如何為不斷自動開啟的 Samsung TV 排除故障

最後更新日期 : 2021年1月27日

電視機自動開機的常見原因是遙控器電源按鈕、連接電視機的外部設備以及您的設定周圍有異物。如電源按鈕被卡住,請清潔遙控器。要檢查您的外部設備連結,請遵循下列步驟。

檢查事件日誌

有時外部設備或 CEC 指令會引致電源異常。在這種情況下,只需檢查電視機過往記錄功能,您可發現電視機自動開機的原因。

第 1 步:前往「選單」並選擇「支援」。

電視機支援選單

第 2 步:按下「關於電視機」並檢查「事件日誌」。

關於電視機選單

註:

  • 「關於電視機」僅在 2019 或以後出廠之產品提供。
  • 電視固件務必更新為最新版本。

1. 「電源開啟原因」在日誌記錄中顯示

如「電源開啟原因」在「日誌記錄」顯示,您可檢查電視機開啟的原因。您的電視機會因為流動應用程式、感測器、BT 及語音指令而被開啟。您可將操作電視機的已連結設備斷開連線或停用,以解決這一問題。

電源開啟原因檢查

  • YouTube - 連線至同一 AP 的設備上諸如 YouTube 或 SmartThings 應用程式可能是電視機被開啟的原因。
  • 感測器 - 在環境模式下設定的亮度感測器的檢測或操作。
  • WOL - 由 eMac phy (Magic Packet) 功能開啟。
  • BLE - 由 BT 設備的喚醒功能開啟。

2. 「CEC 指令」在日誌記錄中出現

CEC 功能可讓您使用單個遙控器控制已使用 HDMI 連結的設備。當 HDMI 設備啟用,會引致電視機開啟。您可停用此功能以解決這一問題。

主頁 > 設定 > 通用 > 外部設備管理 > Anynet+ (HDMI-CEC)

CEC 指令檢查

3. 「一項可見連結」在日誌記錄出現

電視機有時會在您的連線訊號差(AOC 傾斜)時自動開啟/關閉。在這種情況下,應徹底檢查所有 TV 與 OCB 之間的纜線連結。

一項可見連結的檢查

將電視機重設至原始設定

如上述方法不起作用,您可將電視機重設至出廠設定以恢復其原有設定。

主頁 > 設定 > 通用 > 重設

註: 

  • 設備的畫面截圖及選單僅以英文版示範——這些各項亦會以您所在國的語言顯示。
  • 如問題仍然持續,請聯絡 Samsung service center 申請受訓技師協助。

感謝您提供意見讓我們了解您的需要