Que faire si mon téléviseur s’allume et s’éteint tout seul ?
Si votre téléviseur s’allume et s’éteint sans raison évidente, cela peut être lié à :
- la présence de corps étrangers au niveau du bouton marche/arrêt de la télécommande,
- aux périphériques externes connectés au téléviseur,
- aux branchements du boîtier One Connect,
- au fait que votre TV n'est pas à jour,
- au paramétrage de votre Smart TV.
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour résoudre ce problème.
Si votre TV ne s’allume plus du tout, vous trouverez d’autres solutions dans la FAQ dédiée.
Votre téléviseur dispose d'une fonctionnalité permettant d'identifier la cause du problème : le journal des événements. Elle est accessible depuis le Menu d'Assistance de votre TV.
Parfois un allumage inhabituel peut se produire à cause d’appareils externes, ou de la commande CEC. Dans ce cas, en vérifiant l’historique de fonctionnement, vous pouvez trouver ce qui fait que le téléviseur s’allume tout seul. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
Remarques :
- Le menu À propos de cette TV n’est disponible que sur les téléviseurs fabriqués à partir de 2019.
- Assurez-vous que le logiciel du téléviseur est à jour.
1. Si « Cause d’allumage » apparaît dans le journal d’évènements
Si Cause d’allumage apparaît dans le journal d’évènements, vous pouvez vérifier pourquoi le téléviseur s’est allumé. Votre téléviseur peut être allumé par des applications mobiles, des capteurs, Bluetooth, et par la voix. Vous pouvez régler le problème en déconnectant ou en désactivant les appareils connectés qui contrôlent le téléviseur.
- YouTube - Une application comme YouTube ou SmartThings sur un appareil connecté au même point d’accès peut être la raison pour laquelle le téléviseur s’allume.
- Capteur - Détecté et déclenché par le capteur de luminosité inclus dans le mode Ambiant.
- WOL - Allumé par la fonction eMac phy (Magic Packet).
- BLE - Allumé par la fonction réveil d’un appareil Bluetooth.
2. Si « Commande CEC » apparaît dans l’historique d’évènements
La fonction CEC te permet de contrôler les appareils HDMI connectés avec une seule télécommande. Quand un appareil HDMI s’active, le téléviseur peut s’allumer. Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant cette fonction.
Accueil > Paramètres > Généralités > Gestion des appareils externes > Anynet + (HDMI CEC)
3. Si « One invisible connection » apparaît dans l’historique d’évènements
Parfois le téléviseur s’allume / s’éteint automatiquement quand la connexion est mauvaise (Inclinaison AOC). Dans ce cas, vérifiez toutes les connexions entre le téléviseur et l’OCB.
Réinitialiser les paramètres du téléviseur
Si les méthodes mentionnées plus haut ne fonctionnent pas, il existe une fonction réinitialisation usine qui vous permet de revenir aux paramètres initiaux du téléviseur. Pour cela, procédez ainsi : Accueil > Paramètres > Généralités > Réinitialisation.
Remarques :
- Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, vous permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
- Si le problème persiste, contactez le Centre de service Samsung pour obtenir l’assistance de techniciens professionnels.
Il se peut que d’autres appareils contrôlent votre TV à distance (via SmartThings ou toute autre application telle que Google Home).
Remarque : Veillez à ce que votre téléviseur soit branché directement sur une prise de courant – sans utiliser de rallonges ni de multiprises.
Certains téléviseurs sont équipés d'un boîtier One Connect qui vous permet de brancher vos appareils externes tels que les consoles de jeux et les lecteurs DVD sur le boîtier plutôt qu'à l'arrière de votre TV.
Si c’est le cas, assurez-vous que :
Le câble One Connect est correctement relié au port One Connect situé à l’arrière de votre TV et au boîtier One Connect.
Le câble d'alimentation est correctement branché au boîtier One Connect et à une prise de courant qui fonctionne.
Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléviseur. Elles contiennent souvent des correctifs qui permettent de résoudre des problèmes techniques liés à l’appareil.
La fonction Solution Éco permet de programmer la désactivation de votre télévision après une certaine durée sans interaction avec un utilisateur.
Si votre téléviseur s'éteint sans action de votre part, vous pouvez vérifier les paramètres d’Éco Solution et, si besoin, les modifier :
Une réinitialisation aux paramètres d'usine permet de rétablir la configuration d'origine du téléviseur. Cela qui signifie que vous perdrez les chaînes mémorisées, les horloges, les minuteries et autres paramètres personnalisés. Vous devrez les rétablir après la réinitialisation.
Mode d'emploi
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