Samsung Care+,
il tuo Galaxy al sicuro
in ogni occasione
L’assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali sempre e ovunque per la tua massima serenità.
Proteggi il tuo dispositivo con Samsung Care+
Samsung Care+ è l’assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.
Ha una durata di 2 anni e tutti gli interventi di riparazione sono effettuati esclusivamente da centri autorizzati Samsung utilizzando solo componenti originali.
Per usufruire del servizio di riparazione ti basta solo pagare una piccola franchigia e sono compresi 2 interventi in 2 anni.
Hai acquistato Galaxy Z
Fold3 5G | Flip3 5G?
Registralo per ricevere Samsung Care+
Attiva la promozione e ricevi un anno di protezione Samsung Care+ gratuita. Registrati entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Un anno di protezione gratuita con Samsung Care+ per Galaxy Z Flip e Galaxy Z Fold2
Ora che hai acquistato un Galaxy Z Flip oppure un Galaxy Z Fold2 puoi beneficiare dell'assistenza dedicata e della copertura assicurativa di 1 anno (soggetta a franchigia) contro i danni accidentali, già inclusa nella confezione.
Devi solo attivarla entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Ecco cosa copre la garanzia
Danni
accidentali
Tutti i danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.
Rottura del display
Lesioni del display o del vetro posteriore che riducono l'usabilità del device.
Due richieste in due anni.
Fino a 2 riparazioni in due anni (per ogni riparazione paghi una franchigia)
Infiltrazioni di liquidi
Infiltrazioni accidentali o danni fisici che limitano la funzionalità del dispositivo.
Samsung Care+
Serie | Modelli | Costo SC+ | Franchigia per ogni intervento | Interventi Assicurati |
---|---|---|---|---|
Smartphones | ||||
Galaxy S | S22 | 149 € | 59 € | 2 interventi in 2 anni di copertura |
S20 FE | 89 € | 45 € | ||
S20 | 149 € | 59 € | ||
S21 | 149 € | 59 € | ||
Galaxy Note | Note20 | 149 € | 59 € | |
Note10 | 149 € | 59 € | ||
Galaxy A | A53 5G, A71, A72, A80, A90, 5G | 89 € | 45 € | |
A33 5G, A13, A03,A30s, A31, A32, 5G, A32, A40, A41, A42, 5G, A50, A51, A51, 5G, A52, A52, 5G | 79 € | 35 € | ||
A02s, A10, A12, A20e, A20s, A21s | 25 € | 25 € |
||
Tablets | ||||
Galaxy Tab S | Tab S8 | 99 € | 59 € | 2 interventi in 2 anni di copertura |
Tab S7 | 99 € | 59 € | ||
Notebook | ||||
Galaxy Book | Galaxy Book2, Galaxy Book (15”, i3, 8GB), Galaxy Book (15”, i5, 8GB) | 59 € | 70 € | 2 interventi in 2 anni di copertura |
Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 Pro 5G, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book Pro, Galaxy Book Pro 360, Galaxy Book Pro LTE, Galaxy Book (15”, i7, 16GB) | 79 € | 140 € |
Galaxy Z Premier Service
Serie | Modelli | Costo SC+ | Franchigia per ogni intervento | Interventi Assicurati |
---|---|---|---|---|
Galaxy Z | Galaxy Z Flip | 1 anno di Samsung Care+ gratuito se attivata entro 30 giorni dall'acquisto | 109 € | 1 intervento in 1 anno di copertura |
Galaxy Fold | 130 € | |||
Galaxy Z Fold2 5G | 130 € | |||
Galaxy Z Flip3 5G | Attiva la promozione entro 30 giorni dall'acquisto per avere 1 anno di Samsung Care+ | 109 € | 1 intervento in 1 anno di copertura | |
Galaxy Z Fold3 5G | 130 € |
* I prezzi Samsung Care+ sono soggetti a modifiche senza preavviso.
** La copertura Samsung Care+ può variare a seconda del modello.
*** Il servizio di assicurazione è erogato da Allianz Global Assistance Europe.
Cosa offre in più rispetto alla garanzia base?
-
La garanzia base copre:
Smartphone & Tablet
• Guasto del dispositivo
• Diagnostica remota e configurazione del dispositivo
• Per Smartphone riparazione in 1 giorno presso uno dei centri assistenza Samsung*
• Riparazione entro 5 giorni con ritiro del dispositivo a domicilio
• Garanzia di due anni della batteria integrata
• Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo
Galaxy Book
• Guasto del dispositivo
• Diagnostica e configurazione del dispositivo presso uno dei Samsung Customer Service
• Riparazione con ritiro del dispositivo a domicilio
• Garanzia di due anni della batteria integrata
• Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo -
Samsung Care+ in più ti offre:
• 24 mesi di copertura
• Copertura da ogni danno accidentale
• Fino a 2 riparazioni in due anni (per ogni riparazione paghi una franchigia)
Per i prodotti che usufruiscono di Galaxy Premier Service i mesi di copertura sono 12, con 1 intervento in un anno (riparazione soggetta a franchigia) -
Non copre:
• Smarrimento del dispositivo
• Danni intenzionali
• Borseggio
• Furti senza violenza o minaccia di violenza
• Negligenza
• Danni derivanti dall'utilizzo improprio del dispositivo
Come acquistare Samsung Care+
Esplora il nostro shop e trova il Galaxy adatto a te.
Seleziona nel carrello Samsung Care+
e aggiungilo al tuo ordine.
Procedi all’acquisto.
Se avrai bisogno di richiedere un intervento, contattaci al numero 800.7267864
Devi utilizzare la copertura Samsung Care +?
Non ti preoccupare, i Tecnici Samsung ti aiuteranno a far tornare il tuo Galaxy come nuovo.
1. Gli incidenti accadono
Il tuo prodotto ti è caduto e lo schermo sembra essere in frantumi. Cosa fare adesso?
2. Non ti preoccupare
Chiama il nostro servizio clienti al numero verde gratuito 800 7267 864: un consulente Samsung si prenderà cura della tua richiesta e ti indicherà il servizio che meglio si adatta alle tue esigenze per riparare il tuo prodotto.
3. Ci prendiamo cura di tutto
Con Samsung Care+ il tuo Galaxy è al sicuro: i nostri Tecnici sono al tuo servizio e nei nostri Centri Assistenza ripariamo il tuo Smartphone in 1 ora*.
Richieste d'intervento o cancellazione
Richiedi l'intervento o interrompi Samsung Care+ chiamando il numero dedicato. Tutto quello di cui avrai bisogno sarà il codice IMEI di 15 cifre identificativo per il tuo Smartphone oppure il Seriale del tuo Galaxy Book.
800.samsung (800.7267864)
Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 21), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.
Per ulteriori informazioni, visita il sito www.samsung.com/it/support/contact
Trovare il tuo numero IMEI è facilissimo
Per presentare una richiesta o controllare la tua copertura, dovrai avere a portata di mano il tuo numero IMEI. Ecco dove trovarlo:
Metodo 1
Accedi alla schermata per effettuare chiamate e inserisci il codice *#06#
Metodo 2
Accedi alla sezione con le informazioni generali dal menu principale.
Hai lo schermo rotto o non riesci a trovare il seriale del tuo Galaxy Book?
Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più frequenti su Samsung Care+
-
Cosa copre Samsung Care+?
In aggiunta alla garanzia convenzionale standard, Samsung Care+ protegge il tuo dispositivo Samsung da danni accidentali come indicato nei termini e condizioni della polizza. Il danno accidentale include: Danni allo schermo: danni fisici, come incrinature o rotture dello schermo che limitano la funzionalità del prodotto assicurato - limitatamente alle parti necessarie per riparare lo schermo incrinato o rotto, il vetro posteriore in vetro o plastica, il display LCD o i sensori collegati allo schermo. Altri danni: danni causati da liquidi versati involontariamente sul o nel prodotto assicurato e qualsiasi danno fisico, oltre ai danni allo schermo, che impedisca l'accesso al software o limiti la capacità di ricaricare il dispositivo mobile. -
Quando inizia la copertura assicurativa del mio dispositivo?
Già dal giorno di acquisto di Samsung Care+ (in accordo con i termini e condizioni). Per Galaxy Z l’assicurazione va attivata entro 30 giorni registrando il proprio Smartphone sul portale dedicato. Senza questo passaggio lo Smartphone NON sarà assicurato con Samsung Care+ -
Quanto dura la copertura assicurativa di Samsung Care+?
Il termine è di 2 anni per ciascun dispositivo e l'estinzione è automatica. Il rinnovo e l'estensione di Samsung Care+ non sono possibili a contratto terminato. Per Galaxy Z la copertura dura 1 anno. -
Chi è il partner assicurativo di Samsung Care+?
Samsung Care + è sottoscritto dal partner assicurativo AWP P & C S.A. - Dutch Branch, che opera come Allianz Global Assistance Europe, un assicuratore autorizzato ad agire in tutti i paesi SEE, con sede legale in Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Paesi Bassi. -
Quante richieste di intervento prevede Samsung Care+?
Samsung Care+ prevede 2 richieste di intervento durante il periodo di assicurazione di 2 anni. Per ogni riparazione è previsto il pagamento di una franchigia. Samsung Care+ prevede 1 richiesta di intervento durante il periodo di assicurazione di 1 anno. Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia -
Cosa devo fare per richiedere un intervento?
Appena si presenta un problema con il tuo dispositivo, chiama il numero verde gratuito 800-SAMSUNG (800.7267864) attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 21). Assicurati di avere a portata di mano il certificato dell'assicurazione, il numero IMEI del tuo dispositivo oppure il seriale del tuo Galaxy Book. Un assistente Samsung ti aiuterà ad elaborare la richiesta di intervento. -
Dove posso trovare IMEI o seriale del mio dispositivo?
Per trovare il numero IMEI del tuo dispositivo, puoi:
- comporre*#06# nella schermata per effettuare le telefonate
- accedere alla sezione con le informazioni generali dal menu principale
- cercare nella confezione fornita con il tuo Smartphone al momento dell'acquisto
- individuarlo sul retro del telefono. Il seriale del tuo Galaxy Book si trova sul retro del dispositivo oppure sulla confezione fornita con il Galaxy Book al momento dell’acquisto.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta la nostra guida. -
In quali Paesi il mio dispositivo è coperto da Samsung Care+?
Con Samsung Care +, quando si viaggia all'estero, è prevista una copertura assicurativa in tutti i paesi (per viaggi fino a una durata massima di 60 giorni). Avrai diritto a richiedere un intervento e a far riparare o sostituire il tuo dispositivo esclusivamente nel Paese in cui hai acquistato la tua assicurazione. -
È possibile trasferire Samsung Care+?
È possibile trasferire l'assicurazione al nuovo proprietario del dispositivo se Samsung Care+ è stato acquistato insieme al dispositivo. Si prega di consultare i Termini e Condizioni. -
Posso interrompere Samsung Care+?
Dopo aver acquistato la polizza, hai 14 giorni per recedere. Se annulli la polizza entro tale periodo, riceverai un rimborso completo se non è stato effettuato nessun intervento. Per annullare l’assicurazione dopo il periodo indicato, consulta i Termini e Condizioni generali. -
Cosa non è coperto da Samsung Care+?
Si applicano alcune eccezioni. Samsung Care+ non copre furti, smarrimenti e danni estetici. Tutte le altre esclusioni possono essere visualizzate in dettaglio nei Termini e Condizioni.
I tuoi dati personali saranno trattati in base all’Informativa Privacy Allianz.
*Riparazione in un’ora soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio