Cuenta Samsung: tu ecosistema de beneficios y la forma más rápida de cuidar tus dispositivos

Tu Cuenta Samsung funciona mejor cuando tu información es precisa y está actualizada. Proporcionar datos reales garantiza una experiencia de soporte más segura, rápida y confiable.

Por qué es importante la información precisa:

Recuperación segura de la cuenta

Tu fecha de nacimiento y datos personales verificados son elementos clave de seguridad si necesitas recuperar tu cuenta. La información precisa te protege contra accesos no autorizados y asegura que solo tú puedas recuperar el control.

Comunicación directa

Los datos de contacto correctos nos permiten informarte sobre actualizaciones de reparaciones, estado de la garantía, confirmaciones de servicio y alertas importantes de seguridad sin demoras.

Soporte técnico eficaz

Cuando contactas con soporte, la información verificada permite a nuestro equipo identificarte rápidamente a ti y a tus dispositivos, reduciendo el tiempo de verificación y acelerando la asistencia.

Tus datos reales no son solo información. Son tu respaldo legal y técnico para tu tranquilidad.

Con tu Cuenta Samsung, tienes el control total de tu ecosistema, en cualquier momento y lugar.

Dispositivos vinculados: todo a la vista

Todos tus dispositivos registrados aparecen en un solo lugar. Desde smartphones hasta wearables y electrodomésticos, puedes:

• Ver el estado de la garantía

• Consultar información de compra

• Acceder a detalles del modelo

• Gestionar productos registrados fácilmente

Autogestión de reparaciones

Desde tu cuenta, puedes solicitar reparaciones usando los servicios Galaxy Repair.

Sin llamadas. Sin esperas.
Solo selecciona tu dispositivo, describe el problema y envía tu solicitud en minutos.

Mi página: tu centro personal de gestión

Tu Samsung Mi página centraliza todo:

• Seguimiento en tiempo real del estado de reparaciones

• Revisión del historial de servicios anteriores

• Gestión de productos y datos personales

• Monitoreo de solicitudes en curso

Es tu panel personal para total transparencia y control.

¿Vas a un centro de servicio oficial? Tu Cuenta Samsung hace que sea más rápido y sencillo que nunca.

Dónde encontrar tu código QR

Para poder visualizar el QR asociado a tu cuenta, abre ajustes - Ve a Samsung Account - Pulsa sobre el icono del QR en la equina superior derecha

Cero errores. Cero esperas

Cuando llegues al servicio técnico, en el momento de ser atendido, presenta tu código QR Samsung Account

• Tus datos personales verificados

• La información de tus dispositivos registrados

se cargará automáticamente en el sistema del técnico.

Máxima eficiencia

Beneficios del uso del QR Samsung Account:

• Elimina la entrada manual de datos

• Evita errores de transcripción

• Acelera la recepción del dispositivo

• Reduce el tiempo de espera

Tu cuenta se convierte en tu acceso rápido al soporte profesional.

¿Necesitas respuestas rápidas? Accede a recursos de soporte directamente desde tu Cuenta Samsung.

Configuración inicial

• Activación del dispositivo

• Registro de cuenta

• Configuración por primera vez

Seguridad y contraseñas

• Restablecimiento de contraseña

• Verificación en dos pasos

• Recuperación de cuenta

Copia de seguridad y gestión de cuenta

• Sincronización de datos

• Copia de seguridad en la nube

• Actualizaciones de perfil

Cambios de región y país

• Actualización de la región de la cuenta

• Consultas sobre disponibilidad del servicio

Soporte para teléfonos y dispositivos

• Solución de problemas de rendimiento

• Actualizaciones de software

• Problemas de conectividad