Samsung Galaxy Watchで通話が切れたり、ネットワーク信号を受信できなかったりする場合、どうすればいいですか？
通話が切断されたり、Galaxy Watchがネットワークに接続できなかったりする場合は、Samsungウォッチの問題ではなく、一時的な問題が原因であることがよくあります。
トラブルシューティングの前に、問題が発生するタイミングを確認してください:
- 特定の場所または時間帯にのみ発生しますか？
これは通常、ネットワークの通信範囲または周囲の環境に関連しています。 - それとも、場所に関係なく常に発生しますか？
これは、さらに確認が必要な、より継続的な問題を示している可能性があります。
Galaxy Watchが最新のソフトウェアバージョンに更新されていることを確認してください。
手順 1. 設定を開き、> ソフトウェア更新をタップします。
手順 2. ダウンロードおよびインストールをタップします。
手順 3. Galaxy Watchが最新の状態であることを確認します。
ほとんどの場合、この問題はネットワークの状態や使用環境など、一時的な外部要因によって発生します。以下の手順をお試しください。
手順 1. もう一度試してください
通話を終了し、しばらくしてからもう一度お試しください。
手順 2. 場所を変更するか、後でもう一度お試しください
別の場所に移動してください。特に屋内や混雑した場所にいる場合は有効です。
ネットワークの状態は時間帯によって変わる可能性があるため、後でもう一度試すこともできます。
通話が頻繁に切断される場合、またはネットワーク接続がない場合は、以下の手順に従ってウォッチを確認してください。
モバイルサービスが設定されているか確認する
手順 1. 設定を開き、時計についてをタップします。
手順 2. ウォッチの電話番号が表示されていることを確認します。
注: 番号が表示されない場合、ウォッチはモバイルネットワークに接続されていません。携帯通信事業者に連絡して、アクティベーションの状態を確認してください。
機内モード設定を確認する
手順 1. 設定を開き、> 接続をタップします。
手順 2. 機内モードがオフになっていることを確認し、接続をもう一度確認します。
ネットワークの状態を確認する
この問題は、依然としてご利用の通信事業者のネットワークに関連している可能性があります。
お住まいの地域のネットワーク通信範囲を確認するには、携帯電話会社にお問い合わせください。
Samsung Membersで端末の診断を実行する
接続したスマートフォンでSamsung Membersアプリを使用します:
手順 1. Samsung Membersアプリを開きます > 診断をタップします。
手順 2. 時計の診断をタップします。
手順 3. eSIMとネットワークをタップします。
手順 4. 結果を確認し、推奨される操作に従います。
ご協力ありがとうございました。
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