Samsung Trade-in Program 換購計劃是 Samsung 與其合作夥伴為客戶提供的裝置換購計劃。客戶可在購買新的 Samsung 智能手機、平板電腦、智能手錶及／或手提電腦時，有機會透過回收合資格裝置獲得金錢上的回報。客戶需要於香港特約零售商、經銷商、三星專門店或 Samsung 網上商店購買全新原廠的 Samsung 智能手機、平板電腦、智能手錶及／或手提電腦，以獲得參與 Samsung Trade-in Program 的資格。客戶可以通過 Samsung Trade-in 專屬網站 參與此計劃。

要參與此計劃，客戶必須完成簡單的裝置診斷評估（於 Samsung Trade-in 專屬網站 中進行）以確定其合資格裝置的價值。然後，客戶可選擇上門回收或到指定三星專門店或指定回收點對該裝置進行最終的檢測並確定最終的交易價值。客戶將透過銀行轉賬於其香港銀行賬戶/ FPS 收取回收該裝置的款項。整個流程通常需要9-12個工作天。

任何於香港居住，並年滿18歲的人士即可參加此計劃。

此計劃只接受回收合資格的智能手機、平板電腦、智能手錶及／或手提電腦。你可以透過 Samsung Trade-in 專屬網站查閱你的型號是否符合參加資格。

如舊裝置出現以下情況，都會視為不符合參加資格：
1. 未能完全移除舊裝置上的所有安全鎖及個人賬戶（例如：圖形鎖/PIN/密碼/生物識別技術/查找我的手機/Gmail賬戶/Samsung賬戶/iCloud/Android或Google Smart Lock等）；或
2. 舊裝置在過去12個月(由新裝置購買日期起計算)曾經參與任何Samsung以舊換新計劃並予Samsung回收，並以Samsung之紀錄為準。

Samsung及其合作夥伴保留隨時更改符合條件的智能手機、平板電腦、智能手錶及／或手提電腦型號列表的權利，恕不另行通知。

是的。若你想提交合資格裝置的回收申請，你需要於任何香港特約零售商、經銷商、三星專門店或Samsung 網上商店購買全新的合資格Samsung裝置，並取得該新裝置的IMEI號碼或產品序號，然後才能繼續進行交易。有關全新的合資格Samsung裝置型號或會不時更改，請瀏覽 Samsung Trade-in 專屬網站以獲取更多資訊。

要取得新Samsung裝置的IMEI或序號號碼，只需在Samsung裝置的 “設定” > “關於” 部分獲取。

是的。提交舊裝置給合作夥伴之前，你需要先移除裝置上的所有安全鎖（圖形鎖/ PIN /密碼/生物識別技術/查找我的手機/ Gmail賬戶/Samsung賬戶/ iCloud / Android或Google Smart Lock）。

我們建議你把你的舊裝置重設為原廠設定，那麼你的個人資料也會從裝置上清除。閣下可以使用Samsung Smart Switch將數據從舊手機傳輸到新手機，或者在Samsung服務中心預約數據傳輸服務。 有關詳情，請參閱 https://www.samsung.com/hk/apps/smart-switch/

請謹記於回復原廠設定前備份你的個人資料。

是的。這是為了確保你的裝置通過診斷評估獲得最佳價值。

不需要。合作夥伴只需要你的舊裝置（包括電池）。

提交舊裝置前，請你必須取出SIM卡，或/及同時移除裝置上的任何micro SD卡。如發現你的舊裝置仍裝有SIM卡或任何micro SD卡，則該SIM卡或任何micro SD卡將會被銷毀，以保障任何個人資料。

可以。如合資格舊裝置為非香港或澳門原廠行貨，價格會有所不同。

需要。你必須於我們 Samsung Trade-in 專屬網站提供新 Samsung 裝置的銷售發票/收據。銷售發票/收據應清楚列明你所購買新 Samsung 裝置的購買日期和型號、特約零售商/經銷商的名稱及其有效公司蓋印，只接受電腦打印的銷售發票/收據。如經網上經銷商/ Samsung 網上商店購買, 需上存電子發票/收據和收貨單據。

到指定三星專門店或回收點對舊裝置進行最終的檢測以確定最終的交易價值時，或安排上門回收舊裝置時，亦需要出示新 Samsung 裝置的有效銷售發票/收據正本, 或電子發票/收據和收貨單據(如經網上經銷商/ Samsung 網上商店購買)。你可能還需要提供其他文件和/或新購買的 Samsung 裝置以進行最終驗證。請遵照電子郵件或簡訊通知中所述的指示和要求。

若我們有合理的理由相信該全新 Samsung 裝置不符合此計劃的任何要求，Samsung 和合作夥伴將保留拒絕以該裝置參與此計劃的權利。

合作夥伴會透過電郵通知你最新進度。

你亦可以於星期一至五09:00-20:00; 星期六，星期日及公眾假期09:00 - 19:00致電5950 2298或電郵至 SamsungHK-Tradein@shanhs.com 與合作夥伴的客戶服務中心聯絡。

在閣下與我們的專業檢驗人員或 trade-in 合作夥伴確認交易之前，閣下可以隨時取消舊裝置的回收訂單。

一旦閣下確認交易，合作夥伴將不接受任何取消舊裝置回收和退回舊裝置和/或於該舊裝置中包含的任何數據或資訊的請求。

但是，如果舊裝置經檢測後其修訂報價與原回收報價不同，並你不接受該修訂報價，則你仍可以拒絕該修訂報價並取消交易。

如最終因任何原因而未能完成訂單，我們將會把舊裝置退還給您，並會由閣下承擔相關之物流運輸費用(如有)。

我們會把所有個人資料妥善保存並保密，Samsung 及其合作夥伴只會根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）及其私隠政策收集、使用及披露你的個人資料。

所有舊裝置都將使用適當的程序進行清除數據，以確保裝置上存儲的所有數據都被刪除。

如果 SIM 卡和/或 micro SD 卡留在收集的裝置上，合作夥伴將在收到舊裝置後銷毀它們，以保護任何個人資料。