Politique de confidentialité de la plateforme de commerce électronique de Samsung.com

 

Samsung Electronics Co. Ltd. ainsi que nos entités et sociétés affiliées liées (collectivement, « Samsung», «nous», «nos» ou «notre») respectent vos préoccupations en matière de confidentialité.


Cet avis de confidentialité («Avis de confidentialité») fournit des informations sur la manière dont Samsung recueille, utilise, divulgue, transfère et stocke vos informations, y compris vos informations personnelles, (y compris la divulgation aux destinataires étrangers aux endroits spécifiés dans le présent Avis de confidentialité) . Elle ne s'applique pas aux informations collectées par d'autres applications, sites Web ou services fournis par Samsung.


Cet Avis de confidentialité complète la politique de confidentialité de Samsung (disponible sur https://www.samsung.com/n_africa/info/legal/ ). En cas d'incohérence ou de conflit entre les termes du présent Avis de  confidentialité et la politique de confidentialité de Samsung, les termes du présent Avis de confidentialité prévaudront.

 

Samsung sait à quel point la confidentialité est importante pour nos clients. Nous voulons nous assurer que vous comprenez comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Cet Avis de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur Samsung.com, nous permettant de fournir cette plateforme de vente en ligne (la « plateforme de commerce électronique ») et vous permettant de parcourir et d'acheter des « produits » de produits Samsung. Différentes entités Samsung du groupe de sociétés Samsung collecteront et traiteront vos données à des fins différentes, en particulier SAMSUNG Electronics Maghreb Arab, une société organisée et existante en vertu des lois marocaines sous le numéro d'enregistrement commercial 209371, et ayant son siège social au Lotissement La colline. 2, Lot 12, 4e étage, Sidi Maarouf, Casablanca et Samsung Electronics Co., Ltd situés en Corée.

 

Si vous décidez d'utiliser notre plateforme de commerce électronique, vos données personnelles seront traitées par des entreprises partenaires qui nous assistent dans l'exploitation de ces services. Les politiques de confidentialité de ces sociétés seront mises à votre disposition au moment où vos données personnelles leur seront fournies. En utilisant notre plateforme de commerce électronique, vous serez réputé avoir accepté les termes du présent Avis de confidentialité et la politique de confidentialité de Samsung, et accepté les pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation, de transfert et de stockage des informations (ycompris informations personnelles) décrites ici.

 

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

 

Samsung  collecte vos informations personnelles de différentes manières.

 

Informations que vous fournissez directement

 

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous utilisez notre plateforme de commerce électronique. Par exemple :

 

-         Lorsque vous vous connectez à notre plateforme de commerce électronique à l'aide d'un compte Samsung, nous recevons l'accès aux informations de votre compte telles que votre nom ou votre adresse e-mail. Si vous commandez un produit de chez nous, nous collecterons les détails de votre achat et vous demanderons votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos informations d'expédition et votre mode de paiement pour traiter votre commande.

 

-         Afin de vous fournir des réponses lorsque vous contactez le service client, nous pouvons avoir besoin d'informations pour vérifier votre identité et le produit que vous demandez.

-         Lorsque vous interagissez avec le personnel de notre service client, vos communications seront transmises via nos systèmes.

 

Informations sur votre utilisation de la plateforme de commerce électronique.

 

En plus des informations que vous fournissez, nous collecterons des informations sur votre utilisation de notre plateforme de commerce électronique. Nous collecterons:

 

-        Informations sur le produit que vous achetez - modèle de matériel, numéro IMEI, numéro de série.

-        Informations sur l'appareil - adresse IP, cookies, balises.

-        Informations de journal - toutes les informations stockées dans les cookies que nous avons définis sur votre appareil.

-        D'autres informations sur votre utilisation de la plateforme de commerce électronique, y compris la manière dont vous interagissez avec le contenu proposé via la plateforme.

 

Analyse tierce

 

Par lebiais de certains services, nous pouvons collecter des informations personnelles sur vos activités en ligne sur des sites Web et des appareils connectés au fil du temps sur des sites Web, appareils, applications et autres fonctionnalités et services en ligne tiers. Nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers sur les services, tels que ceux de Google Analytics. Les fournisseurs de services qui administrent ces services d'analyse nous aident à analyser votre utilisation des services et à améliorer les services. Les informations que nous obtenons peuvent être divulguées à ou collectées directement par ces fournisseurs et d'autres tiers concernés qui utilisent les informations, par exemple pour évaluer l'utilisation des services, aider à administrer les services et diagnostiquer les problèmes techniques pertinents. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez visiter http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html et https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

 

Vos options

 

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d'informations, telles que les informations demandées dans le cadre de l'enregistrement d'un compte Samsung. Dans certains cas, cela peut limiter votre capacité à utiliser certains services. Nous ferons de notre mieux pour expliquer ces limites lorsque nous vous demanderons vos informations afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

 

Nous utiliserons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

 

    • pour vous fournir des services, y compris la possibilité de conclure un contrat de vente avec l'opérateur de la boutique en ligne Samsung ainsi que des options pour échanger un appareil, souscrire une assurance ou obtenir un crédit pour l’achat ;

    • pour fournir un contenu personnalisé et fournir des services personnalisés basés sur vos activités passées sur notre plateforme de commerce électronique ;

    • pour fournir des publicités, des promotions et des offres personnalisées sur notre site Web, des sites Web tiers et des plates-formes en ligne (par exemple, un site de réseau social) si nous considérons que vous serez intéressés ;

    • pour fournir des promotions et des offres par le biais de communications de marketing direct uniquement lorsque vous nous avez donné votre consentement séparé

    • d'analyser nos produits et services pour nous aider à mieux comprendre nos clients afin de vous offrir les communications, services et expériences les plus pertinents ;

    • pour vous demander votre avis sur nos produits et services et pour réaliser des enquêtes clients avec votre consentement séparé si nécessaire ;

    • se conformer à la loi et à la procédure légale ; et

    • pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung ou de l'un de nos affiliés, partenaires commerciaux ou clients respectifs.

 

Nous utilisons et combinons les informations que nous recueillons à votre sujet à partir de notre plateforme de commerce électronique, de nos appareils ou d'autres moyens légaux pour vous offrir une meilleure expérience. Par exemple, vous pouvez utiliser les détails de votre compte Samsung non seulement sur la plateforme de commerce électronique, mais pour d'autres services qui utilisent un compte Samsung. Nous utilisons également les informations que vous fournissez directement ou par le biais d'autres sources comme décrit ci-dessus pour fournir un contenu que vous pourriez aimer ou que vous avez personnalisé selon vos goûts spécifiques. Parfois, vous pouvez avoir des choix concernant vos informations. Consultez la section QUELS SONT VOS DROITS ? section pour en savoir plus.

 

Samsung traite les informations personnelles aux fins décrites ci-dessus. La base juridique de Samsung pour traiter les informations personnelles comprend le traitement :

 

     i. afin que nous puissions tenir notre promesse envers vous, comme vous fournir la plateforme de commerce électronique;

     ii. pour promouvoir nos intérêts commerciaux, par exemple, pour gérer notre relation avec vous et améliorer votre expérience de service client, y compris les communications sur notre site Web, les sites Web de tiers et les plateformes en ligne ;

     iii. pour se conformer à la loi et à la procédure légale ; avec votre consentement, par exemple pour fournir des communications de marketing direct. Cependant, si vous donnez votre consentement, vous pouvez toujours le révoquer en nous contactant comme indiqué dans la section CONTACTEZ-NOUS de cette politique de confidentialité.

 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

 

Nous divulguerons vos informations en interne au sein de notre entreprise, mais uniquement à ceux qui en ont besoin pour vous fournir davantage de services ou pour répondre à votre demande.

 

Nous divulguerons également vos informations aux entités suivantes, uniquement dans la mesure où cela sera nécessaire pour exécuter nos services :

·        Affiliés. D'autres sociétés du groupe Samsung Electronics que nous contrôlons ou possédons.

·        Partenaires d'affaires. Partenaires avec lesquels nous travaillons pour vous fournir les services que vous avez demandés ou que vous avez choisi d'acheter. Ces partenaires commerciaux contrôlent et gèrent vos informations personnelles, y compris le partenaire qui offre notre option d'échange. Ils auront leurs propres politiques de confidentialité qui détaillent la manière dont ils utilisent vos données personnelles.

·        Les fournisseurs de services. Entreprises soigneusement sélectionnées qui fournissent des services pour ou en notre nom, telles que les entreprises qui nous aident dans les réparations, les centres de contact client, les activités de service client, les services financiers, la publicité, y compris la publicité personnalisée sur notre site Web, les sites Web de tiers ou les plateformes en ligne mener des enquêtes de satisfaction client, facturer ou envoyer des e-mails en notre nom. Ces fournisseurs s'engagent également à protéger vos informations.

·        D'autres parties lorsque la loi l'exige ou si nécessaire pour protéger nos services. Il peut y avoir des cas où nous divulguons vos informations à d'autres parties. Par exemple, il peut être nécessaire en vertu de la loi et d'une procédure judiciaire, ou par une autre ordonnance d'un tribunal des autorités gouvernementales de divulguer vos informations. Ils peuvent également nous demander vos informations à des fins d'application de la loi, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou d'autres problèmes liés à la sécurité publique.

·        Autres parties dans le cadre de transactions d’entreprise : Nous pouvons divulguer vos informations à un tiers dans le cadre d'une fusion ou d'un transfert, d'une acquisition ou d'une vente, ou en cas de faillite.

 

COMMENT GARDONS-NOUS VOS INFORMATIONS SÉCURISÉES ?

 

Nous prenons la protection des données au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques pour garantir la sécurité des informations que nous collectons. Cependant, veuillez noter que bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, aucune transmission Internet, aucun système informatique ou connexion sans fil n'est complètement sécurisé.

 

OU ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES ?

 

Votre utilisation de notre plateforme de commerce électronique impliquera le transfert, le stockage et le traitement de vos informations personnelles à l'intérieur et à l'extérieur de votre pays de résidence conformément à cette politique. En particulier, vos informations personnelles seront transférées vers la République de Corée. Veuillez noter que la protection des données et les autres lois des pays vers lesquels vos informations peuvent être transférées peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays.

 

En outre, votre utilisation des services peut également impliquer le transfert, le stockage et le traitement de vos informations personnelles vers d'autres pays et en dehors de votre pays de résidence. Nous prendrons les mesures appropriées, conformément à la loi applicable, pour nous assurer que vos informations personnelles restent protégées. Ces mesures incluent l'utilisation de clauses contractuelles types pour protéger le transfert de données en dehors de votre pays de résidence. Pour demander plus d'informations ou pour obtenir une copie des accords contractuels en vigueur, veuillez consulter nos coordonnées ci-dessous dans la section Nous contacter.

 

QUELS SONT VOS DROITS ?

 

Vos informations personnelles vous appartiennent. Vous pouvez nous demander de fournir des détails sur ce que nous avons collecté, et vous pouvez nous demander de le supprimer ou de corriger toute inexactitude. Vous pouvez également nous demander de restreindre ou de limiter le traitement, le partage ou le transfert de vos informations personnelles, ainsi que de fournir vos informations personnelles que nous vous avons collectées afin que vous puissiez les utiliser à vos propres fins. Nous ne supprimerons pas les données que la loi nous oblige à conserver.

 

Pour faire une demande concernant vos droits ou pour faire une demande, contactez-nous comme indiqué dans la section CONTACTEZ-NOUS.

 

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

 

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les informations seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsqu'elles ne seront plus nécessaires.

 

Nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que nous traitons et conservons les informations vous concernant selon la logique suivante :

 

1.      au moins la durée pendant laquelle les informations sont utilisées pour vous fournir un service;

2.      conformément à la loi, à un contrat ou à nos obligations légales; où

3.      seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sont traitées, ou plus longtemps si cela est requis par un contrat, par la loi applicable ou à des fins statistiques, sous réserve des garanties appropriées.

 

QUELS SERVICES TIERS UTILISONS-NOUS ?

 

Certains des services supplémentaires tels que les paiements en ligne et les services de crédit, le contenu, la publicité et les fonctionnalités de nos services sont fournis par des tiers. Ces tiers peuvent également utiliser des cookies, des balises, des pixels de suivi et d'autres outils pour collecter des informations sur votre utilisation de leurs et / ou de nos services. Ces tiers ne sont pas contrôlés directement par Samsung, nous vous recommandons donc de vérifier leurs politiques de confidentialité et/ou leurs conditions générales pour comprendre comment ils utilisent vos données et fournissent des services.

 

Pour certaines applications et services, y compris les réseaux sociaux, nous recevons et stockons des informations de connexion, ainsi que d'autres informations que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ces applications et services.

 

COOKIES, BALISES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

 

Nous, ainsi que certains tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités dans nos Services, utilisons des cookies, des pixels, des balises et d'autres technologies dans certaines zones de nos Services.

 

Cookies

 

Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, téléviseur, téléphone mobile ou autre appareil. Ils permettent à l'entité qui a placé le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur différents sites Web, services, appareils et sessions de navigation. Les cookies servent à de nombreuses fins utiles. Par exemple :

 

• Les cookies peuvent mémoriser vos informations de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous vous connectez à un service.

• Les cookies nous aident, ainsi que les tiers, à comprendre quelles parties de nos services sont les plus populaires, car ils nous aident à voir à quelles pages et fonctionnalités les visiteurs accèdent et combien de temps ils passent sur les pages. L'étude de ces informations nous aide à adapter les services et à vous offrir une meilleure expérience.

• Les cookies nous aident, ainsi que les tiers, à comprendre quelles publicités vous avez vues afin que vous ne receviez pas la même publicité à chaque fois que vous accédez à un service.

• Les cookies nous aident, ainsi que des tiers, à vous fournir un contenu et des publicités pertinents en collectant des informations sur votre utilisation de nos services et d'autres sites Web et applications.

 

Lorsque vous utilisez un navigateur Web pour accéder aux Services, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Chaque navigateur est différent, consultez donc le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Le système d'exploitation de votre appareil peut contenir des contrôles de cookies supplémentaires. Notez que certains services sont conçus pour fonctionner à l'aide de cookies, de sorte que la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser ces services ou certaines parties d'entre eux.

 

Autre stockage local

 

Nous, avec certains tiers, pouvons utiliser d'autres types de technologies de stockage local, telles que les objets partagés locaux (également appelés cookies Flash) et le stockage local HTML5, en relation avec nos services. Ces technologies sont similaires aux cookies décrits ci-dessus. Ils sont stockés sur vos appareils et peuvent être utilisés pour stocker certaines informations sur vos activités et vos préférences. Cependant, ces technologies peuvent utiliser différentes parties de vos appareils à partir de cookies standard, vous ne pourrez donc peut-être pas les contrôler à l'aide d'outils et de paramètres de navigateur standard. Pour plus d'informations sur la désactivation ou la suppression des informations contenues dans les objets partagés locaux, visitez http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

 

Balises

 

Nous, avec certains tiers, pouvons utiliser des technologies appelées balises, beacons ou pixels qui communiquent des informations de votre appareil à un serveur. Les balises peuvent être intégrées dans du contenu en ligne, des vidéos et des e-mails, et peuvent permettre à un serveur de lire certains types d'informations sur votre appareil, de savoir quand vous avez consulté un contenu particulier ou un e-mail particulier, et de déterminer l'heure et la date auxquelles vous avez consulté la balise et l'adresse IP de votre appareil. Nous et certains tiers utilisons des balises à diverses fins, notamment pour analyser l'utilisation de nos services et, avec les cookies, pour fournir du contenu et des publicités plus pertinents pour vous.

 

En accédant et en utilisant nos Services, vous consentez au stockage de cookies, d'autres technologies de stockage local, de balises et d'autres informations sur vos appareils. Vous consentez également à l'accès à ces cookies, technologies de stockage local, balises et informations par nous et par les tiers mentionnés ci-dessus.

 

Audiences personnalisées et vos préférences

 

Nous pouvons partager des parties hachées de vos informations personnelles identifiables («IPI») avec nos partenaires stratégiques de plateforme de médias sociaux pour rendre notre entreprise plus sensible à vos intérêts et / ou à ceux de consommateurs partageant les mêmes idées. Par exemple, nous pouvons agréger votre adresse e-mail avec les adresses e-mail d'autres personnes qui passent des commandes sur notre site, hacher localement ces données et transmettre les données hachées résultantes à Facebook dans le but de créer des «audiences personnalisées» (où les publicités ciblées sont envoyés à des personnes sur Facebook qui ont déjà été sur notre site Web) et «Lookalike Audiences» (où des publicités ciblées sont envoyées à des personnes sur Facebook qui ont des caractéristiques similaires à celles de notre liste d'audience personnalisée). Si vous souhaitez refuser cette utilisation de certaines parties hachées de vos informations personnelles, veuillez remplir le formulaire sur le lien suivant, et nous commencerons le processus de suppression de vos données de notre liste d'audience personnalisée. https://mena.samsung.com/n_africa/opt-out_fr

 

NOUS CONTACTER

 

Vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos préférences, corriger vos informations, soumettre une demande ou nous poser des questions.

 

Le moyen le plus simple consiste à utiliser la section Contactez-nous de https://www.samsung.com/

 

Vous pouvez également nous contacter au :

 

Contrôleur de données

 

Samsung Electronics Co., Ltd.

129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,

Suwon-si, Gyeonggi-do 16677,
République de Corée