الأسئلة المتكررة حول الثلاجات

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول ثلاجات Samsung.

  • س. ما الفرق بين الثلاجة ذات الأربعة أبواب وثلاجة French Door؟

    تقدم Samsung ثلاثة أنواع من الثلاجات بتصاميم مختلفة للأبواب والمجمد:

    • • ثلاجة بأربعة أبواب: تتميز بأربعة أبواب مع وجود الثلاجة في الأعلى والمجمد في الأسفل بأبواب تُفتح جانبياً. تتضمن بعض الطرازات درج FlexZone™ داخل المجمد لتوفير خيارات تخزين مرنة.
    • • ثلاجة French Door ذات أربعة أبواب: تشبه الثلاجة ذات الأربعة أبواب لكنها تأتي بدرج مجمد قابل للسحب في الأسفل بدلاً من الأبواب الجانبية. تتضمن أيضاً دُرج FlexZone™ في الوسط، يسمح بمرونة تعديل درجة الحرارة وأنماط التخزين.
    • • ثلاجة French Door ذات ثلاثة أبواب: تحتوي على بابين للثلاجة بالأعلى ودرج مجمد قابل للسحب بالأسفل، ولا تشتمل على درج FlexZone™.

  • تقدم Samsung ثلاثة أنواع رئيسية من الثلاجات ذات البابين، لكل منها تصميم مختلف:

    • • الثلاجة ذات البابين المتقابلين: يقع حيز التبريد والمجمد بجانب بعضهما البعض، ما يوفر سهولة وصول ومساحة تخزين واسعة في الأبواب.
    • • الثلاجة ذات المجمد العلوي: يأتي المجمد في الجزء العلوي لتسهيل الوصول للأطعمة المجمدة مع تخزين الطعام الطازج أسفل منه.
    • • الثلاجة ذات المجمد السفلي: توجد الثلاجة فوق المجمد لتسهيل الوصول للطعام الطازج بينما تُخزن الأطعمة المجمدة بشكل منظم بالأسفل.

  • يكمن الاختلاف الأساسي في العمق وسعة التخزين:

    • • ثلاجة بعمق موازي لطاولة المطبخ: يتراوح عمقها عادة بين 24–30 بوصة، ومصممة لتكون بمحاذاة الخزائن. مناسبة جداً للمطابخ الضيقة ذات التصميم الخطّي وللمطابخ التي تحتوي على طاولة وسطية ثابتة.
    • • ثلاجة ذات عمق قياسي: عادةً ما يتراوح عمقها بين 30-35 بوصة، ما يوفر مساحة تخزين أكبر. وتناسب أكثر المطابخ ذات التصميم التقليدي.

    تعرّف على المزيد >

  • يعتمد نظام AI Hybrid Cooling على تقنية الذكاء الاصطناعي AI لتوقع تغيرات درجة الحرارة الناتجة عن فتح أو إغلاق باب الثلاجة، وذلك عند تنشيط وضع AI Energy Mode من خلال تطبيق SmartThings. كما يتيح استخدام رفوف أعمق من دون تغيير الشكل الخارجي للثلاجة، ما يوفر مساحة داخلية أوسع.

  • Family Hub هي ثلاجة ذكية بشاشة كبيرة وتحكم صوتي، مصممة لربط أفراد الأسرة وتنظيم احتياجاتهم:

    • • إدارة الطعام والوصفات باستخدام التطبيقات المعروضة على الشاشة.
    • • التحكم في الأجهزة المنزلية الذكية عبر الأوامر الصوتية من Bixby.
    • • مشاركة الصور والملاحظات والتقويمات مع أفراد الأسرة.
    • • الاستمتاع بوسائل الترفيه مثل مشاهدة TV أو الاستماع إلى الموسيقى على الشاشة.

    ملحوظة: تتطلب بعض الوظائف تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS، إضافة إلى اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • يعد Beverage Center™ نظاماً مدمجاً للماء والمشروبات داخل الثلاجة، مزوداً بمزود بموزع وإبريق ماء ذاتي التعبئة:

    • • موزع قياسي: مدمج داخل الثلاجة ويأتي بفوهة قابلة للفصل لتسهيل التنظيف وتقليل احتمالات التلوث.
    • • إبريق ماء ذاتي التعبئة (1,4 لتر/48 أونصة): خالٍ من مادة BPA، وآمن للغسل في غسالة الأطباق، ويمكنه ملء الأكواب الكبيرة بصبة واحدة، ويحتوي على مصفاة لنقع الفواكه أو الأعشاب.
    • • النظافة والسلامة: الإبريق حاصل على اعتماد SGS بأنه آمن لغسالة الأطباق بعد 125 دورة اختبار (BS EN 12875-1:2005)، كما أنه خالٍ من BPA.

  • تقدم Samsung خمسة أنواع من الثلج، والتي قد تختلف حسب طراز المنتج:

    • • الثلج المكعب: النوع الأكثر شيوعاً، وعادةً ما يكون مربعاً أو مستطيلاً. يُبرّد المشروبات بسرعة ويذوب بمعدل معتدل، ويحافظ على النكهة.
    • • الثلج الصغير: مكعبات صغيرة مستطيلة تُبرد المشروبات بسرعة وتذوب بسرعة - مثالية للتبريد السريع.
    • • الثلج الكروي: ثلج كروي كبير يذوب ببطء بسبب انخفاض مساحة سطحه، وهو مثالي للعصائر والكوكتيلات والمشروبات الفاخرة.
    • • الثلج المقوَّس: قطع ثلج ناعمة ومقوَّسة تبدو جذابة وتذوب بالتساوي، ما يحافظ على مذاق المشروبات طازجة.
    • • الثلج المجروش: قطع صغيرة ومكسرة مثالية للعصائر المخفوقة والكوكتيلات والحلويات الباردة، ما يمنحها قواماً منعشاً.

  • يقوم AI Energy Mode بتعديل سرعة الضاغط ودورات إذابة الجليد حسب الاستعمال والظروف المحيطة لتقليل الطاقة مع الحفاظ على قدرة التبريد.

    ملحوظة: قد يبدو أداء التبريد أضعف قليلاً، وقد تلين المواد المجمدة. هذا أمر طبيعي وليس عيباً. لاستعادة قوة التبريد، جرب إيقاف وضع AI Energy Mode ثم قم بتشغيله من جديد.

    يجب أن تكون الثلاجة متصلة بتطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل القياسي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملحوظة: قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع.

    خيارات التوصيل والأسعار >

  • س. كم سيستغرق صانع الثلج من وقت لإنتاج الثلج بعد التركيب؟

    بعد التركيب، انتظر 12 ساعة على الأقل حتى يبدأ صانع الثلج بالعمل. تخلَّص من الدفعة الأولى أو الدفعتين الأوليين من الثلج لإزالة الشوائب من نظام المياه.

  • افحص واستبدل فلتر الماء كل 6 أشهر أو إذا لاحظت رواسب أو تغيراً في اللون أو طعماً أو رائحة غير عادية:

    • • تحتوي معظم ثلاجات Samsung على ضوء تذكير بالفلتر يتحول إلى اللون الأحمر ويُطلق جرس إنذار عندما يحين وقت استبداله.
    • • استخدم فلاتر Samsung الأصلية فقط لتجنب أي ضرر. يمكن شراؤها من مراكز خدمة Samsung المحلية أو من خلال Samsung.com.
    • • للحصول على إرشادات الاستبدال التفصيلية، راجع دليل المستخدم.

  • اضبط الثلاجة بين 2 درجة مئوية و3 درجات مئوية، واضبط الفريزر على -18 درجة مئوية تحت الصفر. قد تختلف الحرارة الفعلية حسب الموسم أو بيئة مطبخك، لذا عدّل الإعدادات حسب الحاجة للحفاظ على الطعام طازجاً.

  • درج Cool Select Pantry يأتي بعرض كامل، ويتميز بإمكانية تعديل درجة حرارته، وهو مثالي لحفظ أشياء مثل صواني التقديم للحفلات والأطعمة الجاهزة والبيتزا والمشروبات:

    • • اضغط على زر درجة الحرارة الموجود في الجهة اليمنى من لوحة التحكم لاختيار الوضع المطلوب.
    • • سيضبط الدرج حرارته تلقائياً وفق الوضع المختار حتى لو كانت حرارته الحالية مختلفة.
    • • هذا الدرج مثالي لصواني الحفلات والأطعمة الجاهزة والبيتزا والمشروبات.

    ملحوظة: يتوفر فقط في ثلاجات/مجمدات Samsung المزوّدة بدرج Cool Select Pantry. تحقق من صفحة المنتج أو دليل المستخدم على موقع Samsung الإلكتروني للتأكد من طراز جهازك.

  • يوفر Cool Select Pantry ثلاثة أوضاع لدرجة الحرارة، كل منها مناسب لأطعمة مختلفة:

    • • وضع Deli (نحو 5 درجات مئوية / 41 درجة فهرنهايت): الأفضل لأطعمة مثل الأناناس والليمون والأفوكادو والبطاطس. يحافظ على الطعام طازجاً لفترة أطول.
    • • وضع Fresh (نحو 3 درجات مئوية / 38 درجة فهرنهايت): مثالي للخيار والتفاح والبرتقال والعنب والكوسة والذرة. يبقي الأطعمة طازجة لفترات طويلة.
    • • وضع Zero Zone (نحو 0 درجة مئوية / 32 درجة فهرنهايت): مثالي لشرائح اللحم والأجبان الصلبة واللحوم الباردة وشرائح اللحم المقدد والهوت دوج. يحافظ على اللحوم أو الأسماك طازجة لفترة أطول.

    ملحوظة: لا تخزّن الفواكه أو الخضروات أو الخضروات الورقية في وضع Zero Zone لأنها قد تتلف. تجنب وضع الزجاجات هنا، لأنها قد تنكسر إذا تجمدت وتؤدي إلى إصابات.

  • يمكن أن يحدث تراكم الثلج بسبب عدة عوامل:

    • • دخول الهواء الرطب إلى المجمد
    • • حشية الباب تالفة أو غير محكمة الإغلاق
    • • تهوية سيئة أو انسداد تدفق الهواء

    لتقليل تراكم الثلج، جرب ما يلي:

    • • احرص على إبقاء باب المجمد مغلقاً تماماً وتجنّب فتحه بشكل متكرر.
    • • افحص ونظّف حشية الباب، واستبدلها إذا كانت تالفة.
    • • نظف الجزء الخلفي من الثلاجة لتحسين تدفق الهواء.
    • • تجنب وضع الطعام الساخن مباشرة في المجمد.

    لمزيد من التفاصيل الخاصة بالطراز، راجع دليل المستخدم أو تفضل بزيارة موقع دعم Samsung.

  • تأتي ثلاجات Samsung مع عدة خيارات للضمان:

    • • الضمان القياسي: يغطّي قطع الغيار وتكلفة الصيانة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. تحقق من تفاصيل المنتج لمعرفة التغطية الدقيقة.
    • • الضمان الممتد: متاح في بعض المنتجات، حيث توفر Samsung ضمانات ممتدة مجانية أو مدفوعة تتراوح من سنتين إلى 5 سنوات. قد يكون التسجيل مطلوباً. (*قد تختلف الشروط والأحكام.)
    • • ضمان قطع الغيار لمدة 20 عاماً: يغطي ضواغط الثلاجة لمدة تصل إلى 20 عاماً، قطع غيار فقط.

    لمزيد من التفاصيل المحددة، راجع دليل المستخدم أو موقع Samsung.

    تعرف على المزيد>

  • سجّل الدخول إلى حساب Samsung account الخاص بك واذهب إلى صفحة My Page. أضف منتجك إذا لم يكن مسجلاً بالفعل.
    ستظهر لك بعدها مدة الضمان المتبقية ضمن قسم منتجاتي.

    قسم منتجاتي>

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
تقف ثلاجة Family Hub فضية اللون مزودة بشاشة عرض على أحد أبوابها أمام خلفية سادة. تقف ثلاجة Family Hub فضية اللون مزودة بشاشة عرض على أحد أبوابها أمام خلفية سادة.