Het scherm van mijn Samsung monitor blijft zwart. Hoe los ik dit op?
De meest voorkomende reden voor een monitor of Odyssey Ark gaming scherm dat zwart blijft is dat het is uitgeschakeld, het is in slaapstand, of het gebruikt een screensaver. Als dat niet het geval is, is het belangrijk om na te gaan of het probleem bij de monitor of bij het aangesloten apparaat ligt.
Let op: De stappen en titels van de opties kunnen per model enigszins verschillen.
Controleer of de monitor is ingeschakeld door op één van de JOG-knoppen aan de achterzijde (zoals de aan/uit-knop bijvoorbeeld) van de monitor te drukken en te proberen het menu op het scherm te openen. Het menu zou moeten verschijnen als de aan/uit-knop wordt ingedrukt terwijl de monitor aan staat. Hieronder vind je een afbeelding van de knoppen aan de achterkant van de monitor:
Door op deze JOG-knop aan de achterkant van je scherm te drukken zou het er een menu op je beeldscherm moeten verschijnen:
Als het menu niet verschijnt, gebruik dan de aan/uit-knop en probeer het opnieuw.
Als het menu nog steeds niet verschijnt, ga dan naar de volgende stap.
Een losse of defecte kabel kan een zwart scherm veroorzaken, zelfs als de kabel lijkt te zijn aangesloten of eerder wel werkte. Om ervoor te zorgen dat de kabel niet het probleem is, verbind je de kabel los van de monitor en aangesloten apparaat en sluit deze opnieuw aan.
Als het probleem blijft bestaan of als de kabel beschadigd is, moet je de kabel vervangen.
De meeste monitoren selecteren automatisch de bron die een videosignaal uitzendt en maakt daarmee verbinding. Soms moet is het echter nodig om handmatig de videobron selecteren en aansluiten omdat de monitor de bron niet heeft gevonden of de verkeerde bron heeft geselecteerd. Je kunt de bron wijzigen met het bedieningspaneel aan de achterkant van de monitor.
Druk op de knop om de gewenste bron te selecteren (zie onderstaande afbeelding) zodat je tussen verschillende bronnen kunt schakelen. Telkens wanneer je op de knop drukt, selecteer je een andere bron. Blijf drukken totdat je de gewenste videobron op het scherm van je monitor ziet verschijnen.
Bekijk je gebruikershandleiding voor meer instructies.
Let op: Gebruik slechts één videokabel om de monitor op je apparaat aan te sluiten. Als je twee kabels gebruikt, zoekt de monitor mogelijk een videosignaal op de verkeerde kabel.
Wanneer je jouw apparaat op de monitor aansluit, is het belangrijk ervoor zorgen dat de bron overeenkomt met de poort op de achterkant van de monitor waarop het externe apparaat is aangesloten.
Bekijk de onderstaande afbeeldingen voor hulp bij het herkennen van de verschillende poortsymbolen en waar de verschillende poorten voor dienen. Zoek deze symbolen op je monitor en sluit de juiste bron aan.
Let op: De beschikbare functies kunnen variëren afhankelijk van het productmodel. Lees de gebruikershandleiding van jouw monitor voor meer informatie.
Let op: Als je geen tweede scherm hebt (zoals een laptopscherm of een extra monitor) om te gebruiken voor het oplossen van problemen, ga dan naar stap 2.
Voor deze stap raden wij aan de monitor die problemen ondervindt aan te sluiten als tweede monitor, als je dat nog niet hebt gedaan.
Je kunt dan een laptop met ingebouwd scherm, of een computer met een andere monitor (die al is aangesloten en goed werkt) gebruiken als eerste en belangrijkste monitor. Zorg ervoor dat je een kabel gebruikt waarvan je weet dat hij werkt, of gebruik een nieuwe kabel. Het is ook belangrijk te controleren of de monitor met het lege scherm is ingeschakeld en kan worden gebruikt als tweede monitor. We raden ook aan om je instellingen te controleren en te kijken of de instelling Meerdere beeldschermen is ingeschakeld op je laptop.
- Als de monitor meteen goed als tweede monitor werkt, heeft de monitor geen extra reparatieservice nodig. Als dit het geval is, kun je stap 2 overslaan en direct naar stap 3- gaan.
- Als het scherm van de monitor nog steeds leeg is, zelfs na het aansluiten als tweede monitor, probeer dan stap 2 uit te voeren voordat je naar stap 3 gaat.
Als de monitor onmiddellijk wordt ingeschakeld wanneer hij als tweede scherm wordt aangesloten, of als je geen tweede scherm hebt om te gebruiken, probeer dan de computer op te starten in de veilige modus en kijk of de monitor zo werkt. Soms werkt de monitor in de veilige modus, zelfs als de monitor normaal gesproken niet werkt. Zo kun je controleren of er updates beschikbaar zijn voor de monitor.
- Als de monitor in veilige modus werkt, als enkel scherm of als tweede scherm, dan heeft je monitor geen extra reparatieservice nodig. Als dit het geval is, ga dan naar stap 3 voor hulp om de monitor in de normale modus te laten werken op het apparaat waarop hij oorspronkelijk was aangesloten.
Lees de informatie hieronder om je computer in de Veilige modus op te starten:
- Voor Windows 10/11, zie het artikel van Microsoft voor de juiste methode.
- In eerdere versies van Windows, druk herhaaldelijk op F8 terwijl de computer opstart, en gebruik dan het voorziene menu.
- Op een Mac houdt je de Shift-toets ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.
Let op: Als het niet lukt om je computer in veilige modus te starten (stap 2) en je geen tweede scherm kunt gebruiken (stap 1), sla dan stap 3 en 4 over en ga naar de paragraaf "Voer een zelfdiagnosetest uit op uw monitor".
Als de monitor onmiddellijk wordt ingeschakeld wanneer hij als tweede scherm wordt aangesloten, of als je geen tweede scherm hebt om te gebruiken, probeer dan de computer op te starten in de veilige modus en kijk of de monitor zo werkt. Soms werkt de monitor in de veilige modus, zelfs als de monitor normaal gesproken niet werkt. Zo kun je controleren of er updates beschikbaar zijn voor de monitor.
- Als de monitor in veilige modus werkt, als enkel scherm of als tweede scherm, dan heeft je monitor geen extra reparatieservice nodig. Als dit het geval is, ga dan naar stap 3 voor hulp om de monitor in de normale modus te laten werken op het apparaat waarop hij oorspronkelijk was aangesloten.
Lees de informatie hieronder om je computer in de Veilige modus op te starten:
- Voor Windows 10/11, zie het artikel van Microsoft voor de juiste methode.
- In eerdere versies van Windows, druk herhaaldelijk op F8 terwijl de computer opstart, en gebruik dan het voorziene menu.
- Op een Mac houdt je de Shift-toets ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.
Let op: Als jouw model deze functie niet heeft, ga dan naar de volgende categorie voor probleemoplossing "Een ander apparaat op de monitor aansluiten".
Open het menu op je monitor of ga naar Instellingen (Alle instellingen) en navigeer naar Ondersteuning (Systeem) > Zelfdiagnose (Apparaatonderhoud) > Zelfdiagnose.
Selecteer Beeldtest. Je wordt vervolgens gevraagd je scherm te testen; selecteer OK en bekijk het scherm terwijl de test wordt uitgevoerd. Schakel de monitor niet uit en verander de ingangsbron niet terwijl de test wordt uitgevoerd.
Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het scherm nog steeds leeg is, ligt het probleem bij het apparaat waarop de monitor is aangesloten, of bij de kabel die op de monitor is aangesloten.
Je kunt de probleemoplossing vanaf het begin opnieuw starten en als het probleem aanhoudt, kun je ons Repair Center bezoeken om service aan te vragen.
Let op: Tijdens de Zelfdiagnose is het erg belangrijk om niet de stroom uit te schakelen en niet de ingangsbron te veranderen. Probeer het testen zo mogelijk niet te onderbreken.
Probeer als laatste stap een ander apparaat op de monitor met het lege scherm aan te sluiten. Zorg ervoor dat je een kabel gebruikt waarvan je zeker weet dat deze werkt. Afhankelijk van het soort kabels, adapters en apparaten dat je beschikbaar hebt, kun je proberen de monitor aan te sluiten op een gameconsole, telefoon, tablet, of een andere pc.
Als de monitor met een ander apparaat werkt, dan weet je dat het probleem ligt bij het apparaat waarop de monitor oorspronkelijk was aangesloten en niet bij de monitor zelf. Als het apparaat waarop de monitor was aangesloten een Samsung-apparaat is, kun je naar ons Support Centre gaan voor meer informatie over dat apparaat.
Als het geen Samsung toestel is, probeer dan contact op te nemen met de fabrikant voor verdere hulp.
Als je hebt geprobeerd je monitor op een ander apparaat aan te sluiten en het scherm is nog steeds leeg, bezoek dan onze Reparatie pagina om voor meer service-mogelijkheden.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.