(Galaxy Watch シリーズ) ボタンが動作していないように見える場合の対処方法
Galaxy Watchのボタンが反応しないように見える場合、またはウォッチが頻繁にフリーズするように見える場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。これらを試しても端末が反応しないように見える場合は、専門的なサポートを受けるために最寄りのSamsungサービスセンターにお越しください。
時間の経過とともに、皮膚から出る汗、ローション、ほこりが物理ボタンの周囲に蓄積し、ボタンが固着したり、感度が低下したりすることがあります。ボタンとウォッチ本体の間に蓄積したごみや異物も、誤動作の原因となることがあります。端末を定期的に清掃することで、最適なパフォーマンスを維持できます。
簡単な再起動で、ボタンが反応しないように見える原因となる一時的なソフトウェアの不具合を解決できる場合があります。
手順 1. 電源を切るメニューが表示されるまで、ホームキー（電源キー）と戻るキーを同時に長押しします。
手順 2.電源を切るアイコンをタップします。
* または、画面上部から下にスワイプしてクイックパネルを開き、電源を切るアイコンをタップします。
手順 3. 端末の電源が完全に切れたら、ホームキーを数秒間長押しして、ウォッチの電源を再び入れます。
注: 再起動中は、ウォッチとスマートフォンが一時的に切断される場合があります。
ウォッチのソフトウェアを最新の状態に保つことで、最新のパフォーマンス向上と機能修正を確実に利用できます。Galaxy Watchを更新するには、まず対応するAndroid端末に接続されていることを確認してください。
スマートフォンで更新する
手順 1. Wearableアプリを開きます。
手順 2. 時計の設定を開きます。
手順 3. 時計用ソフトウェアを更新をタップして、最新のアップデートを確認してインストールします。
ウォッチで更新
手順 1. 設定を開きます。
手順 2. ソフトウェア更新をタップします。
問題が解決しない場合は、端末を工場出荷時の設定にリセットすると問題が解決することがあります。
Wearableアプリを使用してリセットする
手順 1. 接続したスマートフォンでWearableアプリを開きます。
手順 2. ウォッチの設定を開きます。
手順 3. 一般をタップします。
手順 4. リセットをタップし、確認のためにもう一度リセットをタップします。
ウォッチを使用してリセットする
手順 1. 設定を開きます。
手順 2. 一般をタップします。
手順 3. リセットをタップします。
手順 4. 確認するには、もう一度リセットをタップします。
注:
- 端末をリセットすると、保存されているすべてのデータが完全に削除されます。情報を保持したい場合は、リセットする前にデータを安全な場所にバックアップしてください。
- 利用可能な機能、メニューオプション、インターフェース、および設定は、お使いのウォッチのモデルやソフトウェアバージョンによって異なる場合があります。
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