Samsung買取りサービス利用規約
1. 本利用規約
1.1. 本利用規約は、Samsung買取りサービスの利用条件を定めるものです。Samsung買取りサービスでは、お客様が売却を希望する端末（「中古端末」）を買取りに出すことにより、その中古端末の査定額に相当する金額をSamsungクレジット（以下に定義）の形式で受け取ることができます。本利用規約は、サムスン電子ジャパン株式会社（以下「Samsung」）がSamsungのウェブサイト（https://www.samsung.com/jp/）を通じて販売する製品の売買とは一切関係ありません（以下の2.及び10.1もご参照ください）。
1.2. Samsungクレジットサービス（「Samsungクレジット」）は、Samsungのオンラインショップ（https://www.samsung.com/jp/）で製品を購入する際の決済方法として利用できます。Samsungクレジットの利用について詳しくは「Samsung下取り／買取りサービス」ページ（https://www.samsung.com/jp/trade-in/）のよくある質問、または本利用規約の巻末の「Samsungクレジットの利用について」をご覧ください。
1.3. 中古端末に関する申告内容、および中古端末の状態説明に明らかな誤りがある場合、または不正の疑いがあると合理的に判断される場合には、お客様によるSamsung買取りサービスの利用をお断りすることがあります。
1.4. Samsung買取りサービスの利用をご希望の場合は、本利用規約をよくお読みください。本利用規約では、Samsung、Likewize（以下に定義）の立場と役割、LikewizeがSamsung買取りサービスを提供する条件、およびその他の重要事項について説明します。
1.5. 本Samsung買取りサービスの利用規約は、随時改訂される場合があります。 この改訂は、https://www.samsung.com/jp/trade-in/terms/always/に最新版の利用規約を掲載する方法により行われます。
1.6. 本利用規約において「書面」または「書面による」という用語を使用する場合、これらの用語には電子メールも含まれます。
2. お客様とSamsung、Likewizeとの法的関係
2.1. お客様は、samsung.com/jp/trade-in/（「Samsung買取りサービス ウェブサイト」）上の「Samsung買取りサービス ページ」を通じてSamsung買取りサービスの利用を申し込むことができます。本Samsung買取りサービスにおいてお客様がSamsung買取りサービスの利用を申し込み、中古端末を引き渡す相手方は、第三者であるLikewize Japan株式会社（「Likewize」）であり、同社がお客様から中古端末を引き受けます。
2.2. Likewizeは、日本国内で登記された法人であり、その本店所在地は以下のとおりです。
105-0022東京都港区海岸1-2-20汐留ビルディング3階（304）
2.3. お客様がSamsung買取りサービスの利用に同意した場合は、買取りに関して本利用規約を遵守することに同意したものとみなされ、お客様とLikewizeとの間で本利用規約に基づく端末買取り契約（「本契約」）が成立します。これは、お客様がSamsung買取りサービス ウェブサイトを通じてSamsung買取りサービスに申し込みをしても、本契約の当事者はお客様とLikewizeで、本契約に基づく義務をお客様に対して履行する全ての責任を負うのはLikewizeであり、Samsungは本契約の当事者ではなくお客様に対して本契約に基づく責任を一切負わないことを意味します。
2.4. なお、Samsungは本契約について、一方当事者であるLikewizeから依頼を受け、以下の業務を代行します。
- Samsung買取りサービス ウェブサイトを運営すること
- Likewizeが算定して提示した中古端末の最終査定金額を、利用規約又はお客様との合意に基づき、Samsungクレジットの形でお客様のSamsungアカウントに付与すること。
- Samsungクレジットがお客様のSamsungアカウントに付与された際に確認通知をお客様に送信すること。
3. 下取りサービス概要
3.1. Samsung買取りサービス ウェブサイトにアクセスすると、お客様はSamsung買取りサービスの利用を選択することができます。Samsung買取りサービスを利用するお客様は、Samsungアカウントを保有していること、および利用の際に当該Samsungアカウントにログインしている必要があります。
3.2. Samsung買取りサービスの利用の申込みは個人消費者のみを対象としており、事業者のお客様は対象外となります。
3.3. Samsung買取りサービスの対象となる中古端末の一覧、および当該中古端末に対して現在提示されている買取りの参考価格は、Samsung買取りサービス ウェブサイトに掲載されています。この一覧は随時更新される場合があります。これらの情報を確認するには、Samsung買取りサービス ウェブサイトにアクセスし、中古端末に関する情報、および中古端末の状態を申告してください。
3.4. Samsung買取りサービスを利用するにあたり、買取りに出す中古端末の実際の状態がSamsung買取りサービス ウェブサイトでお客様が申告した状態と一致しない場合（「状態誤申告」）、お客様はLikewizeが決定する査定額を最終査定金額と位置付けることに同意するものとします。
3.5. Samsung買取りサービスのご利用は、お客様による利用の申込日から起算して14日以内に中古端末をLikewizeに引き渡すことを条件とします。お客様が中古端末をLikewizeに引き渡さなかった場合には、本利用規約の第5.1条に定める結果が適用されます。
3.6. Samsung買取りサービスのお問い合わせはLikewize カスタマーサポート窓口にて承ります。
電話：0120-036-705 メール：jp.samsung.tradein@likewize.com
営業時間: 9:00-18:00 ※土日、祝祭日、年末年始除く
4. 中古端末の買取り手続き
4.1. Samsung買取りサービスを利用する場合、お客様は、中古端末に関する情報（製造元、機種、ストレージ容量の種類、および以下の第4.6条に記載する状態）、住所情報（回収キットの送付先）、ならびに連絡先情報を提供しなければなりません。
4.2. お客様はSamsung買取りサービス ウェブサイトを通じて利用を申し込み、中古端末を買取りに出すことにより、以下を保証するものとします。
a. お客様が日本国内からSamsung買取りサービス ウェブサイトにアクセスしていること
b. お客様が18歳以上であること
c. お客様が日本に居住していること
d. お客様が法的に有効な契約を締結する能力を有していること
e. お客様が中古端末の所有者であること
f. 中古端末が買取りサービスの利用申込の際に申請された製造元のものであり、その機種と一致していること
g. お客様が事業者ではなく、または事業目的で取引していないこと
h. お客様が本保証に違反して製品をLikewizeに送付した場合に発生する一切の責任または請求について、Likewizeを免責すること
4.3. Likewizeは、提供された情報に基づき、中古端末に対して付与されることになるSamsungクレジットの想定金額（「見積額」）を算出します。 お客様が見積額を承諾すると、Samsungは申請番号を発行し、Likewizeは中古端末送付用の回収キットを送付します。
4.4. お客様は、お客様による利用申込日から起算して14日以内に、中古端末をLikewizeに引き渡さなければなりません。中古端末をLikewizeに安全に引き渡すため、お客様はLikewizeが提供した回収キットを使用しなければなりません。中古端末をLikewizeに引き渡す前に、中古端末に保存されている写真、ファイル、および他のデータのバックアップを作成し、SIMカード、メモリーカード、および個人用付属品（カバーまたはケースなど）を取り外し、アクティベーションロック機能または端末ロック機能を解除してください。中古端末が受け取られると、当該端末に保存されたすべてのデータおよび個人用付属品は安全に除去され、SIMカードおよびメモリーカードは廃棄されます。なお、Likewizeは、Likewizeに引き渡された中古端末に保存されているいかなるデータも復元することはできません。
4.5. Likewizeが中古端末を受け取った後、Likewizeは中古端末を検査し、その動作状態を判定し、査定額を確定します。査定額は、見積額と同額（「最終査定金額」）となる場合、または中古端末の状態誤申告により見積額とは異なる金額となる場合があります。Likewizeは、最終査定金額及び状態誤申告の有無についてお客様に通知します。最終査定金額が見積額と同額の場合、お客様による合意の手続きは省略されます。
4.6. なお、Likewizeは、中古端末の状態を以下の基準（「評価基準」）に照らして検査します。
- ディスプレイおよび外装に傷または摩耗が一切ないか
- カメラおよびディスプレイなどすべての機能が正常に動作するか
- ディスプレイに線、にじみ、色むらがないか
- ディスプレイ、背面ガラスおよび/またはカメラにひび割れや欠けがないか
- 電源を入れると起動し、充電状態を保持できるか
- アクティベーションロックまたは端末ロックが解除されているか
- 水濡れまたは水による故障がないか
- 外装が曲がったり変形したりしていないか
- ヒンジ付き端末の場合、ヒンジが正常に機能し、スムーズに動くか
4.7. 検査結果および評価基準に基づき、Likewizeは中古端末に以下の評価ランクを割り当てます。
スマートフォン・タブレット説明
Aグレード
- 全ての機能が正常に動作します
- ディスプレイと外装に目立った傷はなく、ごく僅かな使用感があり、カメラレンズに損傷はありません。
Bグレード
- 全ての機能が正常に動作します
- カメラレンズに損傷はありません。
- ディスプレイには線・にじみ・変色がありません
- ディスプレイと外装には通常使用における傷や摩耗があります
Cグレード
- 全ての機能が正常に動作します
- ディスプレイと背面ガラス、カメラの何れかに割れや欠けがあります
- アクティベーションロックやユーザーロックはかかっていません
- 水濡れによる損傷はありません
- 筐体には明らかな傷や凹みがありますが、曲がりや反りはありません
リサイクル品
- デバイスの電源は入りますが機能が正常に動作しません。または電源が入りません
- バッテリーは充電不可能です
- デバイスにアクティベーションロックなどの利用制限がかかっています
- 水濡れによる損傷または損傷の可能性があります
- 筐体に曲がりや反りがあります
スマートウォッチ説明
Aグレード
- 全ての機能が正常に動作します
- ディスプレイと外装に目立った傷はなく、ごく僅かな使用感があり、カメラレンズに損傷はありません。
Bグレード
- 全ての機能が正常に動作します
- デバイスとバンドは正常に接続されます。
- ディスプレイには線・にじみ・変色がありません
- ディスプレイと外装には通常使用における傷や摩耗があります
Cグレード
- 全ての機能が正常に動作します
- アクティベーションロックやユーザーロックはかかっていません
- 水濡れによる損傷はありません
- 筐体には明らかな傷や凹みがありますが、曲がりや反りはありません
リサイクル品
- デバイスの電源は入りますが機能が正常に動作しません。または電源が入りません
- バッテリーは充電不可能です
- デバイスにアクティベーションロックなどの利用制限がかかっています
- 水濡れによる損傷または損傷の可能性があります
- 筐体に曲がりや反りがあります
4.8. Likewizeが中古端末を「状態誤申告」と判定した場合、Likewizeは中古端末を受け取ってから2営業日以内にお客様に連絡し、新しい価格（「最終査定金額」）を通知します。お客様は、最終査定金額を承諾するかまたは拒否するかを7日以内に決めることができます。お客様が最終査定金額を拒否した場合、Likewizeは自らの費用負担で中古端末を返却します。7日以内に返答がない場合、お客様は最終査定金額を拒否したものとみなされます。
4.9. お客様がLikewizeに引き渡そうとする中古端末がリサイクル品に分類される場合、Likewizeは、中古端末を受け取ってから2日以内に、中古端末をリサイクル処理することへの同意をお客様に求めます。お客様は、リサイクル処理を承諾するかまたは拒否するかを7日以内に決めることができます。お客様がリサイクル処理を拒否する場合、Likewizeは自らの費用負担で中古端末をお客様に返送します。お客様がリサイクル処理を承諾した場合、Likewizeは中古端末をリサイクルし、お客様に100円分のSamsungクレジットを付与します。7日以内に返答がない場合、お客様はLikewizeによる中古端末のリサイクル処理を拒否したものとみなされます。
4.10. お客様が買取りサービスの対象として認められている中古端末の一覧に含まれていない端末をLikewizeに送付した場合、Likewizeはお客様に連絡し、当該中古端末がSamsung買取りサービスの対象外であること（「対象外端末」）を通知します。対象外端末の所有権はLikewizeに移転せず、Likewizeは自らの費用負担で対象外端末をお客様に返送します。
4.11. なお、中古端末の正常に動作する端末としての最終査定金額をSamsungクレジットの形式で受領することができるのは、中古端末が第4.7条に定める「Aグレード」、「Bグレード」、「Cグレード」または「リサイクル品」の状態に該当する場合に限られます。通常、SamsungクレジットがSamsungアカウントに付与されるまでに最終査定金額の承諾から最大5日間を要する場合があります。中古端末に関するすべての価格情報（端末の種類による差異を含む）は、Samsung買取りサービス ウェブサイトに掲載されています。
4.12. 中古端末の検査結果について懸念がある場合、または検査結果について協議を希望する場合は、Likewize（jp.samsung.tradein@likewize.com）までご連絡ください。
4.13. お客様が中古端末をLikewizeに引き渡し、Likewizeが当該中古端末を検査した結果、当該端末が「Aグレード」、「Bグレード」、「Cグレード」、または「リサイクル品」の状態に該当すると判定し、お客様が最終査定金額を承諾した時点で、中古端末の所有権はお客様からLikewizeに移転します。
4.14. Likewizeが支払不能に陥ったこと、またはSamsungに対する債務の支払を履行できなかったことがSamsungからお客様に通知された場合、お客様は、LikewizeまたはSamsungが中古端末をお客様に返却することができ、かつ当該端末の買取りに関連して付与されるSamsungクレジットを受け取る権利を有しないことに同意するものとします。
4.15. Likewizeは、紛失品もしくは盗難品としてブラックリストに登録されている中古端末、および偽造品については、受け付けできないことをご了承ください。
5. 中古端末を買取りに出さなかった場合の取り扱い
5.1. お客様は、Samsung買取りサービスの利用申込日から起算して14日以内に中古端末をLikewizeに引き渡すようにしてください（第4.1条および第4.3条に記載のとおり）。この期間内に中古端末を送付しなかった場合、当該中古端末に対して提示された見積額は直ちに失効します。なお、お客様が14日を過ぎて中古端末を送付しながら、査定額を取得していない場合、Likewizeは、中古端末を受け取ってから2日以内にお客様に連絡し、Samsungのウェブサイト上の買取り参考金額に基づいて修正した後の最終査定金額を通知します。お客様は、この最終査定金額を承諾するかまたは拒否するかを7日以内に決めることができます。お客様が最終査定金額を拒否した場合、Likewizeは自らの費用負担で中古端末をお客様に返却します。7日以内に返答がない場合は、本条においてお客様が最終査定金額を拒否したものとみなされます。
5.2. お客様が買取りサービス申込日から起算して90日以内に中古端末がLikewizeに引き渡されていない場合は利用申込が失効したとみなされます。
6. お客様の権利
6.1. お客様は、中古端末をLikewizeに送付する前、またはLikewizeが中古端末を受け取る前であればいつでもLikewizeとの中古端末の買取りサービスに関する契約を解除することができます。お客様による契約の解除は、中古端末をLikewizeに送付しないことにより、または当該サービス申し込み後の操作画面においてキャンセルボタンを押下すること、もしくはLikewize（jp.samsung.trading@likewize.com）に電子メールを送付することにより行うことができます。
6.2. 中古端末の検査後の査定額が見積額と一致しない場合、お客様はLikewizeカスタマーポータルを介して査定額を拒否し、中古端末の返却を請求することができます。この返却にかかる費用はLikewizeが負担します。
6.3. Samsung買取りサービスの利用は、消費者契約法、特定商取引法、および製造物責任法に基づく権利を含む、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
7. お客様の個人情報の利用
7.1. 本利用規約に基づき、Likewize は、Samsung買取りサービスを通じて処理するお客様に関するデータの独立した管理者であり、Samsungは、Likewize が適用法を遵守することについて責任を負わないことにご注意ください。お客様のデータ保護およびプライバシーに関する権利は、Likewizeのプライバシーポリシーに定められています（プライバシーポリシーの掲載ページ：https://tradein-support.likewize.com/japan-privacy-policy/）。
7.2. Samsungは、お客様がSamsungに提供する個人情報を、Samsungのプライバシーポリシーの条項に従って利用します（プライバシーポリシーの掲載ページ：http://www.samsung.com/jp/info/privacy）。
7.3. Samsung買取りサービスを利用するには、お客様はSamsungアカウントを保有している必要があります。Samsungアカウントを保有していない場合、Samsungは、Samsung買取りサービスの申込過程でお客様から提供された情報を使用して、お客様のためにSamsungアカウントを作成します。
8. 責任
8.1. Likewizeは、本契約に基づくあらゆる義務の履行に関し、Likewizeの合理的な支配を超える事由（当該用語は第8.2条に定義）により生じた不履行または履行遅延について、責任を負いません。
8.2. 「Likewizeの合理的な支配を超える事由」とは、Likewizeの合理的支配を超える一切の行為または事象を意味し、当該行為または事象には、第三者によるストライキ、ロックアウト、または他の労働争議、騒乱、暴動、侵略、テロ攻撃、またはテロ攻撃の脅威、戦争（宣戦布告の有無を問わない）、または戦争の脅威もしくは準備、火災、爆発、嵐、洪水、地震、地盤沈下、疫病、または他の自然災害、公共もしくは民間通信ネットワークの障害、あるいは鉄道、船舶、航空機、自動車輸送、または他の公共もしくは民間輸送手段の利用不能を含みますが、これらに限定されません。
8.3. Likewizeの合理的な支配を超える事由が発生し、契約に基づく義務の履行に影響を及ぼす場合には、
a) Likewizeは合理的に可能な限り速やかにお客様に通知するものとし、
b) Likewizeの契約に基づく義務は当該Likewizeの合理的な支配を超える事由の存続期間中停止され、Likewizeの義務の履行期間は当該Likewizeの合理的な支配を超える事由の存続期間分延長されます。
8.4. Likewizeの合理的な支配を超える事由が30日を超えて継続する場合、お客様は契約を解除することができます。契約を解除する場合は、Likewizeにご連絡ください。契約を解除する場合、お客様はすでに受領したSamsungクレジットまたはそれに相当する金銭を返還する必要があり、Likewizeは当該金銭に関連する中古端末を返却します。
9. 紛失品、盗難品、および偽造品
9.1. 本利用規約において、偽造品とは、真正な製造業者の知的財産権を侵害し、他社が製造した製品に類似するよう製造された模造品のことを指します。
9.2. 中古端末が紛失品または盗難品である旨の通知を受けた場合、またはその疑いがある場合、Likewizeはお客様に対して、中古端末の所有権を証明する追加の証明資料を求めることがあります。追加の証明資料は、領収書、税務インボイス、または通信事業者の受領証などを含みますが、これらに限定されません。所有権の証明が不十分な場合、中古端末はお客様または関連機関に返却される場合があります。
9.3. Likewizeは複数の機関およびサービス提供者と連携し、Likewizeに送付されたすべての中古端末についてIMEIを確認し、盗難品でないことを確認します。この確認は確定前に実施される場合があります。ただし、いかなる時点においても問題が判明した場合、Likewizeは支払を保留する/取り消す権利を有し、お客様は、Likewizeおよび関連機関がそのような要求を行った場合に、Likewizeおよび関連機関に協力することに同意するものとします。
9.4. 盗難品、紛失品、または偽造品として受け取った中古端末について、Likewizeはお客様に対して一切の支払を行いません。
9.5. また、不正を意図的に行おうとする疑いがある場合、Likewizeは関連機関に通知する権利を留保します。さらに、中古端末が返却されてから3か月以内に、当該製品が紛失もしくは盗難されたと報告されているか、または中古端末が偽造品であることが判明した場合、Likewizeはお客様に付与済みのSamsungクレジットまたはそれに相当する金銭を返還請求する権利を留保します。
9.6 盗難品、紛失品、または偽造品によって取引を行った、または行おうとする場合、Samsungクレジットの付与にかかわらず、該当のSamsungアカウントを停止する場合があります。
10. その他の重要な条件
10.1. 本契約または本利用規約に基づく権利を有するのはLikewizeのみであり、Samsungを含むその他の者は一切の権利を有しません。本契約は、お客様とLikewizeとの間で締結されるものです。
10.2. 裁判所が本契約の一部を違法と判断した場合でも、本契約の残りの部分は引き続き有効に存続します。本利用規約の各条項はそれぞれ独立して効力を有します。いずれかの条項が裁判所または関連機関により違法と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続します。
10.3. Likewizeが本契約の履行を直ちに強制しなかった場合でも、後日強制することを妨げるものではありません。お客様が本利用規約に基づき行うべき事項をLikewizeが直ちに要求しない場合、またはお客様による契約違反に対して措置を講じるのが遅れた場合でも、お客様が当該事項を履行する義務がなくなることを意味するものではなく、Likewizeが後日措置を講じることを妨げるものでもありません。
10.4. 本利用規約は日本法に準拠しており、お客様は本製品に関する法的手続きを日本の裁判所に提起することができます。
11. Samsungクレジットの利用について
11.1. Samsungクレジットは、Samsungアカウントに付与された日から5年間有効です。この期間を過ぎると失効し、利用できなくなります。
11.2. Samsungクレジットは、Samsungオンラインショップの製品購入時に対して利用することが可能です。
11.3. Samsungクレジットは、決済時に他の支払方法と組み合わせて、混合決済の一部として利用することができます。
11.4. Samsungクレジットは、他の割引や特典と併用することができます。
11.5. お客様がSamsungクレジットを利用して購入した製品を返品する場合（Samsungの返品ポリシー（こちら）に従うものとします）、Samsungは、お客様が購入の際に使用した支払方法と同じ方法で返金を行います。返金されたSamsungクレジットについては、お客様のSamsungアカウントに最初に付与されたときに生じたものと同じ有効期限が維持されます。
11.6. Samsungクレジットを利用するには有効なSamsungアカウントが必要であり、当該Samsungアカウントが閉鎖された場合、Samsungクレジットは無効となって失効し、利用できなくなります。Samsungクレジットを別のSamsungアカウントに移転することはできません。
11.7. お客様は、Samsungクレジットを利用して購入を行う際に、Samsungリワードを獲得できます。
11.8. お客様は、Samsungクレジットを利用して購入する場合、Samsungアカウントにログインしたうえで、決済時に支払方法として「Samsungクレジット」を選択する必要があります。Samsungクレジットの利用額を選択し、利用する金額を適用してください。
