Samsung
Customer Service

I nuovi Centri Assistenza Ufficiali che ti offrono la migliore assistenza tecnica, consulenza dedicata e aree di attesa esperienziali.

I nuovi Centri Assistenza Ufficiali che ti offrono la migliore assistenza tecnica, consulenza dedicata e aree di attesa esperienziali.

Servizi offerti per il tuo Smartphone,
Tablet e Wearable:

Ora Samsung

Nei Samsung Customer Service potrai riparare in un’ora1 il tuo smartphone, grazie alla professionalità e all’esperienza del personale altamente specializzato.

In caso di rottura dello schermo (in e fuori garanzia) verrà sostituita gratuitamente anche la batteria.2

Consulenza gratuita

Ritira all’ingresso il Ticket “Consulenza gratuita” per avere supporto su configurazione e utilizzo del tuo Smartphone, Tablet e Wearable.

Urban Delivery

All’interno dei Samsung Customer Service potrai richiedere il servizio gratuito3 di consegna a domicilio dei prodotti riparati, nell’arco della stessa giornata, in due fasce orarie: se consegni il prodotto da riparare entro le 11:00 ti verrà riconsegnato entro le ore 14:30; se lo consegni entro le 16:00 verrà riconsegnato entro le 19:30.4

Verifica la disponibilità del servizio sulla scheda del Samsung Customer Service nella sezione “Dove siamo” in fondo alla pagina.

Riparato & Informato

I clienti possono apprendere i dettagli della loro riparazione, semplicemente cliccando su un link ricevuto via sms/email e visualizzando un video. Il servizio è riservato ai clienti che scelgono di farsi consegnare a domicilio5 il prodotto riparato.

Verifica la disponibilità del servizio sulla scheda del Samsung Customer Service nella sezione “Dove siamo” in fondo alla pagina.

Ti Avviso

Samsung è consapevole che il tempo dei suoi clienti è prezioso. Grazie al servizio Ti Avviso, i clienti non devono più attendere all’interno del Samsung Customer Service per ricevere il loro prodotto riparato. Al cliente viene infatti consegnato un beeper, composto da uno smartphone e da una SIM. Un doppio sistema di notifiche gli permette di eseguire nel mentre le sue commissioni: una prima notifica lo avvisa infatti che è tempo di avvicinarsi al centro; una seconda notifica mostra a quale desk andare per il ritiro.

Verifica la disponibilità del servizio sulla scheda del Samsung Customer Service nella sezione “Dove siamo” in fondo alla pagina.

Riparazione su prenotazione

Servizio di riparazione su prenotazione del tuo smartphone, tablet o wearable.

Come Prenotare? Puoi farlo direttamente online oppure chiamando il nostro numero verde gratuito 800.SAMSUNG (800.7267864) disponibile 7 giorni su 7.

Samsung Lounge

Area di attesa esperienziale con wi-fi gratuito e sedute con caricabatteria integrato, possibilità di provare gli ultimi prodotti, rilassarsi guardando serie tv o film su tablet e QLED TV, giocare su Samsung DeX, lavorare e studiare nell’apposita workstation.

Vendita
Accessori Originali

Paga in 3 rate con Klarna

I clienti, che acquistano un nuovo prodotto di telefonia, come smartphone, tablet e wearable, o che chiedono un intervento di riparazione fuori garanzia,
possono suddividere l’importo da pagare in 3 rate, addebitate sulla carta ogni 30 giorni senza interessi o commissioni se pagate in tempo.
Il servizio è attivo a partire da un importo minimo di spesa pari a 35€, fino ad un massimo di 1.000€.

Verifica la disponibilità del servizio sulla scheda del Samsung Customer Service nella sezione “Dove siamo” in fondo alla pagina.

Clicca & Ritira

Ordina il tuo smartphone, tablet o wearable sul nostro Shop online e ritiralo presso il Samsung Customer Service più vicino.

Con Clicca&Ritira tutto diventa più semplice:

1. Collegati su Samsung Shop online e aggiungi il prodotto a carrello.

2. Scegli l’opzione Clicca&Ritira inserendo il tuo CAP e seleziona il Samsung Customer Service più vicino a te per il ritiro e procedi all’acquisto.

3. Ricevi dai nostri esperti una consulenza gratuita sulla configurazione e sull’uso del tuo prodotto, se lo desideri.

Dove Siamo

Milano, Varese, Como, Brescia, Torino, Cuneo, Venezia-Mestre, Bologna, Pisa, Roma, Napoli, Avellino, Salerno, Palermo e Messina.

Se non puoi raggiungere uno di questi centri, cerca il più vicino a casa tua.

1) Servizio dedicato agli Smartphone nel periodo di validità della garanzia. Riparazione in un’ora soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio.

2) Modelli coinvolti: Galaxy Note10+ | Note10, Galaxy S10+ 5G | S10+ | S10 | S10e, Galaxy Note9, Galaxy S9 | S9+, Galaxy Note8, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S7 Edge, Galaxy S6 Edge | S6 Edge +, Galaxy A80 | A70 | A50 | A40 | A20e | A10 | A9.

3) La consegna del prodotto è gratuita per tutti gli interventi in garanzia, invece per il fuori garanzia puoi chiedere maggiori informazioni al personale del Samsung Customer Service.

4) Il personale ti avviserà prontamente nel caso insorgano inconvenienti imprevedibili al momento della consegna del prodotto da riparare.

5) Servizio attivo solo per Comfort Care e Urban Delivery.

* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .