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Actualizaciones del Coronavirus (COVID-19) desde Customer Service

Con la propagación global del COVID-19 impactando en la mayoría de los países, Samsung está adaptando su operativa siguiendo las directrices del Gobierno para proteger la salud y el bienestar de sus clientes y empleados.

Nuestro equipo de Customer Service hace todo lo posible para mantener y seguir proporcionando servicio de la manera más segura y responsable, aunque la actividad puede verse limitada en algunas áreas de España.

[ Servicio gratuito de recogida de móviles en casa ]

Desde Samsung ofrecemos un servicio de reparación de dispositivos móviles con recogida y devolución gratuito en la casa de nuestros clientes. Para solicitarlo, tendrás que ponerte en contacto a través del 911 75 00 15 e indicarnos el número de reparación que previamente te hemos facilitado al solicitarlo de manera online en el siguiente enlace:
samsung.com/es/support/smart-repair/

Si no puedes acceder online, puedes contactar con nuestro call center (☎ 91 175 00 15)

[ Centros de Reparación ]

Comprueba los centros de reparación activos para la reparación de tus productos Samsung samsung.com/es/support/service-centre/

[ Canales de contacto de Samsung Customer Service ]

Si quieres contactar con nosotros, puedes hacerlo de la siguiente forma:
- Email: samsung.com/es/support/email/
- Chat: e-contactus.samsung.com/es/m/webchat
- Teléfono: ☎ 91 175 00 15
- Información adicional: samsung.com/es/support/reparatuproducto/

Todos nuestros proveedores de servicios, seguirán las pautas, procedimientos y medidas de protección para su propia seguridad y la de nuestros clientes.
Samsung continuará ofreciendo el mejor servicio para nuestros clientes.