en cuenta que cuando ve un vídeo o accede a aplicaciones o contenido proporcionados por un proveedor externo, dicho proveedor puede recopilar o recibir información sobre su Smart TV (por ejemplo, la dirección IP y los identificadores de dispositivo), sobre la transacción solicitada (por ejemplo, su solicitud de compra o de alquiler del vídeo) y sobre el uso de la aplicación o servicio. Samsung no es responsable de las prácticas sobre privacidad o seguridad de dichos proveedores. Tenga siempre cuidado y revise las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.
Funciones específicas por país
Tenga en cuenta que algunas de las funciones descritas en el presente Anexo de la Smart TV pueden no estar disponibles en función del lugar en el que usted resida.
AVISO DE PRIVACIDAD DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE VISUALIZACIÓN
Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2020
Samsung Electronics Co., Ltd. (en adelante, “Samsung”) y sus empresas filiales respetan su preocupación respecto a la privacidad. Este Aviso de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos y usamos para proporcionar contenido personalizado en su Smart TV.
Este Aviso de privacidad proporciona información sobre cómo Samsung recopila, usa y comparte la información personal del usuario relacionada con Servicios de información de visualización. Nuestra Política de privacidad, disponible en https://account.samsung.com/membership/pp (“Política de privacidad de Samsung”), también se aplica al uso que usted haga de Servicios de información de visualización y debe leerse junto con el presente Aviso de privacidad.
¿QUÉ SON LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE VISUALIZACIÓN?
Para proporcionarle contenido personalizado en su Smart TV, Samsung utiliza el historial de visualización de la TV y la información de uso de la Smart TV. La información de uso de la Smart TV incluye información sobre las aplicaciones abiertas recientemente, así como sobre la hora en que se abrieron y se cerraron, y su tiempo de uso. Servicios de información de visualización es un servicio opcional que usted puede elegir activar para recibir contenido personalizado basado en sus intereses y preferencias de ocio. En caso de que decida no activar este servicio, o si lo desactiva más adelante, el tipo de contenido que recibirá será general y no estará basado en sus intereses y preferencias específicos, sino que solo tendrá en cuenta su información de uso de la Smart TV.
¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
Recopilamos su historial de visualización de la TV, además de los identificadores de dispositivos de TV (incluido el identificador de servicio personalizado o “PSID”) y la dirección IP. El historial de visualización de la TV incluye información sobre:
- las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas vistos en su Smart TV; y
- la cantidad de tiempo dedicada a verlos.
Podemos usar el reconocimiento automático del contenido (ACR, Automatic Content Recognition) y otras tecnologías para recopilar dicha información. Recopilamos esta información cuando su Smart TV transfiere fragmentos de vídeo o información del sintonizador de la TV a nuestros servidores con el fin de determinar los programas vistos. Al aceptar los Servicios de información de visualización, el ACR permite a nuestras Smart TV generar una firma de vídeo exclusiva de fotogramas de TV a fin de determinar si la firma de vídeo es de un programa de TV, un título de contenido a la carta, anuncios de TV lineal o videojuegos. El ACR no identifica el contenido reproducido mediante las aplicaciones de Samsung Smart TV.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos la información descrita anteriormente para proporcionarle recomendaciones de contenido personalizado en su Smart TV basadas en sus intereses y en sus preferencias de ocio.
Samsung trata información personal para los Servicios de información de visualización en base al consentimiento que usted da al marcar la casilla correspondiente en el presente Aviso de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en el menú Configuración (o accediendo a la aplicación Opciones de privacidad si está disponible en la Smart TV). Si lo hace, el historial de visualización de la TV dejará de procesarse para esa función o fin en concreto.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Compartimos su información personal internamente dentro de nuestra empresa y con otras empresas del grupo Samsung Electronics que controlamos o que son de nuestra propiedad, sobre la base de nuestro interés legítimo y con el objetivo de ofrecer los Servicios de información de visualización.
¿DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS?
El uso de nuestros Servicios incluirá la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal, tanto dentro como fuera de su país de residencia, de conformidad con esta política. En particular, su información personal se transferirá a la República de Corea, adoptando las correspondientes garantías para la realización de esta transferencia internacional a través de la firma de las cláusulas contractuales tipo. Tenga en cuenta que la legislación sobre protección de datos y otras leyes de los países a los que pueda transferirse su información podrían no ser tan exhaustivas como en su propio país. Para solicitar más información u obtener una copia del acuerdo contractual en vigor, póngase en contacto con nosotros. Consulte la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
[Solo para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE)]
Además, el uso que haga de los Servicios también puede implicar la transferencia de su información personal a otros países, así como el almacenamiento y tratamiento de dicha información en otros países, lo cuales incluyenlos países del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos de América, Canadá e India. Tomaremos las medidas apropiadas, de conformidad con la legislación aplicable, para asegurarnos de que su información personal se mantenga protegida. Dichas medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales Tipo para proteger la transferencia de los datos fuera del EEE. Para solicitar más información u obtener una copia del acuerdo contractual en vigor, póngase en contacto con nosotros. Consulte la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Consulte las siguientes secciones de la Política de privacidad de Samsung para obtener más información:
¿QUÉ HACEMOS PARA MANTENER SEGURA SU INFORMACIÓN?
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a la información personal con respecto a los Servicios de información de visualización o a los cambios en la legislación aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle de cualquier cambio importante en nuestro Aviso de privacidad, indicándole al principio del aviso cuándo se realizó la actualización más reciente.
AVISO DE PRIVACIDAD ACERCA DE LOS ANUNCIOS BASADOS EN SUS INTERESES
Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2020
Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”) y sus empresas filiales respetan su preocupación respecto a la privacidad. El presente Aviso de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos y utilizamos para mostrar anuncios basados en sus intereses en su Smart TV y en otros dispositivos conectados.
Este Aviso de privacidad debe leerse junto con la Política de privacidad de Samsung; esta se aplica al uso general que se hace de la Samsung Smart TV y se puede consultar en https://account.samsung.com/membership/pp.
En el presente Aviso de privacidad se describen los tipos de información personal que se utilizan para los anuncios basados en sus intereses, así como el modo en que utilizamos dicha información y las opciones que usted tiene a su disposición con relación al uso que hacemos de la información y al ejercicio de sus derechos. Samsung es el responsable del tratamiento de la información personal que utilizamos para mostrar anuncios basados en sus intereses, tal como se describe en el presente Aviso de privacidad.
¿QUÉ SON LOS ANUNCIOS BASADOS EN SUS INTERESES?
Los anuncios basados en sus intereses están diseñados para proporcionar a los usuarios anuncios útiles, interactivos y pertinentes sobre productos y servicios de Samsung y terceros en la Samsung Smart TV o en diversos dispositivos o plataformas de Samsung o de terceros, incluidos anuncios de televisión lineal, y en lugares como la web, los dispositivos móviles y las tabletas.
A fin de que los anuncios en los dispositivos sean más pertinentes para usted, podemos —con su consentimiento— analizar su historial de visualización de la TV (incluida la información sobre las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas vistos en la Samsung Smart TV, así como la información sobre la cantidad de tiempo dedicada a verlos), la información de uso de la Samsung Smart TV y otros datos estadísticos obtenidos a partir de fuentes de datos de terceros de confianza. Podemos usar el reconocimiento automático del contenido (“ACR”) y otras tecnologías para recopilar y analizar su historial de visualización de la TV cuando activa Servicios de información de visualización en su Samsung Smart TV. Para obtener más información sobre la función Servicios de información de visualización, seleccione la opción “Leer más”, situada junto a la casilla de confirmación de Servicios de información de visualización.
Basándonos en la información anterior, creamos grupos de usuarios de Samsung Smart TV que comparten intereses parecidos y utilizamos dichas categorías de grupos de usuarios para los anuncios basados en el interés. La información anterior se utiliza para determinar los grupos a los que se asigna su Samsung Smart TV y, por consiguiente, qué anuncios reciben su Smart TV y los otros dispositivos conectados.
Tenga en cuenta que algunas empresas externas pueden mostrar anuncios basados en sus intereses en sus correspondientes aplicaciones de su Samsung Smart TV. Dichas empresas externas son responsables de sus propias prácticas en el uso de datos, como por ejemplo, disponer de una base legal válida para el tratamiento de los datos personales. Revise las políticas de privacidad de las plataformas y aplicaciones de dichas empresas externas si quiere saber cómo tratan sus datos personales.
Si quiere proteger su privacidad, Samsung también le ofrece una serie de opciones adicionales para controlar los anuncios basados en sus intereses en las aplicaciones de terceros. Por ejemplo, las empresas externas no pueden tratar los datos de usuario para mostrar en sus aplicaciones los anuncios basados en sus intereses, a menos que dispongan de una base legal válida para sus propias aplicaciones y que usted haya aceptado recibir anuncios basados en sus intereses en su Samsung Smart TV. Si quiere obtener más información sobre estas opciones, consulte las secciones PSID Y TIFA y SUS OPCIONES más abajo o visite www.samsungtifa.com.
¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
A fin de ofrecerle anuncios basados en sus intereses, podemos recopilar la siguiente información —que puede incluir información personal— sobre sus dispositivos:
- Información del dispositivo. Recopilamos información, como por ejemplo, el modelo de los dispositivos, las versiones del sistema operativo, los ajustes y configuraciones de los dispositivos, la dirección IP, los identificadores de los dispositivos (incluidos el identificador de servicio personalizado (“PSID”) y el ID de publicidad Tizen (“TIFA”), que son identificadores únicos, aleatorios y que el usuario puede restablecer, asociados a su Smart TV, tal como se describe a continuación).
- Información de uso de los dispositivos y registros. Recopilamos información sobre cómo, cuándo y cuánto usa sus dispositivos, incluidas sus interacciones con los anuncios basados en sus intereses y con las aplicaciones y los servicios de Samsung y de terceros en los dispositivos (tales como un listado de las aplicaciones de sus dispositivos).
- Información de visualización de la TV. Recopilamos su historial de visualización de la TV. El historial de visualización de la TV incluye información sobre las redes, los canales, los sitios web visitados y los programas que se ven en la Samsung Smart TV, así como el tiempo que se dedica a verlos. Podemos usar la función ACR y otras tecnologías para recopilar y analizar este historial de visualización de la TV cuando active los Servicios de información de visualización en su Samsung Smart TV (tal como se describe en el Aviso de privacidad de los Servicios de información de visualización).
- Información estadística. Podemos utilizar información estadística sobre usted o sus dispositivos, como la ubicación general y el grupo de edad aproximado. Obtenemos dicha información estadística de fuentes disponibles comercialmente (según lo permitido por la ley), como por ejemplo, nuestros proveedores de servicios externos. Trabajamos exclusivamente con proveedores de servicios externos que garantizan que dicha información se ha obtenido conforme a la legislación aplicable y que nos la pueden proporcionar para su utilización y divulgación.
PSID Y TIFA
La información acerca del uso de sus dispositivos que se recopile con objeto de proporcionar los anuncios basados en sus intereses se vinculará a un identificador de dispositivo aleatorio, no persistente y que se puede restablecer, denominado Identificador de servicio personalizado o “PSID”. Usaremos el PSID para mostrar los anuncios a los usuarios de Samsung Smart TV. Puede restablecer el PSID según se especifica en la sección SUS OPCIONES de este Aviso de privacidad.
A fin de proteger su información personal y sus preferencias, las empresas externas que pretendan proporcionar anuncios en sus correspondientes aplicaciones, lo harán mediante la recopilación y uso del TIFA asociado a la Samsung Smart TV. El TIFA es una versión aleatoria del PSID de su dispositivo y, al ser aleatoria, se garantiza que dichas empresas externas no sepan si los anuncios se han enviado a su dispositivo específico. Visite www.samsungtifa.com si quiere obtener más información acerca de los anuncios basados en el interés ofrecidos por terceros.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos la información según se describe a continuación:
- mostrar (y permitir a los anunciantes mostrar) anuncios basados en sus intereses en su Smart TV y en otros dispositivos conectados; y
- mejorar y personalizar su experiencia con anuncios basados en sus intereses.
Samsung trata información personal para los anuncios basados en sus intereses en base al consentimiento que usted da al marcar la casilla correspondiente en el presente Aviso de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la aplicación Opciones de privacidad o en el menú Configuración de la Smart TV, sin que afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de retirar dicho consentimiento.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Podemos compartir su información:
- internamente, con otras empresas del grupo Samsung Electronics, como por ejemplo AdGear Technologies Inc., que controlamos o que son de nuestra propiedad, con el objetivo de ofrecerle a usted los anuncios basados en sus intereses;
- con nuestros proveedores de servicios, lo cuales nos ayudan a proporcionar los anuncios basados en sus intereses; y
- externamente, ya que podemos compartir determinada información —como la dirección IP, el TIFA, la información del posicionamiento de los anuncios (p. ej., la resolución de pantalla) y el estado de aceptación/denegación del consentimiento— con plataformas de anuncios y otras empresas colaboradoras del ámbito de la publicidad a fin de permitir que puedan proporcionar anuncios basados en el interés (en caso de que haya dado su consentimiento) o anuncios genéricos (en caso de que no haya dado su consentimiento).
¿DÓNDE ENVIAMOS SUS DATOS?
El uso de nuestros Servicios incluirá la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal, tanto dentro como fuera de su país de residencia, de conformidad con esta política. En particular, su información personal se transferirá a la República de Corea, adoptando las correspondientes garantías para la realización de esta transferencia internacional a través de la firma de las cláusulas contractuales tipo. Tenga en cuenta que la legislación sobre protección de datos y otras leyes de los países a los que pueda transferirse su información podrían no ser tan exhaustivas como en su propio país. Para solicitar más información u obtener una copia del acuerdo contractual en vigor, póngase en contacto con nosotros. Consulte la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
[Solo para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE)]
Además, el uso que haga de los Servicios también puede implicar la transferencia de su información personal a otros países, así como el almacenamiento y tratamiento de dicha información en otros países, lo cuales incluyen los países del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos de América, Canadá e India. Tomaremos las medidas apropiadas, de conformidad con la legislación aplicable, para asegurarnos de que su información personal se mantenga protegida. Dichas medidas incluyen el uso de Cláusulas contractuales estándar para proteger la transferencia de los datos fuera del EEE. Para solicitar más información u obtener una copia del acuerdo contractual en vigor, póngase en contacto con nosotros. Consulte la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
SUS OPCIONES
Le ofrecemos determinadas opciones relacionadas con la información personal que nosotros y/o empresas externas recopilamos y usamos con el objetivo de proporcionar anuncios basados en sus intereses.
Puede restablecer su PSID Y TIFA en cualquier momento seleccionando “Restablecer PSID” en el menú Configuración. Una vez restablecido, tanto el historial de visualización de la TV como la información de uso de la Smart TV no se vincularán a su PSID (o TIFA) anterior. Tenga en cuenta que, si restablece el PSID, la calidad de los anuncios basados en sus intereses se verá afectada.
Asimismo, puede desactivar los anuncios basados en sus intereses en cualquier momento accediendo a la aplicación Opciones de privacidad o en el menú Configuración de la Smart TV.
Si se da de baja de los anuncios basados en sus intereses, dejará de recibir publicidad basada en sus intereses proporcionada por nosotros y terceros. Sin embargo, tenga en cuenta que su opción de privacidad relativa a los anuncios basados en el interés no afectará a que reciba o se le presente otro tipo de anuncios y contenido comercial que no se basen específicamente en el historial de visualización de la TV o en la información de uso de la Samsung Smart TV. Esos otros tipos de anuncios y contenidos comerciales se basarán en otra información, como por ejemplo, la ubicación general y otra información aproximada o deducida (p. ej., el tamaño aproximado de la TV en función del ID del modelo). Podrían ser menos pertinentes porque no se basan en sus intereses. Samsung trata dichos datos personales limitados para ofrecer anuncios generales en la Smart TV; estos anuncios generales no de basan en el comportamiento de visualización de los usuarios ni en otros intereses específicos.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Consulte las siguientes secciones de la Política de privacidad de Samsung para obtener más información:
¿QUÉ HACEMOS PARA MANTENER SEGURA SU INFORMACIÓN?
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a la información personal con respecto a los anuncios basados en el interés o a cambios en la legislación aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle de cualquier cambio importante en nuestro Aviso de privacidad, indicándole al principio del aviso cuándo se realizó la actualización más reciente.
AVISO DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO DE RECONOCIMIENTO DE VOZ
Fecha de entrada en vigor: 01 de marzo 2019
Samsung Electronics y sus empresas filiales respetan su preocupación respecto a la privacidad. El presente Aviso de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos a través del Servicio de reconocimiento de voz (el “Servicio de voz”).
El Servicio de voz proporciona capacidades que permiten a los usuarios buscar y ver contenido y administrar el entorno de los productos Samsung utilizando solamente su voz. Las funciones de este servicio incluyen el procesamiento de lenguaje natural para las búsquedas de contenido y el control de la Samsung Smart TV, así como Internet, la información meteorológica y otros servicios que los usuarios esperan recibir a través de su Samsung Smart TV.
En función del idioma seleccionado, pueda utilizar y disfrutar de Bixby, la función mejorada de reconocimiento de voz. Cuando Bixby está activado, puede reconocerlo por los iconos, los rótulos y otras marcas que aparecen en la pantalla de la Samsung Smart TV.
Además, este Aviso de privacidad proporciona información específica acerca de cómo se utiliza su información personal en relación con el Servicio de voz, y debe leerse junto con la Política de privacidad de Samsung, que también se aplica a la recepción del Servicio de voz por parte de usted y que se puede encontrar en https://account.samsung.com/membership/pp.
En el presente Aviso de privacidad se describen los tipos de datos que se recopilan mediante el Servicio de voz, así como las opciones disponibles para el usuario respecto al uso que hacemos de la información. Samsung es el responsable del tratamiento de los datos a efectos del tratamiento de información personal.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
A través del Servicio de voz, podemos obtener información sobre usted de varios modos. Estos son los tipos de información personal que obtenemos:
- Información de la cuenta de Samsung (opcional). Al iniciar sesión en la cuenta de Samsung en la Smart TV, podemos recopilar información relacionada con la cuenta de Samsung que utiliza para acceder al Servicio de voz, como por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico y su ID de la cuenta de Samsung.
- Interacciones con el Servicio de voz. Podemos recopilar la información que intercambia con el Servicio de voz mediante sus interacciones con los Servicios, incluidas las grabaciones de sus comandos de voz (tales como sus preguntas, solicitudes e instrucciones), sus fotos y otras acciones de entrada, así como la información que recibe por parte de los Servicios (tales como las respuestas, las preguntas y los contenidos). También podemos obtener otro tipo de información relacionada con el uso que usted haga del Servicio de voz, incluida la información que recibimos de aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros (por ejemplo, información relacionada con las aplicaciones que usa, los sitios web que visita y las fotos, música, entradas de calendario, marcadores, contenido y datos de otras aplicaciones, sitios web y servicios de Samsung y de terceros) a la que el Servicio de voz acceda y que el Servicio de voz usa para prestarle los Servicios (tales como información meteorológica o reproducción en streaming de música).
- Datos de ubicación geográfica. Podemos recibir la ubicación geográfica de su dispositivo y otros datos relacionados con esta a partir del código postal almacenado en la TV, la cual se puede obtener mediante la dirección IP o la información que usted especifique para determinados fines, como por ejemplo, prestarle los Servicios.
- Información del dispositivo y de las aplicaciones. Podemos recopilar información de forma automática acerca de sus dispositivos habilitados para el Servicio de voz, como por ejemplo, los modelos de los dispositivos, la versión del sistema operativo, los ajustes y configuraciones de los dispositivos, las direcciones IP, los identificadores de los dispositivos y otros identificadores únicos. Asimismo, podemos obtener información sobre cómo, cuándo y cuánto usa sus dispositivos habilitados para el Servicio de voz, incluido el uso del Servicio de voz y de aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros en los dispositivos (tales como un listado de las aplicaciones de sus dispositivos, la música reproducida en sus dispositivos, los sitios web que visita y las búsquedas que realiza).
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Podemos utilizar la información que obtenemos mediante el Servicio de voz para los siguientes fines:
- proporcionarle los Servicios, tales como responder a las solicitudes, preguntas e instrucciones realizadas a través del Servicio de voz;
- identificarle y autenticarle para que pueda usar el Servicio de voz;
- mejorar y personalizar su experiencia de usuario con el Servicio de voz, como por ejemplo, ofreciendo contenidos y respuestas a la medida de nuestros usuarios y conforme a la manera en que interactúan con el Servicio de voz;
- con su consentimiento, comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle notificaciones, contenido, alertas, ofertas, promociones, información comercial, comunicaciones y publicidad;
- responder a sus solicitudes y consultas;
- operar, evaluar y mejorar nuestra actividad comercial (incluido el desarrollo de productos nuevos, la mejora de nuestros productos y servicios, la administración de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros productos, de nuestra cartera de clientes y de los servicios, la realización de estudios de mercado, la ejecución de análisis de datos, así como la ejecución de tareas contables, de auditorías y de otras funciones internas);
- permitir la interacción y el uso por su parte de determinadas aplicaciones y servicios de terceros;
- identificar, prevenir y proteger frente a fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades; y
- cumplir con los requisitos legales aplicables, las normativas pertinentes del sector y nuestras políticas, incluidos el presente Aviso de privacidad y la Política de privacidad de la cuenta de Samsung.
Mediante el Servicio de voz, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en dispositivos habilitados para Servicio de voz a lo largo del tiempo y en aplicaciones de terceros, sitios web y otros servicios en línea. Podemos usar servicios de análisis de terceros en nuestros Servicios. Los proveedores que administran dichos servicios de análisis nos ayudan a analizar el uso que hace de los Servicios y a mejorar nuestros Servicios. La información que obtenemos puede compartirse con, o ser directamente recopilada por, dichos proveedores y otras empresas externas pertinentes que usen la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios, ayudar a proporcionar los Servicios y diagnosticar problemas técnicos.
Samsung trata la información personal para los fines descritos anteriormente. La base legal de Samsung para tratar información personal incluye el tratamiento: que resulta necesario para la ejecución del contrato establecido entre usted y Samsung (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios e identificarle y autenticarle para el uso de determinados Servicios); que resulta necesario para cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, para cumplir con las normativas de contabilidad aplicables y realizar las divulgaciones a las que obligue la ley); que resulta necesario para los intereses legítimos de Samsung (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar los Servicios); y además, que se basa en el consentimiento por parte de nuestros clientes (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios y proporcionarle información comercial), que se podrá anular posteriormente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros según se especifica en la sección Contacto de la Política de privacidad de Samsung, sin que afecte a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Debe proporcionarnos información personal para su tratamiento como requisito para poder establecer un contrato, según se describe anteriormente. Si no nos proporciona información personal, no podremos proporcionarle todas las funciones disponibles mediante el Servicio de voz.
SUS OPCIONES
Asimismo, puede desactivar el Servicio de voz en cualquier momento en el menú Configuración; sin embargo, esto podría impedirle utilizar el Servicio de voz.
Además, le ofrecemos determinadas opciones en relación con la información personal que nos proporciona. Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que le enviamos o enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros según se especifica en la sección CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS de la Política de privacidad de Samsung.
ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a la información personal con respecto a los Servicios o cambios en la legislación aplicable. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web y/o en su dispositivo para notificarle de cualquier cambio importante en nuestro Aviso de privacidad, indicándole al principio del aviso cuándo se realizó la actualización más reciente.
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