Ética

Ética

Una cultura corporativa
ecuánime y transparente

Una cultura corporativa
ecuánime y transparente

Apostamos por la integridad en nuestras operaciones diarias para cumplir nuestro
papel y responsabilidad social como compañía global de primera línea.

Apostamos por la integridad en nuestras operaciones diarias para cumplir nuestro papel y responsabilidad social como compañía global de primera línea.

Sabedores de que nuestra presencia llega a numerosos países de todo el mundo, reconocemos y analizamos las diferencias en disposiciones legales y prácticas en cada uno de ellos a fin de desarrollar nuestra actividad empresarial de manera legal y ética. También desarrollamos e implementamos políticas generales de seguridad en materia de datos personales, al objeto de respetar la privacidad de nuestros clientes y empleados y de proteger sus datos personales. Nuestro empeño por gestionar de forma sistemática el cumplimiento normativo y los riesgos éticos se rige por el Código de Conducta Global y las Directrices de conducta empresarial de Samsung, que guían a todos nuestros empleados a la hora de actuar y de valorar las situaciones. Nuestro departamento de cumplimiento normativo, dependiente anteriormente de la Oficina Jurídica, ahora rinde cuentas directamente al CEO. El responsable de cumplimiento normativo asiste a todas las reuniones del Consejo de Administración para respaldar las decisiones importantes que este tome. En cada división de la compañía y oficina regional en el extranjero tenemos organizaciones dedicadas a gestionar el cumplimiento normativo en la respectiva actividad empresarial y región.

Gestión de cuestiones éticas

A través de nuestro sitio web de gestión de cuestiones éticas, divulgamos nuestro Código de Conducta Global (“Principios de la Actividad Empresarial de Samsung”) entre empleados, proveedores, clientes y otros grupos de interés externos, y ponemos a su disposición un canal para informar sobre violaciones de las normas éticas. Además, las “Directrices de conducta empresarial para empleados” actúan como normas éticas para nuestros empleados, están traducidas y disponibles en 15 idiomas (incluido el coreano) y en nuestra intranet. Difundimos la información relevante a nuestros empleados en todo el mundo mediante cursos de formación colectiva, online y audiovisuales, ofrecidos al menos una vez al año. También facilitamos a nuestros proveedores “Directrices de actividad empresarial” específicas para que sus prácticas empresariales sean transparentes.

Datos de 2018, 2019 y 2020 mostrados en 3 gráficos circulares. De 375 informes en 2018; Quejas del consumidor 31 %, Informes sobre anticorrupción 20 % y Otros 48 %. De 548 informes en 2019; Quejas del consumidor 28 %, Informes sobre anticorrupción 11 % y Otros 61 %. De 649 informes en 2020; Quejas del consumidor 23%, Informes sobre anticorrupción 6 % y Otros 71 %. Datos de 2018, 2019 y 2020 mostrados en 3 gráficos circulares. De 375 informes en 2018; Quejas del consumidor 31 %, Informes sobre anticorrupción 20 % y Otros 48 %. De 548 informes en 2019; Quejas del consumidor 28 %, Informes sobre anticorrupción 11 % y Otros 61 %. De 649 informes en 2020; Quejas del consumidor 23%, Informes sobre anticorrupción 6 % y Otros 71 %.

Gestión del cumplimiento normativo

Nuestro programa de cumplimiento normativo tiene como objetivo establecer una cultura corporativa basada en la conformidad legal, a fin de minimizar los riesgos empresariales derivados de la fijación de precios o de la infracción de derechos de propiedad intelectual. Y también para asumir una mayor responsabilidad en las áreas de derechos humanos, salud, seguridad y medio ambiente. Nuestro Sistema de Gestión del Programa de Cumplimiento (CPMS, por sus siglas en inglés) es un sistema informático desarrollado para gestionar los riesgos relacionados con el cumplimiento normativo; nos proporciona nuestras políticas específicas para cada área y los datos de la monitorización de problemas en cada región. Por su parte, nuestro sistema de denuncia de irregularidades para empleados está basado en el CPMS y funciona de manera que garantiza firmemente la confidencialidad de los denunciantes.

Proceso
de gestión del
cumplimiento
normativo

  • Prevención

    Ofrecemos formación a los empleados, proporcionamos guías específicas para cada área, nos revisamos en base a nuestros sistema, operamos el servicio de asistencia, supervisamos y gestionamos la normativa nueva y revisada.

  • Monitorización

    Monitorización regular/ad-hoc desde unidades o personal especialmente asignados

Política de privacidad

Hemos presentado oficialmente nuestra política general de privacidad, además de elaborar políticas concretas que reflejan las condiciones normativas específicas de cada región y las respectivas circunstancias a nivel local. Como resultado, nuestros empleados reciben la “Guía general de información personal” y la “Guía de gestión para el tratamiento externo de datos personales” para su utilización como normas de referencia para la gestión. El funcionamiento de nuestros procesos y sistemas nos permite integrar las políticas relevantes en nuestra conducta empresarial diaria. Asimismo, continuamos realizando evaluaciones y cursos de formación en toda la compañía.

 

Funcionamiento de las unidades especializadas

Creación de la Oficina General de Privacidad, dependiente directamente del CEO y perteneciente a la Oficina Jurídica Corporativa; la Oficina designa a los abogados a cargo de la política de privacidad en las respectivas divisiones de la compañía
 

Evaluación reforzada de los sistemas de gestión y funcionamiento de la política de privacidad

Realización de evaluaciones periódicas y adopción de las mejoras necesarias en los sistemas y servicios de protección administrativa, técnica y física que utilizan nuestros clientes y empleados, y que rigen todo el proceso de recogida, tratamiento y eliminación de datos
 

Formación sobre política de privacidad

Impartición de cursos de formación online y offline sobre políticas de privacidad, que tienen en cuenta las características específicas del trabajo del respectivo departamento (planificación, I+D, marketing, etc.), además de formación básica dirigida a todos los empleados
 

Funcionamiento del sistema de gestión legal de la privacidad (PLMS, por sus siglas en inglés)

Adopción obligatoria de medidas preventivas, utilizando para ello el listado de control de riesgos a la privacidad de datos, desarrollado para evaluar dichos riesgos en cada etapa de los productos y servicios, desde la planificación y el desarrollo hasta su explotación y finalización; el listado de control lo revisan abogados especializados