Kaj storiti, če Samsung Pass ne deluje?

Samsung Pass vam omogoča varno prijavo na spletna mesta in v aplikacije z uporabo biometričnega preverjanja pristnosti in shranjenih poverilnic. Vendar se lahko srečate s težavami, kot so napake med uporabo aplikacije ali samodejnega izpolnjevanja, ki ne deluje, kot bi moralo. Če se to zgodi, lahko težavo prijavite neposredno iz Samsung Pass in preverite nekaj nastavitev, da odpravite težavo.

Prijava težave v Samsung Pass

Če med uporabo Samsung Pass naletite na napako, pošljite poročilo podjetju Samsung za odpravljanje težav, da se težava lahko hitreje prepozna in odpravi. Sledite spodnjim korakom za pošiljanje poročila.

1. korak. Tapnite aplikacijo Samsung Pass.

2. korak. Tapnite ikono Več (tri pike).

3. korak. Izberite Stik z nami.

Izbira možnosti Pošlji povratne informacije

4. korak. Izberite Pošlji povratne informacije.

5. korak. Tapnite ikono Pošlji na dnu in tapnite Poročila o napakah.

6. korak. Vnesite podroben opis težave, nato tapnite ikono Pošlji.

Odpravljanje težav s samodejnim izpolnjevanjem

Če samodejno izpolnjevanje za prijavne podatke v aplikacijah ali na spletnih mestih, ki jih uporabljate, ne deluje, sledite spodnjim navodilom.

Preverjanje 1. Preverite privzeto storitev za Samodejno izpolnjevanje

Pojdite v nastavitve naprave in preverite, ali je Samsung Pass nastavljen kot privzeta storitev za Samodejno izpolnjevanje. Če je izbrana druga storitev, jo spremenite v Samsung Pass.

Preverjanje 2. Preglejte izključene aplikacije ali izključena spletna mesta

Odprite Samsung Pass in preverite, ali sta aplikacija oz. spletno mesto, ki ju poskušate uporabiti, navedena med izključenimi aplikacijami ali izključenimi spletnimi mesti. Samodejno izpolnjevanje ne bo delovalo za elemente na tem seznamu. Po potrebi jih odstranite s seznama izključitev.

Preverjanje 3. Preverite podporo za storitve

Upoštevajte, da samodejno izpolnjevanje deluje samo z aplikacijami in spletnimi mesti, ki podpirajo prijavo prek samodejnega izpolnjevanja. Če ste zaključili vse zgoraj navedene korake in samodejno izpolnjevanje še vedno ne deluje, aplikacija ali spletno mesto morda nista združljiva.

Opomba:

imena menijev in možnosti se lahko razlikujejo glede na model vaše naprave in različico programske opreme.
Pošiljanje poročila s podrobnimi informacijami in posnetki zaslona izboljša natančnost odpravljanja težav.

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Vse naprave: Pon-Pet | 09-18h
Mobilne naprave: Pon - Ned | 00-24h

Začni pogovor

WhatsApp podpora

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.

Drugi kanali

Oglejte si več

Code to Open Chat Window