Samsung Care+,
il tuo Galaxy al sicuro
in ogni occasione

L’assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali sempre e ovunque per la tua massima serenità.

Una giovane donna tiene con entrambe le mani uno smartphone davanti a sé, all’altezza del cuore. Ha gli occhi chiusi e un sorriso sereno. In sovrapposizione in alto si vede un’immagine del display di uno smartphone, con il logo a forma di cuore di Samsung Care+. Sotto al logo, su tre righe di testo si legge: “Copertura per danni accidentali”, “Ricambi originali Samsung” e “Centro assistenza certificato Samsung”. Sulla destra di ogni riga, una casella spuntata. Una giovane donna tiene con entrambe le mani uno smartphone davanti a sé, all’altezza del cuore. Ha gli occhi chiusi e un sorriso sereno. In sovrapposizione in alto si vede un’immagine del display di uno smartphone, con il logo a forma di cuore di Samsung Care+. Sotto al logo, su tre righe di testo si legge: “Copertura per danni accidentali”, “Ricambi originali Samsung” e “Centro assistenza certificato Samsung”. Sulla destra di ogni riga, una casella spuntata.
Una donna dorme in un letto, mentre fuori gli uccellini cinguettano. Suona la sveglia del suo smartphone e lei cerca di prendere il telefono, ma involontariamente lo fa cadere dal comodino. Appare il testo “Quando ti svegli”. Un giovane uomo in giacca e cravatta corre fuori di casa per andare al lavoro. Appoggia le chiavi, un bicchiere e lo smartphone sul tetto della sua auto, poi sale a bordo dimenticando di prendere il telefono e parte. All’improvviso si ricorda del telefono e frena, e il telefono scivola dal tetto dell’auto. Appare il testo “Quando vai al lavoro”. Seduti su un divano, due giovani uomini sono concentrati a guardare una partita in TV. Uno dei due ha in mano uno smartphone. Al crescere dei cori del pubblico, balzano in piedi entusiasti portando le braccia al di sopra della testa. Uno dei due uomini afferra il polso dell’altro, che di riflesso apre la mano lasciando cadere lo smartphone. Appare il testo “Quando esulti”. Sullo sfondo di un paesaggio urbano, due giovani donne si stanno scattando un selfie con uno smartphone, quando all’improvviso un giovane uomo balza nell’inquadratura davanti a loro facendo volare in aria il telefono. Appare il testo “Quando ti fai un selfie”. Una delle donne della scena precedente si trova all’interno di un negozio Samsung. Sembra preoccupata e mostra il proprio smartphone a un giovane uomo dal viso amichevole che lavora al banco dell’assistenza. Appare il testo “Pianifica l’impianificabile con la copertura estesa”. Il dipendente Samsung prende lo smartphone e annuisce; la donna sorride, sollevata. Appare il testo “Un servizio di assistenza totale senza preoccupazioni”, seguito dal logo a forma di cuore di Samsung Care+ e poi dal testo “Samsung Care+”. Una donna dorme in un letto, mentre fuori gli uccellini cinguettano. Suona la sveglia del suo smartphone e lei cerca di prendere il telefono, ma involontariamente lo fa cadere dal comodino. Appare il testo “Quando ti svegli”. Un giovane uomo in giacca e cravatta corre fuori di casa per andare al lavoro. Appoggia le chiavi, un bicchiere e lo smartphone sul tetto della sua auto, poi sale a bordo dimenticando di prendere il telefono e parte. All’improvviso si ricorda del telefono e frena, e il telefono scivola dal tetto dell’auto. Appare il testo “Quando vai al lavoro”. Seduti su un divano, due giovani uomini sono concentrati a guardare una partita in TV. Uno dei due ha in mano uno smartphone. Al crescere dei cori del pubblico, balzano in piedi entusiasti portando le braccia al di sopra della testa. Uno dei due uomini afferra il polso dell’altro, che di riflesso apre la mano lasciando cadere lo smartphone. Appare il testo “Quando esulti”. Sullo sfondo di un paesaggio urbano, due giovani donne si stanno scattando un selfie con uno smartphone, quando all’improvviso un giovane uomo balza nell’inquadratura davanti a loro facendo volare in aria il telefono. Appare il testo “Quando ti fai un selfie”. Una delle donne della scena precedente si trova all’interno di un negozio Samsung. Sembra preoccupata e mostra il proprio smartphone a un giovane uomo dal viso amichevole che lavora al banco dell’assistenza. Appare il testo “Pianifica l’impianificabile con la copertura estesa”. Il dipendente Samsung prende lo smartphone e annuisce; la donna sorride, sollevata. Appare il testo “Un servizio di assistenza totale senza preoccupazioni”, seguito dal logo a forma di cuore di Samsung Care+ e poi dal testo “Samsung Care+”.
  • SAMSUNG CARE+

Proteggi il tuo dispositivo con Samsung Care+

Samsung Care+ è l’assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.
Ha una durata di 2 anni e tutti gli interventi di riparazione sono effettuati esclusivamente da centri autorizzati Samsung utilizzando solo componenti originali.
Per usufruire del servizio di riparazione ti basta solo pagare una piccola franchigia e sono compresi 2 interventi in 2 anni.

Un primo piano mostra i piedi di una persona in equilibrio precario su un traballante sgabello da cucina. Con una sola delle sue tre zampe appoggiate a terra, lo sgabello è inclinato verso destra, mentre lo smartphone della persona è in volo a mezz’aria verso terra. Un primo piano mostra i piedi di una persona in equilibrio precario su un traballante sgabello da cucina. Con una sola delle sue tre zampe appoggiate a terra, lo sgabello è inclinato verso destra, mentre lo smartphone della persona è in volo a mezz’aria verso terra.

Hai acquistato Galaxy Z
Fold3 5G | Flip3 5G?

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Galaxy Z Premier Service e un anno di protezione gratuita con Samsung Care+ Galaxy Z Premier Service e un anno di protezione gratuita con Samsung Care+

Un anno di protezione gratuita con Samsung Care+ per Galaxy Z Flip e Galaxy Z Fold2

Ora che hai acquistato un Galaxy Z Flip oppure un Galaxy Z Fold2 puoi beneficiare dell'assistenza dedicata e della copertura assicurativa di 1 anno (soggetta a franchigia) contro i danni accidentali, già inclusa nella confezione.
Devi solo attivarla entro 30 giorni dalla data di acquisto.

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Ecco cosa copre la garanzia

Un’icona per “Riparazioni hardware”: una piccola chiave inglese sovrapposta a uno smartphone. Un’icona per “Riparazioni hardware”: una piccola chiave inglese sovrapposta a uno smartphone.

Danni
accidentali

Tutti i danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.

Un’icona per “Copertura software”: due ingranaggi sovrapposti a uno smartphone. Un’icona per “Copertura software”: due ingranaggi sovrapposti a uno smartphone.

Rottura del display

Lesioni del display o del vetro posteriore che riducono l'usabilità del device.

Un’icona per “Due richieste in due anni”: un calendario con due pagine contenenti il testo “2 anni”. Un’icona per “Due richieste in due anni”: un calendario con due pagine contenenti il testo “2 anni”.

Due richieste in due anni.

Fino a 2 riparazioni in due anni (per ogni riparazione paghi una franchigia)

Un’icona per “Danno estetico”: uno smartphone con due crepe sul display. Un’icona per “Danno estetico”: uno smartphone con due crepe sul display.

Infiltrazioni di liquidi

Infiltrazioni accidentali o danni fisici che limitano la funzionalità del dispositivo.

Samsung Care+

Serie Modelli Costo SC+ Franchigia per ogni intervento Interventi Assicurati
Smartphones
Galaxy S S22 149 € 59 € 2 interventi in 2 anni di copertura
S20 FE 89 € 45 €
S20 149 € 59 €
S21 149 € 59 €
Galaxy Note Note20 149 € 59 €
Note10 149 € 59 €
Galaxy A A53 5G, A71, A72, A80, A90, 5G 89 € 45 €
A33 5G, A13, A03,A30s, A31, A32, 5G, A32, A40, A41, A42, 5G, A50, A51, A51, 5G, A52, A52, 5G 79 € 35 €
A02s, A10, A12, A20e, A20s, A21s 25 € 25 €
Tablets
Galaxy Tab S Tab S8 99 € 59 € 2 interventi in 2 anni di copertura
Tab S7 99 € 59 €
Notebook
Galaxy Book Galaxy Book2, Galaxy Book (15”, i3, 8GB), Galaxy Book (15”, i5, 8GB) 59 € 70 € 2 interventi in 2 anni di copertura
Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 Pro 5G, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book Pro, Galaxy Book Pro 360, Galaxy Book Pro LTE, Galaxy Book (15”, i7, 16GB) 79 € 140 €

Galaxy Z Premier Service

Serie Modelli Costo SC+ Franchigia per ogni intervento Interventi Assicurati
Galaxy Z Galaxy Z Flip 1 anno di Samsung Care+ gratuito se attivata entro 30 giorni dall'acquisto 109 € 1 intervento in 1 anno di copertura
Galaxy Fold 130 €
Galaxy Z Fold2 5G 130 €
Galaxy Z Flip3 5G Attiva la promozione entro 30 giorni dall'acquisto per avere 1 anno di Samsung Care+ 109 € 1 intervento in 1 anno di copertura
Galaxy Z Fold3 5G 130 €

* I prezzi Samsung Care+ sono soggetti a modifiche senza preavviso.
** La copertura Samsung Care+ può variare a seconda del modello.
*** Il servizio di assicurazione è erogato da Allianz Global Assistance Europe.

Cosa offre in più rispetto alla garanzia base?

  • La garanzia base copre:

    Smartphone & Tablet
    • Guasto del dispositivo
    • Diagnostica remota e configurazione del dispositivo
    • Per Smartphone riparazione in 1 giorno presso uno dei centri assistenza Samsung*
    • Riparazione entro 5 giorni con ritiro del dispositivo a domicilio
    • Garanzia di due anni della batteria integrata
    • Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo

    Galaxy Book
    • Guasto del dispositivo
    • Diagnostica e configurazione del dispositivo presso uno dei Samsung Customer Service
    • Riparazione con ritiro del dispositivo a domicilio
    • Garanzia di due anni della batteria integrata
    • Controllo dello stato di salute del tuo Galaxy e supporto per l'intera vita del dispositivo

  • • 24 mesi di copertura
    • Copertura da ogni danno accidentale
    • Fino a 2 riparazioni in due anni (per ogni riparazione paghi una franchigia)

    Per i prodotti che usufruiscono di Galaxy Premier Service i mesi di copertura sono 12, con 1 intervento in un anno (riparazione soggetta a franchigia)

  • • Smarrimento del dispositivo
    • Danni intenzionali
    • Borseggio
    • Furti senza violenza o minaccia di violenza
    • Negligenza
    • Danni derivanti dall'utilizzo improprio del dispositivo

Come acquistare Samsung Care+

Esplora il nostro shop e trova il Galaxy adatto a te.

2. Aggiungi Samsung Care+ 2. Aggiungi Samsung Care+

Seleziona nel carrello Samsung Care+
e aggiungilo al tuo ordine.

3. Acquista il pacchetto 3. Acquista il pacchetto

Procedi all’acquisto.

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Se avrai bisogno di richiedere un intervento, contattaci al numero 800.7267864

Devi utilizzare la copertura Samsung Care +?

Non ti preoccupare, i Tecnici Samsung ti aiuteranno a far tornare il tuo Galaxy come nuovo.

1. Gli incidenti accadono

Il tuo prodotto ti è caduto e lo schermo sembra essere in frantumi. Cosa fare adesso?

2. Non ti preoccupare

Chiama il nostro servizio clienti al numero verde gratuito 800 7267 864: un consulente Samsung si prenderà cura della tua richiesta e ti indicherà il servizio che meglio si adatta alle tue esigenze per riparare il tuo prodotto.

3. Ci prendiamo cura di tutto

Con Samsung Care+ il tuo Galaxy è al sicuro: i nostri Tecnici sono al tuo servizio e nei nostri Centri Assistenza ripariamo il tuo Smartphone in 1 ora*.

Richieste d'intervento o cancellazione

Richiedi l'intervento o interrompi Samsung Care+ chiamando il numero dedicato. Tutto quello di cui avrai bisogno sarà il codice IMEI di 15 cifre identificativo per il tuo Smartphone oppure il Seriale del tuo Galaxy Book.

800.samsung (800.7267864)

Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 21), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.

Per ulteriori informazioni, visita il sito www.samsung.com/it/support/contact

Trovare il tuo numero IMEI è facilissimo

Per presentare una richiesta o controllare la tua copertura, dovrai avere a portata di mano il tuo numero IMEI. Ecco dove trovarlo:

Un’icona per il Metodo 1: il display di uno smartphone con un fumetto in sovrapposizione che contiene il testo “*#06#” Un’icona per il Metodo 1: il display di uno smartphone con un fumetto in sovrapposizione che contiene il testo “*#06#”

Metodo 1

Accedi alla schermata per effettuare chiamate e inserisci il codice *#06#

Un’icona per il Metodo 2: il display di uno smartphone che mostra una “i” in minuscolo. Un’icona per il Metodo 2: il display di uno smartphone che mostra una “i” in minuscolo.

Metodo 2

Accedi alla sezione con le informazioni generali dal menu principale.

Hai lo schermo rotto o non riesci a trovare il seriale del tuo Galaxy Book?

Consulta la nostra guida

Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più frequenti su Samsung Care+

  • Cosa copre Samsung Care+?

    In aggiunta alla garanzia convenzionale standard, Samsung Care+ protegge il tuo dispositivo Samsung da danni accidentali come indicato nei termini e condizioni della polizza. Il danno accidentale include: Danni allo schermo: danni fisici, come incrinature o rotture dello schermo che limitano la funzionalità del prodotto assicurato - limitatamente alle parti necessarie per riparare lo schermo incrinato o rotto, il vetro posteriore in vetro o plastica, il display LCD o i sensori collegati allo schermo. Altri danni: danni causati da liquidi versati involontariamente sul o nel prodotto assicurato e qualsiasi danno fisico, oltre ai danni allo schermo, che impedisca l'accesso al software o limiti la capacità di ricaricare il dispositivo mobile.

  • Già dal giorno di acquisto di Samsung Care+ (in accordo con i termini e condizioni). Per Galaxy Z l’assicurazione va attivata entro 30 giorni registrando il proprio Smartphone sul portale dedicato. Senza questo passaggio lo Smartphone NON sarà assicurato con Samsung Care+

  • Il termine è di 2 anni per ciascun dispositivo e l'estinzione è automatica. Il rinnovo e l'estensione di Samsung Care+ non sono possibili a contratto terminato. Per Galaxy Z la copertura dura 1 anno.

  • Samsung Care + è sottoscritto dal partner assicurativo AWP P & C S.A. - Dutch Branch, che opera come Allianz Global Assistance Europe, un assicuratore autorizzato ad agire in tutti i paesi SEE, con sede legale in Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Paesi Bassi.

  • Samsung Care+ prevede 2 richieste di intervento durante il periodo di assicurazione di 2 anni. Per ogni riparazione è previsto il pagamento di una franchigia. Samsung Care+ prevede 1 richiesta di intervento durante il periodo di assicurazione di 1 anno. Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia

  • Appena si presenta un problema con il tuo dispositivo, chiama il numero verde gratuito 800-SAMSUNG (800.7267864) attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 21). Assicurati di avere a portata di mano il certificato dell'assicurazione, il numero IMEI del tuo dispositivo oppure il seriale del tuo Galaxy Book. Un assistente Samsung ti aiuterà ad elaborare la richiesta di intervento.

  • Per trovare il numero IMEI del tuo dispositivo, puoi:
    - comporre*#06# nella schermata per effettuare le telefonate
    - accedere alla sezione con le informazioni generali dal menu principale
    - cercare nella confezione fornita con il tuo Smartphone al momento dell'acquisto
    - individuarlo sul retro del telefono. Il seriale del tuo Galaxy Book si trova sul retro del dispositivo oppure sulla confezione fornita con il Galaxy Book al momento dell’acquisto.

    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta la nostra guida.

  • Con Samsung Care +, quando si viaggia all'estero, è prevista una copertura assicurativa in tutti i paesi (per viaggi fino a una durata massima di 60 giorni). Avrai diritto a richiedere un intervento e a far riparare o sostituire il tuo dispositivo esclusivamente nel Paese in cui hai acquistato la tua assicurazione.

  • È possibile trasferire l'assicurazione al nuovo proprietario del dispositivo se Samsung Care+ è stato acquistato insieme al dispositivo. Si prega di consultare i Termini e Condizioni.

  • Dopo aver acquistato la polizza, hai 14 giorni per recedere. Se annulli la polizza entro tale periodo, riceverai un rimborso completo se non è stato effettuato nessun intervento. Per annullare l’assicurazione dopo il periodo indicato, consulta i Termini e Condizioni generali.

  • Si applicano alcune eccezioni. Samsung Care+ non copre furti, smarrimenti e danni estetici. Tutte le altre esclusioni possono essere visualizzate in dettaglio nei Termini e Condizioni.

Note legali

I tuoi dati personali saranno trattati in base all’Informativa Privacy Allianz.

*Riparazione in un’ora soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio

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