Samsung Care+,
il tuo smartphone al sicuro in ogni occasione

L’assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali sempre e ovunque per la tua massima serenità.

Una giovane donna tiene con entrambe le mani uno smartphone davanti a sé, all’altezza del cuore. Ha gli occhi chiusi e un sorriso sereno. In sovrapposizione in alto si vede un’immagine del display di uno smartphone, con il logo a forma di cuore di Samsung Care+. Sotto al logo, su tre righe di testo si legge: “Copertura per danni accidentali”, “Ricambi originali Samsung” e “Centro assistenza certificato Samsung”. Sulla destra di ogni riga, una casella spuntata.
Una donna dorme in un letto, mentre fuori gli uccellini cinguettano. Suona la sveglia del suo smartphone e lei cerca di prendere il telefono, ma involontariamente lo fa cadere dal comodino. Appare il testo “Quando ti svegli”. Un giovane uomo in giacca e cravatta corre fuori di casa per andare al lavoro. Appoggia le chiavi, un bicchiere e lo smartphone sul tetto della sua auto, poi sale a bordo dimenticando di prendere il telefono e parte. All’improvviso si ricorda del telefono e frena, e il telefono scivola dal tetto dell’auto. Appare il testo “Quando vai al lavoro”. Seduti su un divano, due giovani uomini sono concentrati a guardare una partita in TV. Uno dei due ha in mano uno smartphone. Al crescere dei cori del pubblico, balzano in piedi entusiasti portando le braccia al di sopra della testa. Uno dei due uomini afferra il polso dell’altro, che di riflesso apre la mano lasciando cadere lo smartphone. Appare il testo “Quando esulti”. Sullo sfondo di un paesaggio urbano, due giovani donne si stanno scattando un selfie con uno smartphone, quando all’improvviso un giovane uomo balza nell’inquadratura davanti a loro facendo volare in aria il telefono. Appare il testo “Quando ti fai un selfie”. Una delle donne della scena precedente si trova all’interno di un negozio Samsung. Sembra preoccupata e mostra il proprio smartphone a un giovane uomo dal viso amichevole che lavora al banco dell’assistenza. Appare il testo “Pianifica l’impianificabile con la copertura estesa”. Il dipendente Samsung prende lo smartphone e annuisce; la donna sorride, sollevata. Appare il testo “Un servizio di assistenza totale senza preoccupazioni”, seguito dal logo a forma di cuore di Samsung Care+ e poi dal testo “Samsung Care+”.

Proteggi il tuo dispositivo con Samsung Care+

Samsung Care+ è l’assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.
Ha una durata di 2 anni e tutti gli interventi di riparazione sono effettuati esclusivamente da centri autorizzati Samsung utilizzando solo componenti originali.
Per usufruire del servizio di riparazione ti basta solo pagare una piccola franchigia e sono compresi 2 interventi in 2 anni.

Un primo piano mostra i piedi di una persona in equilibrio precario su un traballante sgabello da cucina. Con una sola delle sue tre zampe appoggiate a terra, lo sgabello è inclinato verso destra, mentre lo smartphone della persona è in volo a mezz’aria verso terra.

Ecco cosa copre la garanzia

Un’icona per “Riparazioni hardware”: una piccola chiave inglese sovrapposta a uno smartphone.

Danni accidentali

Tutti i danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.

Un’icona per “Copertura software”: due ingranaggi sovrapposti a uno smartphone.

Rottura del display

Lesioni del display o del vetro posteriore che riducono l'usabilità del device.

Un’icona per “Due richieste in due anni”: un calendario con due pagine contenenti il testo “2 anni”.

Due richieste in due anni.

Fino a 2 riparazioni in due anni (per ogni riparazione paghi una franchigia di € 59)

Un’icona per “Danno estetico”: uno smartphone con due crepe sul display.

Infiltrazioni di liquidi

Infiltrazioni accidentali o danni fisici che limitano la funzionalità del dispositivo.

Copertura per danni accidentali Samsung Care+

Prezzo Samsung Care+

Costo del servizio per richiesta

Galaxy S9 o superiore

€ 149

€ 59

* I prezzi Samsung Care+ sono soggetti a modifiche senza preavviso.
** La copertura Samsung Care+ può variare a seconda del modello.
*** Il servizio di assicurazione è erogato da Allianz Global Assistance Europe.

Cosa offre in più rispetto alla garanzia base?

  • La garanzia base copre:

    • Guasto del dispositivo
    • Diagnostica remota e configurazione del dispositivo
    • Riparazione in 1 giorno presso uno dei 15 centri assistenza
    • Riparazione entro 5 giorni con ritiro del dispositivo a domicilio
    • Garanzia di un anno della batteria
    • Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo
  • Samsung Care+ in più ti offre:

    • 24 mesi di copertura a soli € 149
    • Copertura da ogni danno accidentale
    • Fino a 2 riparazioni in due anni (per ogni riparazione paghi una franchigia di € 59)
  • Non copre:

    • Smarrimento del dispositivo
    • Danni intenzionali
    • Borseggio
    • Furti senza violenza o minaccia di violenza
    • Negligenza
    • Danni derivanti dall'utilizzo proprio del dispositivo

Come effettuare la sottoscrizione

Assicurati un'assistenza professionale sottoscrivendo Samsung Care+.

Un’icona per “Samsung.com”: un monitor di computer che mostra il testo “Samsung”, con una piccola borsa della spesa sovrapposta nell’angolo in basso a destra. Sulla borsa della spesa sono presenti l’icona di uno smartphone e il logo a forma di cuore di Samsung Care+.

Samsung.com

  • Samsung.com

Samsung.com

Un primo piano mostra una donna in piedi vicino a un tavolo. Sta usando un computer portatile con la mano destra, mentre la sua mano sinistra è appoggiata su un pacco con etichetta di spedizione. Sul tavolo sono appoggiati anche nastro da pacchi, forbici e un taglierino.

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Galaxy S20

Galaxy S20 Cosmic Gray Galaxy S20 Cloud Blue Galaxy S20 Cloud Pink Galaxy S20 Cloud White
Cosmic Gray
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128GB

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128GB

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128GB

Galaxy Note10

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256GB

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256GB

Galaxy Note10+

Galaxy Note10+ Aura Black Galaxy Note10+ Aura Glow Galaxy Note10+ Aura White
Aura Black
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256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

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512GB

In una stanza, due donne sono sedute insieme davanti a un computer portatile. Una di loro sorride e indica all’altra qualcosa sullo schermo.

Richieste d'intervento o cancellazione

Richiedi l'intervento o interrompi Samsung Care+ chiamando il numero dedicato. Tutto quello di cui avrai bisogno sarà il codice IMEI di 15 cifre identificativo del tuo dispositivo. Scoprilo componendo il codice *#06# nella schermata per effettuare chiamate o accedendo alla sezione con le informazioni sul dispositivo dal menu principale.

800.samsung (800.7267864)

Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.

Per ulteriori informazioni, visita il sito www.samsung.com/it/support/

Trovare il tuo numero IMEI è facilissimo

Per presentare una richiesta o controllare la tua copertura, dovrai avere a portata di mano il tuo numero IMEI. Ecco dove trovarlo:

Un’icona per il Metodo 1: il display di uno smartphone con un fumetto in sovrapposizione che contiene il testo “*#06#”

Metodo 1

Accedi alla schermata per effettuare chiamate e inserisci il codice *#06#

Un’icona per il Metodo 2: il display di uno smartphone che mostra una “i” in minuscolo.

Metodo 2

Accedi alla sezione con le informazioni generali dal menu principale.

Scopri di più

Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più frequenti su Samsung Care+

  • Quali dispositivi possono essere assicurati con Samsung Care+?

    Samsung Care+ è disponibile per Galaxy S20, S20+ e S20 Ultra 5G, Galaxy Note10 e Note10+, Galaxy S10e, S10 e S10+, Galaxy Note9, Galaxy S9 e S9+.
  • Cosa copre Samsung Care+?

    In aggiunta alla garanzia convenzionale standard, Samsung Care+ protegge il tuo dispositivo Samsung da danni accidentali come indicato nei termini e condizioni della polizza. Il danno accidentale include: Danni allo schermo: danni fisici, come incrinature o rotture dello schermo che limitano la funzionalità del prodotto assicurato - limitatamente alle parti necessarie per riparare lo schermo incrinato o rotto, il vetro posteriore in vetro o plastica, il display LCD o i sensori collegati allo schermo. Altri danni: danni causati da liquidi versati involontariamente sul o nel prodotto assicurato e qualsiasi danno fisico, oltre ai danni allo schermo, che impedisca l'accesso al software o limiti la capacità di ricaricare il dispositivo mobile.
  • Quando inizia la copertura assicurativa del mio dispositivo?

    Già dal giorno di acquisto di Samsung Care+ (in accordo con i termini e condizioni)
  • Quanto dura la copertura assicurativa di Samsung Care+?

    Il termine è di 2 anni per ciascun dispositivo e l'estinzione è automatica. Il rinnovo e l'estensione di Samsung Care+ non sono possibili a contratto terminato.
  • Chi è il partner assicurativo di Samsung Care+?

    Samsung Care + è sottoscritto dal partner assicurativo AWP P & C S.A. - Dutch Branch, che opera come Allianz Global Assistance Europe, un assicuratore autorizzato ad agire in tutti i paesi SEE, con sede legale in Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Paesi Bassi.
  • Quante richieste di intervento prevede Samsung Care+?

    Samsung Care+ prevede 2 richieste di intervento durante il periodo di assicurazione di 2 anni. Per ogni riparazione è previsto il pagamento di una franchigia di € 59.
  • Cosa devo fare per richiedere un intervento?

    Appena si presenta un problema con il tuo dispositivo, chiama il numero verde gratuito 800-SAMSUNG (800.7267864) attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 19). Assicurati di avere a portata di mano il certificato dell'assicurazione o il numero IMEI del tuo dispositivo. Un assistente Samsung ti aiuterà ad elaborare la richiesta di intervento.
  • Dove posso trovare il codice IMEI del mio dispositivo?

    Per trovare il numero IMEI del tuo dispositivo, puoi: - comporre*#06# nella schermata per effettuare le telefonate - accedere alla sezione con le informazioni generali dal menu principale - cercare nella confezione fornita con il telefono al momento dell'acquisto - individuarlo sul retro del telefono. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, visita la pagina www.samsung.com/it/support/
  • In quali Paesi il mio dispositivo è coperto da Samsung Care+?

    Con Samsung Care +, quando si viaggia all'estero, è prevista una copertura assicurativa in tutti i paesi (per viaggi fino a una durata massima di 60 giorni). Avrai diritto a richiedere un intervento e a far riparare o sostituire il tuo dispositivo esclusivamente nel Paese in cui hai acquistato la tua assicurazione.
  • È possibile trasferire Samsung Care+?

    È possibile trasferire l'assicurazione al nuovo proprietario del dispositivo se Samsung Care+ è stato acquistato insieme al telefono. Si prega di consultare i Termini e Condizioni.
  • Posso interrompere Samsung Care+?

    Dopo aver acquistato la polizza, hai 14 giorni per recedere. Se annulli la polizza entro tale periodo, riceverai un rimborso completo se non è stato effettuato nessun intervento. Per annullare l’assicurazione dopo il periodo indicato, consulta i Termini e Condizioni generali. Chiama il numero verde gratuito 800-SAMSUNG (800.7267864) attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 19) per farti seguire da un assistente Samsung.
  • Cosa non è coperto da Samsung Care+?

    Si applicano alcune eccezioni. Samsung Care+ non copre furti, smarrimenti e danni estetici. Tutte le altre esclusioni possono essere visualizzate in dettaglio nei Termini e Condizioni.