[2022] 如果Samsung TV的語音識別無法運作可以怎樣解決？
最後更新日期 : 2022年6月23日
語音識別可能受使用環境因素（環境噪音、音量/語調、用家發音等影響）、網絡狀態或語音識別系統服務器等情況影響，而無法正常運作。
檢查事項1. 網絡狀態
從網絡狀態中，用家可以檢查目前的網絡連接狀態。如果您遇到的疑難與網絡連接相關，請檢查情況並根據以下方法解決。
步驟1. 前往「首頁」 > 功能表 > 設定 > 所有設定。
步驟2. 前往 連線 > 網絡。
步驟3. 選擇網絡狀態。
如果網絡尚未設定好，用家可以在 開啟網絡設定 功能表中設定您的網絡設定。
請注意：
- 用家必須註冊和登入至Samsung帳戶以使用Bixby。
- 不支援包含「-」和特別字元的符號。因此，如果字詞或句子包含數字或符號，功能可能無法正常運作。
檢查事項2. 咪高風
檢查位在電視下方的咪高風設定狀態。如果咪高風已關上，電視的語音識別功能將不能運作。
當開啟電視時，把感應按鈕移向左方或後方，同時開啟咪高風。
請注意：
- 此功能只支援於Q70B或其後生產型號。
- 如果感應按鈕移向右方或前方，咪高風將會關閉。
- 咪高風的位置和情況會受型號、地區影響而有所不同。
檢查事項3. 使用語音識別
![Smart Remote Bixby Voice Command]()
當按下智能遙控上「咪高風」按鈕，請說出想使用的功能或指令，然後放開按鈕。
例如，如果用家想查看各個頻道的節目表和節目資訊時，可以按下「咪高風」按鈕並說出相關字詞。確認語音指令後，螢幕便會出現電視指南。
請注意：
- 使用語音識別功能時，電視必須連接至網絡，請檢查電視的網絡狀態。如果電視已連接至網絡，可能因為語音服務器的問題，導致Bixby仍然沒有回應。
- 用家或需設定當前時間，以使用Bixby的某些功能。
請前往 功能表 > 設定 > 所有設定 > 一般與私隱 > 系統管理員 > 時間 > 時鐘 - 若想以語音識別功能轉換電視頻道，用家必須完成服務供應商資料及設定。
- 語音識別的操作時間受語音識別服務器影響而有所不同。
請注意：
- 如果用家遇上與Samsung Smart Monitor的任何疑難，請先查看是否有可用的版本更新。更新至最新版本或可幫助解決您的問題。
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