الأسئلة المتكررة حول Laundry Combos
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أجهزة Laundry Combos من Samsung.
-
س. ما هي فوائد استخدام جهاز Samsung Bespoke AI Laundry Combo؟يجمع جهاز Bespoke AI Laundry Combo بين الغسيل والتجفيف في جهاز واحد أنيق، ما يوفر لك الوقت والمساحة. تساعد تقنية AI الخاصة به في ضبط الدورة لتناسب أقمشتك، مع استهلاك طاقة أقل. بالإضافة إلى ذلك، تجعل الميزات الذكية روتين الغسيل أسرع وأسهل وأكثر كفاءة.
Bespoke AI Laundry Combo > -
س. كيف يختلف جهاز Bespoke AI Laundry Combo عن جهاز الغسيل والتجفيف التقليدي المدمج؟على عكس الأجهزة المدمجة التقليدية، يستخدم جهاز الغسالة والمجفف Bespoke AI Laundry Combo نظام تجفيف مبتكراً يعتمد على المضخة الحرارية. توفر تقنية التجفيف بالمضخة الحرارية أداء تجفيف متطوراً وغير مسبوق. من خلال تحسين كفاءة تدوير الهواء الداخلي، يمنع الجهاز انكماش الملابس ويستخدم طاقة أقل من جهاز كومبو الغسالة والمجفف التقليدي. يتم إعادة تدوير الهواء الساخن الذي تم استخدامه لتجفيف الغسيل بشكل مستمر عن طريق إعادة تسخينه وإزالة الرطوبة منه داخل المبادل الحراري. لذا فهو يُعيد استخدام الحرارة وينقلها بكفاءة.
غسالة ومجففة Bespoke AI Laundry Combo > -
س. كيف يمكنني شراء فلتر التجفيف وصيانته؟يضمن فلتر التجفيف تدفق هواء سلساً أثناء عملية التجفيف. ما عليك سوى إزالته، وتنظيف الوبر منه، واستبداله عند تآكله. يمكنك شراء بدائل مباشرة من Samsung.com، ما يجعل الصيانة سريعة وسهلة.
-
س. هل يمكنني عكس اتجاه فتح الباب في جهاز الغسالة والمجفف Bespoke AI Laundry Combo؟يتميز جهاز Bespoke AI Laundry Combo بتصميم باب أحادي الاتجاه ولا يمكن عكسه.
تحقق من تصميم منطقة الغسيل قبل التركيب للتأكد من أن اتجاه الباب يناسبك. -
س. ما هي ميزة توزيع المنظف التلقائي، ولماذا هي مفيدة؟يقوم نظام Flex Auto Dispense System بقياس وإخراج الكمية المثالية من المنظف ومنعم الأقمشة لكل حمولة تلقائياً. هذا يوفر لك الوقت، ويمنع الهدر، ويضمن نتائج تنظيف رائعة باستمرار.
غسالة ومجففة Bespoke AI Laundry Combo > -
س. كيف أنظف المبادل الحراري لإزالة الغبار والحفاظ على عمل المجفف بكفاءة؟يقوم نظام التنظيف التلقائي للمكثف برش المبادل الحراري بالماء قبل بدء التجفيف، ما يزيل الوبر والغبار. وهذا يحافظ على كفاءة عملية التجفيف ويقلل من الصيانة — حيث ستحتاج فقط لتنظيفه يدوياً مرة واحدة تقريباً كل 180 دورة تجفيف.
غسالة ومجففة Bespoke AI Laundry Combo > -
س. كيف تعمل تقنية AI على تحسين نتائج الغسيل؟تم تصميم تقنية AI في جهاز الغسالة والمجفف Bespoke AI Laundry Combo لتحسين دورات الغسيل من خلال استشعار الأقمشة، وتوليد الفقاعات، ووضع الطاقة AI Energy Mode.
Bespoke AI Laundry Combo > -
س. كيف يختلف جهاز الغسالة والمجفف Bespoke AI Laundry Combo عن وحدات الغسيل والتجفيف المنفصلة؟يدمج جهاز الغسالة والمجفف Bespoke AI Laundry Combo بين الغسيل والتجفيف في جهاز واحد، ما يوفر المساحة ويلغي الحاجة لنقل الملابس بين الأجهزة. إنه مثالي إذا كنت تريد حلاً فعالاً ومنظماً للغسيل دون الحاجة للمساحة التي تشغلها وحدتان منفصلتان.
Bespoke AI Laundry Combo > -
س. كيف يجعل توصيل جهاز Bespoke AI Laundry Combo بتطبيق SmartThings عملية الغسيل أسهل؟يسمح لك ربط Bespoke AI Laundry Combo بتطبيق SmartThings ببدء دورة الغسيل وإيقافها، ومراقبتها عن بُعد من هاتفك. ستتلقى إشعارات فورية عند انتهاء الدورات، وتوصيات مخصصة للدورات بناءً على عاداتك، وتنبيهات واضحة مع إرشادات خطوة بخطوة في حالة ظهور أي مشكلات. يمكنك أيضاً جدولة أوقات الغسيل والتجفيف لتناسب روتينك، وتتبع استخدام الطاقة، والحفاظ على تحديث جهازك - كل ذلك مصمم لجعل الغسيل أكثر ملاءمة وكفاءة لك.
ملحوظة: يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
غسالة ومجففة Bespoke AI Laundry Combo > -
س. كيف يمكنني صيانة الغسالة والمجفف BESPOKE AI Laundry Combo بسهولة؟للحفاظ على جهاز Bespoke AI Laundry Combo في أفضل حالة، قم بتشغيل دورة التنظيف الذاتي+ كل 40 دورة غسيل ودورة التجفيف الذاتي كل 30 دورة تجفيف. تحافظ برامج العناية التلقائية هذه على الجزء الداخلي منتعشاً وصحياً وذا أداء جيد.
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟خدمة التوصيل مجانية لجميع طلبات الأجهزة المنزلية و الشاشات
ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.
خيارات التوصيل والأسعار > -
س. هل تقدمون خدمة التركيب في جميع أنحاء المملكة الأردنية؟خدمات التركيب متاحة في جميع أنحاء المملكة الأردنية عدا منطقة العقبة الإقتصادية الخاصة و لجميع المنتجات التي تتطلب التركيب.
تعرف على المزيد > -
س. ما نوع خدمة التركيب التي تقدمونها؟الثلاجة
تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):
- • توصيل الجهاز، وفك التغليف، وتعديله ليكون مستوياً في مكانه
- • التوصيل بمصدر إمداد المياه الباردة (إذا كانت الثلاجة تحتوي على موزع مياه)
- • خدمة إزالة/إعادة تركيب الأبواب للثلاجات/المجمدات الأمريكية (حيثما أمكن وحسب الأحوال الجوية)
- • إزالة جميع عبوات التغليف الخارجية
يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:
- • التأكد من وجود مساحة كافية ومسار آمن للتوصيل (خصوصاً للثلاجات/المجمدات الأمريكية)
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
- • تنظيف المساحة وتجهيزها للتركيب
- • توفير مقبس توصيل قياسي ثلاثي السنون على بعد متر واحد من موقع الجهاز الجديد
- • ترك الثلاجة/المجمد ثابتاً لمدة 4 ساعات قبل التشغيل (للسماح لغازات التبريد بالاستقرار)
لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:
- • تشغيل الجهاز (يجب الانتظار 4 ساعات قبل الاستخدام)
- • أي تعديلات على العقار (مثل النجارة أو السباكة أو الكهرباء)
- • توصيل مقابض أبواب الثلاجة/المجمد
- • عكس اتجاه أبواب الثلاجة/المجمد
- • التوصيل بالأسلاك - يدعم فقط الطرازات التي تستخدم مقبس ثلاثي السنون
- • إزالة الأغلفة الداخلية الواقية
الخدمات غير المشمولة:
- • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)
- • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها
-
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟رسوم التركيب مجانية لجميع الأجهزة التي تتطلب تركيب
-
س. هل تقومون بفصل وإزالة أجهزة TV والأجهزة الكبيرة عند تركيب جهاز جديد؟
-
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل منتج على حدة؟رسوم التركيب مجانية بغض النظر عن عدد الأجهزة
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة إلى أجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد أيضاً من مسار التوصيل وحجم الباب والمصعد والممر.
- • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟تتوفر خدمة تحديد تاريخ التوصيل فقط عند الدفع المسبق للطلب.
- • تحديد وقت التوصيل غير متاح..
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟خدمة التوصيل و التركيب متاحة فقط خلال أيام الأسبوع ( السبت - الخميس ) يستثني منها أيام العطل الرسمية.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير التوصيل؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله، ثم أعده وقدم طلباً جديداً
-
س. ما هي فترة الإرجاع؟
-
س. ما هو الضمان على منتج تم شراؤه من Samsung.com؟يأتي كل منتج مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا ستكون مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كانت غسالة Samsung الخاصة بي لا تعمل بشكل صحيح؟أولاً، تحقق من دليل المستخدم لمعرفة خطوات اكتشاف الأعطال وإصلاحها.
ملحوظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة. إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم عملاء Samsung أو حدد موعداً للخدمة عبر موقع Samsung الإلكتروني. -
س. لماذا تنبعث رائحة كريهة من غسالتي؟عادةً ما تنتج الروائح الكريهة عن ترسبات المنظفات، أو نمو العفن، أو التنظيف غير المنتظم للغسالة. قم بتشغيل دورة تنظيف الحوض، وامسح المطاط المحيط بباب الغسالة، واترك الباب مفتوحاً بين فترات الغسيل لتحسين التهوية.
الدعم > -
س. لماذا تُصدر غسالتي من Samsung ضوضاء عالية جداً؟قد تكون الضوضاء ناتجة عن وجود أجسام غريبة، أو توزيع غير متساوٍ للملابس، أو أن الوحدة ليست مستوية. أزل أي أجسام غريبة، وأعد توزيع الغسيل بالتساوي، واضبط مستوى الغسالة. إذا استمرت الضوضاء، اتصل بدعم Samsung.
الدعم > -
س. أين يمكنني العثور على الطراز والرقم التسلسلي لغسالتي من Samsung؟يتوفر رقم الطراز والرقم التسلسلي على ملصق في الجزء الخلفي من الجهاز.
تحتاج إلى هذه المعلومات عند تحديد موعد للإصلاحات، وتسجيل منتجك، والمطالبة بخدمة الضمان.
الدعم > -
س. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم والإرشادات الخاصة بغسالة Samsung الخاصة بي؟تتوفر الأدلة والكتيبات على موقع Samsung الإلكتروني تحت قسم "الدعم الفني". ابحث برقم الطراز الخاص بك للحصول على المستندات الصحيحة.
تفضل بزيارة قسم الدعم على موقع Samsung الإلكتروني وأدخل رقم الطراز الخاص بك للعثور على الكتيبات والأدلة التي تحتاج إليها.
الدعم > -
س. هل هناك أي نصائح صيانة لإطالة عمر غسالة Samsung الخاصة بي؟نعم. نظف درج المنظفات بانتظام، وتحقق من عدم وجود تآكل بالخراطيم، وتجنب التحميل الزائد على الغسالة. اتبع إرشادات الصيانة الواردة في دليل المستخدم.
الدعم > -
س. ماذا أفعل إذا كانت غسالتي تُسرب الماء؟لإيقاف تسرب الماء من الغسالة، اتبع الخطوات التالية:
- • أوقف تشغيل الغسالة وافصلها عن الكهرباء.
- • تحقق من عدم وجود خراطيم مفكوكة أو تالفة.
- • افحص السدادات والحشيات للتأكد من عدم وجود تلف بها.
- • تجنب التحميل الزائد على الغسالة.
ملحوظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
الدعم > -
سؤال: كم مرة يجب عليّ تنظيف غسالة Samsungنظف غسالتك كل 1-2 شهر للحصول على أفضل النتائج. استخدم منظفاً خاصاً للغسالات أو مزيجاً من الخل وصودا الخبز لإزالة أي تراكمات.
الدعم > -
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كانت غسالتي تعرض رمز خطأ؟ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بك للتعرف على رمز الخطأ المحدد وخطوات اكتشاف الأعطال وإصلاحها.
ملحوظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
الدعم > -
س. كيف يمكنني تحديث برنامج غسالة Samsung الخاصة بي؟تقوم معظم غسالات Samsung بتحديث برامجها عبر شبكة Wi-Fi. تحقق من دليل المستخدم لمعرفة خطوات إجراء التحديث.
الدعم >
دليل الشراء
عرض المنتجات