Contrata Samsung Care+, y respira

Contrata Samsung Care+, y respira

Pase lo que pase, ten tu dispositivo protegido. Contrata Samsung Care+ y lleva la protección de tu móvil al siguiente nivel

Galaxy Z Fold4 | Z Flip4

Consigue 100€ de DTO. DIRECTO + la valoración de tu antiguo dispositivo y 1 año de seguro Samsung Care+ GRATIS.

A black Galaxy Z Fold4 lies open displaying a graphic and  colourful screen. Lying next to it is the S Pen.  To the left sits a lavender Galaxy Z Flip4 open with the  camera lens facing the front. A black Galaxy Z Fold4 lies open displaying a graphic and  colourful screen. Lying next to it is the S Pen.  To the left sits a lavender Galaxy Z Flip4 open with the  camera lens facing the front.

¿Qué es Samsung Care+?

Hasta dos años de máxima tranquilidad

1. Reclamaciones, soporte y reparaciones resueltas con rapidez
2. Atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana
3. Piezas originales instaladas por técnicos autorizados de Samsung.
4. Dos reclamaciones al año para que ahorres con tu franquicia

Un primer plano muestra los pies de una persona que está de pie sobre un taburete de cocina que se tambalea. El taburete se inclina hacia la derecha, con sólo una de sus tres patas en el suelo, y se ve el smartphone de la persona volando y cayendo al suelo. Un primer plano muestra los pies de una persona que está de pie sobre un taburete de cocina que se tambalea. El taburete se inclina hacia la derecha, con sólo una de sus tres patas en el suelo, y se ve el smartphone de la persona volando y cayendo al suelo.

¿Qué cubre Samsung Care+?

Con Samsung Care+, tu dispositivo estará cubierto más allá de la garantía estándar. Disfruta de una cobertura de hasta 2 años para todos los daños accidentales.

*Samsung Care+ cubre hasta 2 reclamaciones al año.

**Samsung Care+ no cubre: pérdida de dispositivos, daños intencionados o mal uso del dispositivo, daños cosméticos o daños resultantes del desgaste y uso habitual.

Política de privacidad

¿Cómo se contrata Samsung Care+?

Muy fácil. Tienes dos opciones: online o en tienda física, en ambos casos, en un plazo de 60 días tras la compra de tu dispositivo.

¿Para qué uso el código IMEI y cómo lo consigo?

El código IMEI es un código pregrabado de 15 dígitos que sirve como identificador único y exclusivo de cada teléfono móvil. En el caso de Samsung Care+, lo necesitarás para hacer una reclamación o comprobar tu cobertura.

Puedes conseguir tu código IMEI de dos formas:

Plan de Cobertura

Términos y condiciones
y
Documentos de información del seguro

¿Cuáles son sus precios?

Hay un plan de cobertura para tu dispositivo, sea cual sea. Consúltalos y elige el que más te convenga.

 A black and white illustration showing a mobile, tablet and smartwatch.  A black and white illustration showing a mobile, tablet and smartwatch.

Más información

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Samsung Care+

  • ¿Qué dispositivos están cubiertos por Samsung Care+?

    Smartphones: Galaxy S22 Series, Galaxy S21 Series, Galaxy S21 FE, Galaxy Z Fold4 , Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold3 , Galaxy Z Flip3, Galaxy Note20 Series, Galaxy A72, A53 5G, A52s 5G, A33 5G, A23 5G, A13 5G, A13 y A03.

    Tablets: Galaxy Tab S8 Series, Galaxy Tab S7 Series, Galaxy Tab S7 FE, Galaxy Tab S6 Lite, Galaxy Tab A8 y Galaxy Tab A7 Lite.

    Watches: Galaxy Watch5 y Galaxy Watch4.

    PCs: Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 360, Galaxy Book y Galaxy Book2.
  • Además de la asistencia técnica proporcionada por Samsung como fabricante, Assurant se encarga de proteger tu dispositivo ante daños accidentales en los términos establecidos en las Condiciones de la Póliza.

    Dentro de los daños se incluyen:

    Mal funcionamiento del dispositivo. Diagnóstico y configuración en remoto. Acceso a talleres nacionales 1 año de garantía de la batería Verificación del estado del dispositivo y atención al cliente Recogida gratuita a domicilio para reparaciones

    Cobertura por daños accidentales en todo el mundo. Máximo de 2 reclamaciones al año.

    Cobertura por robo Máximo de 2 reclamaciones al año
  • Samsung Care+ es un seguro cubierto por Assurant Europe Insurance N.V., una sociedad anónima bajo el derecho Holandes, con domicilio social en Paasheuvelweg 1, 1105 BE Ámsterdam, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio Holandesa (KvK) con el número 72959320 y regulada por Autoridades supervisoras holandesas De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad de Instituciones Financieras Holandesas (AFM), que operan en España bajo el régimen de Libre prestación de Servicios con número de registro L1388 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
  • Con Samsung Care+, la póliza tiene una cobertura mundial cuando viajas al extranjero (para viajes con una duración máxima de 60 días). Estás obligado tanto a realizar el parte como a solicitar la reparación o sustitución de tu dispositivo únicamente en el país donde adquiriste tu seguro.
  • Cualquier incidente en el que hayas puesto en riesgo tu dispositivo móvil a sabiendas o no hayas actuado con la debida diligencia: Pérdida del dispositivo móvil. Daño estético. Averías y fallos que no se deban a un evento. imprevisto que cause daños materiales al dispositivo móvil. Consulte todas las exclusiones en las condiciones de la póliza.
  • 1 año o 2 años (según el caso). Al finalizar el periodo de seguro aplicable, las pólizas no se renovarán.
  • Si compras tu SC+ a través de la Tienda Online de Samsung, tu póliza se activará en el mismo momento en el que recibas el dispositivo que hayas adquirido conjuntamente. Si compras tu SC+ a través de cualquier otro canal, tu póliza se activará en el mismo momento de la contratación. Para mas información, consulta las Condiciones de la Póliza.
  • Puedes encontrar tu número de IMEI:

    a) Tecleando *#06# en tu móvil.
    b) Dirigiéndote a los ajustes de tu Smartphone.
    c) También deberías encontrarlo en la caja que venía con tu dispositivo cuando lo adquiriste.
    d) Y también en la parte trasera de tu teléfono.

    Si necesitas más ayuda, visita la página Soporte para obtener más información al respecto.
  • Puedes transferir tu póliza al nuevo usuario del dispositivo si adquiriste previamente Samsung Care+ a través de pago único (149€; 99€, 89€ ; 79€; 59€ dependiendo de tu póliza). Dirígete a las Condiciones de la Póliza para más información.
  • Tras la adquisición de tu póliza, tienes 14 días para cancelarla. Si la cancelas dentro de este periodo, recibirás el reembolso completo siempre y cuando no hayas dado ningún parte válido bajo dicha póliza. Para más información, consulta las Condiciones de la Póliza. Llama al 91 175 00 15 para hablar con un agente de Samsung y que éste te guíe durante el proceso de cancelación.
  • Puedes dar 2 partes durante los dos años de vigencia del seguro. Por cada parte aceptado, deberás abonar al centro de servicios autorizado por Samsung una franquicia dependiendo de tu póliza.
  • Debes llamar al servicio de atención al cliente de Samsung lo antes posible, número 91 175 00 15 de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Sábados de 10:00 a 14:00. Asegúrate de tener tu póliza contigo junto con el IMEI/número de serie de tu dispositivo. Si no registraste tu IMEI/número de serie cuando adquiriste tu seguro, entonces dirígete a esta web para actualizar tus datos. Un agente te ayudará durante la tramitación del parte.