Informazioni sulla Garanzia

Per garantirti la massima tranquillità, Samsung offre la garanzia del produttore su tutti i suoi prodotti.
Se desideri avvalerti della garanzia, contattaci e ti forniremo l’assistenza necessaria.
Di seguito troverai un prospetto di tutto ciò che è coperto dalla garanzia, link utili per effettuare la registrazione dei prodotti e i prodotti attualmente registrati.
Ti consigliamo di registrare il tuo prodotto per permetterci di aiutarti nella maniera più rapida ed efficiente possibile.

 

Abbiamo esteso la garanzia dei nostri clienti

In questo periodo difficile, oltre a garantire la continuità del servizio clienti, abbiamo deciso di dare un ulteriore segno tangibile della nostra vicinanza. 

 

Con la finalità di garantire ai nostri clienti la massima sicurezza possibile, la garanzia sarà estesa fino al 15 luglio 2020 per tutti i prodotti Samsung con data di garanzia o prova d’acquisto in scadenza tra il 15 marzo e il 15 giugno 2020.

 

I nostri clienti non devono fare assolutamente nulla. Sarà nostra cura estendere la loro garanzia.

Che cosa è coperto dalla garanzia

Regolamento della Garanzia

COMMON

GENERALE

Samsung Electronics Italia informa i Consumatori che le condizioni di garanzia commerciale o convenzionale sotto riportate lasciano impregiudicati i diritti previsti a favore del Consumatore dalle disposizioni del Codice di Consumo (D.Lgs 206/2005).

 

Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza, il prodotto deve essere coperto da garanzia. Al fine di verificare detta circostanza, Samsung Electronics Italia, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento d'acquisto del prodotto. In caso di non disponibilità di tale documento l'assistenza sarà considerata fuori garanzia e dunque il servizio si intenderà a carico del Cliente.

 

Per ulteriori dettagli in merito alla garanzia convenzionale dei prodotti Samsung, clicca qui .

 

(*) La garanzia commerciale si applica a tutti i componenti non soggetti ad usura.

Garanzia Convenzionale Samsung (Garanzia Blocco Europeo)

Samsung riconosce la garanzia convenzionale nei confronti dei consumatori finali per tutti i prodotti a marchio Samsung acquistati all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera (“Europa”). I consumatori finali potranno chiedere un servizio di assistenza in garanzia in tutta Europa. Le condizioni di garanzia applicabili (periodo di validità della garanzia e rimedi previsti) saranno quelle vigenti nel Paese in cui viene richiesto l’intervento in garanzia. Si tratta di una garanzia convenzionale prestata dal produttore diritti aggiuntivi rispetto a quella legale che vincola il venditore e pertanto non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità dei beni di consumo prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

 

Al fine di richiedere un intervento di assistenza nell’ambito della presente garanzia, il consumatore finale dovrà fornire l’originale della prova d’acquisto (ad esempio quando il prodotto è stato originariamente venduto al consumatore). Condizioni aggiuntive o migliorative rispetto alle condizioni della garanzia convenzionale specificamente prestate in un Paese non possono essere richieste in Paesi diversi.

 

Se al tuo prodotto è applicabile una warranty card Samsung non valida all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera, puoi comunque rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato Samsung e richiedere un preventivo per la riparazione.

 

In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il Servizio Clienti.

Non trovi quello che stai cercando? Siamo qui per aiutarti.

Online

Puoi contattarci in diversi modi: utilizzando la chat in tempo reale, scrivendoci un’e-mail, attraverso la Community e molto altro.

Chiamaci

Parla con uno dei nostri team specializzati per richiedere assistenza oppure per trovare una risposta alle tue domande.


SCOPRI DI PIÙ

Hai bisogno di un intervento tecnico?

Che il tuo prodotto sia in garanzia oppure no, siamo qui per aiutarti.

Contattaci