即時對話實用的小貼士

最後更新日期 : 2018年4月1日
1 為何辦公時間內沒有對話人員提供服務?

A1: 由於線上對話服務繁忙, 因此未能有對話服務人員能即時為客戶提供對話服務。

2 即時對話服務是否只提供產品技術支援服務?

A2: 除了產品技術支援服務外, 也提供了其它查詢服務, 例如服務中心地址查詢、禮品換領及服務意見等等。

3 即時對話服務是否需要收費?

A3: 即時對話服務是一項免費的服務, 客戶可以於辦公時間內跟對話服務人員對話。(星期一至星期六 09:00-18:00, 星期日及公眾假期休息)

4 可以從哪裡得到即時對話服務?

A4: 客戶可以從本公司網頁: http://www.samsung.com/hk/, 按上方的服務中心, 再按更多服務, 再按即時對話支援服務。

5 如何可以在線上對話傳送檔案?

A5: 很抱歉, 由於技術理由, 現時即時對話暫只支持以文字傳送對話, 但未支持傳送圖片, 音訊及影片。

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