للأسف، توجد قيود على تسجيل المنتجات. منتجات Samsung هي فقط المؤهلة للتسجيل، بينما لا يمكن تسجيل منتجات مثل أجهزة التخزين، كأجهزة SSD، والملحقات والمكونات التي يتشكّل منها المنتج حتى إن كانت منتجات Samsung.

تحقق مما إذا كان المنتج مؤهلاً للتسجيل أم لا.

تحقق مما إذا كانت الأحرف تبدو متشابهةً. قد يبدو الحرف "O"& مشابهاً للرقم صفر "0"& أو قد يبدو الحرف "S"& مشابهاً للرقم خمسة "5"& انظر بتمعن.

تأكّد من عدم وجود رموز مفقودة.
    - رقم IMEI:‏ 15 رقماً
    - الرقم المتسلسل للأجهزة الجوالة/الأجهزة اللوحية/الأجهزة القابلة للارتداء: 11 رقماً
    - الرقم المتسلسل للمنتجات الأخرى: 15 رقماً

يُرجى إدخال الرقم المتسلسل الموجود على المنتج نفسه، وليس الموجود على العبوة.

لقد أعددنا أدلة لمنتجك، فانقر ببساطة فوق زر "طريقة العثور على الرقم المتسلسل أو رقم IMEI" عند مطالبتك بذلك.

* انتقل إلى تسجيل المنتج

امسح رمز QR code باستخدام تطبيق الكاميرا على جهازك من Samsung واتبع التعليمات الظاهرة للتسجيل. لا يتوفر الدعم لهذه الميزة إلا على الأجهزة المنزلية وشاشات B2C غير الذكية من Samsung. تأكّد من عدم اختلاط الأمر عليك بخصوص رمز QR code لتطبيق SmartThings.

عند توصيل أجهزتك المنزلية الذكية من Samsung بتطبيق SmartThings، سوف تظهر تلقائيّاً في قسم "المنتجات غير المسجلة" ضمن "منتجاتي". يمكنك عندئذٍ تسجيل المنتج بالنقر ببساطة فوق الزر "تسجيل". تُرجى ملاحظة أن منتجات OEM قد لا تظهر تلقائياً في قائمة "منتجاتي" عند توصيلها بتطبيق SmartThings.

يمكنك تسجيل منتج Samsung الخاص بك باستخدام تطبيق Samsung Members عبر اتباع الخطوات التالية:
1) افتح تطبيق Samsung Members واضغط على "الحصول على المساعدة"
2) حدد "تسجيل المنتج"
3) اختر طريقة التسجيل المفضلة لديك: مسح رمز QR code أو المسح عبر شبكة Wi-Fi، أو استخدام الرمز الشريطي
4) لإتمام التسجيل على موقع الويب Samsung.com، انقر فوق الزر "تسجيل" للمنتج المدرج في قسم "المنتجات غير المسجلة" ضمن "منتجاتي".

*تُرجى ملاحظة أن المنتجات المسجلة على موقع الويب هذا قد لا تظهر في تطبيق Samsung Members.‏

تتميز طرازات Samsung TV التي تم إنتاجها بدايةً من عام 2020 بميزة مريحة تتمثل في أنها تسمح لك بالتسجيل عبر جهاز الـ TV. هذا يعني أنك لن تحتاج إلى البحث عن الرقم المتسلسل، وهو ما يجعل هذه العملية أسهل بكثير. اتبع الخطوات أدناه لتسجيل جهاز الـ TV.
1) اضغط على زر الرئيسية "home" في جهاز التحكم عن بعد لديك، ثم حدد Samsung Account
2) سجّل الدخول إلى Samsung account. إذا كان لديك جهاز جوال من Samsung، يمكنك استخدام تفاصيل الحساب نفسها
3) حدد تسجيل جهاز الـ TV
4) اقرأ الشروط والأحكام الظاهرة على الشاشة، ثم حدد "الموافقة والتسجيل"
5) بعد إتمام التسجيل، حدد "إغلاق"

يمكن أن يتسبب استخدام شبكة VPN في مشكلات في الاتصال. نوصيك بعدم استخدام شبكة VPN في أثناء التسجيل.

إذا فشلت في تسجيل منتجك باستخدام تطبيق Samsung Members، فعليك إزالة تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من جديد، ثم معاودة المحاولة.

يمكنك الوصول إلى قائمة المنتجات المسجّلة في "صفحتي" و"منتجاتي".

يمنحك تسجيل منتجاتك دعماً أسرع ووصولاً إلى كل الخدمات المخصصة لمنتجاتك المسجلة في مكان واحد.

    - تتوفر تفاصيل المنتج على الفور لخدمة عملاء Samsung، وهو ما يضفي سهولة أكبر على العثور على المستندات، ومن الممكن معالجة الاستفسارات بسرعة أكبر.
    - قم بتنزيل أحدث الأدلة والأسئلة المتداولة والتعليمات من دون أن تضطر إلى البحث عن منتجك.
    - تتبع حالة الخدمة عبر الإنترنت.
    - تحقق من الضمان الذي يتم حساب مدته تلقائياً مع التسجيل.
    - استمتع بتجارب ذات نطاق أوسع مع المنتجات الموصى بها استناداً إلى قسم "منتجاتي"

ضمان جهة التصنيع: تأتي كل منتجات Samsung معززةً بضمان جهة تصنيع، وهو عبارة عن ضمان يتم حساب مدته تلقائيّاً ويكون من خلال الرقم المتسلسل أو رقم IMEI. للتعرّف على فترة الضمان الدقيقة، يُرجى تقديم نزاع ضمان للمراجعة.

الضمان المؤكد: يتم تقديم الضمان المؤكد إليك عندما تؤكد Samsung تاريخ شرائك المنتج. يسري هذا على المنتجات المُشتراة في موقع الويب Samsung.com وفي تاريخ تنشيط هاتفك.

يلزم تسجيل المنتج للاستمتاع بخدمات الإصلاح عبر الإنترنت من samsung. سجّل المنتج من منتجاتي وابدأ رحلة الإصلاح السريعة والسهلة مع samsung من خلال زر "الحصول على الدعم"

تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم تجميعها عبر حساب Samsung Account في "صفحتي" على النحو التالي:

    - نقدم معلومات الجهاز الذي استخدمه العميل في تسجيل الدخول أو الشراء في أثناء تسجيل الدخول لإضفاء المزيد من السهولة على تسجيل المنتج ومعالجة طلب إصلاحه.

    - تبسيط عملية مراقبة حالة طلبات إصلاح المنتج.

    - إضفاء المزيد من السهولة على العثور على المعلومات المتعلقة بالمنتجات الجديدة ذات الصلة بالمنتجات التي يمتلكها العميل.

تلتزم شركة Samsung Electronics بالفوز بثقة المستخدمين عن طريق الاستخدام القانوني للمعلومات الشخصية في الأغراض المقصودة منها وضمان حقوق المستخدمين واختياراتهم فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية المقدمة. للفوز بثقة العملاء، نعمل على الإفصاح بكل شفافية عن كيفية استخدام المعلومات الشخصية وحمايتها. ونحرص كذلك على إعلام المستخدمين بحقوقهم وكيف يستطيعون ممارساتها بالتفصيل. لمزيد من المعلومات بخصوص جمع البيانات واستخدامها، يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية أدناه:

- https://v3.account.samsung.com/policy/privacy : Samsung Account    

- https://www.samsung.com/levant_ar/info/privacy : Samsung.com