Samsung Enterprise Tech Support

Soporte

Samsung Enterprise Tech Support

Soporte técnico directo de Samsung y solución de problemas relacionados con el móvil en un entorno informático empresarial

Samsung Enterprise Tech Support
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Acerca de Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support garantiza que su organización disfrute de la experiencia necesaria, facilitada por ingenieros de movilidad de Samsung. Nuestros expertos están preparados para realizar una valoración proactiva, ofrecer soporte fiable, gestionar escalaciones de diferentes tipos/grados, así como diseñar soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades exclusivas de su organización.

Ofertas de soporte flexibles

Las ofertas de Samsung, basadas en diferentes opciones de soporte, se han diseñado para satisfacer las necesidades individuales de su organización. Elija la opción de soporte que mejor se adapte a su organización. Las ofertas incluyen Advanced (soporte de nivel 3), Elite (soporte de nivel 3 con gestión de cuentas) y Elite Plus (soporte de nivel 3 con gestión de cuentas + sustitución del dispositivo).

Ofertas de soporte

Las ofertas incluyen Advanced (soporte de nivel 3) y Elite (soporte de nivel 3 con gestión de cuentas).

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Acceso directo a un ingeniero experto check check
Servicio de vulnerabilidad en comunicaciones de Samsung Mobile check check
Formación técnica check check
Administrador de Cuentas de Soporte (SAM) false check
Tech Support en el sitio false check

*Consulte la Guía de Servicios para conocer las restricciones. Todos los servicios están sujetos a los Términos y condiciones de Samsung Enterprise Tech Support.

Características

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Acceso directo a un ingeniero experto

Samsung sabe con exactitud todo lo que tiene que ver con los dispositivos Samsung. Enterprise Tech Support ofrece acceso directo a un equipo de expertos en movilidad.

Servicio de vulnerabilidad en comunicaciones de Samsung Mobile
Servicio de vulnerabilidad en comunicaciones de Samsung Mobile

Actualizaciones frecuentes con las novedades referentes a seguridad y los pasos a seguir para solucionarlos.

Formación técnica
Formación técnica

Cuando se lanzan actualizaciones de OS a gran escala o se presentan nuevas soluciones empresariales de Samsung, ofrecemos formación técnica para que el administrador informático de su empresa esté actualizado y pueda responder de forma efectiva y eficiente.

Administrador de Cuentas de Soporte (SAM)
Administrador de Cuentas de Soporte (SAM)

El Administrador de Cuentas de Soporte, también conocido como un SAM, es un administrador de soporte especializado. La función del SAM es convertirse en una extensión de su equipo, en un administrador de escalaciones dentro de Samsung, y, además, en un asesor de confianza de su compañía.

Tech Support en el sitio
Tech Support en el sitio

Es posible que no sepa qué hacer cuando surge un problema crítico. Un ingeniero experto visita el sitio para analizar los problemas y aportar soluciones.