Qué hacer cuando un dispositivo Samsung Galaxy parece ralentizarse, congelarse o mostrar anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Si tu dispositivo Galaxy parece volverse lento, congelarse o mostrar anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas o no autorizadas. Algunas aplicaciones pueden mostrar alertas falsas como "Su teléfono está lento" o "La batería se está agotando rápido" para engañarte y hacer que descargues más aplicaciones. Si tu dispositivo se vuelve lento o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, buscá aplicaciones sospechosas y evitá instalar desde fuentes desconocidas en el futuro.
Revisá las aplicaciones sospechosas usando Cuidado del dispositivo
Sin instalar aplicaciones adicionales, podés usar Cuidado del dispositivo para liberar espacio de almacenamiento, cerrar aplicaciones en segundo plano, comprobar el uso inusual de batería y buscar software malicioso. Esta función mantiene tu dispositivo Galaxy seguro y optimizado.
Si sospechás que una aplicación es maliciosa, usá Cuidado del dispositivo para analizar tu celular en busca de amenazas. Detecta automáticamente comportamientos dañinos y te permite eliminar aplicaciones riesgosas de inmediato.
Gestioná las aplicaciones maliciosas mediante la notificación de Cuidado del dispositivo
Cuidado del dispositivo analiza automáticamente el dispositivo en busca de aplicaciones maliciosas y limita su funcionamiento al colocarlas en modo de suspensión profunda. Consultá las instrucciones a continuación.
Cuando aparezca la notificación durante este período, podés eliminar de inmediato las aplicaciones detectadas.
Paso 1. Tocá la notificación Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Consultá Aplicaciones para revisar y seleccioná Desinstalar.
Paso 3. Presioná Aceptar.
Nota: La notificación puede variar según la versión de Android en tu dispositivo Galaxy.
Verificá las aplicaciones maliciosas en modo de suspensión profunda
Si se descartó una notificación de Cuidado del dispositivo, podés revisar manualmente las aplicaciones que se han colocado en Aplicaciones en suspensión profunda.
Paso 1. Tocá Ajustes > Seleccioná Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Presioná Batería.
Paso 3. Seleccioná Límites de uso en segundo plano.
Paso 4. Ver Aplicaciones en suspensión profunda.
Ejecutá el diagnóstico de seguridad de la aplicación
Podés diagnosticar aplicaciones mediante Cuidado del dispositivo y eliminar las aplicaciones identificadas como riesgos de seguridad.
Paso 1. Tocá Ajustes > Seleccioná Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Presioná Diagnóstico.
Paso 3. Seleccioná Diagnóstico seguridad aplicaciones.
Paso 4. Ve Aplicaciones para revisar y tocá Desinstalar.
Paso 5. Seleccioná Desinstalar.
Nota:
- Las aplicaciones maliciosas solo pueden verse después de que Cuidado del dispositivo las haya puesto en modo de suspensión profunda.
- Para obtener un diagnóstico preciso, conectate a una red Wi‑Fi y reiniciá tu dispositivo antes de ejecutar el análisis.
Eliminá manualmente las aplicaciones sospechosas
Si tu dispositivo Galaxy sigue mostrando anuncios o funciona de manera anormal sin ninguna alerta de Cuidado del dispositivo, eliminá manualmente las aplicaciones que no uses o que te resulten sospechosas.
Paso 1. Tocá Ajustes > Seleccioná Aplicaciones.
Paso 2. Seleccioná la aplicación.
Paso 3. Presioná Desinstalar.
Prevení y bloqueá automáticamente las amenazas de seguridad
La función Bloqueador automático puede ayudar a proteger tu dispositivo Galaxy de riesgos de seguridad, actividades sospechosas y amenazas a la privacidad. Cuando está activada, bloquea las aplicaciones descargadas de fuentes no verificadas fuera de Google Play Store o Galaxy Store.
Paso 1. Tocá Ajustes > Seleccioná Seguridad y privacidad.
Paso 2. Activá Bloqueador automático.
Nota: Consultá este artículo para obtener más información sobre la función Bloqueador automático.
Nota: Los nombres de los menús, las configuraciones y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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