صفحة الأسئلة المتكررة الخاصة بالمجففات
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول مجففات Samsung.
-
س. ما هو نظام تجفيف Hybrid HeatPump؟يقوم نظام Hybrid HeatPump بتسخين الهواء مسبقاً لتجفيف أسرع، ثم يستخدم مضخة حرارية لإعادة تدوير الهواء الساخن، ما يضمن كفاءة استهلاك الطاقة وحماية الملابس.
-
س. هل يمكنني التحكم في المجفف عن بُعد؟نعم. باستخدام تطبيق SmartThings، يمكنك بدء الدورات أو إيقافها، وتغيير الإعدادات، ومراقبة التقدم، وتلقي التنبيهات من أي مكان. حتى عندما تكون بعيداً عن المنزل.
ملحوظة: يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. -
س. ما ميزات الذكاء الاصطناعي (AI) المتوفرة لتحسين أداء التجفيف؟تستخدم تقنية AI Dry+ أجهزة استشعار للكشف عن نوع القماش، ومستوى الرطوبة، وحجم الحمولة. تقوم بضبط درجة الحرارة ووقت الدورة تلقائياً لتجفيف الملابس بلطف وبعمق1.
-
س. كيف أقوم بتنظيف فلتر المجفف وصيانته؟لتنظيف فلتر المجفف وصيانته، اتبع هذه الخطوات:
- • افتح باب المجفف واسحب الفلتر لأعلى لإزالته.
- • افصل الفلتر الداخلي عن الفلتر الخارجي.
- • أزل الوبر باستخدام فرشاة.
- • اشطف الفلتر إذا لزم الأمر.
- • اترك الفلتر يجف تماماً قبل إعادة تركيبه.
-
س. ما مدى كفاءة مجفف Samsung في استهلاك الطاقة؟تم تصميم مجففات Samsung بوظائف موفرة للطاقة، مثل وضع AI Energy Mode. يتيح لك وضع AI Energy Mode في SmartThings Energy التحقق بسهولة من استهلاك الطاقة اليومي والأسبوعي والشهري. كما أنه يُقدّر فاتورة الكهرباء الشهرية. عند تفعيله، فإنه يساعدك بذكاء على تقليل استخدام الطاقة.
ملحوظة: يجب تفعيل وضع AI Energy Mode عبر تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. -
س. ما هي دورة التجفيف المحددة للفراش في مجفف Samsung؟تقوم دورة Bedding في مجفف Samsung باستشعار سماكة البطانية (خفيفة، عادية، أو سميكة) ومستوى الرطوبة، ثم تضبط وقت التجفيف لتقديم تجفيف سريع ومتساوٍ. يمكن لدورة تجفيف المفروشات تجفيف ما يصل إلى 4 كجم من الألحفة الجافة.
-
س. ما هي ميزات الاتصال المتاحة بين الغسالة والمجفف؟عندما يكون مجفف Samsung مكدساً فوق غسالة متوافقة، تتيح لك خاصية MultiControl™ تشغيل الجهازين من لوحة التحكم الخاصة بالغسالة. بهذه الميزة، يمكنك تشغيل أو إيقاف أو ضبط إعدادات المجفف من دون مد يدك إلى الأعلى أو استخدام جهاز تحكم عن بُعد منفصل—وهو حل مثالي لتركيبات الأجهزة المكدسة العالية.
-
س. ما الفرق بين مجففات التكثيف ومجففات المضخة الحرارية؟
- • مجففات التكثيف: تسخن الهواء لتجفيف الملابس وتجمع الرطوبة في خزان أو تصرفها بعيداً.
- • مجففات المضخة الحرارية: تعيد تدوير الهواء الدافئ باستخدام مضخة حرارية، وتجفف الملابس في درجات حرارة أقل.
عادة ما تستخدم مجففات المضخات الحرارية طاقة أقل من مجففات المكثفات. -
س. كيف يمكنني تنظيف المجفف من الداخل؟استخدم خاصية التنظيف الذاتي للحفاظ على مجفف Samsung الخاص بك منتعشاً ونظيفاً. تزيل دورة الحرارة العالية هذه أي رطوبة متبقية بعد التجفيف، ما يمنع الروائح والتراكم. حدد التنظيف الذاتي (Self Clean) من قائمة المجفف، وسيعمل تلقائياً.
-
س. كيف يمكنني استخدام خاصية الفتح التلقائي للباب في المجفف؟تقوم خاصية الفتح التلقائي للباب بفتح باب المجفف في نهاية الدورة لإخراج الهواء الرطب وتقليل الروائح ومنع الروائح الكريهة إذا تُرك الغسيل بالداخل. يمكنك تشغيلها في الإعدادات → الفتح التلقائي على المجفف مباشرة أو في تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS.
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟خدمة التوصيل مجانية لجميع طلبات الأجهزة المنزلية و الشاشات
ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.
خيارات التوصيل والأسعار > -
س. هل تقدمون خدمة التركيب في جميع أنحاء المملكة الأردنية؟خدمات التركيب متاحة في جميع أنحاء المملكة الأردنية عدا منطقة العقبة الإقتصادية الخاصة و لجميع المنتجات التي تتطلب التركيب.
تعرف على المزيد > -
س. ما نوع خدمة التركيب التي تقدمونها؟الثلاجة
تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):
- • توصيل الجهاز، وفك التغليف، وتعديله ليكون مستوياً في مكانه
- • التوصيل بمصدر إمداد المياه الباردة (إذا كانت الثلاجة تحتوي على موزع مياه)
- • خدمة إزالة/إعادة تركيب الأبواب للثلاجات/المجمدات الأمريكية (حيثما أمكن وحسب الأحوال الجوية)
- • إزالة جميع عبوات التغليف الخارجية
يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:
- • التأكد من وجود مساحة كافية ومسار آمن للتوصيل (خصوصاً للثلاجات/المجمدات الأمريكية)
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
- • تنظيف المساحة وتجهيزها للتركيب
- • توفير مقبس توصيل قياسي ثلاثي السنون على بعد متر واحد من موقع الجهاز الجديد
- • ترك الثلاجة/المجمد ثابتاً لمدة 4 ساعات قبل التشغيل (للسماح لغازات التبريد بالاستقرار)
لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:
- • تشغيل الجهاز (يجب الانتظار 4 ساعات قبل الاستخدام)
- • أي تعديلات على العقار (مثل النجارة أو السباكة أو الكهرباء)
- • توصيل مقابض أبواب الثلاجة/المجمد
- • عكس اتجاه أبواب الثلاجة/المجمد
- • التوصيل بالأسلاك - يدعم فقط الطرازات التي تستخدم مقبس ثلاثي السنون
- • إزالة الأغلفة الداخلية الواقية
الخدمات غير المشمولة:
- • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)
- • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها
-
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟رسوم التركيب مجانية لجميع الأجهزة التي تتطلب تركيب
-
س. هل تقومون بفصل وإزالة أجهزة TV والأجهزة الكبيرة عند تركيب جهاز جديد؟
-
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل منتج على حدة؟رسوم التركيب مجانية بغض النظر عن عدد الأجهزة
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.
- • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟تتوفر خدمة تحديد تاريخ التوصيل فقط عند الدفع المسبق للطلب.
- • تحديد وقت التوصيل غير متاح..
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟خدمة التوصيل و التركيب متاحة فقط خلال أيام الأسبوع ( السبت - الخميس ) يستثني منها أيام العطل الرسمية.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير التوصيل؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً
-
س. ما هي فترة الإرجاع؟
-
س. ما هو الضمان على منتج تم شراؤه من Samsung.com؟يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كان مجفف Samsung لا يعمل بشكل صحيح؟إذا كان مجفف Samsung الخاص بك به عطل، تحقق من دليل المستخدم للحصول على نصائح اكتشاف الأعطال وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء Samsung أو احجز موعداً للخدمة من خلال موقع Samsung الإلكتروني.
-
س. أين يمكنني العثور على الطراز والرقم التسلسلي لمجفف Samsung الخاص بي؟عادةً ما تجد رقم الطراز والرقم التسلسلي على ملصق في الجزء الخلفي من المجفف الخاص بك.
تحتاج إلى هذه المعلومات عند تحديد موعد للإصلاحات، وتسجيل منتجك، والمطالبة بخدمة الضمان. -
س. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم والإرشادات الخاصة بمجفف Samsung الخاص بي؟تفضل بزيارة قسم الدعم على موقع Samsung الإلكتروني وأدخل رقم الطراز الخاص بك للعثور على الكتيبات والأدلة التي تحتاج إليها.
-
س. كيف يمكنني توصيل مجفف Samsung الخاص بي بتطبيق SmartThings؟تأكد من أن مجففك يدعم SmartThings. قم بتنزيل تطبيق SmartThings، وإنشاء حساب، واتباع الخطوات التي تظهر على الشاشة - عادةً ما يتم مسح رمز QR على المجفف أو إدخال رقم الطراز يدوياً. يتوفر تطبيق SmartThings على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
س. ما وظائف مجفف Samsung التي يمكنني التحكم فيها باستخدام SmartThings؟مع تطبيق SmartThings، يمكنك بدء دورات التجفيف أو إيقافها مؤقتاً أو إيقافها عن بُعد، والحصول على تحديثات في الوقت الفعلي، وضبط الجداول الزمنية، ومراقبة استخدام الطاقة، واستخدام التحكم الصوتي مع الأجهزة المتوافقة. يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
س. كيف يمكنني تشغيل خاصية قفل أمان الأطفال وإيقاف تشغيلها في مجفف Samsung الخاص بي؟يمنع قفل أمان الأطفال التغييرات العرضية عن طريق قفل لوحة التحكم. عند تفعيله، يتم تعطيل جميع الأزرار باستثناء زر الطاقة، وتظهر أيقونة قفل على الشاشة. تختلف طرق التفعيل باختلاف الطراز، لذا راجع دليل المستخدم الخاص بك إذا لم تكن متأكداً. تشمل الطرق الشائعة لتشغيل قفل أمان الأطفال أو إيقاف تشغيله ما يلي:
اضغط مع الاستمرار على الزرين Spin + Temp لمدة 3 ثوانٍ.
اضغط مع الاستمرار على الزرين Rinse + Temp لمدة 3 ثوانٍ
اضغط مع الاستمرار على زري + و– لمدة 3 ثوانٍ، ثم اضغط مع الاستمرار على Start/Pause -
س. كيف يمكنني تسجيل مجفف Samsung الخاص بي؟انتقل إلى صفحة تسجيل منتجات Samsung أو استخدم تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS. أدخل رقم طراز مجففك وتفاصيل الشراء لإكمال العملية. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
انتقل إلى صفحة تسجيل منتجات Samsung أو استخدم تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS. أدخل رقم طراز مجففك وتفاصيل الشراء لإكمال العملية. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.تظهر رموز الخطأ على لوحة التحكم عند وجود مشكلة. ارجع إلى دليل المستخدم أو دعم Samsung عبر الإنترنت لمعرفة معنى كل رمز وكيفية إصلاحه.
-
س. متى يجب عليّ تنظيف المبادل الحراري في مجفف الملابس من Samsung؟نظّف المبادل الحراري مرة واحدة في الشهر تقريباً، أو قبل ذلك في حالة صدور صوت طنين أو أضاء مؤشر المبادل الحراري. يساعد هذا في الحفاظ على كفاءة التجفيف ويمنع التلف.
-
س. كيف أقوم بتفريغ خزان المياه في مجفف Samsung الخاص بي؟استخدم كلتا يديك لسحب خزان الماء من خلال فتحة التصريف، أفرغه، وأعده إلى مكانه بإحكام. أفرغ الخزان بانتظام لتجنب التدفق الزائد أو الروائح الكريهة.
دليل الشراء
عرض المنتجات