Confidentialité

Quelles informations rassemblons-nous sur vous?

D’une manière générale, vous pouvez utiliser le présent site Web sans nous fournir d’informations. Cependant, sur certaines pages, nous vous demanderons des informations à votre propos.

Les informations que nous rassemblons sont celles qui sont mentionnées sur les pages pertinentes du présent site Web et peuvent inclure :

• votre nom et vos informations de contact, y compris adresse postale et adresse e-mail, intitulé de poste (dans le cas où vous utilisez le présent site Web pour le compte de votre employeur), vos numéros de fax et de téléphone ;
• votre âge et votre sexe, vos intérêts personnels ou professionnels, vos données démographiques et vos expériences avec nos produits et/ou services.

Certaines des informations que nous rassemblons sont des « données personnelles ». Cela signifie qu’il s’agit de données qui vous concernent et qui vous identifient. [Sauf indications contraires], nous ne rassemblons pas de « données personnelles sensibles » à votre propos. Celles-ci comprennent les informations concernant votre origine raciale, vos opinions politiques, votre santé, vos croyances religieuses et autres ou votre orientation sexuelle.

Nous utilisons les termes « données personnelles » et « informations vous concernant » de manière interchangeable dans la présente déclaration.

Que faisons-nous des informations vous concernant?

Nous sommes susceptibles d’utiliser les informations vous concernant dans les buts suivants :

• pour vous enregistrer sur notre site Web et pour gérer les services de note site Web (y compris le traitement de toutes recherches ou demandes d’informations à propos de nous, de nos produits ou de nos services);
• pour l’évaluation et l’analyse de notre marché, de notre clientèle, de nos produits et services (y compris pour vous demander votre avis à propos de nos produits et services et pour mener des études de marché);
• pour nous permettre de suivre, revoir et améliorer les produits et services que nous offrons;
• pour la tenue d’archives internes;
• (sujet de la section sur le marketing direct ci-dessous) pour des fins de marketing direct;
• pour nous permettre de remplir nos obligations liées à tout contrat avec vous et dans le cadre de nos procédures d’assistance à la clientèle relatives à tout contrat de ce type;
• pour procéder au tirage au sort de prix gratuits, de concours ou de promotions; et
• pour nous permettre d'examiner les possibilités de vous proposer un emploi si vous nous avez fourni des informations à la suite d'un acte de candidature pour un emploi dans notre entreprise ou dans une entreprise du Groupe Samsung.

Tous les points ci-dessus s’appliquent également à l’utilisation, dans de tels buts, d’informations vous concernant par une entreprise du Groupe Samsung.

De quelle manière rassemblons-nous ces informations?

Nous rassemblons des informations vous concernant de différentes manières, y compris:

• lorsque vous nous les fournissez par le biais du présent site Web; et
• lorsque vous nous téléphonez ou que vous correspondez avec nous par d’autres biais que le présent site Web.

Nous sommes susceptibles de combiner des informations que nous rassemblons sur vous via le présent site Web et des informations que vous nous fournissez par d’autres biais, ou qui nous sont fournies par des tiers. Nous sommes également susceptibles de stocker ces informations ensemble dans des bases de données combinées ou dans des bases de données séparées.

Nous ne conserverons pas des informations vous concernant plus longtemps que ne l’exigent nos buts ou qu'il n'est requis par un contrat ou une loi.

Nous ne rassemblerons pas une somme d’informations excessive à votre propos, ni des informations qui ne soient pas pertinentes par rapport aux buts dans lesquels elles ont été rassemblées.

Qu’en est-il des informations anonymes?

Nous sommes susceptibles de rassembler automatiquement des informations techniques qui ne permettent pas de vous identifier lorsque vous vous connectez sur le présent site Web. Un exemple de ce type d'informations est le nom de domaine d'un autre site Web depuis lequel vous êtes arrivés sur le présent site Web, via un lien. Nous rassemblons ces informations pour nous aider à identifier les préférences de navigation des utilisateurs de ce site Web. Ces informations sont utilisées à des fins internes uniquement, de manière à nous permettre d'effectuer des recherches sur vos données démographiques, vos comportements et vos intérêts. Des informations anonymes ou génériques ne permettant pas de vous identifier personnellement ne sont pas des Informations Personnelles et ne sont donc pas concernées par la présente déclaration.

Qu’en est-il des informations concernant des enfants?

Nous encourageons tous les parents et les tuteurs à enseigner à leurs enfants un usage sécurisé et responsable de leurs Données Personnelles lorsqu’ils utilisent Internet. Nous ne rassemblerons pas (par le biais de notre site Web ou autrement) intentionnellement des informations portant sur ou venant d’un enfant à moins d’avoir le consentement de ses parents ou de son tuteur. Si nous nous rendons compte qu’un utilisateur de notre site Web est un enfant qui utilise ce site Web sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, nous nous efforcerons, dans la limite du raisonnable, d’effacer dès que possible les informations fournies par cet enfant et de nous assurer que ces informations ne sont pas fournies à quelqu’un d’autre ni utilisées par nous (à des fins de marketing direct ou dans d'autres buts). Veuillez nous informer dès que vous découvrez qu’un enfant à fourni des informations sur son compte par le biais de notre site Web (sans le consentement de ses parents ou de son tuteur). Vous pouvez nous contacter par les moyens cités au début de la présente déclaration.

A qui divulguons-nous les informations vous concernant?

Nous ne divulguerons pas à des tiers des Données Personnelles vous concernant sans votre consentement, sauf:

• à une entreprise membre du Groupe Samsung;
• dans le cas où nous devons permettre à des membres de notre personnel, employés, agents, entrepreneurs, fournisseurs ou partenaires commerciaux de nous fournir un service ou d'agir en notre nom (y compris assistance marketing, recherches de marchés ou services à la clientèle, ainsi que gestion de comptes, mise à disposition de produits ou services que nous vous fournissons présentement ou que nous vous fournirons à l'avenir, ou tout tirage au sort de prix gratuits, concours ou promotions);
• dans le cas où nous considérons nécessaire ou souhaitable de divulguer des informations vous concernant à d’autres entreprises, organisations financières ou organismes d'application de la loi à des fins de prévention ou de détection des fraudes;
• à nos conseillers professionnels;
• à un acheteur ou acheteur potentiel de notre entreprise;
• dans le cas où c’est nécessaire à l’exercice de nos intérêts légitimes; ou
• dans le cas où la loi nous y oblige ou nous le permet.

En cas de divulgation de vos Données personnelles par nous à une partie tierce soigneusement sélectionnée ou à une partie tierce susmentionnée, nous nous conformerons à la loi de protection des données garantissant qu’il existe des dispositions contractuelles pour assurer que la partie tierce :

• n’utilise pas vos Données Personnelles à d’autres fins que celles que nous avons définies et qui soient en accord avec les buts mentionnés dans la présente déclaration, et
• dispose de la sécurité nécessaire pour prévenir le traitement non autorisé et illégal de vos Données Personnelles, ainsi que la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels de vos Données Personnelles.

Si nous divulguons vos Données Personnelles à une entreprise du Groupe Samsung ou à une partie tierce hors de l’Espace économique européen, nous prendrons auparavant les mesures nécessaires pour garantir que vos Données Personnelles seront soumises au même niveau de protection que celui que nous exigeons en vertu de la loi de protection des données.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que notre personnel et nos employés qui ont accès aux informations vous concernant reçoivent une formation adéquate assurant qu’il traitent lesdites informations conformément à la présente déclaration ainsi qu’à nos obligations découlant de la loi de protection des données. Nous sommes susceptibles de prendre des mesures disciplinaires envers notre personnel et nos employés en cas de leur non-observance, dans la mesure où nous considérons que c’est approprié.

Le marketing direct et vos préférences

1. Marketing direct

Nous sommes susceptibles d’utiliser les informations vous concernant que nous possédons de manière à vous fournir des informations sur des produits, promotions, offres spéciales et autres informations relatives à nos produits et services ou que nous pensons pouvoir vous intéresser.

Nous pouvons vous envoyer de telles informations par :

• e-mail;
• téléphone (y compris appels automatisés, c’est-à-dire des appels qui délivrent sur votre téléphone un message préenregistré à caractère commercial);
• SMS et/ou toute autre forme de message électronique (y compris MMS, messages-images, messages vidéo, messages instantanés et messages de nouvelle génération);
• poste;
• fax;
• applications smartphone ; sites Web de réseautage personnel ; Web 2.0 ; tout contenu de téléphonie mobile auquel il n’a pas été fait référence dans cette liste ou
• toute autre méthode pouvant devenir pertinente par moment.

2. Vos préférences en matière de marketing direct

Lorsque vous nous fournissez des informations vous concernant, vous vous voyez généralement offrir le choix de nous faire savoir que vous ne voulez pas que ces informations soient utilisées à des fins de marketing direct, que ce soit par nous ou par un tiers quelconque (y compris nos partenaires commerciaux). Nous n’utiliserons ces informations qu’à des fins de marketing direct conformément à vos préférences ou dans le cas où la loi nous le permet. Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous demandons généralement de nous le donner en cochant une case d’inclusion (« opt-in ») sur les pages du présent site Web sur lesquelles nous vous demandons des informations à votre sujet. La case « opt-in » peut être partagée ou non entre différentes classes d’informations ou différents supports de marketing. Nous pouvons parfois utiliser des « soft-opt-ins », mais uniquement lorsque la loi l’autorise. Sinon, nous pouvons également recourir à un système d’ exclusion (« opt-out »), ce qui signifie que nous vous demandons de cocher les cases correspondantes sur la page concernée du présent site Web si vous ne désirez pas recevoir de marketing direct de notre part; nous pouvons en outre vous demander de nous garantir que vous nous fournissez des informations à votre propos uniquement si vous avez bien compris que celles-ci seront utilisées à des fins de marketing direct.

Si nous utilisons l’approche « soft-opt-ins » conformément à la loi, nous nous assurerons que tous les messages marketing qui vous seront envoyés vous offriront des moyens simples pour refuser de tels messages ultérieurement. Par exemple, un message SMS peut vous indiquer que vous pouvez envoyer TEXT'STOP'TO à un numéro de téléphone ou, dans le cas d'un email, nous pouvons vous fournir une adresse e-mail à laquelle envoyer une demande de désinscription.

Par « préférences », nous entendons votre acceptation (« opt-in ») ou votre refus (« opt-out ») ou le fait que nous soyons couverts par l’option « soft-opt-in », auquel cas nous pouvons ou ne pouvons pas vous envoyer de marketing direct.

Vous pouvez changer d’avis en ce qui concerne vos préférences (comme défini ci-dessus) en matière de marketing direct en contactant notre webmaster à v.battel@samsung.com. Vous pouvez le faire en tout temps. En outre, si vous recevez des messages de marketing direct de notre part par e-mail ou par SMS, nous vous rappellerons dans l’e-mail ou dans le SMS que vous pouvez demander vous-même une modification de vos préférences. Si vous changez d’avis en ce qui concerne vos préférences, nous n'enlèverons pas vos Données Personnelles de notre (nos) base(s) de données, mais nous prendrons note des modifications de vos préférences dans un délai raisonnable.

Comment recevoir une copie des informations que nous avons rassemblées sur vous et comment les modifier?

La loi de protection des données vous autorise à demander le détail des Données Personnelles que nous possédons sur vous. Nous avons le droit de vous facturer une petite somme. Nous traiterons votre demande rapidement et dans tous les cas pas plus de 40 jours après la réception de ladite demande. Si vous désirez faire une telle demande, veuillez écrire à notre webmaster á v.battel@samsung.com.

Merci de nous aider à nous assurer que les informations que nous possédons sur vous sont correctes et à jour. Si vous pensez que des informations que nous avons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez écrire à notre webmaster á v.battel@samsung.com par le biais indiqué ci-dessus. Nous corrigerons ou mettrons à jour les informations vous concernant dans un délai raisonnable.

Que faisons-nous pour assurer la sécurité des informations vous concernant?

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. De manière à éviter leur accès, utilisation, modification, destruction ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et gestionnaires raisonnables pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous rassemblons via notre site Web. Nous avons fait ceci dans le but d’empêcher un traitement non autorisé ou illégal de vos Données Personnelles, ainsi qu’une perte, une destruction ou un endommagement accidentel de vos Données Personnelles. Bien que nous ayons pris toutes ces mesures, nous ne pouvons pas garantir que vos informations soient en sécurité.

Nous protégeons la sécurité de vos informations en:

• utilisant le cryptage, le cas échéant;
• utilisant la protection par mot de passe, le cas échéant; et
• limitant l’accès à vos informations (par exemple, seul notre personnel ou nos employés qui ont besoin d'y accéder pour les buts décrits plus haut y ont accès).

Liens

Ce site Web peut donner des liens vers d’autres sites Web qui ne dépendent pas de notre contrôle, et d’autres sites Web qui ne dépendent pas de notre contrôle peuvent donner un lien vers le présent site Web. Bien que nous essayions de ne mettre en liens que des sites Web qui partagent nos normes en matière de confidentialité et de sécurité, une fois que vous avez quitté le présent site Web, nous ne pouvons être tenus pour responsable de la protection et de la confidentialité des informations que vous pouvez fournir sur d'autres sites Web. Nous vous recommandons la prudence et la lecture de la déclaration de confidentialité applicable sur le site Web en question.

Cookies et pixels invisibles

Nous utilisons des cookies pour certaines parties de notre site Web. Les cookies sont des fichiers qui stockent des informations sur votre disque dur ou votre navigateur. Ils permettent au présent site Web de reconnaître que vous y êtes déjà venu auparavant. Les cookies nous aident à voir quelles sont les parties du présent site Web qui sont les plus populaires, parce qu’ils nous permettent de voir sur quelles pages viennent les visiteurs et combien de temps ils y a passent. En étudiant ces paramètres, nous sommes ensuite mieux en mesure d'adapter le présent site Web à vos demandes et de vous fournir des expériences plus personnalisées. Par exemple, les cookies nous permettent de nous assurer que les informations qui seront affichées lors de votre prochaine visite sur le présent site Web seront conformes à vos préférences d’utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il accepte tous les cookies, qu’il les refuse tous ou qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé. Chaque navigateur étant différent, il vous est conseillé de consulter la rubrique d’aide de votre navigateur pour savoir comment modifier les paramètres liés aux cookies. Sur Microsoft Internet Explorer, par exemple, vous pouvez interdire ou effacer les cookies en allant dans « Panneau de configuration / Options Internet » et en modifiant vos paramètres de confidentialité ou en sélectionnant « supprimer les cookies ». Veuillez cependant noter que le présent site Web a été conçu pour fonctionner avec des cookies et que le fait de les interdire peut avoir des conséquences sur votre utilisation du présent site Web et vous empêcher d’en profiter au maximum.

Nous n’échangeons pas de cookies avec aucun site Web tiers ni fournisseur de données externe.

Le présent site Web et les communications générées par son utilisation ou votre enregistrement sur ce site Web (e-mails promotionnels, par exemple) peuvent contenir des images électroniques appelées « pixels invisibles ». Les pixels invisibles fonctionnent généralement conjointement avec des cookies et nous pouvons les utiliser avec des cookies par exemple pour :

• compter le nombre de visiteurs sur le présent site Web;
• voir si vous avez réagi à un e-mail ou cliqué sur un lien, par exemple lorsque c’est une condition à la participation à un concours;
• découvrir dans quelle mesure une campagne spécifique de marketing ou un concours a eu du succès;
• établir des niveaux d’intérêts pour des articles ou des aspects particuliers du présent site Web ou pour des produits ou services particuliers disponibles sur le présent site Web;
• évaluer si les publicités et les concours découlent sur des ventes; ou
• voir dans quelle mesure un produit ou un service est populaire et comment les niveaux d’intérêt varient suivant des produits et services particuliers offerts par Samsung.