En raison de la situation sanitaire actuelle liée à la propagation du COVID-19, beaucoup de clients et d’employés de nos centres de services agrées sont contraints de restreindre leur déplacement. De ce fait, Samsung a décidé de prolonger la garantie de ses produits, dont la date d’expiration arrive à échéance entre le 15 Mars 2020 et la date de fin de la période de confinement. La garantie de ces produits sera prolongée de 1 mois, à partir de la date de fin de la période du confinement*.
Nous voulons nous assurer que nos clients n’aient pas à se soucier d’autre chose que de leur santé et de leur sécurité.
Horaires de notre centre d’appel pendant le confinement :
Du lundi au dimanche : De 9h à 17h
Vous pouvez également nous contacter sur les canaux digitaux suivants :
Chat : http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/N_AFRICA disponible chaque jour de 9h à 20h
Courriel :https://www.samsung.com/n_africa/support/email/
Application Samsung Members : Pour obtenir de l’aide à partir de l’application sur votre téléphone Samsung, veuillez ouvrir l’application et cliquer sur l’onglet : ‘‘Aide’’
Consulter nos articles d’aide on ligne sur le site Web : www.samsung.com
* Seuls les produits achetés auprès des revendeurs agrées de Samsung Maghreb Arab sont inclus dans cette promotion
* Les conditions mentionnées ci-dessus peuvent changer à tout moment suivant les circonstances du pays