Acquista on line la riparazione
del tuo Galaxy
per danni fuori garanzia

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La migliore riparazione
con ritiro e riconsegna
comodamente a casa tua


Con Samsung Smart Repair il tuo Galaxy ritorna come nuovo in caso di danni non coperti da garanzia.

Per richiedere la riparazione, accedi al portale dedicato e procedi all’acquisto: il tuo dispositivo verrà ritirato, riparato e restituito comodamente dove preferisci.

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ACCEDI AL PORTALE
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Veloce, efficace e senza sorprese

Con Samsung Smart Repair ottieni un servizio:

EFFICACE
grazie ai nostri tecnici specializzati che utilizzano soltanto ricambi originali

VELOCE
grazie al portale dedicato dove potrai avviare la procedura di richiesta di riparazione

COMODO
grazie al ritiro e riconsegna in tutta Italia* del tuo smartphone

TRASPARENTE
grazie all'acquisto diretto da Samsung

* Eccezion fatta per Livigno e Monte Campione.

I vantaggi per te

Per danni non coperti dalla garanzia

La rottura dello schermo o vetro posteriore non sono coperti dalla garanzia, ma possono essere riparati in maniera veloce ed efficace grazie a Samsung Smart Repair.

Un servizio specializzato, semplice e veloce

Ti basterà acquistare il pacchetto di riparazione adatto alle tue necessità tramite il portale dedicato, stampare l’etichetta di spedizione pre-affrancata e attendere il passaggio del corriere nella data prescelta. Il servizio sarà completato mediamente in quattro giorni lavorativi*.

*Per maggiori informazioni, fai riferimento ai termini e condizioni del servizio.

Solo ricambi originali

Il centro di Assistenza autorizzato Samsung provvederà a riparare il danno utilizzando esclusivamente ricambi originali Samsung, per garantirti la massima efficienza e sicurezza.
Le parti di ricambio sostituite hanno una garanzia di 2 anni, mentre resta invariata la copertura originale di garanzia del tuo prodotto.

Acquisto diretto da Samsung


Seleziona il tuo modello di smartphone Galaxy nonché la tipologia di danno e acquista direttamente da Samsung il pacchetto di riparazione più appropriato grazie al configuratore automatico. I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA e trasporto.

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Modello: Tipologia di danno:
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Hai domande su
Samsung Smart Repair?

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  • Quali sono i vantaggi del servizio Smart Repair?

    Con Smart Repair hai la possibilità di far riparare il tuo prodotto presso un Centro di Assistenza Autorizzato Samsung ad un costo conveniente con servizio di ritiro e riconsegna del prodotto compreso nel prezzo.

  • Come posso acquistare il servizio Samsung Smart Repair?

    È sufficiente accedere al portale dei servizi Samsung, indicare il difetto e acquistare il pacchetto di riparazione appropriato.

  • Per quali modelli di smartphone è disponibile il servizio Samsung Smart Repair?

    Il servizio Samsung Smart Repair è disponibile per i seguenti dispositivi: Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy Note9, Galaxy Note8, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy S8 , Galaxy S8+, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy A6, Galaxy A6+, Galaxy A7 (2018), Galaxy A9 (2018), Galaxy J4+, Galaxy J6, Galaxy J6+.

    Nota: Per gli altri modelli non inclusi nel servizio e per i difetti coperti dalla garanzia del produttore, puoi contattare il nostro numero verde 800-7267864 per conoscere il centro assistenza autorizzato più vicino a te oppure visitare la pagina https://www.samsung.com/it/support/service-center/ .

  • Chi può richiedere il servizio?

    Il servizio di assistenza tecnica "Samsung Smart Repair" è riservato ai clienti che hanno acquistato uno smartphone a marchio "Samsung" per scopi non professionali, ma in qualità di consumatori, ai sensi del D.Lgs 205/2006 (Codice del Consumo).

  • Quanto tempo richiede la riparazione?

    Il servizio Samsung Smart Repair mediamente viene completato entro 4 gioni lavorativi dal ritiro del prodotto.

  • Cosa succede ai miei dati?

    I dati memorizzati sullo smartphone vengono cancellati durante il processo di riparazione; è perciò importante eseguire un back up dei dati prima di consegnare il dispositivo al corriere. Ti suggeriamo di utilizzare Smart switch per effettuare il back up dei dati. Qualora tu non riuscissi a fare il back up, i dati saranno cancellati durante il processo di riparazione.

  • Quali sono i metodi di pagamento supportati?

    Il pagamento del servizio Samsung Smart Repair può essere eseguito con carte di credito MasterCard, Visa e tramite PayPal.

  • Quale corriere eseguirà il ritiro del mio prodotto?

    Il corriere incaricato al ritiro e alla riconsegna del prodotto è DHL Express.

  • Quando viene effettuato il ritiro del mio prodotto?

    In fase di inserimento della richiesta è possibile selezionare come data di ritiro del prodotto il giorno lavorativo successivo o quello ancora dopo, se la richiesta viene inserita prima delle 18.00.

  • Quale documentazione devo consegnare al corriere insieme al mio prodotto?

    Il sistema, in fase di inserimento della richiesta, fornirà la stampa del documento da apporre sull’imballo e del documento da consegnare al corriere.

  • Come posso monitorare lo stato della mia richiesta?

    Lo stato della richiesta può essere monitorato sul sito Samsung Smart Repair alla voce Menu "Segui la tua riparazione".

  • Se il corriere non mi trova al momento del ritiro del prodotto che cosa succede?

    Il corriere effettuerà un nuovo tentativo di ritiro il giorno successivo. Tu dovrai stampare la nuova lettera di vettura dal sito Samsung Smart Repair - Menu "Segui la tua riparazione" ed applicarla sull'imballo. Se anche il secondo tentativo di ritiro non andasse a buon fine, la richiesta verrà automaticamente cancellata e l'importo autorizzato sarà sbloccato integralmente senza alcun addebito.

Contattaci


Il nostro team di assistenza è a vostra disposizione per qualsiasi domanda su Samsung Smart Repair.
Chiamaci al numero verde 800-SAMSUNG (800-7267864).

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Per ulteriori informazioni sul servizio puoi consultare i Termini e Condizioni di Vendita e l’Informativa Privacy .