Samsung Care+
Pase lo que pase, ten tu Dispositivo protegido

Los descuidos son inevitables, pero tienen solución. Despreocúpate con Samsung Care+ y disfruta de tu nuevo terminal con la garantía de contar con toda nuestra experiencia y el uso de piezas originales en cualquier reparación.

Samsung Care+ Samsung Care+

Máxima tranquilidad durante 2 años con Samsung Care+

Disfruta de una mayor tranquilidad gracias a Samsung Care+, un amplio plan de cuidado para tu nuevo Galaxy. Estarás protegido más allá de la garantía estándar, con cobertura para todos los daños accidentales hasta 2 años. Pase lo que pase, nuestros expertos en Galaxy trabajarán para ayudarte a que todo se solucione.

Un primer plano muestra los pies de una persona que está de pie sobre un taburete de cocina que se tambalea. El taburete se inclina hacia la derecha, con sólo una de sus tres patas en el suelo, y se ve el smartphone de la persona volando y cayendo al suelo. Un primer plano muestra los pies de una persona que está de pie sobre un taburete de cocina que se tambalea. El taburete se inclina hacia la derecha, con sólo una de sus tres patas en el suelo, y se ve el smartphone de la persona volando y cayendo al suelo.

Esto es lo que está cubierto

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Cobertura por daños accidentales durante 2 años: Elige entre pago único o pago mensual

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Precio de Samsung Care+ (pago único)

Precio de Samsung Care+ (mensual)

Cuota por servicio de reclamación

Galaxy Z Flip / Z Fold2 5G

€ 179

€ 8,99 x 24

€ 130

Galaxy Note20 / S21 Series 5G
Galaxy Tab S7 | S7+ 5G

€ 149

€ 6,99 x 24

€ 59

Galaxy S20 FE / A72
Galaxy Tab S7 Wifi

€ 89

€ 4,99 x 24

€ 45

Galaxy A52|A52 5G / A42 5G
A32|A32 5G
Galaxy Tab A7 / Tab S6 Lite

€ 79

€ 4,49 x 24

€ 35

Galaxy A02s / A12
Galaxy Tab A8 Wifi

€ 59

€ 3,49 x 24

€ 25

Galaxy Watch3

€ 99

€ 4,89 x 24

€ 49

Galaxy Watch Active2

€ 79

€ 3,59 x 24

€ 35

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Galaxy Z Premier Service

Cobertura por daños accidentales durante 1 año

Cuota por servicio de reclamación

Galaxy Fold y Galaxy Z Fold2

Activar Samsung Care+
durante los primeros 30 días tras la compra para obtener 1 año de protección gratuita

€ 130

Galaxy Z Flip

Activar Samsung Care+
durante los primeros 30 días tras la compra para obtener 1 año de protección gratuita

€ 109

* Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambio sin previo aviso.

** La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país y el modelo. Pueden aplicarse copagos.

Para más información

Las condiciones aplicables a Samsung Care+ dependen de la fecha en que compraste tu producto asegurado:

Términos y condiciones del seguro(Válidos para el seguro vendido desde 21/02/2019 hasta 13/07/2020)

Términos y condiciones del seguro (Válido para el seguro vendido desde 14/07/2020 hasta el 02/12/2020)

Términos y condiciones del seguro (Válido para el seguro vendido desde 03/12/2020 hasta el 11/03/2021)

Términos y condiciones del seguro (Válido para el seguro vendido desde 12/03/2021)

Para obtener más información sobre cómo manejamos tu información personal, lee detenidamente la política de privacidad de la aseguradora Allianz .



El asegurador para Samsung Care + es AWP P&C SA - Sucursal holandesa, bajo el nombre Allianz Global Assistance Europe, con número de organización 33094603, sede registrada en Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam , Los países bajos. El AWP está registrado en la Autoridad de Instituciones Financieras Holandesas (AFM) con el número 12000535 y autorizado por L'Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) en Francia.

¿En qué es mejor que la garantía básica?

  • La garantía básica del fabricante cubre:

    • Avería del dispositivo.
    • Configuración y diagnóstico remoto.
    • Acceso sin cita a 15 centros nacionales para reparación en el mismo día.
    • Recogida gratuita frente a tu puerta para reparación en un plazo de 5 días laborables.
    • Garantía de 1 año para la batería.
    • Revisión de estado del dispositivo y asistencia al cliente de por vida.
  • • 24 meses de cobertura
    • Cobertura por daños accidentales
    • 2 siniestros en 2 años
    • 30 días para contratarlo después de comprar tu nuevo dispositivo
    • Grietas o roturas en cristal trasero que afecte a la funcionalidad• Daños por derrame accidental de líquidos que impidan el uso del dispositivo
    • Método de pago por adelantado/pago mensual
    • 24 meses de cobertura por 179€, 149€, 99€, 89€, 79€ o 59€ (pago único); 8,99€ / 6,99€ / 4,99€ / 4,89€ / 4,49€ / 3,59€ / 3,49€ / 2,99€ al mes dependiendo del modelo de tu nuevo Galaxy
    • 130€ / 59€ / 49€ / 45€ / 35€ o 25€ de franquicia por siniestro dependiendo de tu Galaxy (130€ Galaxy Fold / 109€ Galaxy Z Flip)
  • • Pérdida del dispositivo
    • Robos
    • Daños intencionados o falta de diligencia en su uso
    • Daños cosméticos
    • Daños consecuentes al desgaste y uso habitual

Cómo y dónde adquirir Samsung Care+

Estar cubierto es sencillo. Puedes comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Galaxy o durante los 30 días posteriores a la fecha de compra. Basta que elijas una de las siguientes opciones en línea o físicas.

  • SAMSUNG.COM
  • TIENDA ONLINE DE SAMSUNG CARE+

SAMSUNG.COM

Un primer plano muestra a una mujer de pie ante una mesa. Su mano izquierda reposa sobre un paquete que tiene una etiqueta de correos y con su mano derecha está utilizando un ordenador portátil. Sobre la mesa también hay cinta adhesiva, tijeras y un cúter.
Un icono para el Paso 1 del proceso de compra en Samsung.com: una bolsa de la compra con el logotipo en forma de corazón de Samsung Care+.

1. Añade Samsung Care+ a tu pedido

Desde samsung.com, selecciona el plan Samsung Care+ para tu nuevo Galaxy y añádelo a tu carrito.

Un icono para el Paso 2 del proceso de compra en Samsung.com: una mano que sostiene una tarjeta de crédito.

2. Completa tu compra

Procede a realizar el pago de tu dispositivo y el plan Samsung Care+ al mismo tiempo.

Un icono para el Paso 3 del proceso de compra en Samsung.com: un smartphone nuevo y reluciente con el logotipo en forma de corazón de Samsung Care+ en la pantalla.

3. No te preocupes. Estás cubierto.

Una vez activado, podrás disfrutar al máximo de tu nuevo teléfono Galaxy. Además, puedes comprobar el estado de tu cobertura en cualquier momento en la aplicación Samsung Members.

TIENDA ONLINE DE SAMSUNG CARE+

Un primer plano desde el lado muestra a una mujer sentada sosteniendo un smartphone con ambas manos. Lleva una mochila y hay una maleta a su lado.
Un icono para el Paso 1 del proceso de compra en Samsung Care+: una bolsa de la compra con el logotipo en forma de corazón de Samsung Care+.

1. Regístrate en nuestra tienda online de Samsung Care +

Inicia sesión e introduce tu número IMEI/Número de serie y a continuación selecciona el plan Samsung Care+ para tu dispositivo.

Un icono para el Paso 2 del proceso de compra en la tienda online de Samsung Care+: una mano que sostiene una tarjeta de crédito.

2. Completa tu compra

Procede a realizar el pago de tu plan Samsung Care+.

Un icono para el Paso 3 del proceso de compra en la tienda online de Samsung Care+: un smartphone nuevo y reluciente con el logotipo en forma de corazón de Samsung Care+ en la pantalla.

3. No te preocupes. Estás cubierto.

Una vez activado, podrás disfrutar al máximo de tu nuevo teléfono Galaxy. Además, puedes comprobar el estado de tu cobertura en cualquier momento en la aplicación Samsung Members.

Cómo beneficiarte de las ventajas de Samsung Care+

Nuestros profesionales de Samsung te ayudarán a reparar tu dispositivo.

Comienza aquí.
Descubre el Galaxy ideal para ti.

Ponte en contacto con nosotros aquí.

Tel. 91 175 00 15

Para soporte técnico de Smartphones, Tablets y Wearables de lunes a domingo durante todo el día (24 horas). Si necesitas algo más, dirígete a https://www.samsung.com/es/support/.

Dos mujeres están sentadas juntas en el interior mirando un ordenador portátil. Una de ellas sonríe y le señala algo en la pantalla a su compañera. Dos mujeres están sentadas juntas en el interior mirando un ordenador portátil. Una de ellas sonríe y le señala algo en la pantalla a su compañera.

Tu IMEI o número de serie es fácil de encontrar

Para realizar una reclamación o comprobar tu cobertura, debes tener preparado tu código IMEI o número de serie. Pasos para encontrarlo:

Más información

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Samsung Care+

  • ¿Qué dispositivos están cubiertos por Samsung Care+?

    Smartphones: Samsung Care+ está disponible para Galaxy S21, Galaxy S21+, Galaxy S21 Ultra, Galaxy S20, Galaxy S20 5G, Galaxy S20+, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Note20, Galaxy Note20 5G, Galaxy Note20 Ultra 5G, Galaxy Note10, Galaxy Note10+, Galaxy Note10+ 5G, Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy Note9, Galaxy S9+, Galaxy S9, Galaxy Note8, Galaxy S8+, Galaxy S8, Galaxy S7 edge, Galaxy S7, Galaxy A10, Galaxy A20e, Galaxy A20s, Galaxy A40, Galaxy A50, Galaxy A70, Galaxy A80, Galaxy A72, Galaxy A52, Galaxy A52 5G, Galaxy Z Fold2 Galaxy Fold; Galaxy Z Flip; Note 10 Lite; S10 Lite; A90; A71; A51;A51 5G; A31, A30S; A41; A21S .

    Tablets: Galaxy Tab S6 4G, Galaxy Tab S7 5G, Galaxy Tab S7+ 5G, Galaxy Tab S5e Wifi, Galaxy Tab S5e 4G, Galaxy Tab S6 Wifi, Galaxy Tab S7 Wifi, Galaxy Tab A 10.1 (2019) 4G, Galaxy Tab A7 Wifi, Galaxy Tab A7 4G, Galaxy Tab S6 Lite Wifi, Galaxy Tab A 8 (2019) 4G, Galaxy Tab A 8 (2019) Wifi, Galaxy Tab A 10.1 (2019) Wifi.

    Watches: Galaxy Watch, Galaxy Watch Active, Galaxy Watch Active2 y Galaxy Watch3.
  • Además de la asistencia técnica proporcionada por Samsung como fabricante, Allianz se encarga de proteger tu dispositivo ante daños accidentales en los términos establecidos en las Condiciones de la Póliza.

    Dentro de los daños se incluyen:

    Daños en la pantalla: daños físicos tales como grietas o rotura del cristal o cristal/pantalla trasero que afecte a la funcionalidad del producto asegurado, y limitado a aquellas partes que se necesiten para reparar la pantalla o el cristal trasero, como el panel de cristal/plástico, LCD y sensores incorporados en la pantalla.

    Otros daños: daños por líquidos causados por derrame de líquido en o sobre el dispositivo asegurado, o cualquier otro daño físico distinto a los daños en la pantalla que impidan acceder al software del dispositivo o la posibilidad de carga.
  • Si compras tu SC+ a través de la Tienda Online de Samsung, tu póliza se activará en el mismo momento en el que recibas el dispositivo que hayas adquirido conjuntamente. Si compras tu SC+ a través de cualquier otro canal, tu póliza se activará en el mismo momento de la contratación. Para mas información, consulta las Condiciones de la Póliza.
  • La duración es de 2 años por dispositivo y finaliza automáticamente. No será posible solicitar una extensión o renovación de la póliza una vez ésta haya terminado.
  • La aseguradora de Samsung Mobile Care es AWP P&C S.A. - sucursal holandesa, que opera con la denominación Allianz Global Assistance Europe, número de identificación 33094603, domicilio social en Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Holanda, registrada en Dutch Authority for the Financial Markets (AFM), número 12000535 y autorizada por L'Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) en Francia. AWP se encuentra debidamente facultada para asegurar riegos en España en régimen de libre prestación de servicios bajo la clave L1078 tal y como consta en el Registro de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
  • Puedes dar 2 partes durante los dos años de vigencia del seguro. Por cada parte aceptado, deberás abonar al centro de servicios autorizado por Samsung una franquicia de 130€, 59€; 49€; 45€; 35€; 25€ dependiendo de tu póliza.
  • Debes llamar al servicio de atención al cliente de Samsung lo antes posible, número 91 175 00 15 de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Sábados de 10:00 a 14:00. Asegúrate de tener tu póliza contigo junto con el IMEI/número de serie de tu dispositivo. Si no registraste tu IMEI/número de serie cuando adquiriste tu seguro, entonces dirígete a esta web para actualizar tus datos. Un agente te ayudará durante la tramitación del parte.
  • Puedes encontrar tu número de IMEI:

    a) Tecleando *#06# en tu móvil.
    b) Dirigiéndote a los ajustes de tu Smartphone.
    c) También deberías encontrarlo en la caja que venía con tu dispositivo cuando lo adquiriste.
    d) Y también en la parte trasera de tu teléfono.

    Si necesitas más ayuda, visita la página Soporte para obtener más información al respecto.
  • Con Samsung Care+, la póliza tiene una cobertura mundial cuando viajas al extranjero (para viajes con una duración máxima de 60 días). Estás obligado tanto a realizar el parte como a solicitar la reparación o sustitución de tu dispositivo únicamente en el país donde adquiriste tu seguro.
  • Puedes transferir tu póliza al nuevo usuario del dispositivo si adquiriste previamente Samsung Care+ a través de pago único (149€; 99€, 89€ ; 79€; 59€ dependiendo de tu póliza). Dirígete a las Condiciones de la Póliza para más información.
  • Tras la adquisición de tu póliza, tienes 14 días para cancelarla. Si la cancelas dentro de este periodo, recibirás el reembolso completo siempre y cuando no hayas dado ningún parte válido bajo dicha póliza. Para más información, consulta las Condiciones de la Póliza. Llama al 91 175 00 15 para hablar con un agente de Samsung y que éste te guíe durante el proceso de cancelación.
  • Existen una serie de exclusiones. El robo, hurto, pérdida o cualquier daño cosmético no están cubiertos por Samsung Mobile Care. Puedes comprobar el resto de exclusiones en las Condiciones de la Póliza.